حتما شما هم تاکنون بسیاری از کارهای شخصی خود را از طریق سایت‌های اینترنتی انجام داده‌اید؛ به عنوان مثال پرداخت قبض، سفارش غذا، ثبتنام در یک کلاس آنلاین و مهم‌تر از همه خریدهای اینترنتی. در این بین برای بسیاری از اشخاص پیش آمده که هنگام استفاده از یک سایت اینترنتی با مشکلات زیادی روبرو شوند و همین موضوع باعث می‌شود که مشکلاتی در روابط بین خریداران و فروشندگان کالا و خدمات آنلاین به‌وجود بیاید. به عنوان مثال، تصور کنید که کالایی مثل گوشی، لپتاپ و یا لباسی را از یک فروشگاه اینترنتی خریده‌اید، اما کالا برای شما فرستاده نمیشود یا فروشنده پاسخ شما را نمی‌دهد. در چنین مواردی به‌نظر می‌رسد که راهی جز شکایت از فروشگاههای اینترنتی نباشد.
در این مقاله ما برای شما توضیح می‌دهیم که برای شکایت از سایت اینترنتی از کجا شروع کنید، و بسته به مشکل پیش آمده چه روشی را برای شکایت انتخاب کنید. در ادامه هر کدام از روش‌های شکایت از فروشگاه اینترنتی را توضیح می‌دهیم.
آیا شکایت از سایت اینترنتی که کالاها و خدماتی را به فروش می‌رسانند امکانپذیر است؟
بله امکان شکایت وجود دارد؛ زیرا شرکت‌ها و فروشگاه‌هایی که مجاز به انجام فعالیت هستند، ملزم به انجام فعالیت قانونی و جلب رضایت مشتریان در حیطه‌ی تعهدات خود هستند. اگر فروشگاه اینترنتی کالایی مغایر با سفارش شما ارسال کند، در ارسال سفارش تاخیر کند یا از ارسال آن خودداری کند، شاکی می‌تواند از آنها شکایت کند. موارد تخلف بسیار متنوع اند اما طرح شکایت وابسته به یک نکته‌ی اساسی است؛ آیا فروشگاه متخلف اینماد یا نشان اعتماد الکترونیکی را دارد یا خیر. پیگری تخلف فروشگاههای مجاز امکان پذیرتر است، پس پیش از خرید باید به این نماد دقت کنید.
راه‌های شکایت از فروشگاههای اینترنتی
برای شکایت از فروشگاه بسته به مشکل پیش آمده، راه‌های متفاوتی وجود دارد. به‌طور کلی ۳ راه شکایت از فروشگاههای اینترنتی پیش روی شما قرار دارد:
- شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
- شکایت از طریق پلیس فتا
- شکایت از طریق مرجع قضایی
فراموش نکنید که خدمات دعاوی حقوقی وینداد بستری را آماده کرده است تا به راحتی بتوانید وکیل متخصص برای دعاوی جرائم رایانه‌ای انتخاب کنید. برای این کار کافی است که مسائل حقوقی خود را ثبت کنید تا ما پس از بررسی، وکیل متخصص برای دعوا را به شما معرفی کنیم. به این ترتیب این وکیل با هزینه‌ای معقول دفاع از پرونده‌ی شما را در کلیه مراحل دادرسی در دادگاه‌ها و سایر مراجع ذی صلاح برعهده خواهد گرفت.
شکایت از فروشگاههای اینترنتی از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
در این روش شرط اول برای شکایت از فروشگاههای اینترنتی این است که دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشند. اگر فروشگاهی که از آنجا کالای خود را خریده‌اید یا خدماتی گرفته‌اید دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد، کافی است به وبسایت اینماد مراجعه نمایید. در این سایت در صفحه ثبت شکایت روی آیکون ورود به سامانه ثبت شکایات کلیک نمایید. پس از ثبت شکایات خود میتوانید مشکل خود را پیگیری کنید.
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به سایت‌های دارای صلاحیت اعطاء می‌شود. این نماد، ضمانتی برای اطمینان کاربران برای خرید از درگاه‌های اینترنتی معتبر به حساب می‌آید.
فروشگاه‌ها ملزم به دریافت مجوزهای لازم برای فروشگاه اینترنتی هستند و از این طریق اعتبار آنها سنجیده می‌شود. در صورت عدم پاسخگویی مناسب این فروشگاه‌ها میتوانید پیگیری کنید. در مواردی مانند عدم استرداد کالا در بازه‌ی زمانی هفت روزه بر اساس شرایط قانونی یا تحویل کالای معیوب و … می‌توان از طریق همین سایت اقدام به شکایت از فروشگاه اینترنتی نمود.
شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا
یکی دیگر از راه‌های شکایت از فروشگاههای اینترنتی شکایت از طریق پلیس فتا است. ماهیت پلیس فتا، عملیاتی است؛ به این معنا که در صورت شکایت شما اقدام به پیگیری میکنند. شما میتوانید با مراجعه به وبسایت پلیس فتا، شکایت خود در ارتباط با سایت فروشگاههای اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، تخلف در اپلیکیشن و بازی و حتی پست الکترونیکی را مطرح کنید.
مراحل شکایت از طریق پلیس فتا
پس از ورود به سایت باید به قسمت خدمات الکترونیکی وارد شوید. سپس در بخش ثبت گزارش مردمی باید گزارش تخلف فروشگاه اینترنتی مربوطه را ارائه دهید. از میان گزینه‌های هک، تخلف/مصادیق مجرمانه، تخلف در خرید کالا/خدمات، آسیب‌پذیری و حفره امنیتی، یکی را برای رسیدگی به شکایت خود انتخاب کنید.
فراموش نکنید که برای پیگیری تخلفات، شما باید در سامانه پلیس فتا ثبتنام کنید. برای ثبتنام نیازمند درج نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، انتخاب گذرواژه و پست الکترونیکی خود هستید تا پس از ثبت شکایت، بتوانید از نتیجه با خبر شوید.
شکایت از فروشگاههای اینترنتی از طریق مرجع قضایی
یکی از مسائل مهم دنیای کسب و کار، آگاهی به دستورالعمل‌های کسب و کارهای اینترنتی میباشد. به عبارت دیگر برای رسیدن به درک صحیح از نحوه استفاده‌ی خدمات اینترنتی باید به قوانین آن آگاهی داشت تا از بروز مشکلات بعدی جلوگیری شود.
در روش سوم برای شکایت از فروشگاههای اینترنتی می‌توانیم از طریق مرجع قضایی اقدام کنیم. به این صورت که شخص شاکی باید با داشتن مدارک کافی از جمله رسید واریز وجه و… به دادسرای جرایم رایانه‌ای در تهران و به دادسرای محل سکونت خود در سایر شهرستان‌ها مراجعه نماید و شکایت خود را با نوشتن شکواییه مطرح نماید.
دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه ۳۱ تهران ملقب به دادسرای رسیدگی به جرائم اینترنتی است که مسئولیت رسیدگی به جرائم مربوط به تخلفات در حوزه فضای مجازی را دارد.
چند نکته مهم درخصوص نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی
علاوه بر روش‌های مذکور امکان شکایت از دو راه اتحادیه‌ها و سازمان تعزیرات نیز وجود دارد. بنابراین گران فروشی، کم فروشی، تقلب، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور، فروش اجباری و سایر مواردی که در قانون تعزیرات حکومتی طرح شده اند توسط اتحادیه‌ها و تعزیرات قابل پیگیری هستند. عموماً پیگیری از این راه‌ها زمان‌بر است و روش هایی که پیش از این گفته شد کارآمدتر هستند.
نقض حقوق مصرف کننده، نقض قواعد تبلیغ، نقض حقوق علامت تجاری و … در صورتی که از سوی فروشگاههای اینترنتی سر زند در دادسرای جرایم رایانه‌ای قابل تعقیب قضایی میباشد.
موثرترین روش برای شکایت
ثبت شکایت از سایت های فروش اینترنتی با ۳ روش شکایت کیفری، پلیس فتا و یا سامانه تخصصی نماد اعتماد الکترونیکی امکانپذیر است. هر یک از روش‌های شکایت از فروشگاه های اینترنتی شرایط و مزایای خاص خود را دارند که با توجه به اوضاع و احوال خاص فرد زیان‌دیده می‌توان از یکی از این روش‌ها استفاده کرد. بسیاری از وکلای آشنا با قوانین و مقررات کسب‌وکارهای اینترنتی می‌توانند در این زمینه به افرادی که به دنبال راهی برای شکایتشان هستند کمک شایان توجهی نمایند.
جمع‌بندی
قبل از طرح شکایت از فروشگاههای اینترنتی ابتدا باید نسبت به تشخیص درست جرم یا تخلف صورت گرفته و قانون حاکم بر آن عمل نمایید. با توجه به گستردگی موضوع بهتر است قبل از هرگونه اقدام، مشاوره حقوقی مناسب را در این زمینه دریافت کنید. در این راستا میتوانید با مشاوره‌ی تلفنی با وکلای وینداد مسئله‌ی خود را طرح کنید و مشاوره بگیرید. کارشناسان حقوقی وینداد با تجربه بالا در زمینه حقوق کسب‌وکارهای اینترنتی می‌توانند بهترین راهنمایی‌ها را برای پیشبرد شکایت شما در این خصوص ارائه دهند. همچنین سیستم دعاوی تخصصی وینداد، در خدمت پیگیری شکایات شما از فروشگاههای اینترنتی بوسیله وکلای دادگستری مجرب است.
در واقع فروشگاه مانند یک شرکت باید مدیریت شود، در غیر این صورت چالش‌های زیادی را برای شما ایجاد خواهد کرد. در این زمینه همان‌طور که باید از مسئولیت اعضای هیئت مدیره در شرکت اطلاع کافی داشته باشید باید نسبت به روش‌های مدیریت فروشگاه اینترنتی نیز آگاه باشید.
حالا شما به ما بگویید، آیا تا به حال در خریدهای اینترنتی خود به مشکل برخورده‌اید؟ چه مراحلی را برای شکایت کردن از فروشگاه اینترنتی طی کرده‌اید؟ آیا نتیجه‌ای از شکایت خود گرفته‌اید؟ اگر تجربه‌ای در این خصوص داشته‌اید لطفا نظرات خود را با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
چگونه از فروشگاههای اینترنتی شکایت کنیم؟
از سه طریق سازمان اینماد، پلیس فتا و یا مراجع قضایی میتوانید شکایت خود را ثبت کنید و روند بررسی آن را پیگیری نمایید.
