حتما شما هم تاکنون بسیاری از کارهای شخصی خود را از طریق سایتهای اینترنتی انجام داده‌اید؛ به عنوان مثال پرداخت قبض، سفارش غذا، ثبت‌نام در یک کلاس آنلاین و مهم‌تر از همه خریدهای اینترنتی. در این بین برای بسیاری از اشخاص پیش آمده که هنگام استفاده از یک سایت اینترنتی با مشکلات زیادی روبرو شوند و همین موضوع باعث میشود که مشکلاتی در روابط بین خریداران و فروشندگان کالا و خدمات آنلاین به‌وجود بیاید. به عنوان مثال، تصور کنید که کالایی مثل گوشی، لپ‌تاپ و یا لباسی را از یک فروشگاه اینترنتی خریده‌اید، اما کالا برای شما فرستاده نمیشود یا فروشنده پاسخ شما را نمی‌دهد. در چنین مواردی به‌نظر می‌رسد که راهی جز شکایت از فروشگاههای اینترنتی نباشد.
در این مقاله ما برای شما توضیح میدهیم که برای شکایت از سایت اینترنتی از کجا شروع کنید، و بسته به مشکل پیش آمده چه روشی را برای شکایت انتخاب کنید. در ادامه هر کدام از روش‌های شکایت از فروشگاه اینترنتی را توضیح میدهیم.
آیا شکایت از سایت اینترنتی که کالاها و خدماتی را به فروش می‌رسانند امکانپذیر است؟
بله امکان شکایت وجود دارد؛ زیرا شرکت‌ها و فروشگاه‌هایی که مجاز به انجام فعالیت هستند، ملزم به انجام فعالیت قانونی و جلب رضایت مشتریان در حیطه‌ی تعهدات خود هستند. اگر فروشگاه اینترنتی کالایی مغایر با سفارش شما ارسال کند، در ارسال سفارش تاخیر کند یا از ارسال آن خودداری کند، شاکی می‌تواند از آنها شکایت کند. موارد تخلف بسیار متنوع اند اما طرح شکایت وابسته به یک نکته‌ی اساسی است؛ آیا فروشگاه متخلف اینماد یا نشان اعتماد الکترونیکی را دارد یا خیر. پیگری تخلف فروشگاههای مجاز امکان پذیرتر است، پس پیش از خرید باید به این نماد دقت کنید.
راه‌های شکایت از فروشگاههای اینترنتی
برای شکایت از فروشگاه بسته به مشکل پیش آمده، راه‌های متفاوتی وجود دارد. به‌طور کلی ۳ راه شکایت از فروشگاههای اینترنتی پیش روی شما قرار دارد:
- شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
- شکایت از طریق پلیس فتا
- شکایت از طریق مرجع قضایی
فراموش نکنید که خدمات دعاوی حقوقی وینداد بستری را آماده کرده است تا به راحتی بتوانید وکیل متخصص برای دعاوی جرائم رایانه‌ای انتخاب کنید. برای این کار کافی است که مسائل حقوقی خود را ثبت کنید تا ما پس از بررسی، وکیل متخصص برای دعوا را به شما معرفی کنیم. به این ترتیب این وکیل با هزینه‌ای معقول دفاع از پرونده‌ی شما را در کلیه مراحل دادرسی در دادگاه‌ها و سایر مراجع ذی صلاح برعهده خواهد گرفت.
شکایت از فروشگاههای اینترنتی از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
در این روش شرط اول برای شکایت از فروشگاههای اینترنتی این است که دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشند. اگر فروشگاهی که از آنجا کالای خود را خریده‌اید یا خدماتی گرفته‌اید دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد، کافی است به وبسایت اینماد مراجعه نمایید. در این سایت در صفحه ثبت شکایت روی آیکون ورود به سامانه ثبت شکایات کلیک نمایید. پس از ثبت شکایات خود میتوانید مشکل خود را پیگیری کنید.
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایتهای دارای صلاحیت اعطاء میشود. این نماد، ضمانتی برای اطمینان کاربران برای خرید از درگاه‌های اینترنتی معتبر به حساب می‌آید.
فروشگاه‌ها ملزم به دریافت مجوزهای لازم برای فروشگاه اینترنتی هستند و از این طریق اعتبار آنها سنجیده میشود. در صورت عدم پاسخگویی مناسب این فروشگاه‌ها میتوانید پیگیری کنید. در مواردی مانند عدم استرداد کالا در بازه‌ی زمانی هفت روزه بر اساس شرایط قانونی یا تحویل کالای معیوب و … می‌توان از طریق همین سایت اقدام به شکایت از فروشگاه اینترنتی نمود.
شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا
یکی دیگر از راه‌های شکایت از فروشگاههای اینترنتی شکایت از طریق پلیس فتا است. ماهیت پلیس فتا، عملیاتی است؛ به این معنا که در صورت شکایت شما اقدام به پیگیری میکنند. شما میتوانید با مراجعه به وبسایت پلیس فتا، شکایت خود در ارتباط با سایت فروشگاههای اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، تخلف در اپلیکیشن و بازی و حتی پست الکترونیکی را مطرح کنید.
مراحل شکایت از طریق پلیس فتا
پس از ورود به سایت باید به قسمت خدمات الکترونیکی وارد شوید. سپس در بخش ثبت گزارش مردمی باید گزارش تخلف فروشگاه اینترنتی مربوطه را ارائه دهید. از میان گزینه‌های هک، تخلف/مصادیق مجرمانه، تخلف در خرید کالا/خدمات، آسیب‌پذیری و حفره امنیتی، یکی را برای رسیدگی به شکایت خود انتخاب کنید.
فراموش نکنید که برای پیگیری تخلفات، شما باید در سامانه پلیس فتا ثبت‌نام کنید. برای ثبت‌نام نیازمند درج نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، انتخاب گذرواژه و پست الکترونیکی خود هستید تا پس از ثبت شکایت، بتوانید از نتیجه با خبر شوید.
شکایت از فروشگاههای اینترنتی از طریق مرجع قضایی
یکی از مسائل مهم دنیای کسب و کار، آگاهی به دستورالعمل‌های کسب و کارهای اینترنتی میباشد. به عبارت دیگر برای رسیدن به درک صحیح از نحوه استفاده‌ی خدمات اینترنتی باید به قوانین آن آگاهی داشت تا از بروز مشکلات بعدی جلوگیری شود.
در روش سوم برای شکایت از فروشگاههای اینترنتی میتوانیم از طریق مرجع قضایی اقدام کنیم. به این صورت که شخص شاکی باید با داشتن مدارک کافی از جمله رسید واریز وجه و… به دادسرای جرایم رایانه‌ای در تهران و به دادسرای محل سکونت خود در سایر شهرستان‌ها مراجعه نماید و شکایت خود را با نوشتن شکواییه مطرح نماید.
دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه ۳۱ تهران ملقب به دادسرای رسیدگی به جرائم اینترنتی است که مسئولیت رسیدگی به جرائم مربوط به تخلفات در حوزه فضای مجازی را دارد.
چند نکته مهم درخصوص نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی
علاوه بر روش‌های مذکور امکان شکایت از دو راه اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات نیز وجود دارد. بنابراین گران فروشی، کم فروشی، تقلب، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور، فروش اجباری و سایر مواردی که در قانون تعزیرات حکومتی طرح شده اند توسط اتحادیه‌ها و تعزیرات قابل پیگیری هستند. عموماً پیگیری از این راه‌ها زمانبر است و روش هایی که پیش از این گفته شد کارآمدتر هستند.
نقض حقوق مصرف کننده، نقض قواعد تبلیغ، نقض حقوق علامت تجاری و … در صورتی که از سوی فروشگاههای اینترنتی سر زند در دادسرای جرایم رایانه‌ای قابل تعقیب قضایی میباشد.
موثرترین روش برای شکایت
ثبت شکایت از سایت های فروش اینترنتی با ۳ روش شکایت کیفری، پلیس فتا و یا سامانه تخصصی نماد اعتماد الکترونیکی امکانپذیر است. هر یک از روش‌های شکایت از فروشگاه های اینترنتی شرایط و مزایای خاص خود را دارند که با توجه به اوضاع و احوال خاص فرد زیان‌دیده می‌توان از یکی از این روش‌ها استفاده کرد. بسیاری از وکلای آشنا با قوانین و مقررات کسب‌وکارهای اینترنتی می‌توانند در این زمینه به افرادی که به دنبال راهی برای شکایتشان هستند کمک شایان توجهی نمایند.
جمع‌بندی
قبل از طرح شکایت از فروشگاههای اینترنتی ابتدا باید نسبت به تشخیص درست جرم یا تخلف صورت گرفته و قانون حاکم بر آن عمل نمایید. با توجه به گستردگی موضوع بهتر است قبل از هرگونه اقدام، مشاوره حقوقی مناسب را در این زمینه دریافت کنید. در این راستا میتوانید با مشاوره‌ی تلفنی با وکلای وینداد مسئله‌ی خود را طرح کنید و مشاوره بگیرید. کارشناسان حقوقی وینداد با تجربه بالا در زمینه حقوق کسب‌وکارهای اینترنتی می‌توانند بهترین راهنمایی‌ها را برای پیشبرد شکایت شما در این خصوص ارائه دهند. همچنین سیستم دعاوی تخصصی وینداد، در خدمت پیگیری شکایات شما از فروشگاههای اینترنتی بوسیله وکلای دادگستری مجرب است.
در واقع فروشگاه مانند یک شرکت باید مدیریت شود، در غیر این صورت چالش‌های زیادی را برای شما ایجاد خواهد کرد. در این زمینه همان‌طور که باید از مسئولیت اعضای هیئت مدیره در شرکت اطلاع کافی داشته باشید باید نسبت به روش‌های مدیریت فروشگاه اینترنتی نیز آگاه باشید.
حالا شما به ما بگویید، آیا تا به حال در خریدهای اینترنتی خود به مشکل برخورده‌اید؟ چه مراحلی را برای شکایت کردن از فروشگاه اینترنتی طی کرده‌اید؟ آیا نتیجه‌ای از شکایت خود گرفته‌اید؟ اگر تجربه‌ای در این خصوص داشته‌اید لطفا نظرات خود را با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
چگونه از فروشگاههای اینترنتی شکایت کنیم؟
از سه طریق سازمان اینماد، پلیس فتا و یا مراجع قضایی میتوانید شکایت خود را ثبت کنید و روند بررسی آن را پیگیری نمایید.
آیا امکان ثبت شکایت از پیج اینستاگرامی وجود دارد؟
بله شما میتوانید با در دست داشتن مدارکی مانند اسکرین شات و یا فاکتور، به پلیس فتا مراجعه کنید.
755 پاسخ
من از یک کانال تلگرامی خرید کردم و بعد از واریز پول و پیگیری سفارش منو بلاک کردن الان داخل سایت پلیس فتا ازشون شکایک کردم میخواستم ببینم چند روزه پیگیری میشه شکایت من؟
با سلام
از طریق خود سایت پلیس فتا پیگیری نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خواهشا از سایت arzankadeh.net چیزی نخرید که کلاهی که سر بنده رفت سر شما نره واسه فرزندم یک اسباب بازی و تب سنج دیجیتال خریدم که هر دو فیک از آب در اومد و هرچه زنگ میزنم یا پیام میدم توی سایت اصلا جوابگو نیستند و همه چیز این سایت قلابی و با کلاهبرداریه…مراقب سایتهای خرید آنلاین باشید من که تصمیم گرفتم به هر سایتی اطمینان نکنم مگه اینکه خیلی مطرح باشه و سعی کنم بیشتر خریدهام حضوری باشه.