آیا امکان ثبت شکایت از پیج اینستاگرامی وجود دارد؟
بله شما میتوانید با در دست داشتن مدارکی مانند اسکرین شات و یا فاکتور، به پلیس فتا مراجعه کنید.
755 پاسخ
سلام ما از یک پیج یک بسته ای سفارش دادیم ک ارسال نکردن و بهشون گفتیم ک چرا ارسال نمیشه میگه ما ارسال کردیم دیگ به ما ربطی نداره
ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام و احترام
لطفا به سامانه اینترنتی پلیس فتا مراجعه نموده و اقدام به ثبت گزارش و شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام پیج اینستاگرامی تبلیغ فروش دارو گیاهی ترک اعتیاد کرده و به برادر من گفته هشت میلیون میشه ما خرید نکردبم ولی میتونیم شکایت کنیم که جلو ابن پیج و بگبره
با سلام و احترام
لطفا به سامانه اینترنتی پلیس فتا مراجعه نموده و اقدام به ثبت گزارش و شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از یه پیج اینستاگرام یه کالای غیر قانونی خریدم رسیور ماهواره اما برام ارسال نشده جوابمو نمیدن میتونم شکایت کنم
با سلام و احترام
با توجه به اینکه استفاده از تجهیزات ماهواره ای در کشور غیرقانونی اعلام شده است، اقدام حقوقی شما علیه فروشگاه مورد نظر بی نتیجه خواهد بود.
مجموعه حقوقی وینداد
من دوم آبان از سایت نایسی مزون شلوار خرید کردم حالا با گذشت چهار ماه برای من شلوار پاره فرستادن و اصلا با کیفیتی که تبلیغ میکنن نیست و جالب اینکه میگن خودتون موقع باز کردن با چاقو پاره کردین در صورتی که نوع پارگی مشخصه از قبل پاره شده
با سلام و احترام
لطفا به سامانه اتحادیه کسب و کارهای مجازی مراجعه نموده و اقدام به ثبت شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
دقیقا این سایت کلاهبردار هست ، دوست من یک هودی گران قیمت سفارش داد پارسال از این سایت و اصلا براش نفرستادن ، بعد از پیگیری که اصلا پاسخگو نبودن و وقتی کامنت داخل پست های پیجشون گذاشتیم هم بلاک شدیم ، یه کلاهبردار به تمام معناست
سلام و خدا قوت
من یه پیچ اینستاگرامی سفارش قاب گوشی دادم. اینجوری ک اول ۳ تا از قابایی ک مورد نظرم بودو فرستادم و پرسیدم برای گوشی من موجوده گفتن بله موجوده بعد قبل از واریز وجه بهشون گفتم بین این دو مدل گیر کردم فردا قاب مدل گوشی خودمو ازش عکس بفرستید تا انتخاب کنم چند بار هم تکرار کردم . پولو پرداخت کردم ولی فرداش گفتن فلان مدل موجود نیست مدل دیگه ام ک موجود بود کمی متفاوت بود از مدلی ک عکسشو پست کرده بودن بود و اصلا مورد پسندم نبود. اینکه من انتخاب نکرده بودم و اونا مدلیو ک براشون باقی مونده بودو فرستادن جرم محسوب میشه؟ اگه میشه از کجا طرح شکایت کنم بهتره؟
با سلام و احترام
مطابق قانون تجارت الکترونیک شما می توانید بدون هیچ قید و شرطی تا هفت روز پس از تحویل گرفتن خرید اینترنتی، کالا را پس بدهید و وجه خود را دریافت نمایید. در صورتی که فروشگاه مذکور این مسئله را نقض می کند می توانید از طریق سامانه ای نماد یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی اقدام به شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
ممنونم
ولی آخه یه پیج اینستاگرامی ۱۶ هزار تایی جزو اتحادیه کسب و کارهای مجازی محسوب میشه؟
با سلام و احترام
خیر بنابراین به سامانه پلیس فتا مراجعه نموده و اقدام به ثبت گزارش و شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام. از جایی به اسم سامانه ثبت سفارشات اینترنتی با من تماس گرفتن وگفتن یه گوشی سامسونگ و دو تا ساعت الگانس برنده شدی
بابت ضمانت گوشی و ارسال و…. ۸۰۰ باید واریز کنی به حساب رئیس بانک دی چطور باید مطمئن بشم و واریز کنم؟
با سلام و احترام
به هیچ عنوان پرداخت نکنید زیرا این نوعی کلاهبرداری اینترنتی می باشد.
مجموعه حقوقی وینداد
من از سایت اروس دیجیتال به خاطر پس ندادن پولم شکایت دارم هرچی باهاشون تماس میگیرم خاموشه
یه قاب گوشی سفارش داده بودم اشتباه شده برگشتش دادم گفتند هزینه رو ارسال میکنیم به دستشون رسیده دوروزه اما خبری ازپول نیست
چه وضعشه رسیدگی کنید
با سلام و احترام
لطفا به سامانه اینماد و اتحادیه کسب و کارهای مجازی مراجعه نموده و به ثبت گزارش و شکایت از فروشگاه اینترنتی موردنظر اقدام نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
وقت بخیر
من ۱۵روز پیش از فروشگاه رستا شاپ یه پلو پز خرید کردم و بعد از اینکه هیچ خبری نشد پیگیری کردم و با بی ادبی به جای اینکه من رو آروم کنن پول رو برگشت دادن.دو میلیون و دویست من ۱۵ روز خوابیده بود و کالا حدود ۴۰۰ تومن گرونتر شده
اگه ظلم نیست پس چیه
با سلام و احترام
لطفا به سامانه اینماد و اتحادیه کسب و کارهای مجازی مراجعه نموده و به ثبت گزارش و شکایت از فروشگاه اینترنتی موردنظر اقدام نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام از سایت xgamesstore خرید کردم و بعد ۲ روز اکانتم از دسترس خارج شد و مثل اینکه رمز رو تغییر دادن و پشتیبانی هم هیچ جوابی نمیداد
فقط هم نماد زرین پال را دارد.
با سلام و احترام
لطفا با پشتیبانی سایت زرین پال تماس گرفته و موضوع را مطرح نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
من از سایت zeox.ir خرید ایترنتی انجام داده اما با گذشت چندین روز خرید به منسرانجام نرسیده است، نه تنها من بلکه در سایت ایشان خریداران دیگر نیز شکایات خود را در خصوص انجام نشدن خریدشان ثبت شده است
با سلام و احترام
لطفا از طریق سامانه ای نماد یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی اقدام به ثبت شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
با سلام و احترام
لطفا با شماره ۱۱۰ (نیروی انتظامی) تماس بگیرید و اعلام جرم نمایید.
با تشکر
مجموعه حقوقی وینداد
بنده کتاب خریدم و دانلود کردم نمیدونم چرا در سابقه خرید ثبت نشده که درصورت نیاز بتوانم از موبایل جدید استفاده کنم چرا درحالی که این کتاب را خریدم اپلیکیشن درخواست میکند که باید پول پرداخت کنی بابت کتابی که قبلاً خریدم به پشتیبانی صحبت کردم میگوید خریدی انجام ندادی درحالی که چند کتاب خریدم حتی مدرک دارم نمیدونم باید به کجا اعتراض کنم
با سلام و احترام
در ابتدا می بایست ریز پرداخت های انجام شده به سایت یا اپلیکیشن مورد نظر را دریافت نموده و به پشتیبانی سایت تحویل دهید در غیر این صورت می توانید در این مورد به سامانه ای نماد یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
با سلام از دی جی کالا سالهاست که خرید می کنم چند ماهی میشه که مبلغ اعتباری بهم تعلق داده از ۳۰۰ تومن شروع کرده تا ۷۰۰تومن بار آخر که خرید اعتباری انجام شد برام پیام داد که تا ۴۰۲ اعتبار داره ولی زمان پراخت را سر ماه حساب کرده و از چند روز قبل که همیشه خبر میداد اطلاع رسانی نکرده جریمه هم بهش اعمال کرده . اینکار قانونی ه که در پیام زمان پرداخت را اعلام نکرده و جریمه بسته. ضمنا خریدهای قبلی که اعتبار ۳۰۰ بوده تا ۷ هر ماه اعتبار داشته در صورتی که این بار خودش تاریخ را بدون اطلاع رسانی به یکم تغییر داده .
با سلام و احترام
لطفا با پشتیبانی سایت دیجی کالا تماس بگیرید و موضوع را مطرح نمایید در غیر این صورت از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی اقدام به شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر ،بنده از سایتی vpn خریداری کردم اما وصل نمیشه و سایت مربوطه هم پاسخگو نیستش ،چکار باید انجام دهم ؟ سپاسگزار
با سلام و احترام
با توجه به اینکه استفاده از فیلترشکن قانونا ممنوع می باشد، شما نمی توانید در این خصوص ادعایی در مراجع قضایی مطرح نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از یک فروشگاه اینترنتی خرید کردم ولی ن جنسو فرستاد ن پولو پس داد زنگم میزدم هی امروز فردا میکردن تا اینکه کلن جواب ندادن الان باید چکار کنم ادرس حضوریم دارن ولی فروشگاه رو تعطیل کردن ۱۱ملیون خرید کردم
باتشکر
با سلام و احترام
شما باید در اسرع وقت به همراه کلیه مدارک و اسناد موجود به نزدیک ترین دادسرا مراجعه نموده و شکایت به جرم کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از یک کانال تلگرامی خرید کردم بعد از ۱۰ روز فرستادن ولی یک مدل لباسو نفرستادن به ارزش ۶۰۰ هزار تومن وقتی بهشون گفتم میگن ما فرستادیم شما مدرکی برای اثبات ندارید .من چجور ثابت کنم که نفرستادن؟
با سلام و احترام
با توجه به پیچیدگی موضوع مورد پرسش شما، خواهشمند است به سایت وینداد مراجعه نموده و درخواست مشاوره تلفنی ثبت نمایید تا کارشناسان ما در اسرع وقت نسبت به راهنمایی کامل در خصوص مشکل شما اقدام نمایند.
با تشکر
مجموعه حقوقی وینداد
خرید اینترنتی از سایتی کردم که اینماد داره. اکنون خرید رو تحویل نداده و سایت رو هم بسته و شکایت از طریق اینماد هم به جایی نرسیده و پاسخی نداده.