سلام من از سایت دیجیسل ۴۰ عدد مودم به ارزش تقریبی ۲۴ میلیون خریداری کردم قبل از ثبت سفارش با مدیریت سایت تماس گرفتم تا از موجودیت و نحوه ارسال مطمئن شوم که موجودی را تایید کردند و فرمودند فردای روز سفارش از طریق تیپاکس ارسال خواهند کرد متاسفانه ارسال سفارش من دو هفته بعد از سفارش انجام نشد و بنده ضمن ابراز نارضایتی درخواست لغو سفارش و استرداد وجه کردم که فرمودند امکانش نیست بلافاصله در اینماد شکایت ثبت کردم درهمان روز شکایت دیجیسل کالای سفارشی من را علارغم درخواست لغو سفارش با باربری ارسال میکند و سه روز بعد در ۳۰ بدستم می رسد بلافاصله با مدیریت دیجیسل تماس گرفتم و آدرس دقیق برای عودت کالا خواستم و شماره حساب دادم برای استرداد وجه که بعدا دیگر به تلفن من جواب ندادند بعد از حدود ۴۰ روز پیغام پسغام در اینماد فرمودند کالا را پس نمیگیرند بسته ها را که باز کردیم ۴ عدد مودم کم بود که بلافاصله صورتجلسه کردیم و به مدیریت دیجیسل اطلاع دادیم فرمودند بررسی میکنند که باز هم خبر نشد و ما همچنان امروز در ۵۳ ومین روز پیغام پسغام در اینماد هستیم سوالم این است که اختیارات قانونی اینماد تا چه حد است و چرا فقط داریم پیغام بازی میکنیم و چرا اینقدر پروسه رسیدگی طولانی هست ؟ چه پیشنهادی دارید برای زودتر به نتیجه رساندن موضوع شکایت؟ با تشکر
با سلام
شکایت‌های دریافتی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به دو دسته تقسیم بندی می‌شوند:
– شکایاتی که مربوط به عدم تعهدات فی مابین است. مانند عدم تحویل کالا/ خدمت، عدم بازپرداخت وجه، عدم ارائه خدمات پس از فروش، تحویل کالا/ خدمت مغایر با توافق و غیره. این شکایات جنبه حقوقی دارند و رسیدگی به آنها در اختیار قوه قضاییه و نهادهای مشابه است. سایر دستگاه‌ها در صورت ورود به فرآیند بررسی این شکایات می‌توانند نقش میانجی‌گر را داشته باشند؛ یا در مواردی که اجازه داوری توسط قوه قضاییه به آنها داده شده، نقش داور را در بررسی شکایات داشته باشند.
– شکایاتی که علاوه بر جنبه عدم تعهدات فی مابین، بعد تخلفاتی نیز به همراه دارد. مانند گرانفروشی، عدم درج قیمت، فروش کالای تقلبی/ قاچاق، عدم ارائه فاکتور فروش، فروش اجباری و غیره. این شکایات که بعضا جنبه غیر حقوقی نیز دارند، می‌توانند توسط مراجع ذیصلاح مانند اتحادیه‌های تخصصی، نظام صنفی، نظام پزشکی و غیره بررسی شوند.
از زمان ثبت شکایت توسط مصرف‌کننده، کسب و کار مدت زمان حداکثر ۹۶ ساعت فرصت پاسخ گویی به شکایت را دارد. حتی در شرایطی که کسب و کار شکایت مطرح شده را وارد ندانسته، بایستی پاسخ خود را در مدت زمان تعیین شده به مصرف‌کننده اعلام کند. مصرف کننده می‌تواند در صورت عدم پذیرش این پاسخ، شکایت خود را به مراجع ذیصلاح ارجاع دهد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
وقت بخیر من از یک انلاین شاپ داخل ایران از طریق اینستاگرام خرید کردم که ادعا داره از ترکیه ارسال میکنه بعد از کلی تاخیر بدستم رسید اما با عکس اصلی خیلی متفاوت بود و نسبت به قیمت کیفیت بسیار پایینی داشت … و به اسم محصولات ترک لباس رو داخل ایران تولید میکنن بدون هیچ نام برند یا مارک مشخص الان لباس رو میخوان براشون بفرستم تا دوباره با شکل و سایز اصلی به گفته خودشون بفرستن … اما من دیگه این اجناس رو نمیخوام چون اعتماد ندارم و حاضر نیستن پول من رو برگردونن … من اطلاعات تماس و ادرس شهر ارسالی و دقیق هم دارم ازشون … میتونم شکایت کنم ؟ و به کدوم مرجع ؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام، وقت بخیر
من چند ماه پیش از یک شرکت که در تهرانه از سایتشون سرویس چوب خرید کردم، در ضمانت کارهاشون هم در سایت و هم اینستاگرام ضمانت عودت کالا در هر زمانی رو با عودت کامل هزینه ذکر کردن، بعد از مدتی به دلایلی من کارم رو نخاستم و قرار بر عودت شد، ولی نصف هزینه واریزی من ور ریختن و بقیه ش رو هرچی تماس میگیرم جوابگو نیستن، کارشناسی هم که از طریقش خرید رو انجام دادم میگه باید مدیر فروشگاه واریز کنه که کلا تماس رو پاسخگو نیست، سایتشون دارای نماد اعتماد هم هست، ایا میتونم از طریق شکایت پیگیری کنم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و خسته نباشید میخواستم بدونم هر سایتی هر قانونی برای خودش میتونه بزاره چون من یک گوشی از سایتی دارای نماد الکترونیک خرید کرده ام اما بعد از یک روز از خرید خود پشیمان شدم و گوشی را باز ارسال کردم و خواهان مبلغ پرداختی خود شدم اما سایت میگه مبلغ روز جنس رو به من پس میده که حدودا ۸۰۰ هزار تومان از پول من کمتره ایا سایت حق حقوقی داره یا نه لطفا من را راهنمایی کنید
با سلام،
برای اگاهی کامل از حقوق مصرف کنندگان در خرید های اینترنتی به لینک زیر مراجعه فرمایید.
https://vindad.com/blog/حقوق-مصرف-کننده-در-خرید-اینترنتی/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید من هفتم اردیبهشت ماه یک لباس از یک پیج در روبیکا خریدم پولشم همون موقع واریز کردم اما بعد از ۱۲ روز هنوز به دستم نرسیده چیکار باید بکنم؟
از فزوشگاه اینترنتی اطلس ساری لباس خریدم ولی لباس ها کثیف و پر از لکه بود و در نهایت منو به دروغگویی متهم کردن.
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام ، من یه گوشی از سایت لیموکا خریداری کردم که چیزی که به دستم رسید اصلا با چیزی که داخل سایت مطابقت نداره (یعنی اصلا تمام مشخصات دروغ بود و گارانتی هم اصلا ندادن) میشه راهنمایی کنید ،میلیونی سر بنده کلاه گذاشتن
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجعه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام ، من یه گوشی از سایت لیموکا خریداری کردم که چیزی که به دستم رسید اصلا با چیزی که داخل سایت نیست مطابقت نداره (یعنی اصلا تمام مشخصات دروغ بود و گارانتی هم اصلا ندادن) میشه راهنمایی کنید ،میلیونی سر بنده کلاه گذاشتن
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام حدود یک هفته پیش از شرکت مقداد ای تی کولر خریدم ۱۴ میلیون بعد از یک روز تماس گرفتن و با کلک ۲۰۰ هزارتومان دیگه به بهانه گران شدن از من گرفتن و حالا بعد از یک هفته کنسل کردن چکار کنم
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام. وقت بخیر من حدود دو ماه پیش از فروشگاه اینترنتی مرکزی اصفهان یه گوشی a31سفارش دادم. ک تا الان هیچ چیزی بدستم نرسید. و هیچ گونه پاسخگویی از طرف فروشگاه وجود نداره. چون فروشگاه نماد اعتماد داشت در سایت اینماد شکایت کردم ک فایده نداره و خود پشتیبانی اینماد میگه از طریق مراجع قضایی شکایت کن.لطفا منو راهنمایی کنید ک از چه راهی زودتر ب پولم میرسم (مشخصات کامل صاحب سایت اعم از نام و نام خانوادگی کد ملی کد پستی آدرس طرف اول و طرف دوم سایت رو هم دارم)
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجعه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
مورخ ۲۹ آذرماه سال۱۳۹۸ مبلغ ۶ میلیون تومان بابت طراحی سایت خدمات گرافیکی به تیم سایت ساز چاپیروس واریز کردم http://WWW.CHAPIROOS.COM مردادماه ۹۹ هم یک میلیونو دویست پول دادم محصولاتمو بچینن که نذاشتن اصلا، تا همین الا ک دارم مینویسم بهمن ۹۹ نه تنها سایتی بهم ندادن نه اصلا درگاه گذاشته شد نه فروشی شد نه هیچی پنل صفر دست نخورده بلکه بعد یه سال گفتن ما پنل اجاره داده بودیم بهت بیا ۴ میلیون دیگه بده تمدید کن میتونم شکایت کنم؟ ۷ میلیونو دویست از من گرفتن هیچی ارایه ندادن توی این یک سال
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجعه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
کاش یه مرجعی هم بود که بشه از خود سایت اینماد شکایت کرد،وقتی نماد اعتماد الکترونیک رو کشکی صادر میکنن و در موقع شکایت هم از زیر مسئولیت شونه خالی میکنن
من از سایت موبایل مرکزی خرید کردم و هم از طریق اینماد و هم از طریق دفتر قضایی و پلیس فتا ازشون شکایت کردم ولی دریغ از هیچ گونه نتیجه ای
این سایت در کارنامه درخشان خودش حدود ۱۷۰ تاخیر در پاسخ دهی داره و این فکر کنم یه رکورد باشه در حالیکه نه نماد بی اعتمادی الکترونیکش تعلیق میشه و نه هیچ اتفاق دیگه ای براش میفته و کماکان با قدرت داره کارشو ادامه میده و به اسم فروش موبایل پول مردم بدبخت رو چندین ماه تو حسابش نگه میداره و مال بعضیارو به زور شکایت میده و بعضیهارو هم تا حدود یکسال منتظر نگه میداره
جالب اینجاست که مدیر عامل این سایت به همراه یک نفر دیگه چندین ساله که کارشون همینه و هر بار با یه سایت تازه(از جمله سایتهایی مثل پرسیس،الیامد،اسپادان وب،لمون کالا و در آینده هم سایتهای دیگه) ولی با یه شیوه تکراری پول مردمو به جیب میزنن و کسی هم کاری به کارشون نداره چون دارن با زیاد کردن تعداد مراجعات به دادگاه و دفاتر قضایی به توسعه اشتغال و درآمدزایی برای قوه قضائیه کمک میکنند.
سلام من در تاریخ بیست ودوم ماه دی سال ۹۹ یک عدد سی پی یو کارکرده خرید کردم و پست شد بعد از ۴ روز به دستم رسید و قطعه خریداری شده را تست کردم و کار نمیکرد تماس به شرکت گرفتم گفتند ما اینارا فلعه ای از دبی خریداری میکنیم و مهلت تست به مشتری میدهیم گفتن مرجوع کنید تا هزینه برگشت داده شود من هم تعویل پست دادم و به علت شرایت کاری و دوری از پست دوروز بعد پست شد بعد از ۵ روز کالا رسید به دستشان انها اضهار کردن که سی پی یو مورد نظر شکسته و شامل تعویض نمیگردد ودوباره با هزینه من پست کردن گفتند نمیتونیم پولی پرداخت بشود درحالی که بنده ۱۵ ساله کارم کامپیوتر هست هرچی صحبت کردن گفتند مقصر خودتونین به ما مربوط نمیشود و نزدیک به دومیلیون بابت این کالای کارکرده ازمن گفتن لطفا کمک کنید
این سایت متخلف است https://felomi.com/
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام و احترام
وقت بخیر
بنده یک توسعه دهنده وب هستم که بنا بر نیاز انتشار اپلیکیشنی در گوگل پلی استور نیاز داشتم که یک پرداخت خارجی انجام دهم .
بر اساس جستجو به سایت tehranpayment رسیدم و درخواستم رو دقیقا داخل بخش خدمات پرداخت با ویزا کارتشون انجام دادم و شرح کامل دادم و اطلاعات جیمیل رو در اختیارشون قرار دادم و از تمامی مراحل پرداخت عکس گرفتم و براشون ارسال کردم .
در جواب به بنده گفتن که ما نمیتونیم مسولیت پرداخت رو قبول کنیم و خودتون گیفت کارت بخرید و انجام بدید . بعد از تماس با پشتیبانیشون و پرسیدن سوال اینکه آیا این گیفت کارتی که شما بنده رو راهنمایی کردید برای خریدش قابل شارژ مجدد هست یا یکبار مصرف هست ؟ایشون هیچ گونه اطلاعاتی در این زمینه نداشتن و اظهار بی اطلاعی کردن .
بنده به ازای ۲۵ دلار حدود ۶۰۰ هزار تومان براشون پرداخت کردم و بعد از یک روز یک کد ۱۶ رقمی ارسال کردن بعد من با تعجب بهشون زنگ زدم که این کد چیه برای من فرستایدن با این که نمیشه پرداختی انجام داد
جوابشون این بوده که همینه که براتون ارسال شده
بعد از کلی ایمیل زدن و جواب گرفتن که شما به عنوان کسی که صاحب خدمات هستی من رو به خریدی راهنمایی کردی که اصلا مناسب من نیست و به درد من نمیخوره . و کلی حاشیه رفتن به بنده گفتن :
کاربر گرامی ایمیل شما توسط مدیریت بررسی شد. مطابق با قوانین و مقررات سایت، ما نمی توانیم در این رابطه اقدامی انجام دهیم.
اما با کمی جستجو ممکن است بتوانید این گیفت کارت را به سایر فعالین در بازار و یا حتی در دیوار بفروشی
هر چی میگم لطفا شماره مدیریت رو بفرستید خودمون باهاشون صحبت کنیم جواب نمیده که نمیده .
یک خانم بی اطلاع رو برای جواب تلفن ها گذاشتن که تا یه کم اطلاعات ازشون میخوای اعصابش به هم میریزه .
الان هم به هیچ وجه استرداد وجه رو قبول نمیکنن و کلی کارمزد و هزینه بابت ۲۵ دلار از ما دریافت کردن
میتونستن به جای اینکه بگن برید تو دیوار بفروشید درخواست بنده رو دقیق تر بخونن و درست هدایت کنن و یا دست آخر من که از این کدی که ارسال کردن استفاده ای نکردم و نمیتونم بکنم . به جاش خدمات درست رو بدن
من اسکرین شات از نوع دقیق درخواستم و نحو ه ی جواب کارشناسشون که به بنده گفته میتونید به جای این خدمات از این خدمات استفاده کنید تا بتونن فقط جنش هاشون رو بفروشن دارم
با سلام و احترام
با توجه به پیچیدگی مسئله مورد نظر شما، خواهشمند است به سایت وینداد مراجعه نموده و نسبت به ثبت درخواست مشاوره تلفنی اقدام نمایید تا کارشناسان متخصص ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
با تشکر
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من حدود یک ماه پیش از یک پیج اینستا که سایت هم داره خرید کردم قرار بود طی ۱۲ روز کالا رو برای من ارسال کنند اما هنوز ارسال نکردند ازشون که میپرسم جواب میدن اما جواب درستی نمیدن من میتونم ازشون درخواست کنم پولم رو بهم برگردونن؟بابت تاخیر در ارسال کالا میتونم ازشون شکایت کنم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من از یک فروشگاه اینترنتی برای دخترم لباس خریدم ، طبق اندازه هایی که زده بودند من سایز یک رو سفارش دادم امو وقتی لباس رسید دیدم قد لباس حدودا ۴ سانت کوتاهتر از اندازه ای که در سایت درج شده هست الان حاضر نمیشن لباس رو پس بگیرن و لباس با سایز استاندارد رو بهم بدن یا پولم رو برگردونن(در مورد لباس بچه ها اختلاف سایزها دو سه سانت هست مثلا تفاوت قد لباس سایز یک با قد لباس سایز دو ، سه سانت هست)، آیا میشه شکایت کرد؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام.من حدودا ۷ماه پیش از یه فروشگاه که نماد اعتماد نداره خرید کردم.الان ۷ماهه که دارن امروز و فردا میکنن و کالا رو نفرستادن.اگه بخوام ازشون از طریق سایت سنا و به طور رسمی در دادسرا شکایت کنم تحته چه عنوانی باید شکایتم رو مطرح کنم
سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
باسلام
از سایت خرید اینترنتی کردم ولی بعد از ۲روز پاسخگو نیستند و خرید برام انجام نشده / چجوری میتونم پیگیری کنم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید
من خدمات مشاوره ای دریافت کرده بودم ولی متاسفانه رضایت ندارم از خدماتی که ارائه میدن و میخوام پولم رو ازشون پس بگیرم تازه یه سری دروغ هم به من گفتن ، من از چه طریقی می تونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم ؟؟
لطفا راهنمایی کنید.
با سلام و احترام
متاسفانه برای مشکل شما راه حل حقوقی وجود ندارد.
مجموعه حقوقی وینداد
با عرض سلام و خسته نباشید.اینجانب در تاریخ ۱۸ ام برج۱۰یه گوشی نوت ۹پرو خریدم .سایت مذکور هیچ گونه جواب تلفن و ایمیل و واتساب و حتی پرسش و پاسخ را در تایم اداری جوابگو نیستند و وضعیت کالا همچنان در وضعیت نامعلوم قرار داردوبعد از چند روزشماره سایت در حالت قطع قرار دارد.واز هیچ طریقی نمیتوانیم تماس برقرار کنیم هیچ پل ارتباطی وجود ندارد.در قسمت پرسش و پاسخ سایت نیز نزدیک به ۱۰نفرذکر کرده اند که خرید انجام داده اند وآنها نیز در بلا تکلیفی به سر میبرندخواهشن بگید چکار کنم نماد هم شکایت کردم بی نتیجه بوده د
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام بنده در تاریخ ۱۳ دی از سایتی به اسم رانسب که دارای نماد اعتماد است یه گوشی به ارزش ۱۴ میلیون خریداری کردم هر چقدر با پشتیبان صحبت کردم ایشون کد پیگیری به بنده ندادن و گفتن که تمام این کار ها سیستمی هست و ارسال شده براتون!!بعد از یک هفته پیگیری گفتن که مشکلی در پست بوده و درست شد کد جدید میفرستیم براتون الان هر چقدر پیامشون میدم وعده فردا میدن و کد پیگیری مرسوله نمیدن من امروز در سایت اینماد شکایت ثبت کردم در سایت پلیس فتا هم گزارش ثبت کردم ایا لازمه حضوری هم به دفتر پلیس فتا مراجعه کنم و شکایتم ثبت کنم؟
باسلام
اگر مدت زمان مدیدی از زمان ثبت گزارش شما در پلیس فتا گذشته است و با تماسی جهت پیگیری برقرار نشد است، برای شکایت کیفری کلاهبرداری اقدام نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام بنده یک کارت گرافیک به مبلغ ۵ میلیون تومان سفارش دادم و تمام مراحل سفارش هم بطور کامل انجام شد و حدودا یکساعت بعدش تماس گرفتند گفتند که ما این محصولو در سایت نداریم و یادمان رفته که محصول رو از روی سایت برداریم،درحالی که داخل سایت بود و برنداشته بودند و گفتند ۲۴ ساعت دیگه هزینه رو عودت میکنند،من خاستم بگم چون قیمت این کالا دقیقه ب دقیقه بالا میره میتونم شکایتی بکنم؟
با سلام و احترام
می توانید این مورد را به سازمان تعزیرات حکومتی گزارش نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
با سلام من از وب سایت همه چی اینجاست در سامانه اینماد شکایت کردم بعد از گذشت یک هفته هنوز پاسخی داده نشده، چه کاری باید انجام بدم. لطفا راهنمایی کنید ممنون
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید من یک جفت چراغ اسپورت از یک سایت دارای نماد گرفتم و بعد از ارسال متوجه شدم ک بخش کاسه چراغ یکم زدگی داره
هرچقدرم از پشتیبانی پیگیر شدم زیر بار نرفتن
میخاستم ببینم میشه از طریق پلیس فتا پیگیری کرد
و اینکه در صورت مرجوع شده هزینه به عهده کیه
باتشکر از ما
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
از گروه ارزانکده مهر درواتس آپ سرویس هفت پارچ قابلمه خریدم تا امروز ۴۸ روز هست که کالا رو نفرساده ومدام بهانه های واهی میاره آیا میتونم از این خانم شکایت کنم واقعا خستم کرده
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
برای شکایت یا دادخواست حقوقی از دی جی پی، با توجه به اینکه مقر و ادرسشون تو تهران ثبت شده، باید تهران شکایت انجام بدیم.
من مشهد هستم. پول تو حساب من رو نمیدن، هی قول میدم هی امروز و فردا، ولی متاسفانه اتفاقی نیفتاده. پیامک ثبت درخواست رو هم تو گوشیم دارم، که گفتن حداکثر ۴۸ ساعتها انجام میشه، ولی چند هفته شده و فقط وعده است.