برای طرح دعوی در دادسرا باید عنوان دعوی رو چی بنویسم. با توجه به نوسان قیمت بازار و اینکه مجبورم خریدم رو الان از جای دیگه ای انجام بدم ممکنه بعدا فروشگاه زیر بار مابه التفاوت قیمت نره و یا اصرار به ارسال همان قطعه کنه.
چطور شکایت کنم که به نفعم باشه و ضرر و زیانم رو علاوه بر اصل سفارش پوشش بده؟
با سلام و احترام
عنوان این جرم کلاهبرداری اینترنتی می باشد و طریق دادسرا قابل پیگیری کیفری است.
مجموعه حقوقی وینداد
ضمنا اسم سایت “نوین بینائی” و آدرس آن به شرح زیر می باشد:
binayi.shop
با سلام. من عصر چهارشنبه از این سایت قطره ویوتی جهت درمان پیرچشمی خریداری کرده ام و مبلغ را از طریق درگاه همین سایت به حساب ایشان واریز نموده ام . لیکن هیچ کد پیگیری و یا حتی تاییدیه ای در مورد خرید به من نداده اند و هیچکدام از شماره تلفنهایی که در سایت درج شده پاسخگو نمی باشند. ازطریق شبکه های اجتماعی هم که تبلیغ میکنند ، پاسخگو نیستند. آدرس دقیقی هم جهت مراجعه در سایت قرار نداده اند. فقط استان البرز-کرج – خیابان آزادی.
با وجود پاسخگو نبودن ، همچنان با قدرت در حال تبلیغ از طریق اینستاگرام می باشند
سلام من از یه سایتی یه ویزا کارت هندزفری نامرئی یرای استفاده شخصی سفارش دادم و بعد ۲هفته به دستم نرسید به مبلغ. ۵نیم میلیون و نماد اعتماد ندارد
اما شمار تلفن شخص داشتم جوابگو بود و بعد خاموش کرد و کلن جواب نداد از درگاه زرین پال پولو ریختم گفتن کد ملی‌شو میتونیم بدیم اسم صاحب سایت هم دارم و ساکن کرمانشاه هست
میشه راهنمای کنین کجا باید شکایت کنم و چقدر طول میکشه
با سلام و احترام
شما باید به همراه کلیه اطلاعات و مدارک به نزدیک ترین دادسرا مراجعه نموده و از فرد مذکور به اتهام کلاهبرداری اینترنتی شکایت کیفری انجام دهید.
مجموعه حقوقی وینداد
باسلام
قبلا از فروشگاه نیکسل خرید کرده بودم، دو ماه پیش حدود۱۰ عدد گوشی برای فامیل خرید کرد،ویک ماه قبل گفتند گوشی نمیتوانند بدهند،وجه به حساب کاربری واریز لیکن تاکنون به حسابم واریز نکردند. با پیگیری مستمر نتیجه حاصل نگردید. یقینا این فروشگاه قابل اعتماد نیست.
سلام من یه لباس شویی با مارک الجی اینترنتی از بندر گناوه خرید کردم و پولشو موقع تحویل هم دادم بعد دیدم تقلبی هستش اصلا الجی نیست و مارک زانتی هستش که قیمتش تقریبا ۱۱الی ۱۲ تومن هستش که ۲۲ تومن حساب کردن و طرف هم خیلی اصرار می کنه که اصل کره هستش و فایل صوتی هم هستش میشه کاری کرد یا بی خیال شم
با سلام و احترام
بله لطفا به همراه کلیه اسناد و مدارک موجود به دادسرا مراجعه نموده و به جرم کلاهبرداری از آن سایت و صاجب حسابی که به آن پول واریز نموده اید، شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
سایت های فروشگاهی و تولیدکننده های دیگر از تصاویر محصولات سایت ما برای سایت خودشون استفاده می کنند. در صورتیکه فقط یک سایت از محصولات ما خریداری کرده و همان محصولات ما را بفروش می رساند. بقیه حتی به خودشون زحمت نمیدن از محصولات خودشان عکس بگیرند.
آیا امکان شکایت برای عدم استفاده از عکسهامون و حق کپی رایت وجود دارد؟
با سلام و احترام
بله در صورتی که عکس های شما واترمارک داشته باشند، می توانید اقدام به شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
من ۳۶ روز پیش از یک پیج اینستاگرامی کالا سفارش دادم بعد از ۲۰ روز پیگیری و زنگ و پیام بهم گفتن این جنس از شهرکرد ارسال نمیشه یه چیز دیگه انتخاب کن
و ماهم برگشت وجه نداریم
از سر ناچاری یه جنس دیگه انتخاب کردم و ۲۰۰ تومن دیگه براشون واریز کردم که جمعا شد یک میلیون و ششصد
الان بعد از ۱۲ روز بازم بسته م به دستم نرسیده در صورتی که گفته بودن ۱۰ روزه میرسه دستت
چیکار کنم باهاشون
یه جنس برام فرستادن البته. ولی سر اون تیکه دومش الان بیشتر از یکماهه که سر کارم
با سلام و احترام
اگر فروشگاه دارای مجوز یاشد میتوانید به ای نماد مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید همچنین میتوانید به پلیس فتا نیز گزارش دهید. در مورد بازپرداخت مبلغ، میتوانید از طریق دفاتر خدمات قضایی در دادسرای جرایم اینترنتی شکایت کنید.
تیم حقوقی وینداد
با سلام من از یه سایت یک اکانت بازی سفارش دادم که نماد اعتماد دارن و و در سامانه هم سایتشون ثبت شده
پرداختم موفق بود و یک هفته بعداز خرید و ثبت سفارش سفارشمو پیگیری نمیکنن و بعداز مدتی گفتند صاحب اکانت کنسل کرده فروش رو و گفتم مبلغ رو برگشت بزنید که گفتن میزنیم و نزدن و بهونه اوردن که یک اکانت دیگه ایی انتخاب کنید و اینکارم کردم و رسیدگیم نکردن و جوابگوهم نیستن هی میخواستم شکایت کنم ولی دائما دست نگه میداشتمو صبر ولی خب رسیدگی نکردن بنظر شما سامانه اینماد بهتره جوابگوییش یا فتا برای شکایت؟ممنون میشم اگه زودتر راهنمایی کنید
با سلام و احترام
اگر فروشگاه دارای مجوز یاشد میتوانید به ای نماد مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید همچنین میتوانید به پلیس فتا نیز گزارش دهید. در مورد بازپرداخت مبلغ، میتوانید از طریق دفاتر خدمات قضایی در دادسرای جرایم اینترنتی شکایت کنید.
تیم حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر، من برای خرید از سایت journalland.ir که نماد اعتماد الکترونیکی هم دارن مراحل ثبت سفارش رو انجام دادم و تا کسر وجه از حساب پیش رفت اما سفارشم ثبت نشد و برگشت به صفحه اول سایت. در واقع به دلیل مشکل سایت سفارشم ثبت نشد اما مبلغ از حسابم کسر شد. باهاشون تماس گرفتم جواب ندادن پیام دادم مشکل رو توضیح دادم گفتن ظرف ۴۸ ساعت برگشت میخوره، نشون به این نشون که یک ماه گذشت و طی این مدت من بارها و بارها به ایشون پیام دادم، اول اینکه با بی اعتنایی کامل برخورد کردن و بعد از دهها پیام، هر ده روز یه جواب میدادن. گفتن پرینت گردص حساب بفرستم که فرستادم اما باز هم اعتنایی نکردن و پیگیری نکردن. بعد هم که من با گذشت یک ماه و تحمل برخورد عاری از مسئولیت پذیری ایشون رو تهدید به شکایت کردم گفتن حالا که تهدید کردی حتی اگه ثابت کنی که پول به حساب من واریز شده تا زنگ نزنی و معذرت خواهی نکنی پولتو نمیدم حالا بیوفت دنبالش! دقیقا با همین ادبیات. لطفا راهنمایی کنید چطور باید شکایت کنم که جواب بگیرم؟
با سلام و احترام
اگر فروشگاه دارای مجوز یاشد میتوانید به ای نماد مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. همچنین میتوانید به پلیس فتا نیز گزارش دهید.
سلام
من از یک پیج چاقو و پنجه بکس خریداری کردم و برای من نفرستادن و همش دست به سر میکنن.
میخواستم بدونم میتونم ازشون شکایت کنم با توجه به نوع کالای خریداری شده ؟ و در صورت شکایت پای خودم گیر نیست ؟
با سلام و احترامو از آنجاییکه خرید و فروش این اقلام ممنوع بوده و سلاح سرد میباشند، امکان شکایت برای شما وجود ندارد.
سلام
من ۶ماه پیش از یه پیج یه چراغ خریدم که از کشور کره وارد میشد به من گفتند که ۳ماهه به دستت میرسونیم چند روز پیش بهم گفتند جنس شما رسیده و هزینه باربری و پست را واریز کنید منم واریز کردم ولی دیگه جواب نمیدند چون خیلی پیگیر شدم الکی گفتند چراغ از دستمون افتاده و شکسته و دوباره سفارش دادیم ودیگه جوابمو نمیدند
من میتونم برای این مساله شکایت کنم ؟ فقط یه فیش واریز پول به عنوان مدرک دارم
با سلام و احترام
اگر فروشگاه دارای مجوز یاشد میتوانید به ای نماد مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید همچنین میتوانید به پلیس فتا نیز گزارش دهید.
من اع رایا بوک کتاب خریدم که نشانه اعتماد داره
اما واسم نیاوردن تو سایت زده لغو شده پول هم برگشت نزدن…. تلفن رو هم ج نمیدن… چه کنم؟؟
با سلام و احترام
می توانید از طریق شکایت در اتحادیه کسب و کارهای مجازی همچنین شکایت در سامانه اینماد اقدام نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از اپلیکیشن ایرانی اپ استار اشتراک اشتراک خریدم برای این که روی گوشی آیفونم برنامه های ایرانی کار کنه اما هیچ خبری نشده و نیست
تو اینترنت هم سرچ میکنم هیچ شماره تماسی ندارند
اما سیب اپ و سیبچه مثلا پشتیبانی دارند و جوابگو هستن.الان باید چه کار کنم
با سلام و احترام
اگر فروشگاه دارای مجوز یاشد میتوانید به ای نماد مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید همچنین میتوانید به پلیس فتا نیز گزارش دهید.