ممنون
باسلام
میتوانید از طریق دادسرای جرائم رایانه نسبت به برگرداندن اصل و همچنین عنوان کیفری اقدام آنان رسیدگی نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر
من حدود دو ماه پیش از یک پیج خرید داشتم و گفتن ظرف مدت نهایتا سه هفته به دستم میرسه ،اولا دیر تحویل دادن یعنی بیش از یک ماه طول کشید و بعد از اینکه تحویل کردم جنس لباس متفاوت بود و مدل و دوخت هم ایراد داشت.و بعد از اینکه اطلاع دادم بهشون میگن اون زمان اون مدل پارچه موجود نبود و بخاطر همین از پارچه ی دیگه ای استفاده کردن (بدون اینکه به من اطلاع بدن). لباس رو براشون برگشت زدم تا اصلاح کنن .و جون چند بار پیگیری کردم میگن بدون اصلاح برام پست میکنن.چطور میتونم پیگیری کنم این موضوع رو؟ و آیا میتونم هزینم رو پس بگیرم؟ با توجه به اینکه دوماه از سفارشم میگذره؟
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر
من حدود دو ماه پیش از یک پیج خرید داشتم و گفتن ظرف مدت نهایتا سه هفته به دستم میرسه ،اولا دیر تحویل دادن یعنی بیش از یک ماه طول کشید و بعد از اینکه تحویل کردم جنس لباس متفاوت بود و مدل و دوخت هم ایراد داشت.و بعد از اینکه اطلاع دادم بهشون میگن اون زمان اون مدل پارچه موجود نبود و بخاطر همین از پارچه ی دیگه ای استفاده کردن (بدون اینکه به من اطلاع بدن). لباس رو براشون برگشت زدم تا اصلاح کنن .و جون چند بار پیگیری کردم میگن بدون اصلاح برام پست میکنن.چطور میتونم پیگیری کنم این موضوع رو؟ و آیا میتونم هزینم رو پس بگیرم؟ با توجه به اینکه دوماه از سفارشم میگذره؟
با سلام
اصل پول پرداختی شما قابل استرداد است. در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر
من حدود دو ماه پیش از یک پیج خرید داشتم و گفتن ظرف مدت نهایتا سه هفته به دستم میرسه ،اولا دیر تحویل دادن یعنی بیش از یک ماه طول کشید و بعد از اینکه تحویل کردم جنس لباس متفاوت بود و مدل و دوخت هم ایراد داشت.و بعد از اینکه اطلاع دادم بهشون میگن اون زمان اون مدل پارچه موجود نبود و بخاطر همین از پارچه ی دیگه ای استفاده کردن (بدون اینکه به من اطلاع بدن). چطور میتونم پیگیری کنم این موضوع رو؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام، چندین ماه پیش،پس از جستجو،از یه سایت آموزشی بنام میهن وردپرس که محتوای آموزشی ویدیویی میفروخت، یه پکیج دانلودی خریدم و طبق رویه سایت، از پنل کاربریم دانلود میکردم و در سیستم پخش خونگیم مشاهده میکردم . اما الان چند هفته س که رویه جدیدی پیش گرفتن و بدلیل اینکه فایل هاشون کپی نشه، بر روی ان ها رمز گذاشتند طوریکه ما خریداران فقط میتونیم توی لپ تاپمون ببینیمش و نمیتونیم دانلودش کنیم . در حالیکه من این خرید رو با توجه به اینکه میتونستم دانلود کنم و جای دیگه ببینم انجام دادم . هرچی هم میگم که من دیگه نمیتونم محصولی رو که خریداری کردم ببینم، زیر بار نمیرن . راهنماییم کنید چیکار کنم با توجه به اینکه من این محصول رو بصورت دانلودی خرید کردم .
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید ، من سه ماه پیش یه بسته لباس بصورت اینترنتی خریدم به ارزش چهار میلیون ، میدونستم فروشنده تهران نیست اما اینکه از کدوم شهر ارسال میشه رو نمیدونستم، خودشون کفتن با پست میفرستن، بسته رو فرستادن ولی گویا از بانه فرستادن و ب صورت اتفاقی بار رو از پست ب عنوان قاچاق کرفتن ، هرچی پیگیری کردم کفتن باید فرستنده بیاد جریمه بده بسته رو بگیره ، فروشنده میگه شما باید میدونستین جنس من قاچاقه و میکفتین که با پست نفرست به یه روش دیکه بفرست ، سه ماه که منو سر میدونن و جواب درستی ب من نمیدن، من تهرانم ، ا چه طریقی میتونم شکایت کنم که بهتر و زودتر به نتیجه برسم؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من از یه انلاین شاپ خرید کردم که از ترکیه جنس میارن تو شرایط کرونا یکسال میشه که جنسو نیاورده ى پولم ام پس نمیده با توجه به اینه نرخ ارز تغییر کرده و مبلغ اون جنسهام بیشتر شدن چطوری میتونم مبالغو با ارزش روز ازشون پس بگیرم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من از یک کانال تلگرامی خریدی بالغ بر ۱۰ میلیون تومان انجام دادم اما نه دیگر پاسخ گو هستند نه کالا برام ارسال شده از کجا باید شکایت کنم
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید. من ۱ ماه پیش تلویزیونی از سایت ممتازکالا خرید کردم ولی محصول مشکل داره و مشخصا معیوبه. سایت هم امکان مرجوع کردن کالا دارد. از همون روز اول اطلاع دادم ولی تا الان هیچکس جوابگو نیست. چطور میتونم به طور موثر شکایت کنم ممنون
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من از یک کانال تلگرام به نام حمایت از کالای ایرانی کاپشن خرید زدم مبلغ واریز کردم متأسفانه اول گفت اشتباه فرستاد همکارشان بد. گفت اصلاح میکنم میزنم مجدد خبری نشد بد روز ۵ شنبه گفت تا شنبه نیومد تا ۲. خبر بده وجخه واریز کنم کالارسید بزتید نزدیک یک ماهه هرچی پیگیر میشم میخونه جواب نمیده ممنون میشم راهنمایی کنید ضمن این که تمام مدارک. نگه داشتم‌اسکرین گرفتم. تو کامپیوتر نگه داشتم
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
من حدود ۵ ماه پیش از یک سایتی که کالای ناقص به من فروخته بود از طریق اینماد شکایت کردم
بعد ۲ ماه کش و قوس اینماد گفت ارسال به مراجع ذیصلاح
3 ماه شده که توی این وضعیت مونده
تماس هم که با اینماد می گیرم جواب سر بالا میدن که دیگه دست ما نیست
کسی اطلاع داره این مراجع ذیصلاح کی هست؟ کدام ارگانه؟
ممنون
باسلام
مرجع ذی صلاح شکایت از فروشگاه های اینترنتی دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود میباشد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام. من بسته ای رو از طریق تیپاکس ارسال کردم و متاسفانه بسته مفقود شده و تیپاکس هم جبران خسارت نمیکنه. تو نماد الکترونیکی شکایت کردم و با توجه به اینکه موضوع حل نشد به مراجع ذیصلاح ارجاع دادن و هنوز هم نتیجه ای حاصل نشده. بنظرتون تو چه مرجعی میتونم شکایتم رو پیگیری کنم که نتیجه بخش باشه؟
سلام
شما می توانید برای جبران خسارت خود، دادخواست الزام به جبران خسارت تقدیم نمایید تا به دعوای شما در دادگاه حقوقی رسیدگی شود.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
حدود سه هفته پیش از یک وب سایت که دارای نماد اعتماد الکترونیک بود یک عدد لپ تاپ استوک سفارش دادم و با اینکه اون موقع اعلام کردن موجوده و از طریق واتساپ عکس هایی هم فرستادن و من هم مبلغ رو کارت به کارت کردم به شماره حسابی که از شماره موبایل تماس وب سایت ارسال شد واریز کردم ولی نه ل۸را ارسال کردند و نه مبلغ رو عودت میدن… در سایت اینماد هم شکایت کردم آیا نیازی هست همزمان پلیس فتا و دادگاه هم شکایت کنم… من فقط رسید پرداخت ها و اس ام اس های شماره تماس وب سایت رو بعنوان مدرک دارم..
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
دادخواست الزام به جبران خسارت
میشود بیشتر راهنمایی بفرماید
با سلام و احترام
لطفا به سایت وینداد مراجعه کرده و قسمت تنظیم اوراق قضایی را انتخاب نموده سپس مدارک خواسته شده را ارسال نمایید تا وکلای ما در اسرع وقت نسبت به تنظیم دادخواست برای شما اقدام نمایند.
با تشکر
مجموعه حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر ممنون میشم به سوال منم جواب بدین.من از برنامه ی پاساژ خرید کردم ولی الان ک جنس رو تحویل گرفتم سایزش کوچیکه و جنس کاملا بدرد نخوری داره.ولی هم فروشنده هم مسئولین پاساژ قبول نمیکنن که مرجوع کنم.امکان شکایت ازشون وجود داره؟
سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید: https://csirc.cyberpolice.ir/
باسلام
شما هنگام شکایت از تیپاکس به کدام مرجع قضایی رجوع کردید؟ آیا جلسه ی دادرسی تشکیل شده است؟ برای پاسخ کامل به شما نیازمند اطلاعات بیشتر هستیم اما اگر پرونده شما به مراجع قضایی ارسال گردیده است میتوانید از طریق همان مرجع پرونده خود را پیگیری نمایید.
بااحترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
من حدودن دوماه پیش از سایت اسپورت آوران سفارش دادم و قرار شد ۱۴ روز پس از سفارش بدستم برسه ک هنوز نرسیده و من تو سایت اینماد شکایت زدم ک پولمو پس بگیرم بعداز پایان زمان پاسخگویی باید کاری انجام بدم؟
بعد اگه برام ارسال شد و من محصول رو دریافت کردم بازم قابله پیگیریه یا نباید تحویل بگیرم؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
من حدودن دوماه پیش از یک کفش از سایت اسپورت آوران سفارش دادم و قرار بود بعداز ۱۴ روز تحویل بگیرم و هنوز هم بدست من نرسیده
به دلیل زیاد شدن زمان دیرکردشون از سایت اینماد شکایت زدم بعداز پایان زمان پاسخگویی باید کاری انجام بدم که بتونم پولمو پس بگیرم؟
اگر کفش ارسال شد برام و تحویل بگیرم ایا میتونم شکایتمو پیگیری کنم و پولمو پس بگیرم یا نباید تحویل بگیرم
با سلام و احترام
با توجه به پیچیدگی مسئله مورد نظر شما، خواهشمند است به سایت وینداد مراجعه نموده و نسبت به ثبت درخواست مشاوره تلفنی اقدام نمایید تا کارشناسان متخصص ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
با تشکر
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
من چند ماه پیش از یک سایت خرید کردم و سفارشم هنوز بدستم نرسیده.موقع ثبت سفارش من سایت اینماد نداشت ولی به تازگی دریافت کرده.آیا میتونم از طریق اینماد اقدام کنم؟
ممنون
سلام
می توانید شکایت مربوطه را به اینماد ارجاع نمایید.
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام از سایتی خرید کردم بعد از گذشت چند ماه هنوز سفارشم رو ارسال نکردند. موقع خرید من ای نماد نداشت ولی به تازگی دریافت کرده. میخواستم بدونم میتونم از طریق ای نماد اقدام کنم؟ ممنون
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
من از فروشگاه اینترنتی بانی مد خرید کردم اما کالا رو ارسال نمیکنند.
هر وقت هم تماس میگیرم فقط میگن پیگیری میکنیم اما خبری نمیشه.
لطفا راهنمایی کنید
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید
بنده حدود ۱ ماه پیش از یه انلاین شاپ بوت سفارش دادم
یکی از لنگه رو ۳۷ فرستادن و لنگه دیگه ۳۹ فرستادن
من لنگه ۳۹ رو براشون مرجوع کردم ۲ روزه دستشون رسید الان ۲۰ روز میگذره هنوز لنگه من رو نفرستادن اولش میگفتن زمانبر ارسال میشه و کد مرسوله رو براتون میفرستیم
اما الان کدهای مرسوله رو گذاشتن اسم و فامیل من توش نبود هرچی هم پیام میدم جواب نمیدن
قیمت بوت هم ۲۱۰ هزار تومان می باشد. ممنون میشم راهنمایی کنید چیکار کنم
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و وقت بخیر، بنده از یک سایت پزشک آنلاین مشاوره گرفتم ولی سایت به تعهدات خودش عمل نکرد، در رابطه ب عودت هزینه و عدم رضایت. زیرا پزشک پاسخ خودش رو کامل ارسال نکردند. حالا سایت هم پاسخگو نیستند. چت ها موجوده. به نظرتون به چه شکلی میشه عدم تعهد اینطور سایت ها به خدماتشون رو پیگیری کرد؟؟مخصوصا در زمانی که افراد برای رفع نیاز روزمره از اینترنت استفاده زیادی دارند و سایت ها به تعهداتی که در سایتشون می نویسن و ادعا می کنند پایبند نیستند.
تشکر از سایت خوبتون.
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید من از اینستاگرام کفش سفارش دادم بعد اصلا با عکسی که قبلش دادن تطابق‌نداره تمام مدارک هم دارم چیکار میتونم بکنم؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از پیج اینستاگرام ۴×۴ (چهار در چهار) و شخصی بنام علی محمدی خرید کردم متاسفانه عمدا جنس دیگه ای برامون فرستادن.
ظاهرا این رفتار از این به ظاهر فروشگاه قبلا هم برای مشتری ها دیگه تکرار شده بوده و پیج فوق نظرات رو توی محصولات بسته.
برای مجازات ایشون چه کار میشه کرد؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام. من پکیج کنکور از شرکت خریداری کردم حالا متوجه شدم فروشنده از شرکت نبوده و شامل خدمات مشاوره وتست نیست لطفا راهنمایی بفرمایید
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
من از یه فروشگاه اینستاگرامی خرید کردم بعدش عکسی که از کالا فرستاده بودن با چیزی که فرستادن خیلی خیلی فرق داشت و الان مرجوع نمیکنن تمامی چت ها و عکس ها رو هم اسکرین شات دارم چیکارش میتونم بکنم کمکم کنید ممنون میشم.
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و احترام
من از دیجیکالا خرید کردم . سفارش رو در موعد مقرر تحویل ندادن و باعث خسارت مالی و اعتباری به من شدن . در سایت در پروفایل کاربری درباره این سفارش به دروغ نوشتند عدم پاسخگویی و عدم حضور مشتری در محل درصورتیکه من ۳ ساعت منتظر بودم درب منزل . نه تماس تلفنی با بنده گرفتند نه زنگ خانه . اصولآ مراجعه نکردند . واحد توزیع کالا بعدآ با من تماس گرفتند که بسته شما گم شده بوده و اصولآ از مرکز خارج نشده بوده . بعد از بررسی متوجه شدم تعداد موارد مشابه مثل من زیاده . یا بسته ها گم میشه یا حالشو ندارند چند روز با تاخیر تحویل میدهند و میگویند در سیستم ثبت لوکیشن ماموران تحویل کالا بازبینی کردیم مراجعه کردند شما نبودید . ظاهرآ پیچیدگی های قانونی زیاد و زمان بر داره . لطف میکنید راهنمایی کنید بهترین راه پیگیری چیست ؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام به تاریخ ۸/۲۴ سفارش باطری قابل شارژ داشتم از یک سایت که برام فرستادن.و من چون فکر می کردم جنسی که خریدم سالمه اون رو روی مدار استفاده کردم ولی متاسفانه مدار کار نکرد و بعد از بررسی دیدم که ولتاژ ۳.۷ رو که باید داشته باشه رو نداره و ولتاژ باطری ها ۲.۵ولته موضوع رو که به پشتیلانی فنیشون اعلام کردم بعد از چند روز صحبت در آخر کار پاسخشون این بود””
باتری موجود در انبار ۳.۵ ولت رو نشون میده و فروشگاه در مورد نحوه تعمیر دریل شارژی شما صاحب نظر نمی باشد. فقط سعی کردیم کمک کنیم.””
حالا سوال من اینه با وجود اینکه من روی باطری ها کار انجامدادم و بعد فهمیدم باطری ها مشکل داشتن می تونم از ایشون شکایت کنم
از آخرین پیامشون سه روز می گذره
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام،از یک کانال تلگرامی چهارصد و پنجاه هزار تومن خرید کردم بعد از واریز وبلاکم کرد چگونه میتوانم شکایت کنم؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من از یه سایت خریداری کردم که کم فروشی کرد و جنس تقلبی رو به جای اصل بهم انداخت هم از طریق بازرسی اداره پست و هم از طریق پلیس فتا اقدام کردم که دستم به هیچ کجا نرسید فقط منو پاس کاری کردن .این سایت خیلی وقته داره کلاهبرداری میکنه و جالبه که اداره پست باهاش همکاری داره و پلیس فتا هیچ کار نمیکنه .
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام سه هفته پیش ازسایت دارای نماد الکترونیکی ماشین حساب سفارش دادم . پرداخت وجه در درگاه پرداخت خود سایت بود و فقط پیامک برداشت وجه برای بانکم اومد یعنی فیش واریزی ندارم.چهارروز بعد زنگ زدم گفتن ماشین حسابتونو نداریم .منم گفتم پولمو بفرستید الان ۱۲ روزه ارسال نکردن . هرروزم ک زنگ میزنم میگن رفته برا واریز .حالا چطور میتونم شکایت کنم مطمئنم روندش از طریق سایت اینماد خیلی کنده و من حتما باید ماشین حساب داشته باشم.
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و با تشکر از مطالب مفید
ما صاحب یک فروشگاه اینترنتی با اینماد و کاملا قانونی هستیم.
بدلیل مشکلات اقتصادی جامعه به دفعات با مشتریانی روبرو می شویم که قصد تقلب و مرجوعی کالای تعویض شده دارند. و مجبور به پاسخ گویی به شکایات غیر واقعی هستیم. تمام تلاش خود را برای ارسال کالای سالم و بدون ایراد انجام می دهیم و از سالم بودن کالا اطمینان داریم و طبق قوانین مشخص مرجوعی کالا را قبول می کنیم .لطفا بفرمایید چه تمهیدات قانونی می توان انجام داد تا از کسب و کارمان در برابر درخواست ها و شکایات نادرست حفاظت کنیم.
با تشکر از وقتی که می گذارید
باسلام
برای این امر نیازمند اطلاعات بیشتر در حوزه کسب و کار شما هستیم. در صورت تمایل با ثبت درخواست مشاوره تلفنی با وکلای پایه یک دادگستری وینداد میتوانیم بهتر پاسخگوی شما باشیم.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از سایت بلج یه شلف کتابخونه رومیزی گرفتم قرار شد بعداز ۲۰روز کاری بدستم برسه ولی هنوز خبری نشده و پشتیبانیش فقط راه حلهای الکی میگه که مثلا دادیم باربری طول میکشه یا دادیم تیپاکس اخر هفته میاد میخواستم ازشون شکایت کنم ایا واقعا شکایت من چه تو فتا چه اینماد پیگیری میشه؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام
چند وقت پیش از بانی مد خرید کردم ولی جنسی که به من دادن خیلی بی کیفیت بود و واقعا ارزشش یک دهم پول پرداختی بود، چطور باید گران فروشی و بی کیفیتی اجناس رو پیگیری کنیم ؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من چند روز پیش از سایت کوک موبایل یه دستگاه منبع تغذیه متغیر خریدم بسته رو تحویل گرفتم وقتی روشن کردم دستگاه کار نکرد با سایت تماس گرفتم و گفتند از لیبل دستگاه عکس بفرستم وقتی عکس رو فرستادم گفتند پلمپ دستکاری شده دستگاه رو بفرستید چک کنیم اگه مشگلی نداشت واستون میفرستیم که بعد از ارسال باز گفتند دستگاه پلمش باز شده و گارانتی قبول نمیکنه این در حالی هست که هیچ مدرکی به من ندادند که این دستگاه از اول پلمپ بوده الان من چه کاری میتونم بکنم
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام.من ۱۲ روز پیش از سایت چرخزنان فنجون و نعلبکی خرید کردم.فقط فاکتور رو برای من ایمیل کردن.هنوز کد رهگیری مرسوله رو برای من ارسال نکردن. الان در هیچکدام از راه های ارتباطی که توی سایتشون گذاشتن جواب من رو نمی دن.من چطور باید بفهمم که نشان اعتماد الکترونیک دارن؟! من باید چکار کنم؟!
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
دوستان از سایت abarctock.com یک ماژول سیم کارت لپ تاپ خریدم روش پرداختش هم فقط کارت به کارت و شماره کارت یه فرد ناشناسه.بعد از پرداخت دیگه پاسخگو نیستن و کالا هم ارسال نمیشه.نماد اعتماد الکترونیکی هم تعلیق شده.گفتم حواستون باشه
سلام من حدودا ۶ ماپیش از یک پیچ اینستاگرام ساعت هوشمند خریدم با گارانتی یک ساله .الان ساعت روشن نمیشه اعلام کردم میگن شامل گارانتی نمیشه میتونم شکایت کنم؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام از فروشگاه لوجیما باتری خریدم اورجینال ولی باتری ارسالی فیک و تقلبی بود نماد اعتماد هم داشت دوبرابر هزینه پستی گرفته گفته هزینه مرجوعی هم به عهده مشتری است. با توجه به اینکه ضمانت بازگشت هفت روز داشت.
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید
اگر من از شرکتی محصول رو سفارش بدم برای مثال ۱۰ هزار تومان و پرداخت رو به صورت کامل انجام بدم
بعد به دلیل افزایش قیمت ها، شرکت با بنده تماس بگیرن که باید مبلغی رو پرداخت کنم
بنده ایا حقی برای شکایت و گرفتن محصول خود با قیمت توی سایت و پرداختیم دارم؟
یا در هر صورت باید قرارداد رو فسخ یا مابه تفاوت قیمت رو پرداخت کنم؟
سلام
در صورتی که کالا در دست فروشنده موجود باشد یا امکان تهیه ی آن فراهم باشد، می توانید الزام آن را به تحویل کالای خریداری شده بخواهید.
با سلام
من از سایتی در اینستا کفشی خریدم ۶۷۰ تومان که البته رنگ مورد نظر من رو هم نفرستادند. همان کفش در پیج دیگری نصف قیمتی است که من خرید کردم. میتونم شکایت کنم؟
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام
دو هفته پیش کالایی از سایت اپل سرویس(apple-service) سفارش دادم و پول را هم اینترنتی پرداخت کردم
و گفتند کالا همانروز فرستاده میشود
بارها زنگ میزدم و گفتند تا ساعت ۷ همانروز کالا ارسال میشود ولی ارسال نمی کردند
چند روز پیش یک کالای فیک به ارزش یک دهم کالای اصل ارسال کرده اند
خواستم کالای ارسالی پس گرفته شود و پول را عودت دهند ولی زیربار نمی روند
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید
من حدود ۲ هفته پیش یک پک سفید کننده دندان به مبلغ ۴۵۰ هزار تومان رو خریداری کردم و موقع خرید هم بهم تضمین دادن که در صورت عدم رضایت میتونم کالا رو مرجوع کنم چون گارانتی مرجوعی داره . مدت استفاده از پک هم ۱۰ روزه بود . من بعد اینکه استفاده کردم نتیجه نگرفتم و به سامانه خودشون پیام دادم که بهم زنگ زدن و گفتن ک شمارتونو به بخش مرجوعی کالا دادیم ک دوباره باهاتون تماس بگیرن . چند روز گذشت دیدم زنگ نزدن خودم زنگ زدم بهشون ولی اپراتور به من میگه این محصولشون گارانتی مرجوعی نداره و هر کی گفته اشتباه کرده . الان من میتونم کاری بکنم؟!