سلام من از یک فروشگاه اینترنتی خرید کردم به آدرس اشتباه فرستادند هرچی میگم جوابمو نمیدن حتی بار کد هم فرستادن
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از یک کانال توی تلگرام خرید کردم ولی هنوز نفرستادن ومتوجه شدم کلاهبرداریه چون چندتا کانال زده بودن و عمده وتک فروشی بود از قشم و۱۲۵هزار عضو داشت اعتماد کردم متاسفانه ویه شماره دادن که تماسهای ورودی اش مسدودشده ولی ادمین حسابداریش کلا پیاما و حتی رسیدی که براش ارسال کردم رو پاک کرده دوبار برای من پیاماش پاک شده کلا حذف گفتگو زده و چندتا آی دی که اصلا جواب نمیدن ولی شماره کارت رو دارم که پول واریز کردم الان کجا باید شکایت کنم اصلا قابل پیگیری هست
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام
منم ازین شخص خرید کردم کلاهبرداره
کانال جانبی‌موبایل و لباس و همه چی زده
دقیقا هپینطور‌منو مسدود کرد
مال من هم کانال خورده کاش اول میدیدم .
سلام من یک دوره از فرادرس خریدم و دیدم خیلی بد ایت و استاده از روی جزوه می خونه. گفتم من استفاده نمی. تونم بکنم .گفتند باید قبل از خرید فکر می کردی.توی نظرات نظر خودم را نوشتم دیدم نمی گذارند. و فقط ۲ تا نظر بود که تعریف کرده بودند.اگر گارانتی پرگشت می گذارید پس چرا بازی در می آورید. دوما باید تمام نظرات باشد .می خواستم شکایت کنم ولی راهی پیدا نکردم
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من ازپیج اینستاگرام خرید کردم محصول برای کراتین وصافی ریش بود اما جوابی نگرفتم ومشکلم بدتر شده چیکارمیتونم بکنم برخلاف صحبت های خودشون جواب نگرفتم میتونم شکایت کنم؟
با سلام و احترام
متاسفانه راه حل حقوقی برای مشکل شما وجود ندارد.
مجموعه حقوقی وینداد
بنده از سایت زنبیل آنلاین شکایت دارم ولی نمیدونم چکار کنم ۲۷۳۰۰۰ تومان خرید زدم هیچگونه راه پیگیری نداره الان چطور میشه این کلاهبردار رو رسوا کنم؟
با سلام و احترام
لطفا اول به سایت پلیس فتا مراجعه نموده و ثبت گزارش یا شکایت نموده و سپس به دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و همراه با مدارک کافی شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت کنید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از یک پیجی لباس خریدم وقتی فرستادن جنساش واقعن بدردنخور بود من عکس هم فرستادم و گفتم ک مرجوع کنم ولی نکردن الان باید چیکار کنم میشه راهنمایی کنید
با سلام و احترام
لطفا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و شکایت یا گزارش خود را ثبت نمایید سپس به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای همراه با کلیه مدارک رجوع کنید و شکایت کیفری کنید.
با تشکر
تیم حقوقی وینداد
سلام من از پیج لباس و کیف ی کیف خریدم برام یک کیف بی کیفیت و اشغال که قیمتش تو پیجشون خیلی ارزون در از اون کیفی که سفارش دادم بود الان چیکار کنم جوابمم دیگ نمیده اینستا لعنتی همش به نفت اوناس
با سلام و احترام
شما باید به سایت پلیس فتا مراجعه کنید و گزارش این تخلف رو ثبت کنید
و برای پس گرفتن وجه هم باید به دادسرای ویزه جرایم رایانه ای مراجعه کنید و شکایت کنید.
کارشناس حقوقی وینداد
از مواردی که باعث افزایش کلاهبرداری میشه سایت ترب هست اومده الکی پیگیری و امتیاز گذاشته و با این روش میخواد استفاده کننده ها از سایتش رو بیشتر کنه و به عبارتی اعتماد ایجاد کنه در حالی که نه مجاز به این کار هست و نه کاره ای هست و اگر شخصی بره از سایتی خرید کنه و معرف ترب باشه ترب هیچ کاری نمیکنه و نمیتونه بکنه چون یه سایت معرفی هست و از فروشگاه های اینترنتی پول میگیره و معرفی میکنه
با این حال شما فرض کنید که از فروشگاهی خرید کردید و جنس رو نفرستادن براتون
برید شکایت کنید ببنید نتیجه چی میشه
همون جا میگن ترب یه سایت تبلغ کننده س و کاره ای نیست
اون هم مجوز فعالیت گرفته مثل همه فروشگاه ها
فقط تفاوتش اینه که سایت خدماتی هست یعنی به جای فروش کالا فروشگاه رو نمابش میده
هیچ جایی به ترب اهمیت نمیدن یعنی مرجع قضایی و دخیل نیست
ترب اومده طوری برنامه ریزی کرده که افراد به اشتباه فکر میکنن فروشگاه هست در حالی که نیست
و هیچ کسی هم جلو این سایت رو نمیگیره
نصف بیشتر کلاهبرداری ها هم از طریق سابت ترب بوده
با سلام و احترام
قبل از خرید از هر سایتی شما باید ابتدائا شرایط و قوانین سایت رو با دقت مطالعه کنید و بعد خرید کنید
کارشناس حقوقی وینداد
باسلام من یه هفته پیش زنگم زدن گفتن برنده گوشی وساعت شدم چون من قبلاتویه ازمون شرکت کردم گفتن نفرسوم شدی اول ۸۰۰تومن واریزکن ک جایزتوبفرستیم.الانم فقط ساعت برام فرستادن.فقط شماره ثابت ازاونادارم وشماره حساب بنظرتون میتونم موچشونوبگیرم یادیگه ولش
با سلام و احترام
صرف ارسال پیامک یا سایر پیام های الکترونیک نباید به افراد یا سامانه ها اعتماد کرده و وجه واریز کنید
این گزارش رو در سایت پلیس فتا ثبت کنید و علاوه بر اون به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای مراجعه کنید و از مالک شماره مذکور شکایت کنید
کارشناس حقوقی وینداد
با عرض سلام
از سایت فروش آسوکالا (asokala.com)، خرید کردم اما بعد از ۳ هفته هیچ فاکتوری از سبد خرید و حتی هیچ اسمی از سفارش و پرداخت من در پروفایلم وجود نداره. بعد از شکایت، پشتبانی آسوکالا با من چند روز در تماس بودن اما به رغم ارائه‌ی مدارک کافی و شرح بسیار خواسته از جانب من، به جای برطرف کردن مشکل، صرفا تهمت پیشداوری زدند و پاسخهای نامربوط به خواسته‌ی من دادند. فاکتوری از سفارشم نشان دادند که صرفا در سیستم سایت آسوکالا و دارای اطلاعات اشتباه بود. بعد از شکایت از اینماد، فقط، کارشون وعده و وعید جهت مختومه کردن شکایتم بود که وقتی فهمیدن من گول وعده نمیخورم، کالا ر ارسال کردند اما اقلام موجود داخل مرسوله، نه با سفارش و نه با توافق ثانویه منطبق نبودند. پاسخهای پشتیبانی آسوکالا هم تا این لحظه، فقط انکار هرگونه توافق و زیرسوال بردن هرگونه حقی برای منه لذا با مذاکره نمیتونم به نتیجه برسم. اما نمیدونم که ارجاع به مراجع اداری در اینماد چگونه است؟ لطفا توضیح بدین که اگه ارجاع کردم باید برم دادگاه و دادخواست بنویسم؟
با سلام و احترام
شما باید به سایت پلیس فتا مراجعه کنید و گزارش این تخلف رو ثبت کنید
و برای پس گرفتن وجه هم باید به دادسرای ویزه جرایم رایانه ای مراجعه کنید و شکایت کنید.
کارشناس حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر ، پسرم از فروشگاه اینترنتی دیجی ۴۸ یه ساعت هوشمند به قیمت ۱ میلیون و ۲۸۰ هزار تومن خرید بعد از اینکه دستمون رسید دیدیم بسته بندی که هیچ پلمپی نداشت یعنی جعبه ساعت بدون پلاستیک پرس شده یا وکیوم شده بود خود ساعت هم مورد داشت کنار لبه دور ساعت حالت ضرب خوردگی داشت و بعد از روشن کردن ساعت متوجه شدیم دقیق از کنار همون قسمت صدمه دیده نور سفیدی روی صفحه میفته ، تلفن تماسی که توی سایت گذاشته بود که به هیچ عنوان جواب نمیدن و فقط از طریق ایمیل در ارتباط هستن و اونم خیلی دیر جواب میدن ، گفتن توی فیلمی که فرستادید مشکل مشخص نیست و اگه میخواین بررسی بشه بگید که راهنماییتون کنیم چطوری مرجوع کنید ، بعد از اینکه ما اوکی دادیم گفتن یه روز فقط فرصت داشتید انجام بدید و حالا گذشته دیگه نمیتونیم بپذیریم ، درصورتیکه همونروز ما بهشون گفتیم میخوایم مشکل برطرف بشه ، بعد از اون هم دیگه جواب ایمیل رو ندادن و آدرسی هم که بعنوان فروشگاه توی سایت عنوان کردن رفتیم ، همچین جایی اصلا” وجود نداشت و منزل شخصی بود. میخواستم ببینم میتونیم ازشون شکایت کنیم؟؟ در ضمن پیج اینستا هم دارن ولی مسئولیت رو گردن نمیگیرن میگن چون از خود سایت خرید کردید خودشون باید جوابگو باشن.
با سلام و احترام
با توجه به اینکه مورد شما مشکوک به کلاهبرداری اینترنتی می باشد برای ممانعت از ادامه فعالیت سایت و هم چنین استرداد وجه پرداختی در ابتدا به پلیس فتا گزارش دهید و سپس برای تنظیم شکایت به همراه کلیه مدارک از جمله فیش واریزی و چت با مدیر سایت و ….. به دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه نمایید.
با تشکر
کارشناس حقوقی وینداد
با سلام و احترام
شما باید به سایت پلیس فتا مراجعه کنید و گزارش این تخلف رو ثبت کنید
و برای پس گرفتن وجه هم باید به دادسرای ویزه جرایم رایانه ای مراجعه کنید و شکایت کنید.
کارشناس حقوقی وینداد
با عرض سلام و ادب چند روز پیش از سایت یدک مال اقدام به خرید سپر عقب دنا به قیمت یک میلیون هشتصد هزارتومان کردم پس از چند روز و با توجه به عدم تغییر وضعیت تماس گرفتم و فرمودند که جنس موحود نمی باشد و شماره کارت جهت عودت مبلغ اعلام بفرمایید با توجه به تغییرات قیمت سپر عقب ازیک میلیون هشتصد به دومیلیون و پانصد ایا امکان شکایت از شرکت به منظور احقاق حق و تحمل خسارت وارده وجود دارد یا خیر
باتشکر از سایت خوبتون
با سلام و احترام
لطفا به شرایط و قوانین سایت مراجعه کنید و آن را با دقت مطالعه نمایید.