سلام
با توجه به اینکه طبیعت کالای خریداری شده از اقلام بهداشتی است، الزام قانونی به ارجاع آن وجود ندارد، در صورتی که در قوانین و مقررات سایت حق مرجوع نمودن به مشتری اعطا شده باشد، می توانید، جهت استرداد کالا در مراجع قضایی پیگیری نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من از فروشگاه سازگار همراه کرمانشاه لپ تاپی به مبلغ ۱۹ میلیون خرید کردم پول رو به کارت صاحب سایت و کسی که نماد اعتماد به نامش هست واریز کردم از روز واریز وجه تا امروز ۱ ابان ۱۷ روز میگذره و هیچ خبری نشده چجوری میتونم زودتر به نتیجه برسم من بندرعباس هستم ایشون کرمانشاه
سلام
بایستی با مسئولین مربوط سایت و پشتیبانی آن مکاتبه نموده و علت را جویا گردید. در صورتی که از ارسال کالا خودداری نمودند می توانید به پلیس فتا و سایت اینماد شکایت نمایید و از سوی دیگر برای مطالبه ی مبالغ مذکور دادخواست دهید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام
من ۲۲ مرداد کالایی را از وبسایت مالتینا خریدم و ۲۳ مهر بدستم رسید. کالا مشکلی اساسی دارد و همچنین کمبود در قطعات وجود دارد. با شرکت تماس گرفتم آنها گفتند که چون زمان زیادی از تحویل کالا توسط آمازون گذشته پس نمیتوان آن را مرجوع کرد. من گارانتی هم گرفته بودم اما الان بر گردن نمیگیرند و اصلا پاسخ گو نیستند. آیا این هم تخلف حساب میشود؟ چگونه میتوانم پولم را پس بگیرم؟ لطفا راهنمایی کنید. با تشکر
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من از یک سایتی جم داخل بازی خرید کردم
جم به حساب بازیم اومد
یک مقداری خرج کردم باقیش مونده بود
وارد بازی من شدن و اون مقدار رو خرج کردن که دوباره مجبور باشم برم خرید کنم
فقط میشه با (به پلیس فتا شکایت میکنم) ترسوندشون که جممو پس بدن یا خیر ؟!
با تشکر
سلام
در صورتی که بتوانید اتفاق مذکور را به اثبات برسانید، امکان پس گرفتن آن وجود دارد. می توانید به پلیس فتا شکایت کنید.
سایت کویر تایر نمیدونم قانونه یا نه ،اما یکم و پانزدهم این ماه (مهر) فروش اینترنتی گذاشته برای فروش تایر خودرو در ساعت خاص (ساعت۱۶-۸ صبح فردا)به قیمت کارخونه ،ام دقیقا همین ساعت دست سی به سایت امکانپذیر نیست و اخطار ۵۰۲،قطع اتصال سرور اصلی رو میده یعنی ظاهراً فروشی در کار نیست وپس از ساعتها پیغام ظرفیت فروش پر شده رو میده ،حالا این نوع جرم چی میشه و باید چکار کرد ؟
با سلام و احترام
این مورد طبق قانون مجازات اسلامی،جرم انگاری نشده و جرم محسوب نمی شود.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از انلاین شاپ ترکیه لباس سفارش دادم به دایل کرونا بعد ۹ماه اوردن ولی قرار بوده کیلویی۷۵باشه هرینه الان کیلویی۱۷۵شده ۱۰۰هزار تومن افزایش باربری می تونم شکایت کنم ازشون
سلام
مطالبه مبالغ اضافی مشروط به آن است که این مبالغ مشمول وضعیت هاردشیپ Hardship در قرارداد ها قرار نگیرند. هاردشیپ در اصطلاح حقوقی حالتی است که تعادل قراردادی به هم خورده و انجام تعهد نه غیر ممکن بلکه دشوار و پرهزینه گردد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام من خرید اینترنتی از اینستا انجام داده ام و و ارسالی آنها مغایرت دارد با درخواست اینجانب و حاضر نیستند همکاری کنند و تماسهای بنده را نیز جواب نمیدهند. چکاری باید انجام بدهم؟ با تشکر
با سلام
می توانید به پلیس فتا شکایت کنید و علاوه بر آن جهت دریافت کالای خود یا مبلغ پرداختی دادخواست دهید.
من از یک سایت که نماد اعتماد الکرونیکی نداشت یک جزوه درسی خرید کردم، مشکلی نبود و بعد از خریدم لینک دانلود جزوه برام اومد،اما میخواستم بپرسم اینکه از سایتی که نماد اعتماد الکترونیکی نداشته خرید کردم خطرناک نیست؟البته درگاهی که وصل شدم pep.shaparak بود که امن هست،ولی باز برای اطمینان پرسیدم
سلام
در صورتی که از سایتی خرید نمایید که دارای نماد اعتماد الکترونیک نباشد، جهت شکایت می توانید حسب مورد به پلیس فتا ومراجعه کنید یا دادخواست حقوقی دهید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
امروز توی دیوار یه اگهی دیدم و رفتم در پی وی واتساپ حرف زدم اگهی واگذاری سگ بود بعدش قرار شد ۲۴۸ ت بفرستم تا واسه من ارسال کنن ولی ارسال نکردن و دیگه جواب و ندادند من پول و فرستادم ولی جواب نداد
سلام
جهت شکایت می توانید به پلیس فتا مراجعه کنید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
حدود یک هفته پیش از سایت اصناف اینفو پکیج شماره تماس به مبلغ۵۹ تومان ولی بغد از واریز یه لینک دانلود اکسل به من دادن که این لینک خالی هست و هیچ جوره پاسخگو نیستن نه تماس نه ایمیل نه پیامک
این سایت و میزارم که بقیه هم بدونن متاسفانه در خرید شماره تماس اصناف اولین گزینه هم در
گوگل میاد
اگه راهی هست کمک کنید
سلام
در صورتی که سایت مزبور نماد اعتماد الکترونیک دارد می توانید به سایت مزبور برای شکایت مراجعه کنید. از سوی دیگر می توانید جهت شکایت به پلیس فتا مراحعه نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام بنده روز ۲۰ شهریوی ۹۹ از سایت پارسیس موبایل یک عدد گوشی سامسونگ ام ۳۱ به ارزش ۶۴۹۰۰۰۰ به همراه یک پاور بانک ۱۰۰۰۰میلی آمپری شیائومی به ارزش ۲۱۵۰۰۰ و یک گلاس ۳۹۰۰۰ که جمعا با هزینه پست پیشتاز ۶۷۸۹۰۰۰ تومن شد بعد از هفت روز پیگیری که گوشی و همه گوشی هایی که بنده قادر بودم با این مبلغ بخرم یک میلیون افزایش قیمت شدند پول رو به بنده بر میگردوند و میگند که در انبار موجود نیست در حالی که همون لحظه روی سایت شون برای خرید گذاشته بودن حتی خودم تا مرحله ثبت سفارش و پرداخت رفتم و به مدیر سایت آقای مهران رئوفی زنگ میزنم با بی احترامی جواب میده
سلام
می توانید دادخواست حقوقی الزام به تحویل کالا ارائه دهید. مشروط بر آنکه مدت زمان زیادی نگذشته باشد و یا اماره ای که حاکی از رضایت شما به دریافت مبلغ واریزی باشد، وجود نداشته باشد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من هم ده روز پیش از پارسیس موبایل. (parsismobile.com) موبایل خریدم و هنگام خرید توی سایت زده بود تحویل کالا سه تا پنج روز طول میکشه، بعد از ده روز تازه اس ام اس پست اومده که بسته به پست تحویل داده شده ، در این مدت تماسها بی فایده بود و حرفاشون متناقض و بی منطق بود و کاملا خلاف تعهدشون بود .حتی احتمال بالایی هم هست که کالای با گارانتی درست و آکبند نفرستن (این رو بخاطر تماس های خودشون و حرفهای متناقضشون میگم ) ،
حتما ازشون شکایت میکنم و فکر میکنم در هر پیج یا کانالی که مخاطب زیاد داره هم خوبه اطلاع رسانی بشه . این سایت نمتد اعتبار الکترونیک هم داره و من اول از أصل بودن نمتد مطمئن شدم و بعد خرید کردم
باسلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
حدود ۵ ماه قبل از سایت مالتینا کالایی رو سفارش دادم. بعد از چند سری جایگزین کردن لینک خرید قرار شد ۳ تا ۸ هفته کاری کالا به دستم برسه. حالا بعد از ۴ ماه میگن که کالا مفقود شده و فقط مبلغش بهتون برگشت داده میشه
سلام
شما می توانید با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی دادخواست تحویل کالا را مطرح نمایید و فروشگاه موظف است کالا را تهیه و به شما تحویل نماید. مگر اینکه تهیه کالا غیرممکن باشد که در آن صورت می توانید بابت خسارات حاصله دادخواست مطالبه خسارت دهید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
من ۳ هفته پیش از یک سایت معتبر که دارای نماد اعتماد الکترونیک بوده ، یک لپ تاپ و یک کابل شارژ در قالب یک فاکتور خرید کردم.
اما بعداز ۱۰ روز با تماس های مکرر از طرف من ، گفتند قادر به تامین لپ تاپ نیستیم و شما باید خرید رالغو نمایید. من با ارسال لغو ، فاکتور را لغو کردم . بعداز ۱ ساعت ،یک ایمیل با مضمون ، لغو سفارش ثبت شده و وجه عودت داده می شود برایم ارسال شد. اما سایت ۲ ساعت بعد از دریافت ایمیل لغو ، با دانستند اینکه فاکتور کلاً لغو شده ،اقدام به ارسال کابل شارژ از این فاکتور مینماید.
بعد گفتند اگر کابل را نمی خواهید ، بسته را مرجوع کنید تا ما بعد از دریافت بسته وجه را فوراً عودت دهیم. الان ۷۲ ساعته که بسته به دستشان رسیده ، ولی هنوز هیچ اقدامی جهت عودت وجه انجام ندادند.
در واقع سایت من را در یک پروسه زمان بر قرار داد تا وجه فاکتوری که خودشان اعلام کردند قادر به توانایی تامین لپ تاپ نیستند ، را پرداخت نکند. به سایت اینماد با دلیل ومدرک شکایت نمودم ، ولی تا الان که ۳ هفته از نهایی شدن خرید می گذرد ،من هنوز به پولم نرسیدم.
به نظر شما چه راه حل قانونی دیگری وجود دارد.
سلام
در صورت عدم تحویل کالا و مبلغ آن می توانید به پلیس فتا شکایت نمایید. در صورتی که مبالغ خرید را عودت دهند و در عین حال از بابت افزایش قیمت خسارتی به شما وارد شده باشد می توانید دادخواست مطالبه خسارت مطرح نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام.
12 روز پیش از یه کانال تلگرامی لباس سفارش دادم اما سفارشم به دستم نرسیده و مبلغی رو هم که پرداخت کردم مسترد نکردن. آیا با پیج اینستاگرام یا کانال تلگرامیشون میتونم شکایت کنم؟
سلام
جهت شکایت کیفری می توانید به پلیس فتا مراجعه کنید. علاوه بر آن می توانید دادخواست داده و مطالبه ی ثمن قرارداد و خسارت یا الزام به تحویل کالا را نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
حدود۱۰روز پیش از فروشگاه بگلند کیف زنانه عمده حدود۳میلیون خرید کردمه ولی بعد واریز وجعه اجناس نفرستادن وجوابگو تماس هم به هیچ عنوان نمیباشند
همکاران عزیز دقت کنید گول همچنین کانال شیادی رو نخورید-بار اول به راحتی اجناس میفرسته وقتی که اعتماد جلب کرد به کل جواب نمیده وبارتون ارسال نمیکنه
سلام
جهت شکایت کیفری می توانید به پلیس فتا شکایت نمایید. جهت دریافت مبلغ پرداختی نیز می توانید دادخواست مطرح نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام من از یک سایت شارژر مک بوک خریدم اشتباه فرستادند و الان هم میگند نباید پلمپ باز میکردی اخه من به کی بگم تو اشتباه فرستادی چرا جوابگو نیستی تاره میگفت شش ماه هم گارانتی داره
سلام
ابتدا بایستی به طریقی که قابل اثبات باشد ( ترجیحا) اظهارنامه اشتباه در ارسال کالا را گوشزد نمایید و هرچه زودتر الزام فروشگاه را به تحویل کالای اصلی از دادگاه بخواهید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر
تویِ یه فروشگاهی که دارای نماد الکترونیکی از اینماد هست حساب کاربری ایجاد کردم
الان حساب کاربری و اعتبارم رو بدون هیچ گونه اخطاری از قبل مسدود کردن
با توجه به اینکه توی قوانین سایت، گفته شده برای مسدود کردن حساب کاربر، ابتدا اخطار میدن اما هیچ اخطاری به من ندادن و اعتبارم رو مسدود کردن
اگه شکایتم رو توی اینماد ثبت کنم بنظرتون به نتیجه میرسه یا فقط وقت تلف کردنه؟؟
سلام
می توانید شکایت خود را مطرح نمایید در صورتی که پاسخگو نبودند می توانید جهت الزام به پرداخت حقوقتان دادخواست دهید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام… من دو ماه پیش از یک مزون از طریق پیج ایستاگرامشوون لباسی سفارش دادم و نصف مبلغ رو هم پرداخت کردم، اما علیرغم این که گفته بودن طی ۳هفته کار ارسال میشه، کار هنوز آماده نشده، مرتب امروز و فردا میکنن، درخواست بنده رو برای لغو سفارش نمیپذیرن و دیگه حتی پیام ها رو جواب نمیدن… من از چه طریقی میتونم پیگیری کنم؟… موفق نشدم تو سایت فتا ثبت نام کنم
سلام
می توانید جهت شکایت به دفاتر خدمات قضایی مراجعه نمایید و شکواییه ارائه دهید و یا اینکه به مراکز پلیس فتا مراحعه نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام و وقت بخیر از یک سایت لباس خرید کردم ، و سایز رو متناسب با چیزی که تو اطلاعات نوشتن انتخاب کردم رسید به دستم و ۶ ۷ سانت با اون اندازه ها فرق داره بهشون اطلاع دادم و گفتن ما درست نوشتیم و شما اشتباه میکنید ! برای این که برخورد با مشتری رو یاد بگیرند میشه تو ای نماد شکایت ثبت کرد ؟؟
سلام
می توانید به سایت اینماد مراجعه و مستندات خود ارائه نمایید در صورت اثبات تخلف ضمانت اجرا برای آن مقرر شده است.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
درود بر شما
مدتی پیش از سایت زیباشو zsho.ir کالایی به ارزش هفتصدو سی هزار تومان خریدم . پس از پرداخت کامل، ارسال انجام شد و کالایی کاملا خراب و بدون کارایی در عین حال فیک ارسال کردن!! با اینکه تمام قوانین سایتشون خلاف اینو میگه و موظف میکنه سریعا با هزینه خودشون مرجوع کنن و یا مبلغ یا کالای سالم تحویل بدن ولی دیگه هیییچ جوابی به من ندادن!!! الان بیشتر از ده روز میگذره با اینکه نماد داشتن و من شکایت هم کردم ولی چه فایده نهایتا یک اخطار یا امتیاز منفی میگیره! ولی من یاد گرفتم که حق گرفتنیه پس هم تو فتا هم مرجع قضایی اقدام کردم و پیگیری میکنم و ده برابر هزینه میکنم اما نمیزارم راحت حقمو پایمال کنن. اگر همه همینکارو بکنیم امار خاطاها و جرایم بسیار کم میشه
سلام خسته نباشید
از سایتی که از چین سفارش میارن خریدی انجام دادم بالغ بر ۶۰میلیون ، بعد دیرکرد یکماهه از زمان تضمین تحویل کالا در حدود ۳۰میلیون سفارش تحویل داده شد ولی الباقی اجناس هرهفته به هفته بعد موکول میکنند و بیش از دوماه دیرکرد پیش اومده ، سایت دارای اینماد می باشد.
آیا فرق از طریق اینماد روند شکایت رو ادامه بدم یا شکواییه قضایی رو پیگیر بشم؟آیا اینماد کافیه؟و اینکه میتونم درخواست خسارت داشته باشم بعد دوماه تاخیر؟ ممنون میشم راهنمایی کنید.
سلام
برای رسیدن به مطالبات خود بایستی دادخواست حقوقی مطرح نمایید و رسیدن به خواسته نیز مشروط به این امر است که طرف مقابل نتواند اثبات کند عدم ایفای تعهدات ناشی از فورس ماژور بوده است.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام . من از طریق ترب از فروشگاه وینی لند یه گوشی شیائومی قیمت حدود ۳و۷۰۰ خریدم قرار بوده ۱۵تا۲۵ روزه بفرستن به پشتیبانی آنلاین پیام دادم و هر روز و به بهانه ای رو می اوردن چندین دفعه قول ارسال دادن و نفرستادن. الان ۴۰ روز گذشته پیام دادن بدلیل دستور دادستانی انبار مسدود شده و تا دستور دادستانی سفارش ارسال نمیشه . باید چکار کنیم اگه فروشگاه ورشکسته شده باشه چجوری باید پیگیری کنیم
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
ببخشید میشه راهنمایی کنید سایت پلیس فتا چرا نمیشه ثبت شکایت کرد؟ آیا غیر فعال شده
با سلام
با مرکز مربوطه در استان خود یا پشتیبانی جهت حل مشکل تماس بگیرید.
سلام
چند روز پیش تو اینستا یک تیوتر خریدم
تو اینستا نوشته بود تیوتر (بلندگوداشبورد) اورجینال پارس elx
ولی وقتی به دستم رسید هرکاری کردم تو داشبورد جا نشد
وقتی که تو اینترنت گشتم دیدم این تیوتر دویست‌وشیشه سیم و سوکت بهش لحیم کردن که پارس بخوره
کالای که فرستادن همونی بود که تو عکس بود ولی توضیحاتش دروغ بود کالا دستکاری شده بود
هر کاری هم میکنم زیربار نمیره
از همه‌ی عکس‌ها و توضیحات هم عکس گرفتم
میتونم از طریق پلیس فتا پیگیری کنم؟
به نتیجه میرسم؟
سلام
بایستی فورابا ارسال اظهارنامه معامله را به دلیل تخلف از وصف فسخ نموده و در صورت عدم توافق با فروشنده و عدم قبول تخلف از طرف وی، بلافاصله اقامه ی دعوا نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام، ۲۰ روز پیش از سایت areyaman.com یک گوشی آیفون ۷پلاس به شرط نو و اپل استور بودن که خودشون گفتن یعنی اینکه گوشی استفاده شخصی نشده و فقط تو فروشگاه بوده و برای آشنایی مشتری اکتیو شده رو سفارش دادم، بعد از ۲۰روز و کلی پیگیری تازه دو روز پیش برام فرستادن و توش یه فاکتور نوشته بودن که گوشی کارکرده هست و وقتی زنگ زدم گفتم چرا اینو نوشتین گفت صرفا بخاطر آکبند نبودن!
امروز بردم تست کردن و گفتن دوربین ها و باتری تعویض شده و گوشی کارکرده هست و اقلام داخل جعبه هم اصل و مال خود گوشی نیست
با توجه به اینکه مهلت تست و تعویض یکماهه هم داره گردن نگرفت
حالا چیکار کنم؟؟؟ :((((((
سلام
بایستی بلافاصله اظهارنامه ای مبنی بر تخلف و فسخ معامله ارسال نمایید و متعاقبا برای دریافت گوشی نو و یا دریافت ثمن معامله دادخواست دهید. مشروط بر اینکه دلایلی و اسنادی مبنی بر اینکه تحویل و فروش گوشی دست دوم را پذیرفته اید موجود نباشد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
ببخشید میشه راهنمایی کنید چرا در سایت پلیس فتا نمیشه ثبت شکایت کرد؟
با سلام
با پشتیبانی سایت یا یکی از مراکز آن تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید من از یک سایت لب تاپ بامشخصات
Lenovo Ideapad L3 Core i3 10110U 8GB 1TB 128GB SSD 2GB HD Laptop ک قیمتش حدودا ۱۵۰۰۰۰۰ بود خریداری کردم اما حدود یک ساعت بعد قیمتش فرق کرد یعنی حدودا ۱۲۰۰۰۰۰۰ شد الان هم ک وقتی تو پروفایلم روی گزینه ثبت سفارش میزنم هیچی سفارشی نمیزنه میخواستم باید چکار کنم ممنون میشم اگه راهنماییم کنین
سلام
وقتتون بخیر
در حوزه لوازم الکترونیکی تغییر قیمت لحظه ای امری عادی ست، با پشتیبانی سایت مورد نظرتون تماس بگیرید.
موفق باشید
برای شکایت در سایت نماد الکترونیکی، اول باید حساب کاربری ایجاد کرد، ولی نمی شه،مشکل داره، ایمیل تایید ثبت نام رو ارسال نمی کنه، من یک سفارشی داشتم ۵ ماهه به دستم نرسیده، پشتیبانی هم جواب گو نیس
سلام
وقتتون بخیر
متاسفم که چنین اتفاقی رخ داده، متاسفانه راه دیگه ای برای پیگیری وجود نداره، میتونید از طریق پلیس فتا هم شکایت کنید.
موفق باشید
با سلام
من از طریق یک پیج کفش اینستاگرام یک جفت کفش سفارش دادم بعد واریز پول گفتن بین ۵ تا ۷ روز کاری بسته به دستتون میرسه الان ده روز گذشته و دیگه جواب پیام هامو نمیدن،لطفا راهنماییم کنید.
با تشکر
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من ۲۳مردادازطریق کانال تلگرام مانتوسفارش دادم الان کلاجواب نمیدن این کاناله ازملت کلاهبرداری میکنه منم خداروشکرضررزیادی نکردم ولی امیدوارم هرچه زودترجلوی این افراد سودجورو بگیرین اینم لینک کانال؛@mantoosara1
سلام
وقتتون بخیر
شما میتوانید از طریق پلیس فتا شکایت کنید.
موفق باشید
سلام.
از یک صفحه اینستاگرام وسیله آرایشی خرید کردم که با پست ارسال کردند.
پس از تحویل دیدم که محصول ارسالی با آنچه ادعا می کردند مغایرت دارد فروشنده از عودت کالا هم امتناع می کند.
به پلیس فتا گفتیم، گفتند بررسی می کنند اما پرونده ای تشکیل ندادند.
برای ادامه به کجا مراجعه کنیم و چه مدارکی لازم هست؟
تصویر چت در واتس اپ برای دادگاه قابل قبول هست؟
باسلام
وقتتون بخیر
باید از طریق پلیس فتا پیگیری کنید
موفق باشید
با سلام
من از طریق یک پیج کفش اینستاگرام یک جفت کفش سفارش دادم بعد واریز پول گفتن بین ۵ تا ۷ روز کاری بسته به دستتون میرسه الان ده روز گذشته و دیگه جواب پیام هامو نمیدن،لطفا راهنماییم کنید.