با تشکر
کارشناس حقوقی وینداد
با سلام در حدود هشت ماه پیش آگهی یک فریزر رو در سایت یک فروشگاه تو بانه دیدم و به همراه دو کالای دیگه به صورت کارت به کارت خرید کردم بعد از تحویل گرفتن کالا از طریق دفترچه راهنما متوجه شدم که فریزری که خریداری کردم بر خلاف حرف فروشنده از نوع بدون برفک نیست البته به هیچ وجه ازش استفاده نکردم و فورا باهاش تماس گرفتم اما به هیچ عنوان حاضر به پس گرفتن نشد. و وعده داد که برام فریزر را می فروشه و ازون موقع تا حالا هی میگه همین روزاست که بفروشم و ما را سر می دواند. حاضر به تعویض با هیچ کالایی هم نیست لازم به ذکر هست که گارانتی ای که به ما داد در سایت فتا جزو گارانتی های غیر اصل ذکر شده که فروشنده ها برای ترغیب مشتری به خریدار میدهند. با توجه به این که حوصله دردسر نداشتیم و میخواستیم خودش کالا را برایمان بفروشد جایی شکایت نکردیم. البته تا به حال استفاده نکردیم و فقط فاکتور فروش و کارت گارانتی ای که به ما داده و صحبتهای ردو بدل شده در واتساپ را داریم. حالا که زمان خیلی زیادی گذشته آیا اگر شکایت کنیم فایده ای دارد ؟ و شکایت از چه طریقی مناسبتر است؟ بسیار سپاسگزارم
با سلام و احترام
بله می توانید شکایت کنید مشکلی وجود نداره
به همراه کلیه اسناد و مدارک به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای مراجعه کنید.
کارشناس حقوقی وینداد
سلام وقت بخیر
من از یه پیچی خرید کردم و لباس رو الان پنج هفته شد و هنوز نیومده و جواب نمیدن من میتونم چیکار کنم که پولم رو پس بگیرم
با سلام و احترام
در ابتدا باید به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و گزارش این تخلف را با اسناد و مدارک موجود ثبت کنید
سپس به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای مراجعه کنید و شکایت کیفری نمایید
کارشناس حقوقی وینداد
یرای ثبت شکایت در سایت ای نماد، وارد کردن شماره پذیرنده در فرم مربوط الزامیست. در حالیکه ما به این شماره دسترسی نداریم و شرکتهای پشتیبان و بانک هم این شماره رو در اختیار ما نمیذارن.
شما چرا ثبت شکایت در ای نماد رو به عنوان راهکار پیگیری، معرفی میکنید؟
با سلام و احترام
لطفا با بخش پشتیبانی سایت اینماد ارتباط گرفته و نسبت به حل مسئله اقدام نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از یک پیج اینستاگرام مانتوو دامن خریدم چند بار ذکر کردم رنگ طوسی الان رنگ مشکی فرستاده و میگه شما باید عکس میفرستادی و قبول نمیکنه تعویض یا مرجوعی رو باید چه کنم ؟
با سلام و احترام
لطفا این مورد را به همراه مدارک لازم در سایت پلیس قتا ثبت کرده و گزارش دهید سپس در صورت درخواست عودت وجه و استرداد کالا به دادسرای ویژه جرایم رایانه ای مراجعه کنید و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام چند روز پیش خرید انجام دادم و ۱تومن بیعانه دادم یه روز گفت هنوز ارسال نشده و از روز دوم جواب نداد بعد به شماره دومشون پیام دادم اول جواب داد به که گفتم سفارش دادم بابت پیگیری هستم این شماره هم جواب نداد نماد الکترونیک هم نداره اشتباه کردم میدونم الان چکار باید کنم
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
من یه ساعت سفارش دادم وقتی به دستم رسید زیر صفحه نمایش خط سفید هست که دور نصف صفحه رو گرفته ، وبسایت طبق قوانینش گفته در صورت ایراد ظاهری میشه مرجوع کرد ولی الان فروشنده زد زیر خرفش و‌میگه این ایراد ظاهری نیست مال پلاستیک خودشه.
اگه میشه راهنمایی بفرمایید که میشه شکایت کرد و جواب گرفت؟
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و ثبت شکایت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام. من از یه سایتی شکایت کردم تو سامانه enamad. ولی سایت معتبر از آب در اومد و الان میخوام شکایتمو پس بگیرم. چجوری باید انجامش بدم؟
با سلام و احترام
لطفا به همان مرجعی که در آن شکایت خود را ثبت کرده بودید، مراجعه نموده و شکایت خود را پس گرفته و اعلام رضایت فرمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
با سلام
من از پیج اینستاگرام ۲ جفت کفش خرید کردم با وجود اینکه خیلی گرون تر از جاهای دیگه گرون تر بود اما با توجه به توضیحاتشون به نظر میرسید کیفیت خوبی داره ۱ ماه نشده کفی کفش ها جدا شد بعد که بهشون پیام دادم گفتن اشتباه از کارگراشون بوده و برای جبران کفش ها برگردونم جدید بهم بدن اما من ازشون خواستم پولمو پس بدن قبول نمیکنن ایا میشه شکایت کرد؟
با سلام و احترام
متاسفانه راجع به مشکل شما راه حل قانونی در قوانین ایران پیش بینی نشده است زیرا ضمانت یا تضمینی بابت اصالت کفش ها به شما کتبا داده نشده است.
مجموعه حقوقی وینداد
با سلام
بنده حدود یک هفته پیش از فروشگاه اینترنتی کفشی خریدم که سر وقت برام ارسال شد اما کفش مشکل داشت وقتی از طریق پشتیبانی واتساپ که داشتن مطرح کردم موضوع را و تقاضا مرجوعی داشتم اصلا توجهی نکردم از طریق اینماد پیگیری کردم و متوجه شدم اصلا نماد اعتماد ندارن در صورتی که تا آنجایی که من میدونم فعالیت بدون داشتن آیت نماد قانونی نیست در سایت پلیس فتا شکایت کردم که گفتن باید حضوری مراجعه کنم با توجه به این که چند روز بیشتر به سال نو نمانده قید شکایت حضوری را زدم و فقط گزارش تخلف این فروشگاه را مجدد دادم تا بررسی بشه اما باز هم به من گفتن باید حضوری مراجعه کنم من درخواست شخصی نداشتم تنها گزارش تخلف دادم و انتظار دارم که بررسی بشه تنها جوابی که میگیریم مراجعه حضوری است. می‌خواهم بدونم واقعا فعالیت فروشگاه ها بدون داشتن نماد اعتماد غیر قانونی نیست؟ چرا نباید مورد بررسی قرار بگیرند این که مسئله شخصی نیست
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام من از فروشگاه اینترنتی اسباب بازی توی توی شکایت دارم چرا این سایت نباس نظارتی روش باشه
من ی خرید داشتم ب مبلغ ۸ میلیون فهمیدم ارزش این کالا یک تومن هم نیست من خریدار از کجا باس قیمت این محصول میدانستم
و اینک از ی فروشنده محترم پرسیدم اذعان داشتن ک محصول ۳۰۰ هزار تومنی رو ۱۲۰۰ میفروشن ینی ۴ برابر گرونفروشی
ما از کجا میدونستیم این قیمتا اینقدر متفاوت است با بقیه جاها قیمتا شرعی عرفی قانونی نیستن
ودراخر از فروشگاه توی توی دلم میخاد ک برکت از کسب کارشون بره بسته شه چون تمام پولی ک داشتم رفت خدا ازت نمیگذره مردک دزد تو ۷ تومن از جیب من برداشتی گذاشتی تو جیبت
بکجا شکایت کنم تخلف گرون فروشی
سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید:
https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید
ببخشید ما یک محصول ساخته ایم که برای نرم افزار کامپیوتری میباشد و به صورت دانلود می باشد و یک سایت اومده و محصول ما رو دزدیده و اون رو با قیمت خیلی پایین تر قرار داده . اگه بخواهم که از طریق قضایی شکایت کنم لطفا من رو راهنمایی کنید
سلام،
شما می توانید با استناد به قوانین قواعد مالکیت فکری، در صورتی که ثابت کنید پیش از عرضه در این وبسایت این نرم افزار را ساخته و سورس کد آن را را به طور اختصاصی خودتان نوشته اید، می توانید در مراجع قضایی طرح دعوی کنید فروش اپلیکیشن خود در آن وبسایت را متوقف کنید.
با احترام،
تیم حقوقی وینداد
سوالی داشتم.
آیا در سایت های فروشگاهی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستن برداشت وجه کالای خریداری شده بعداز احراز و تاییده ارسال کالا مثلا توسط پست که معمول هست، نیست؟
سلام،
سوال شما مبهم است، در صورت امکان توضیحات بیشتری جهت پاسخگویی ارائه بفرمایید.
با احترام،
تیم حقوقی وینداد
سلام من از یک سایت گوشی m12 خریداذی کردم ولی بهم پیام دادن و گفتن موجود نیست و پولو پس میدم ولی درسایت موجود بود و قیمت را افزایش داده بودن امکان شکایت هست
سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید:
https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و احترام
بنده از یک فروشگاه اینترنتی که اینماد داره گوشی موبایل خریدم و وقتی در کامنتهای مشتریان دیدم بعضی ها نوشتن کلاهبردارن کالایی تحویل نمیدن یا بعضی نوشتن بعد از چند ماه تحویل میدن انصراف دادم و گفتن پول برمیگردونن ولی از کامنتا فهمیدم که به بعضیا هنوز پولشون ندادن اگر شکایت کنم تقریبا تا چه مدت بعد به پولم میرسم ؟ و چقدر باید برای شکایت هزینه کنم؟
و اینکه شهر سکونت من با شهر مکان فروشگاه متفاوت هست آیا برای پیگیری پرونده من باید به شهر محل فروشگاه برم یا از شهر خودم تمام مراحل قضایی قابل پیگیری هست؟
با تشکر
سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید:
https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام.خسته نباشید.من از یه فروشگاه تلگرامی،البوم یک خواننده ی خارجی رو خریدم.موقع خرید قرار بود البوم ۲ ماهه برسه.ولی بعد از ۹ ماه البوم رو با کلی سرو و صدا تحویل دادن و الان که رسیده البوم پاره شده از چند جا.امکان صبت شکایت هست؟از اونجایی که البوم خواننده ی خارجیه بازم میشه شکایت کرد؟
سلام،
سلام، بله امکان ثبت شکایت وجود دارد. در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید:
https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام.
من خودم از یک فروشگاه اینترنتی که اینماد هم داشت، یک لپتاپ خریدم اما فروشنده لپتاپ رو نفرستاد و به تلفن هم جواب نمیداد. از هر طریقی هم که بگید شکایت کردیم، شکایت حقوقی، کیفری، اینماد و … هیچ کدوم تاثیری نداشت. من از همتون خواهش می کنم که به هیچ وجه از اینترنت (مگر خیلی سایت معتبری باشه در حد دیجیکالا) خرید نکنید. فشار روحی روانی از دست دادن پولی که با ژحمت به دست اومده، غیرقابل تحمله. لطفا به خودتون ذحم کنید از هیچ سایتی غیر معتبری (حتی اگه اینماد داشته باشه) خرید نکنید.
سلام من رفتم در سایت پلیس فتا ولی قسمت تخلف سایت اینترنتی رو میزنم همش مینویسه صفحه مورد نظر یلفت نشد. سرکاری نیست این سایت؟
با سلام
سایت پلیس فتا به آدرس زیر معتبر است:
https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از داروخانه انلاین شیدر دارو https://shiderstore.com سفارش دادم یه مقدارش حذف کردند قرار شد پولش واریز کنن که واریز نکردن. مابقی جنس ها هم بدستم نرسید. تلفن و واتساپ هم جواب نمیدند. دارای نماد ای نماد نیز هست.
ثبت شکایت به دو روش اول انجام دادم که یا سایت مشکل داشت یا شکایت ثبت نمیشد. لطفا مراحلی که بالا نوشتین خودتون یکبار انجام دهید بعد در سایتتان بذارید.
با سلام
شما می تواند مشکلات فنی این سایت را به کمک راه های ارتباطی همان سایت پیگیری کنید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام، خسته نباشید.
من چند وقت پیش از یه سایت خرید کردم و باهاش به مشکلاتی خوردیم من از طریق سایت ای نماد ازشون شکایت کردم و بعد یه مدت پول من رو پس دادن و الآن بهم زنگ زدن که برو شکایتت رو پس بگیر و الآن من نمیدونم که چطور باید این کارو انجام بدم!
در واقع وارد حسابم توی سایت ای نماد که میشم همچین قسمتی رو نداره که بشه شکایت رو پس گرفت یا بگیم که مشکلمون حل شده!
ممنون میشم در این رابطه بهم کمک کنید.
سلام من امروز از سایت نایس مزون سه تا شلوار خریدم ، توی سایت اشتباها کد یه شلوار دیگه ای رو وارد کردم که قیمتش دقیقا همون مبلغ شلوار مورد نظرم هست . به ساعت هم نکشید متوجه اشتباهم شدم و بهشون اعلام کردم که من اشتباها کد یه شلوار دیگه رو وارد کردم . ولی به هیچ وجه جوابگو نیستن و میگن فاکتور صادر شده و کاریش نمیتونیم بکنیم . چیکار میتونم بکنم ؟
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام.
من ۲۶شهریور ماه گوشی خریداری شده از سایت تیمچه پس یک ماه ثبت شد سفارش، بدستم رسید.
پس از بازگشایی و شروع ب استفاده، متوجه نقص فنی در گوشی شدم. کالا را در بازه زمانی مندرج در قوانین فروشگاه(۱۰ روز) و ب همان نحوی ک ذکر شده بود، مرجوع کردم.
پس از ۷۲ ساعت بررسی فنی و تایید مشکل دستگاه، خدمات پس از فروش درخواست مرجوعی رو ب دلیل ریجستری شدن گوشی!! رد کردند. و میفرمایند،چون ریجستری کردی، پلمپ باز شده مرجوع نمیشه.(اگر استفاده نشه، پس چجوری باید ب ایراد گوشی پی برد)
من این گوشی رو بصورت اقساط خریداری کردم ب مبلغ ۷،۱۹۰،۰۰۰ تومان. ک تا امرو ۴ قسط رو پرداخت کردم
میتونم شکایت کنم؟ از کدام طریق؟
سپاسگزار از. راهنمایتون
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من از یک فروشگاه اینترنتی در رشت سفارش ۷ عدد گوشی سامسونگ داده بودم و بعد از ۱۰ روز که قیمت گوشیها خیلی بالا رفته بود زنگ زدن گفتند شماره شبا بفرستید تا پولتان را پس بدهیم
الان من چطور میتونم ازشون شکایت کنم
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
البته من خودم خواستم که به سایت پلیس فتا بروم و موضوعى را مطرح کنم اصلا باز نشد. حالا دقیقا نمى دانم براى کاربران خارجى اینطور است یا اینکه در ایران هم باید از هفت خوان رستم گذشت تا بتوان به سایت دسترسى پىدا کرد, در هر حال امیدوارم محدویت IP address باشد. در هر صورت جهت آگاهى کاربران در ایران سایت ذیل در مورد دان لود ۲۰۰۰ برنامه به زبان ویژوال بیسیک مواظب باشید این برنامه ها حاوى ویروس آنهم از نوع خطرناک تروجان Trojan است. علیرغم اینکه من به سایت نامه فرستادم که این لینک را حذف کند اما توجهى نکرده است
https://aghazeh.com/2000-visual-basic-projects-34785/
در مورد نظریه بالا و در رابطه با سایت ناقل ویروس تروجان باید تصحیح کنم که علامت / اسلاش در جلوى آدرس اضافه چاپ شده و نباید باشد. بنابراین آدر س صحیح به این صورت است.
https://aghazeh.com/2000-visual-basic-projects-34785
با سلام
1.شکایت از طریق پلیس فتا اصلا امکانپذیر نیست تاوقتی که در دادسرا شکایت نکرده باشید.
2.شکایت در اینماد هم بسیار بی فایده است و مثل اظهارنامه در دادگاه است که در آخر میگویند به مرجع ذی صلاح ارجاع شد اما حتی بعد از سه چهار ماه هم کوچکترین اقدامی نمیشود که اصلا بفهمی به کدام مرجع ذیصلاح رفته که نرفته است.پس گول نخورید
3.تنها راه شکایت از طریق دادسراست
با تشکر از وینداد که لینک شکایت در پلیس فتا رو گذاشتن من قبلا هرچه تلاش کردم نتونستم این لینک رو پیدا کنم والبته باید در دادسرای جرائم رایانه ای هم شکایت کرد.
1.در مورد شکایت در اینماد به هیچ وجه گول ارسال به مرجع ذیصلاح رو که آخر شکایت بهتون میگه نخورید چون به هیچ وجه کوچکترین پیگیری انجام نمیشه پس بیخود معطل اینماد نشید. ۲. البته حتما در کنار شکایت در دادسرا و پلیس دراینماد هم شکایت کنید ولی پیگیری قضایی نمیشه.و اگه طرف اینمادش مدتش خیلی تمدیدشده باشه اصلا تا دوسال هم بدون کوچکترین کسر امتیازی به شکایت شما رسیدگی نمیکنه. اینماد خودش یک اعتمادکاذب برای سایت ایجاد میکنه و اصلا تعدادشکایتها از سایت رو روی مجوزسایت نشون نمیده. فقط تعداد پاسخ نداده ها رو میده. یعنی به حاضرجوابی فروشگاه اینترنتی امتیاز میده.
با سلام
بنده از سایتی که دارای نماد الکترونیکی است هندزفری ایرپاد با گارانتی ۱۸ ماهه معتبر شرکتی(اریان گستر) خرید کردم ولی چیزی که واسم اومد گارانتی ۱۲ ماهه(کیهان تجارت) اومده که این شرکت من قبول ندارم نماد تقلبی داره ولی میگن چون باز کردی نمیتونیم کاری کنیم
بنده پول گارانتی ۱۸ ماهه دادم ولی ۱۲ ماهه فرستادن
در فاکتور فروششون که واسم اومده هم گارانتی ۱۸ ماهه زدن
ایا میتونم شکایت کنم؟
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام بنده از سایت وینی لند گوشی خرید کردم ؛ولی بعد از دو ماه کالا را ارسال نمیکند.دارای نماد هم هست؛از طریق اتحادیه و اینماد هم شکایت کردم ولی پاسخی نداده است؛ثبت نام در پلیس فتا هم نمیشود انجام دادو تنها در پاسخ به اینماد گفته چون از سایت کلاهبرداری شده ؛ پلیس اطلاعات حسابهای شرکت را بسته اند؛ تکلیف چیست؛چکار کنم؟؟ ممنون
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
در سایت نماد اعتماد هم ثبتنام کردم هیچ جا واسه ثبت شکایت پیدا نکردم مشخصاتمو تکمیل کردم بارگذاری مدارک همه چی تکمیل خواهشا راهنمایی کنید کجا ثبت شکایت کنم
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام
من۴/۱۶ از سایت موبایلی انترنتی گوشی خرید کردم طبق گفتشون ی هفته الا ۱۳ روز طول میکشه تا کالا برسه اما بعد ده روز پیام دادن که به دلیل مشکل در تامین کالا باید حدود ۴۰ روز صبر کنید یا برای لغو درخواست ۳۰ روز منتظر بمانید وبرای پیگیری سفارش هم تلفن وایمیل جواب داده نمیشود فقط از واتساپ;
بعد ۲۰ روز که خواستم پیگیر بشم دیدم سایتشون نیست کلا هرچی میزنم وارد نمیشه حتی با فیلتر هم نشد شمارهاشون همه خاموش واتساپ خاموش ایمیل هم میزنه پیدا نشد
بخدا موندم چیکار کنم فقط ی رسید pdf ازشون دارم حتی پول هم برام نمونده بخوام برم مراجع قضایی و اینا خواهشا اگه کسی بتونه دکمک کنه ممنون میشم پول هم در حد توان میدم فقط این مشکلمو حل کنید
اسم سایت:mobaili.ir
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام روز بخیر من از یه آنلاین شاپ تو اینستاگرام که قبلا ازش خرید کرده بودم یه شال سفارش دادم که رنگش با رنگ عکس مغایرت داره و اصلا به من رنگش رو نگفتن حالا میگم با هزینه خودم تعویض کنین که یه چیزی باشه قابل استفاده باشه میگن تعویض یا مرجوع نداریم من پرسیدم گفتن اینجور مغایرت ها رو میشه از طریق پلیس فتا بررسی کرد من باید چیکار کنم الان؟ آدرس پستی شونم رو بسته نزدن
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
تمام موارد بالا مشکل با فروشگاه های اینترنتی بوده.
من برای یک شخص اگهی دهنده در سایت دیوار یک مبلغ رو به صورت بیانه واریز کردم
مبلغ زیادی نیست ولی به خاطر برنامه ریزی که برای خدمات خریداری شده کردم مشکلات زیادی برام پیش اومده
تلفن رو پاسخ نمیدهند میخوام پیگیر این شخص باشم و اگر بتونم جلوی کارش رو بگیرم.
با سلام و احترام
در ابتدا به سایت پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست شکایت و گزارش تخلف ثبت نمایید سپس به همراه مدارک لازم به نزدیک ترین دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت کلاهبرداری اینترنتی ثبت نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
پیگیری شکایت در ای نماد چطوریه؟اخه گویا همین که فروشنده شکایت رو رویت کنه و فقط یک جمله هرچند نامربوط ب شکایت بنویسه،تبرئه میشه و پرونده مختومه میشه.در ای نماد از فروشگاه اورج کالا بخاطر عدم بازگشت وجه شکایت کردم و اومد یک خطر جواب نامربوط نوشت و انگار دیگه هیچ خبری نیست.ممنون میشم راهنمایی کنین ک برای پیگیری شکایت در ای نماد باید چکار کنیم
من از سایت تل کتاب کتاب خریدم
چون من به ویراست قدیم یه کتابی احتیاج داشتم و فقط همین سایت عکس ویراست قدیم و داشت
بعد برای من همون ویراست جدید و که همه ی سایت ها دارن فرستادن بعد کتاب و براشون طبق خواستشون مرجوع کردم
۲۰روز الکی جواب های الکی میدادن که کتاب هنوز نرسیده دستمون و شما شماره کارت بدید و فلان و بهمان
آخرشم نصف مبلغ و واریز کردن بعدش که بعد از چند دفعه تماس جواب دادن به شدت بی ادبانه صحبت کردن و گفتن ما هزینه ی پست و پس نمیدیم فقط نصف باقی مونده ی قیمت کتاب و میدیم و به شدت بی ادب بودن و گفتن شما مگه میخوای جلد کتاب و بخونی؛ اصلا برو شکایت کن و… به نظرم حتی سمت فروشگاه تل کتاب هم نرید
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و خسته نباشید بنده برای خرید گوشی تلفن همراه از سایت موبایلی آی آر mobaili.ir اقدام کرده و پول آن را همراه با هزینه پستی از طریق درگاه اینترنتی پرداخت کردم و طبق قانون خود سایت طی حداکثر ۱۴ روز کاری باید ارسال انجام میشد که بعد از گذشت ۱۲ روز از تاریخ خرید به بنده پیام دادند که برای سفارش من ۴۰ روز کاری زمان میبرد و بنده انصراف از سفارش را دادم ولی پیام دادند که پول بنده را پس از سی روز کاری برمی گردانند در صورتیکه در قوانین خود سایت موبایلی بازگشت پول حداکثر ۷ روز می باشد و حتی دیگر جواب بنده را ندادند و در ضمن در خود سایت از نماد اعتماد الکترونیکی استفاده کرده اند که یعنی سایت موبایلی دارای این نشان است اما وقتی روی آن کلیک میکنیم میگوید صفحه مورد نظر یافت نشد .
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام و خسته نباشید بنده برای خرید گوشی تلفن همراه از سایت موبایلی آی آر mobaili.ir اقدام کرده و پول آن را همراه با هزینه پستی از طریق درگاه اینترنتی پرداخت کردم و طبق قانون خود سایت طی حداکثر ۱۴ روز کاری باید ارسال انجام میشد که بعد از گذشت ۱۲ روز از تاریخ خرید به بنده پیام دادند که برای سفارش من ۴۰ روز کاری زمان میبرد و بنده انصراف از سفارش را دادم ولی پیام دادند که پول بنده را پس از سی روز کاری برمی گردانند در صورتیکه در قوانین خود سایت موبایلی بازگشت پول حداکثر ۷ روز می باشد و حتی دیگر جواب بنده را ندادند و در ضمن در خود سایت از نماد اعتماد الکترونیکی استفاده کرده اند که یعنی سایت موبایلی دارای این نشان است اما وقتی روی آن کلیک میکنیم میگوید صفحه مورد نظر یافت نشد .
سلام وقت بخیر
من از یه پیج اینستاگرامی خرید کردم و قد لباس مطابق با اطلاعاتی که برای لباس نوشتن نیست و حتی عکس هم گرفتم با متر و نشون دادم اما میگن با متر ما قدش همینه و مرجوع نمیکنن… توی پیج نوشتن دارای نماد اعتماد ولی سایتی ندارن، این امکان پذیره؟ و اگر نیست من میتونم شکایت کنم؟ چون عکسی که اونا گرفتن هم با متر خودشون حدود ۹۰ هست ولی من لباسو پوشیدم کاملا مشخصه که کوتاه تره و با متر منم حدود ۸۲ نشون میده
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از یه فروشگاه داخل ارومیه خرید اینترنتی داشتم، کالا با مشخصات مندرج در سایت فروشنده مطابقت نداشت. به همین دلیل مرجوع کردم و فروشگاه هم پولم رو پس داد. ولی دو تا پول پستی رو که من داده بودم نداد. ایراد از فروشگاه بوده ولی هزینه ارسال رو گردن نمیگیره. طبق قانون حق با کدوم طرفه؟
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام
از سایت dissmarket.com که دارای نماد خرید اینترنتی انجام دادم و از درگاه امن هم پرداخت کردم
با گذشت ۱۰ روز از تحویل کالا یا عودت وجه امتناع میکنند و طی آخرین تماس گفتند بروید شکایت کنید ببینیم به کجا میرسید با مراجعه به دادگاه شکایت تنظیم نمودم که بازپرس میفرمایید شکایت شما حقوقی است و من هم میدانم در صورت حقوقی شدن مبلغ برنمیگردد و سایت هم همچنان به فعالیت ادامه میدهد
لطفا راهنمایی کنید
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از سایت بروز مارکت یه گوشی خریدم که قرار بود ۱۰ روزه دستم باشه
از روز ۱۵ ام تو سایتشون زده بود ارسال شده
بعد از ۲۰ روز بدستم نرسید تو ای نماد شکایت ثبت کردم اونجاهم سه روزه جوابی داده نشده.
الان توسایت زده لغو سفارش در حالی که من سفارش رو لغو نکردم
تلفنی گفتن باید یه رضایت نامه کامل بنویسی که حق هیچگونه شکایتی از این سایت نداری تا پولت را بعد از حداقل یک هفته برات واریز کنیم. تازه اگر بدن و بعدش دوباره بازی درنیارن
تو همون دو سه ساعتی که من تو سایتشون بودم بالای ۲۰ تااز این گوشی فروختن
در طول ۳ روز احتمالاٌ ۱۰۰۰ تا از این گوشی فروختن. یعنی چیزی حدود ۵ میلیارد تومن را یک ماهه تو حسابشون خوابوندن که در حدود ۷۰-۸۰ میلیون سودش میشه به همین راحتی
بخوام به جرم کلاهبرداری و سوء استفاده شکایت کنم که کل عملکردشون و حساباشون بررسی بشه چکارباید بکنم
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام. من ۸ روز پیش به یک پیج فروش لباس سفارش دادم بهشون هم گفتم عجله دارم گفتن با تیپاکس ارسال میکنیم براتون دوروز گذشت هیچ کدی برای من پیامک نشد. بهشون که گفتم اصلا پاسخگویی درستی نداشتن بعد از کلی پیگیری با لحن نامناسب گفتن که ارسال شده اما بعداز یک هفته برای من کد از تیپاکس ارسال شده که تازه تحویل تیپاکس مشهد دادن. میتونم بخاطر دروغ گفتنشون و دیر اسال کردنشون ازشون شکایت کنم؟
با سلام
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام و درود خدمت پرسنل سایت وینداد
حدود بیست روز پیش از سایت باسلام یک عدد گوشی موبایل به ارزش چهار میلیون و دویست هزار تومان ثبت سفارش و پرداخت کردم که بعد از چند دقیقه سفارش توسط سایت تایید شد حدود دو روز بعد با پیگیری ها و تماس تلفنی با پشتیبانی سایت اطلاع دادن که ارسال شده ولی بعد از یک هفته هیچ خبری از کد رهگیری و سفارش نشد با تماس های مکرر با پشتیبانی سایت بعد از چندین روز بالاخره گفتن که پول رو برگشت میدیم به حساب شما ولی خوب این شرایط در حالی به وجود آمده که قیمت گوشی که اون روز من خریدم چهار میلیون و دویست الان شده حدود پنج میلیون و هشتصد و این وسط من متضرر شدم و سایت با پول من کار کرده این مشکل من تنها نیست مشکل خیلی از افراد هست که میتونم با سند و مدرک ثابت کنم ممنون میشم راهنمایی کنید به کجا شکایت و احاقه حق کنم
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
من چندین ساله مشتری دیجیکالا هستم و چند میلیون هم از این سایت خرید داشتم تا حالا. در خرید اخیرم یک اسپیکر خریدم (طبق نظرات مثبت) بعد از خرید مشکل من برای چند کاربر دیگه هم ایجاد شده بود و کالای بی‌کیفیت دریافت کرده بودن و توی نظرات هم هست (اسپیکر JBL Charge 4) متاسفانه وقتی اقدام به مرجوعی کردم نه تنها مرجوعی رو قبول نکردن بلکه اکانتم رو هم مسدود کردن و طرح دیجی پلاس رو هم لغو کردن. واقعا این قلدری چه معنی داره؟! الآن باید به کجا شکایت کنم؟! به خودشون؟! خودشون که هر توهینی بود انجام دادن. واقعا نمیدونم چی کار کنم فقط به خدا میسپارمشون و روزی قطعا خدا جوابشون رو میده. یا حق
با سلام
برای شکایت از فروشگاه اینترنتی شما میتوانید از سه طریق اقدام نمایید:
۱- شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
۲-شکایت از طریق پلیس فتا
۳-شکایت از طریق مرجع قضایی
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من چند وقت پیش از اینستا یک کفش سفارش دادم اما کالایی که برام آوردن مطابقت نداشت هیچ شماره و آدرسی هم ندارم چ کار بای کرد من میخاستم ک ک جوع بشه کالا ولی جواب ندادن آیا بدون مدرک میشه شکایت کرد اصلن چطوری باید اینکارو کرد
با سلام
برای شکایت بسته به مشکل پیش آمده، راه‌های متفاوتی وجود دارد. به‌طور کلی ۳ راه شکایت از فروشگاههای اینترنتی پیش روی شما قرار دارد:
۱- شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
۲-شکایت از طریق پلیس فتا
۳-شکایت از طریق مرجع قضایی
و شما میتوانید از طریق آدرس صفحه اینستاگرام تخلف را پیگیری نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام، اگه از یه سایت دارای نماد اعتماد چیزی سفارش بدیم و بهمون تحویل ندن، و غیر از چت های تلگرامی مدرک دیگه ای برای اثبات ثبت سفارش و پرداخت پول نداشته باشیم، ارسال اسکرین شات از این چت ها برای اثبات ادعا جرم محسوب نمیشه؟ چون تا جایی که من اطلاع دارم تو قانون انتشار اسکرین شات از چت ها جرم به حساب میاد.
با سلام
شما میتوانید از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی اقدام به شکایت نمایید و به اسناد پرداختی خود استناد نمایید، اسکرین شات به تنهایی جزو ادله قرار نمیگیرد.
با احترام
تیم جقوقی وینداد
lk از سایت 7phone.ir خرید کردم ;ghifvnhv lpq isjk بعد از یک هفته نفرستادن تو ترب شکایت زدم پیگیری نشد زنگ زدم گفتن چون شکایت کردی نمیفرستیم پولتم نمیدیم الان ۲۰ روز گذشته نه پولمو عودت میدن نه جنس رو میفرستن ینی کلاهبرداری محض یه سامانه درست حسابی هم نیست که پیگیری کنه
با سلام
برای شکایت بسته به مشکل پیش آمده، راه‌های متفاوتی وجود دارد
۱- شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی ( در صورتی که سایت مورد نظر اینماد داشته باشد)
۲-شکایت از طریق پلیس فتا
۳-شکایت از طریق مرجع قضایی
شما میتوانید از راه های فوق برای انجام شکایت اقدام نمایید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
از فروشگاه اینترنتی مهراتل یه گوشی خریدم که نه گوشی رو می فرسته نه پولم رو پس میده نه تلفن جوابگو هست به سایت نماد اعتماد الکترونیکی هم شکایت کردم که اونا هم فقط فقط تذکر میدن
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
وقت بخیر چطورمیتونم از سامانه پلیس فتاشکایتمو پس بگیرم ؟
من از سایت مالتینا خرید اینترنتی کردم این سایت واسته سایت آمازون هست من کالایی که خریدم رو خودشون توی تخفیف ویژه گذاشته بودن و من خرید کردم . روز بهم تیکت دادن که باید مابه التفاوت پرداخت کنم میشه راهنمایی کنید ممنون میشم
با سلام
در صورت پرداخت وجه و کسر آن از حساب شما، قرارداد منعقد شده تلقی می شود و امکان تغییر در مبلغ قرارداد وجود ندارد.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید من هفتم اردبهشت ماه از یک پیج در روبیکا یک لباس خریدم پولم همون موقع واریز کردم اما بعد از دوازده روز هنوز به دستم نرسیده چیکار باید بکنم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خسته نباشید من هفتم اردیبهشت ماه یک لباس از یک پیج در روبیکا خریدم پولشم همون موقع واریز کردم اما بعد از ۱۲ روز هنوز به دستم نرسیده چیکار باید بکنم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
من از دیجی پی وام گرفتم بعد گرفتن وامم یهو سیستمشون یک هفته قطع کردن و بعد گفتن شرایط وام تغیر کرده.زمان استفاده از وام کم شده و پرداخت اقساط یک ماه افتاده جلو.شکایت کردم به اینماد اونجا تو اینماد دیجی پی گفت اقساطت پرداخت نکن ما درستش میکنیم که طبق همون قرارداد اولیه ای که من موقع گرفتن وام داشتم همون یک ماه بعد شروع اقساطت باشه.بعدا درست نشد دیجی پی منو جریمه کرد دو ماه برای اقساط پرداخت نشده و همزمان هی تو اینماد میگفت صبر کن جریمه هات رو هم بر میداریم.در نهایت گفت نمیتونیم اقساطت بندازیم عقب ولی جریمه هایی که شدی تا حالا رو پرداخت کن ما پولش بهت میدیم.من هم در نهایت هم یک ماه جلوتر پرداخت کردم وامم هم جریمه دادم و دیجی پی مثل همه حرفایی که تو اینماد نوشت زیر این یکی هم زد.الان دو ماه هست که اینماد گفته موضوع رو به مرجع ذی صلاح قانونی فرستاده ولی باز از لیزینگ پارسیان زنگ میزنن که چون پرداخت نکردی اقساطت پرونده حقوقیت شروع شده در صورتی که من همه اقساط و جریمه های زوری شون هم دادم و تو اپ دیجی پی اینها ثبت شده.
با سلام
با توجه به پیچیدگی پرونده برای راهنمایی کامل شما میتوانید از طریق مشاور تلفنی وینداد با وکلای متخصص در این حوزه در ارتباط باشید.
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام . از سایت دیجی کالا خرید کردم. ولی روزی که موعد تحویل جنس بود پیام دادن که نمیتونن یک دوقلم از اجناس موجود در سبد رو نمیتونن اون روز تامین کنن بعد بدون اجازه من اون دوقلم رو حذف کردن پولش رو برگردوندن و باقی سبد هم با دوروز تاخیر فرستادن. این پنجمین خرید من بود که این اتفاق براش میفتاد. ماهم طبق همین گفته شما به ای نمتد شکایت کردیم. اما بعلت اینکه پول رو برگردونده بودن و بقیه اجناس هم با تاخیر ارسال کرده بودن ای نماد توضیحاتشون رو پذیرفت و شکایت رو مختومه اعلام کرد. چند روز بعد که اون دوقلم مجدد موجود شده بود بازهم اونا رو تو سبد خرید گذاشتیم و پول رو پرداخت کردیم و بازهم روز مقرر همین اتفاق افتاد و اینبار هم بخاطر عدم تامین یک قلم زمان تحویل کل بسته رو به تاخیر انداختن و پول اون یک قلم رو پرداخت کرد، لازم به ذکر است که زمان جدید تحویل هم بدون رضایت ما قید میکنن و باعث میشه برنامه ریزی های ما به مشکل بخوره و مجبور بشیم در زمان مورد نظرشون خونه باشیم که خب این هم به ما خسارت وارد کرده. با توجه به اینکه ای نماد پاسخگوی ما نبود میتونیم به فتا شکایت کنیم؟
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
با سلام وخسته نباشید سایت امید سلامت خانواده (www. salamatkhanevadeh.ir)با تماس به تلفن همراه من به دروغ گفتن که طرح همگانی بیمه سلامت است و آدرس و مشخصات من را هم داشتن و و گفتن کارت سلامت شما ارسال شده و فقط جهت اطلاع با شما تماس گرفتیم مبلغ ۹۸۰۰۰ تومن هزینه اشه پیک اورد دم خونه و ۱۰۸۰۰۰ تومن گرفت در صورتی که اصلا هیچ ربطی به بیمه های درمانی نداره و یه شرکت خصوصی می باشد، حالا من سرم کلاه رفت کاش یه کاری میکردین سر کسی دیگه کلاه نره
سلام
من از فروشگاه اینترنتی ترک جامه خرید کردم و بعد بهم ایمیل دادند که موجودی کالاها به اتمام رسیده و من درخواست لغو سفارش دادم ولی مبلغ سفارش را به حسابم واریز نمی کنند، میخواستم بدونم بهترین روش شکایت از آنها چیست؟
ممنون.
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام من از فروشگاه اینترنتی باسلام خرید کردم،این فروشگاه درتمام تبلیغاتش میگه که تا ۷ روز تضمین کیفیت کالا میکنه و اگر از کیفیت کالایی که سفارش دادین ناراضی هستین میتونید مرجوع کنید
کالایی که من سفارش دادم بسیاااار بی کیفیت بود و مرجوع کردم،ابتدا گفتن هزینه پستی رو پرداخت میکنند الان میگن هزینه مرجوعی با مشتریه. من تنها به دلیل اینکه اگر از خریدم راضی نبودم بتونم راحت مرجوع کنم ازین فروشگاه خرید کردم ولی برای مرجوعی کالا کلی دردسر کشیدم
چطور میتونم ازین فروشگاه اینترنتی بخاطر تبلیغات دروغین شکایت کنم؟
ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام،
مطابق با قانون تجارت الکترونیک هزینه مرجوعی کالا با مشتری میباشد.
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام
یه تاچ ال‌سی‌دی گوشی خریدم از سایت ایمافون تقلبی بود و صفحه بالا نمیومد برفکی بود زنگ زدم پشتیبانی بهونه آوردن گفتن ما ضمانت نداریم هر کاری میخوای انجام بده هر کاری کردم گردن نگرفتن از این سایت اصلن قطعه گوشی نخرید تقلبی همه وسایلش
با سلام و احترام
ابتدا باید این مورد را به سایت پلیس فتا گزارش کرده سپس به همراه کلیه اسناد و مدارک مربوطه،به د ادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و شکایت تنظیم نمایید.
مجموعه حقوقی وینداد
سلام. چندتا از نظرات رو خوندم، به نظر هیچ یک از دوستان از این راه ها مشکلاتشون حل نشده، واقعا اصلا این کار منطقی نیست، بزرگواران که میتونند اپلیکیشن هابامدیریت خارج از کشور را از دسترس خارج کنند، نمیتونند به جای اخطار این صفحات مجازی مال مردم خور را از دسترس خارج کنند؟؟؟
از فروشگاه تیبوکا خرید کردم وجه هم واریز کردم نه پول را پس می دن نه کالا ارسال می کنند نماد تجارت الکترونیکی هم دارد
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد
سلام خدا قوت
من از یه سایتی ویدیو آموزشی خریدم ولی محتوا با توضیحات داخل سایت تطابق نداره
با سلام،
در صورتی که قصد شکایت از فروشگاه اینترنتی را دارید لطفا از طریق سایت پلیس فتا به نشانی زیر و یا با مراجه به دادسرای جرائم رایانه‌ای شهر خود، شکایت خود را ثبت نمایید.: https://csirc.cyberpolice.ir/
با احترام
تیم حقوقی وینداد