با تشکر
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
از سایت mobilemarkazi.com چهارده میلیون خرید کردم،دارای اینماد هم هست، ادرسشون اشتباه بود،تلفن جواب نمیدن،مدیرشونم گوشیشو خاموش کرده، میخواسم ببینم بیفتم دنبال شکایت میتونم ضرری ک‌کردمم ازشون بگیرم؟ ا
باسلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من از یک انلاین شاپ ی وسیله برقی در زمینه پزشکی خریدم که برخلاف چیزی که تو سایت هست محصول ارسال شده فیکه و اصلا برام کارت گارانتی نفرستادن الان هم چند روزی میشه درگیرم که محصول رو مرجوع کنم اما قبول نمیکنن میتونم شکایت کنم ازشون؟
باسلام و احترام؛
همونطور که در این مطلب توضیح داده شده است، اگر سایت مورد نظر نماد اعتماد الکترونیک دارد شما میتوانید از اینماد شکایت کنید. در غیر اینطورت میتوانید به پلیس فتا مراجعه کنید.
موفق باشید
درود
ببخشید من از یک سایتی در اینماد شکایت کردم و در پایان اینماد گفت:
تایید اینماد و ارسال به مرجع ذیصلاح
خب الان من باید چیکار کنم؟!
باسلام و احترام؛
شکایت شما به مراجع ذیصلاح ارجاع شده و رسیدگی به آن انجام میشود و پس از رسیدگی با شما تماس میگیرند.
موفق باشید
با سلام
من از فروشگاه اینترنتی که نماد الکترونیکی هم داشت ماشین اصلاح خریداری کردم
بعد که به دستم رسید مشکلات زیادی داشت و من با فروشنده صحبت کردم و گفت که نمیتونه جنس رو مرجوع کنه و مبلغ و برگرداند با اینکه قبل از خرید تو اس ام اس به من قول مرجوعی داده بود
بعد قرار شد که عوض کنه ماشین رو که نکرد بازم همان ماشین رو برام فرستاد با شانه های اشتباه
بعد ۴روز هم پیگیری نکرده و من تماس میگیرم تلفن رو هم قطع میکنن
میخواستم ببینم من بهترین حالتی که میتونم شکایت کنم از ایشون چه جوریه
باسلام و احترام؛
همونطور که در این مطلب توضیح داده شده است، اگر سایت مورد نظر نماد اعتماد الکترونیک دارد شما میتوانید از اینماد شکایت کنید. در غیر اینطورت میتوانید به پلیس فتا مراجعه و شکایت کنید.
پیروز باشید
با سلام بنده در یکی از سایتهای انجام پروژهای دانشجویی سفارش انجام یک پروژه را ثبت کردم و نصف هزینه مقرر را از طریف کارت به کارت منتقل کردم. متاسفانه کارگزار پروژه را در موعد مقرر به پایان نرسانده و بنده قصد بازپسگیری مبلغ واریزی را دارم. رسید انتقال وجه موجود است. مکالمات در واتس اپ موجود است و بنده به صراحت اعلام کرده ام که تاریخ تحویل چه زمانی باید باشد و کارفرما نیز با این شرط انجام کار را پذیرفته. بهترین روش شکایت از ایشان به چه صورت است؟
باسلام و احترام؛
همونطور که در این مطلب توضیح داده شده است، اگر سایت مورد نظر نماد اعتماد الکترونیک دارد شما میتوانید از اینماد شکایت کنید. در غیر اینطورت میتوانید به پلیس فتا مراجعه و شکایت کنید.
موفق باشید
سلام وقت بخیر.
من چند ماه پیش فلاکس کوهنوردی از طریق تلگرام ازیکی از فروشگاههای کوهنوردی گرفتم که نماد الکترونیک هم سایتشون داره خریدم. بعد چند ماه فلاکس خراب شد صحبت کردم گفتن بفرستید تست کنیم فرستادم تست کردن و عوض کردن و فلاکس دیگه ای فرستادن، فلاکس جدیدی که فرستادن رو اصلا استفاده نکرده بودم تا اینکه چند روز پیش از داخل همون کارتنی که فرستاده بودن در آوردم که استفاده کنم متوجه شدم که ایراد داره الان که بهشون میگم باز این خرابه متاسفانه پاسخگو نیستند، از چه طریقی می تونم پیگیری کنم
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجعه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و عرض ادب
من ۱ ماه پیش از سایت دیجی موبایل ۷۲۴ یک گوشی به مبلغ ۷ میلیون .بعد گذشت این مدت هنوز میگن هفته دیگه و…… متاسفانه نماد الکترونیکی هم نداشت.الان من چیکار کنم. با تشکر
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
باسلام و احترام؛
خوشحالیم که این مطلب مورد رضایت شما قرار گرفته است.
پیروز باشید.
عالییییییییییییییی
توی یک سایت یک عینک آفتابی سفارش دادم. هزینه اش را درب منزل تحویل دادم ولی یک عینک مزخرف و فیک داخل بسته بود. شماره های شرکت ، جواب نمیده .
گفتم به مردم اطلاع رسانی کنید وجلوی فعالیت این کلاهبردارا ها را بگیرید.
باسلام و احترام؛
مطابق مطلبی که وجود دارد شما میتوانید از این فروشگاه به مراجع قضایی همچون پلیس فتا شکایت کنید.
سایت پلیس فتا: https://www.cyberpolice.ir/
باتشکر
من از یک سایت که نماد اعتماد الکرونیکی نداشت یک جزوه درسی خرید کردم، مشکلی نبود و بعد از خریدم لینک دانلود جزوه برام اومد،اما میخواستم بپرسم اینکه از سایتی که نماد اعتماد الکترونیکی نداشته خرید کردم خطرناک نیست؟البته درگاهی که وصل شدم pep.shaparak بود که امن هست،ولی باز برای اطمینان پرسیدم
سلام
به طور کلی بهتر است از فروشگاه هایی خرید نمایید که دارای اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی هستند اما از سوی دیگر خرید از فروشگاه های آنلاینی که این نماد را دریافت نکرده اند لزوما خطرناک نیست و در صورت بروز مشکل از طریق پلیس فتا و یا شکایت کیفری و حقوقی می توانید حقوق خود را مطالبه نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام
حدود ۷ هفته پیش کالایی از از سایت مُدیسه خریداری کردم به ارزش تقریبی ۸۵۰ هزار تومان. بعد از گذشت ۷ هفته کش و قوس و وعده و وعید امروز اعلام کردن سفارش من رو لغو کردن. این در حالیست که امروز جنس خریداری شده با افزایش ۴۵۰ هزار تومنی قابل خرید است. لطفاً راهنمایی بفرمایید
با تشکر
باسلام و احترام؛
مطابق مطلبی که نوشته شده شما میتوانید از طریق پلیس فتا و سامانه نماد اعتماد الکترونیکی از فروشگاه اینترنتی مدنظر شکایت کنید.
باتشکر،
۲ هفته پیش من گوشی آیفون ۱۲ پرومکس طرح کپی به قیمت ۴ ملیون و ۳۹۰ هزار تومان از پیج موبایل مارکت آلا خرید کردم که گوشی بعد از تحویل آنطور که تحویل داده شد نبود، مثلا بجای سرعت 4G 3G بود و دوربین بی کیفیتی داشت، با این حال بعد از یک هفته تاچ ال سی دی دیگر روشن نشد. بعد از تماس با فروشنده، فروشنده مرا به تعمیر کاری ارجاع دادند و گفتند از ۲ سال گارانتی پس از فروش برخوردار هست که بعد از تماس با تعمیر کار و متوجه شدن مشکل و تماس با فروشنده، فروشنده گفتند که هزینه درست کردن با خودمان هست. چکار باید بکنم؟؟؟
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
والا ما از شرکت سینور پویا ؟ یخوال فریزر دو قلو خریدیم که بعدر از یکماه ابتدا فریزر وپس از سه ماه یخچال کلا خراب شدن..هر وی زنگ میزدیم ما رو پیچوندن ..ما هم گفتیم لابد میشه از طریق شکایت کاری کرد ..در طول ۲ ماه من در حدود ۸ بار از طریق سایبر پلیس فتا شکایت نامه نوشتم ..بارها التماس کردم ..گفتم بازنشسته هستم و مستاجر..گفتم به قران ۸ میلیونش رو قرض کردم ..اما دریغغغغغغغغغ از حتی یک ناسزا که به بهم بدن حداقل بفهمم شکایت از لین طریق واقعیت داره ..با احترام به پلیس زحمتکش فتا که بنده جای پدرشون هستم باید بگم هیچ کاری برای بنده تنجام نشد ..بر عکس انتظاری که داشتم ..به حقانیت قران هنوز از اون ۸ میلیون قرض ۲۳۰۰ دیگه مونده که باید بدم..الانم یخچال قدیمی خودم رو که با پرداخت هزینه ۳۶۰ هزار تومن تعمیرش کردم دارم سر میکنم و انقدر صدا داره که شبها زمان خواب پنبه داخل گوشم میگذارم و گرنه خوابم نمیبره..بهرحال حقم پایمال شد.
حدود۱۰روز پیش از فروشگاه بگلند کیف زنانه عمده حدود۳میلیون خرید کردمه ولی بعد واریز وجعه اجناس نفرستادن وجوابگو تماس هم به هیچ عنوان نمیباشند
سلام
می توانید از طریق سایت نماد اعتماد الکترونیک و پلیس فتا شکایت کنید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
پلیس فتا فقط پاسخ میده با در دست داشتن مدارک به مراجع قضایی مراجعه کنید.
هیچ کاری هم نمیکنه.
من از یک بابونه شکایت کردم فقط پیغام بالا رو فرستاد
فکر کنم دستشون باسایتهای کلاهبرداری توی یک کاسه باشه
سایتی که خلاف میکنه فورا جلوی سایت بسته بشه دیگه کسی جرات کلاهبرداری نداره
باسلام
برای شکایت و پیگیری پرونده قضایی در تمام نقاط دنیا باید با مدارک مستند و مستدل به مراجع قضایی مراجع بفرمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام بنده حدود ۱۲ کارتن ۶۰ جعبه ای که هر جعبه ۵۰ عدد ماسک هست رو از برنامه دیوار خریداری کردم و پول بار رو به صاحب ماسک ها ارسال کردم و زمانی که بار ارسال شد اون رنگ هایی که خواستم نبودن و این خانم و آقا حاضر به پس گرفتن این ماسک ها نمیشن باید از کجا اقدام کنم
با سلام
خرید از شخص حقیقی در برنامه دیوار مشمول راه های شکایت از فروشگاه های اینترنتی نمیباشد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از گروه ارزانکده مهر درواتس آپ سرویس هفت پارچ قابلمه خریدم تا امروز ۴۸ روز هست که کالا رو نفرساده ومدام بهانه های واهی میاره آیا میتونم از این خانم شکایت کنم واقعا خستم کرده
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید ، من از سایتی که نماد نداره خرید کردم و نه کالا تامین شد و نه پولم رو پس میدن. آیا امکانی هست که بتونم ازشون شکایت کنم و به پولم برسم. ممنون میشم کمکم کنید.
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
من از سایت دوچین خرید کردم
ازشون دو دست لباس با سایز مختلف خرید کردم و جنس پارچه مازراتی بوده
اما بعد تحویل کالا دو دست یک سایز بود و جنس پارچه دارای کیفیت خیلی پایین بوده و حالا جنس را ب گفته خودشان پس فرستادیم و حالا جوابگویه ما نیستن
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد