شرایط و قوانین استفاده از خدمات وینداد

این سند، یک قرارداد لازم‌الاجرا فی‌مابین شرکت عدل آفرینان وینا دادگر نوین (سهامی خاص) به شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۷۲۰25 با علامت تجاری وینداد و کاربر است که کلیه حقوق و تعهدات کاربر و وینداد در قبال یکدیگر را تعیین می‌کند. ایجاد حساب کاربری در وینداد، به این معنی است که کاربران از کلیه حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و با آن موافقت نموده اند؛ لذا ضروری است پیش از ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات وینداد، این شرایط و ضوابط را به‌دقت مطالعه فرمایند.

ماده 1) مقدمه

وینداد ارائه دهنده خدمات حقوقی 360 درجه به کسب‌وکارهای کوچک، متوسط و بزرگ ایرانی است.

تیم وینداد با توجه به تجربه و شناختی که از اکوسیستم کارآفرینی و تجارت ایران دارد و با استفاده از فناور‌ی‌های به روز و فرایند‌های آنلاین و سریع؛ خدمات حقوقی منحصر به فرد، مقرون به صرفه و کاربردی‌ای را به کارآفرینان و مدیران کسب‌وکارهای ایرانی ارائه می‌دهد. وینداد برای ارائه خدمات حقوقی به دریافت کنندگان خدمات، دارای تیمی جوان، خلاق و پرانرژی از وکلا و حقوق‌دانان کاربلد در حوزه ها و زمینه های مختلف حقوقی کسب و کارهاست. اعضای این تیم، دانش آموخته برگزیده ترین مراکز آموزشی و دانشگاههای کشور بوده و ضمن کسب دانش و اخذ گواهینامه های مربوط به مهارت های علمی، از تجربه چندین ساله انباشته در ارائه خدمات حقوقی مختلف پیش گفته به شرکت ها و کسب و کارها برخوردارند. بدیهی است انعقاد قرارداد با وینداد و نیز بهره برداری از خدمات آن به منزله پذیرش این توافقنامه است و امکان طرح هرگونه ادعای مخالف با آن در آینده را از شما سلب و ساقط می کند.

ماده 2) تعاریف

تعاریف برخی از اصطلاحات به کار برده شده در این قرارداد از این قرار است:

• محتوا: کلیه مطالب اعم از تصویری، نوشتاری و صوتی موجود در وبسایت می‌باشد که شامل و نه محدود به اطلاعات، داده‌ها، گرافیک، نرم‌افزار، آیکون دکمه، علائم تجاری، سرویس‌های الکترونیکی، تصاویر، فایل‌های صوتی و تصویری می‌باشد. در صورتی که محتوا توسط وینداد بارگذاری شود، محتوای وینداد و اگر توسط کاربر بارگذاری شود، محتوای کاربران نامیده می‌شود.
• محتوای حقوقی: شامل کلیه اسناد حقوقی، قراردادهای موجود در وب‌سایت و صورتجلسات می‌باشد، مالکیت محتوای حقوقی متعلق به وینداد است و در قبال دریافت محتوای حقوقی و پرداخت هزینه‌ی آن توسط کاربران، صرفاً مجوز استفاده از محتوای حقوقی داده می‌شود نه مالکیت محتوای حقوقی.
• حساب کاربری: حساب کاربری شما، پنل شخصی شما است که از طریق یک نام کاربری (ایمیل/شماره تماس) و رمز عبور به آن دسترسی پیدا می‌کنید و از طریق آن به خدمات حقوقی و ابزارهای آنلاین مورد درخواست خود دسترسی خواهید داشت.
• عامل پرداخت: موسسه مالی، بانک یا درگاه پرداختی که از آن برای پرداخت بهای ارائه خدمات درخواست شده استفاده می‌کنید.
• استفاده شخصی: خودآموزی و مقاصد شخصی به جز هرگونه دسترسی گروهی.
• دارایی فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، محتوای حقوقی، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، اطلاعات کاربران، محتوای وینداد، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب است که متعلق به شرکت می‌باشد.
• شرکت/ما: منظور شرکت عدل آفرینان وینا دادگر نوین به شماره ملی ۱۴۰۰۹۰۷۲۰25 است.
• فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (ما و شما) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، بروز اختلالات در شبکه‌های بالادست و زیرساختی از جمله شرکت‌های خدمات‌دهنده سرور، اینترنت ایران و یا اینترنت جهانی، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.
• اشتراک حقوقی:‌ بسته خدمات حقوقی وینداد است که کاربر اشتراکی با انعقاد قرارداد اختصاصی با وینداد و پرداخت مبلغ معین در بازه‌های زمانی معین از آن بهره‌مند می‌شود.
• کاربر اشتراکی: شخصی است که جهت مدیریت و پیشبرد امور حقوقی کسب و کار خود، با انعقاد قرارداد اختصاصی با ما، از اشتراک حقوقی ما استفاده می کند.
• خدمات: خدمات وینداد به صورت برخط (آنلاین) ارائه شده و شامل بانک اسناد حقوقی و قراردادها، مشاوره حقوقی تخصصی به شکل تلفنی، آنلاین و حضوری، امکان درخواست تنظیم و بررسی قراردادهای حقوقی و اسناد حقوقی، تنظیم اوراق قضایی و پشتیبانی از آنان، درخواست ثبت اموال فکری، حفاظت از دارایی فکری، تاسیس شرکت و ثبت صورتجلسات تغییرات شرکت‌ها و درخواست استفاده از خدمات وکیل برای دعاوی تخصصی حقوقی و کیفری کسب و کارها است. این پلتفرم شامل کلیه محتوا و خدمات ارائه شده توسط وینداد می‌باشد. جزییات برخی از خدمات به شرح ذیل است:
  • تنظیم قراردادها و اسناد حقوقی: شامل و نه محدود به قراردادهای سرمایه گذاری، قراردادهای پیمانکاری، قراردادی حوزه منابع انسانی، قراردادهای مشارکت، آیین نامه های داخلی مثل آیین نامه معاملات به زبان های فارسی، انگلیسی و عربی مورد نیاز کسب و کار.
  • امور ثبتی شرکت ها و مؤسسات و حاکمیت شرکتی: شامل خدمات تاسیس شرکت ها و تنظیم صورتجلسات تغییرات، دریافت پلمپ دفاتر، انحلال و تصفیه شرکت.
  • خدمات مالکیت فکری: شامل ارسال اظهارنامه های ثبت علامت تجاری (برند)، طرح صنعتی، اختراع و اخذ گواهینامه های نهایی مالکیت آن ها به نام خدمات گیرنده و نیز تغییرات آن ها شامل اضافه نمودن طبقات و نقل و انتقال (تغییر مالکیت) آن هاست.
  • خدمات حفاظت از دارایی فکری: شامل انجام کلیه فرآیندهای لازم در راستای برخورد و مسدودسازی ناقضان علامت کسب و کار در فضای مجازی شامل اینستاگرام، تلگرام، یوتیوب، اپارات، گوگل پلی، کافه بازار و امثالهم.
  • اوراق قضایی: شامل تدوین اظهارنامه، دادخواست، شکوائیه و لایحه دفاعیه مربوط به کسب و کار.
  • اخذ مجوزها: شامل و محدود به اخذ اینماد، ساماندهی وزارت ارشاد، اتحادیه کشوری کسب و کار مجازی، نظام صنفی یارانه ای، دانش بنیان.
  • مشاوره حقوقی تخصصی: شامل ارائه راهنمایی حقوقی حسب مورد و بر اساس قرارداد منعقده میان طرفین به صورت های مختلف حضوری، تلفنی و آنلاین می باشد.
• وینداد: وینداد پلتفرم آنلاین ارائه خدمات حقوقی به آدرس vindad.com است که شرکت از طریق آن به ارائه خدمات می پردازد.
• کاربر/شما: شخصی حقیقی یا حقوقی هستید که با انتخاب گزینه ورود یا ثبت نام وارد وینداد می شوید و ممکن است از خدمات رایگان یا غیر رایگان ما استفاده کنید.
• کارشناس حقوقی اختصاصی: کارشناسی در تیم حقوقی وینداد است که پیشبرد درخواست شما به طور اختصاصی به او ارجاع شده است. کارشناس حقوقی اختصاصی مختص کاربران اشتراکی است.
• تعهد به وسیله (فعل): بر اساس آن تعهد فرد صرفاً به انجام کار خواسته شده است و چنانچه شخص متعهد تمام تلاش خود را برای انجام دقیق و صحیح کار مورد نظر را انجام دهد اما به هر دلیلی نتیجه مورد نظر طرف مقابل از آن حاصل نشود مسئولیتی ندارد همچون تعهد وکیل، پزشك، سردفتر و امین.
• تعهد به نتیجه: در آن تعهد فرد نه تنها به انجام کار خواسته شده که حصول نتیجه مورد نظر طرف مقابل نیز هست و در صورت عدم حصول نتیجه، شخص متعهد مسئولیت خواهد داشت همچون تعهدات پیمانکاران ساختمانی.

ماده 3) شرایط استفاده

• شما برای ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در وینداد باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته باشید. شما مجاز نیستید که نام کاربری و رمز ورود حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار بدهید و یا به کسی اجازه بدهید به حساب شما و خدمات ارائه شده دسترسی پیدا کند. شما مسئول تمام استفاده ای هستید که از وب‌سایت و خدمات ارائه شده در ارتباط با حساب شما و نام کاربری و رمز ورود شما انجام می‌گیرد.
• مسئولیت صحت اطلاعاتی که در حساب خود وارد می‌کنید، تماماً با خود شما است. شما مسئول هستید که نام کاربری و رمز ورود خود را محرمانه نگه دارید و برای این کار تلاش لازم و معقول را انجام دهید. هر زمان که از استفاده غیرمجاز از نام کاربری، رمز، حساب، یا خدمات ارائه شده به شما مطلع گشتید، باید در سریع ترین زمان ممکن به پشتیبانی وینداد اطلاع دهید.
• شما مسئول حساب کاربری خود و هر اتفاقی هستید که که در زمان ورود شما به حساب کاربری یا استفاده شما از حساب کاربری رخ می دهد. ما مسئول هیچ گونه ضرر و خسارت ناشی از استفاده غیرمجاز از کامپیوتر، تلفن همراه یا سایر وسایل هوشمند شما نیستیم.
• ما می‌توانیم به دلایل قانونی یا کاری و اداری محتوای ارائه شده و هرگونه خدمات ارائه شده را حذف کنیم. چنانچه قصد داشتیم محتوای ارائه شده‌ و یا خدمات ارائه شده را حذف کنیم، تلاش معقولی خواهیم کرد تا به شما از طریق ایمیل و یا پیامک اطلاع بدهیم، اما این کار بسته به دلیل یا ضرورتِ حذف، همیشه ممکن نخواهد بود.
• اگر در دسترسی به حساب یا هر بخشی از محتوای دریافت شده و در دریافت ارائه خدمات به مشکلی برخوردید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
• کاربر اشتراکی ملزم به رعایت کلیه مفاد این سند خواهد بود مگر اینکه خلاف آن صریحا در قرارداد اختصاصی او با ما پیش‌بینی شده باشد.
• فعال‌سازی خدمات مورد تقاضای کاربر منوط به پرداخت هزینه‌های اعلام شده در قالب صورت‌حساب است و ما بدون پرداخت این هزینه‌ها هیچ گونه تعهدی در خصوص ارائه خدمات به مشتری نداریم. مدت زمان لازم برای صدور صورت‌حساب پس از دریافت درخواست مکتوب مشتری (فرم سفارش، ایمیل، پیام الکترونیکی، خرید آنلاین و…) حداکثر ۲۴ ساعت بوده و مهلت پرداخت صورت‌حساب ۱۰ روزکاری است. در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب در مهلت مقرر ما می‌توانیم نسبت به تمدید صورت‌حساب صادر شده و یا صدور صورت‌حساب جدید اقدام نموده و در صورت نیاز بنا بر صلاحدید خود از ارائه خدمات به مشتری صرف نظر نماییم.
• شما با افتتاح حساب در وینداد می پذیرید که وینداد برای اطلاع رسانی های خود از ایمیل، پیامک و یا اعلان در حساب کاربری شما به عنوان راه ارتباطی استفاده کند. شما می توانید درخواست کنید که ارسال پیامک و یا ایمیل به شما قطع شود مشروط بر آنکه بپذیرید با انصراف از دریافت این پیام ها ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوید و یا اطلاعات مورد نیاز به موقع به شما نرسد.
• با ایجاد حساب کاربری شما قادر خواهید بود تا در سایت وینداد در قسمت درج نظرات و در قسمت پرسش و پاسخ، داده هایی را در قالب کلمات وارد نمایید.
• در ارتباط با دارایی های اشخاص ثالث شما اقرار و تایید می کنید که تمامی مراحل اجازه ی استفاده از اموال فکری و مطالب سایر اشخاص را طی کرده اید وبنابراین مجوز استفاده از آن ها را دارا هستید.
• به جز محتوایی که توسط کارمندان، مشاوران و سایر عوامل وینداد تهیه می شود، وینداد هیچ گونه ادعای مالکیتی بر اطلاعاتی که در حسابتان درج، ذخیره یا پردازش می کنید، نخواهد داشت و شما مالکیت و کنترل و علاوه بر آن مسئولیت این اطلاعات را برعهده خواهید داشت.
• اگر به نمایندگی از یک شخص اعم از حقیقی یا حقوقی از این سایت استفاده می نمایید، اقرار می کنید که نماینده قانونی شخص مذکور هستید و اختیار ملزم کردن اصیل را نسبت به این شرایط و قوانین در اختیار دارید.
• با توجه به این قرارداد میان ما و شما، وینداد اجازه استفاده غیر انحصاری و غیر قابل انتقال از پلتفرم وینداد را به کاربر اعطاء می‌کند. کلیه حقوق، منافع، محتوا ( محتوای حقوقی و غیرحقوقی) و خدمات پلتفرم وینداد به استثنای محتوای کاربر، در مالکیت انحصاری وینداد و اشخاصی است که وینداد به آن‌ها مجوز بهره‌برداری از پلتفرم را اعطاء کرده است.
• شما هر وقت که بخواهید می‌توانید اطلاعات خود را در پنل کاربری ویرایش کنید. برای حذف اکانت نیز می‌توانید برای ما ایمیل ارسال کنید.
• ما سعی می‌کنیم که شما دسترسی شبانه روزی در تمامی ۷ روز هفته داشته باشید، و سعی می‌کنیم هرگونه زمان از کارافتادگی را به حداقل برسانیم. ممکن است به دلیل تعمیر و نگهداری وب‌سایت، یا دلایل و مشکلات فنی دیگر لازم باشد دسترسی شما به وب‌سایت یا ارائه خدمات و محتوای وبسایت را موقتاً متوقف یا معلق کنیم، ولی سعی می‌کنیم زمانش را بسیار کوتاه کنیم.
• مسئولیت پرداخت تمامی هزینه‌ها و مالیات مرتبط به استفاده‌تان از وبسایت در هر جایی که مالیاتی بر آن تعیین شده باشد (از جمله مالیات بر ارزش افزوده، اگر نافذ و دارای موضوعیت باشد)، با شما است.

ماده 4) محتوای حقوقی دریافت شده

محتوای حقوقی دریافت شده شامل مواردی مثل قراردادها، اوراق قضایی و سایر اسناد حقوقی است که به طور جداگانه با پرداخت هزینه دریافت شده است. اولین باری که محتوایی را دریافت می کنید، لازم است در سایت ثبت نام کرده و یک حساب کاربری باز کنید. پرداخت برای محتوای قابل دریافت غیر رایگان از طریق صفحه اختصاصی هر محتوا انجام می‌گیرد. تمام قیمت‌های وبسایت ما به تومان است. محتوای حقوقی دریافت شده توسط شما همیشه در حساب کاربری شما می‌باشد، شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود به این محتوای حقوقی دسترسی داشته باشید.

ماده 5) سلب مسئولیت

• کلیه اطلاعات حقوقی که در بخش مجله حقوقی (وبلاگ) وینداد و همچنین کلیه اطلاعات حقوقی در بخش پرسش و پاسخ وینداد، نبایستی مبنایی برای تصمیمات شخصی، قانونی و مالی قرار گیرد؛ شما بایستی جهت دریافت مشاوره تخصصی از کارشناسان مربوطه، درخواست مشاوره خود را در وینداد ثبت کرده و مشاوره متناسب با اوضاع و احوال موضوع، سوال، مشکل و پرونده ی خود دریافت نمایید. هرگونه مسئولیت استفاده از محتوای مجله حقوقی و اطلاعات حقوقی پرسش و پاسخ ها بر عهده شما خواهد بود.
• ممکن است در سایت وینداد به ضرورت لینک منابع و سایت های آنلاین دیگر قرار گیرد. این لینک ها برای سهولت دسترسی شما به آن منابع و سایت ها است . سایت وینداد حامی و یا به هیچ صورتی مرتبط با منابع و سایت های قرار گرفته شده در لینک نمی باشد. وینداد اجازه ی استفاده از نام تجاری، علامت تجاری ثبت شده، لوگو، مهر رسمی یا حقوق مالکیت فکری منتشر در سایت های مذکور را ندارد و مسلم است که اختیار واگذاری حق استفاده از آن ها را به شما نیز نخواهد داشت. اگر شما از منابع و سایت های لینک مندرج در سایت وینداد استفاده کردید، وینداد مسئول هیچ گونه فعل یا ترک فعل شخص ثالث از جمله دسترسی یا استفاده از اطلاعات کاربران خود نخواهد بود. همچنین وینداد هیچ گونه خدماتی را که توسط آن سایت ارائه می شود، تضمین یا حمایت نمی کند.
• ما تنها متعهد به وعده‌های صریح و آشکاری هستیم که در این توافقنامه داده‌ایم. در قبال برداشت‌های ضمنی از توافقنامه هیچ تعهد و مسئولیتی نداریم؛ ما تلاش معقولی میکنیم که محتوا یا دسترسی شما به وبسایت بدون وقفه و مشکل باشد و باقی بماند و این‌که ایرادها رفع شوند و محتوای وبسایت عاری از ویروس و دیگر اجزاء مخرب باشد، ولی هیچ‌کدام از این موارد را نمیتوانیم تضمین کنیم و تضمینی نمی‌دهیم؛ ما تلاش معقولی می‌کنیم که دسترسی شما به وبسایت برقرار باشد، و وبسایت یا محتوای آن از نظر صحت، دقت، به هنگام بودن، کامل بودن، قابل اعتماد بودن، و موارد مشابه برای شما قابل تکیه و قابل اعتماد باشد، ولی هیچ‌کدام از این موارد را نمی‌توانیم تضمین کنیم و (و مسئول نیستیم) و هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال انعقاد قراردادهای شما با دیگران نخواهیم داشت. تا آنجایی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیت ما در قبال هر نوع تخطی از ضمانت یا شرایط که قابل استثناء و رد نباشد، به انتخاب خودمان، محدود به جایگزینی و یا پرداخت هزینه جایگزینی خواهد بود.
• وکلا و کارشناسان حقوقی وینداد واجد قدرت و اختیارات فرا قانونی نمی‌باشند و در حدود تجربه و تخصص خویش و طرق قانونی اقدام می‌نمایند و هیچ وکیل اختیار تعهد و تضمین نتیجه را ندارد و اقدام وکیل در راستای تعهد به عمل می‌باشد، چرا که تصمیم نهایی توسط قضات، محاکم و دستگاه قضا صادر می‌گردد و وکلا فقط در راستای احقاق حقوق کاربران در حد توان علمی و تجربه و تخصص خود عمل می‌نمایند.

ماده 6) کارهایی که در وب سایت وینداد نمی توانید انجام دهید

• با استفاده از این وبسایت شما موافقت می‌کنید که این کارها را انجام ندهید: آدرس ایمیل غیرواقعی ارائه بدهید، هویت دیگران را تقلید یا جعل کنید، یا ارتباط خود با دیگران را به شکل نادرستی نشان بدهید؛ سعی کنید از طریق وینداد به سیستم‌های کامپیوتری یا مطالبی دسترسی غیرمجاز پیدا کنید، یا مهندسی معکوس انجام دهید؛ از طریق وینداد یا در وبسایت وینداد دست به جمع آوری خودکار اطلاعات بزنید روش‌هایی مثل اسپایدرینگ (spidering)، خواندن صفحه نمایش (screen scraping)، دیتابیس اسکریپینگ (database scraping)، یا جمع آوری آدرس ایمیل‌ها، و روش‌های دیگر؛ تلاش برای ایجاد وقفه یا تغییر در عملکرد وینداد به هر شکلی (مثلاً از طریق ارسال انبوه پیام‌های ناخواسته یا (flooding) ایجاد بار روی سرورها، یا وارد کردن ویروس، بمب زمانی (time bomb)، اسب تروآ (Trojan horse)، کرم، کنسل بات (cancelbot) یا دیگر روش‌های مخرب کامپیوتری و هک کردن؛ استفاده از وینداد یا هر بخشی از محتوای آن به شکلی که نقض قوانین نافذ باشد، حقوق مالکیت معنوی یا حقوق دیگری را از ما یا دیگران نقض کند، یا اینکه فریب کارانه، وقیحانه، گستاخانه، گمراه کننده، یا توهین‌آمیز باشد؛ استفاده از اسکریپت برای دانلود انبوه محتوا؛ تبلیغ، برندینگ، یا محتوای پروموشن (ترویجی) در وبسایت یا محتوای آن وارد کنید؛ به غیر از مواردی که در این توافقنامه اجازه داده شده، دست به کپی، باز توزیع، انتقال، یا تغییر یا سوءاستفاده از محتوا، داده‌ها، یا کد وبسایت بزنید. شما موظف هستید از شماره تلفن همراه متعلق به خود استفاده کنید، در غیر اینصورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه شخصا مسئول خواهید بود و وینداد می تواند نسبت به لغو عضویت شما اقدام کند. در صورت نقض هر یک از مفاد این بند، شما متعهد به جبران کلیه خسارات وارده به ما خواهید بود. همچنین ما حق پیگیری حقوقی موضوع در مراجع ذی صلاح را خواهیم داشت.
• کسب و کار ما بر پایه مالکیت فکری است، که شامل حقوق مؤلف نیز می شود. ما باید از حقوق مالکیت فکری خود دفاع کنیم، تا بتوانیم همچنان این بستر و محتواهای حقوقی را برای شما فراهم نماییم. شما با رعایت حقوق مالکیت فکری، به رشد و توسعه کسب و کارهای محتوا محور فارسی کمک می‌کنید. شما با استفاده از وب‌سایت ما، می‌پذیرید هیچ محتوایی را با اهداف تجاری باز توزیع نمی‌کنید، کپی نمی‌کنید، انتقال نمی‌دهید، واگذار نمی‌کنید، نمی‌فروشید، اجاره نمی‌دهید، قرض نمی‌دهید، اقتباس نمی‌کنید، و در قالب دیگری قرار نمی‌دهید (مگر آنکه مشخصاً در این توافقنامه اجازه داده شده باشد)، و از این محتوا برای هیچ مقصودی که ما مشخصاً بیان نکرده‌ایم، استفاده نخواهید کرد.

ماده 7) سطح ارائه خدمات

• پشتیبانی ویژه به معنی اختصاص کارشناس حقوقی مختص به مشتریان اشتراکی است.
• تعهد وینداد در ارائه خدمات امور «ثبتی شرکت ها و مؤسسات» از نوع «تعهد به نتیجه» می باشد. وینداد تعهد می کند که در صورت لزوم با ارسال چندین باره صورتجلسات و اظهارنامه ها نتیجه مورد نظر خدمات گیرنده محقق شود. بدیهی است با توجه به اینکه بررسی و ثبت این مدارک توسط سازمانها و نهادهای عمومی و دولتی انجام می شود وینداد نمی تواند بازه زمانی دقیقی برای انجام این خدمات معین کند اما در هر صورت ملتزم می شود که خدمات موضوع این بند را حداکثر ظرف سه ماه از تاریخ تکمیل مدارک توسط دریافت کنندگان خدمات، به انجام نهایی برساند. روشن است که تحویل کار در مدت مزبور منوط به همکاری کامل طرف قرارداد در ارسال مدارک و اسناد مورد نیاز خواهد بود.
• تعهد وینداد در ارائه خدمات مربوط به «ثبت مالکیت های فکری» و برخی تغییرات آن (از جمله اضافه نمودن طبقات) از نوع «تعهد به وسیله» می باشد. به این معنا که وینداد با جستجوی علامت تجاری و طرح صنعتی درخواستی، شانس علامت یا طرح مزبور را امکان سنجی تقریبی می کند و در صورت داشتن این امکان که البته تعیین میزان و درصد دقیق آن به دلائل مختلف (از جمله مشخص نبودن قطعی مجوزهای مورد نیاز در پاره ای موارد) غیر ممکن است، موضوع را به خدمات گیرنده جهت تصمیم گیری مقتضی (ارسال علامت یا طرح فعلی و یا جایگزینی آن با طرح یا علامتی که شانس ثبتی بالاتری دارد) اعلام می کند. تقریبی بودن این امکان سنجی به این دلیل است که به روز رسانی بانک جستجوی مرکز مالکیت معنوی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور با کندی و باگهای فراوان (از جمله عدم بارگذاری اظهارنامه های ارسال شده و نه لزوماً ثبت شده) روبروست. همانند خدمت بند سابق تعیین زمان دقیق انجام این خدمت نیز به صورت دقیق میسر نیست اما وینداد متعهد می شود در بازه زمانی شش الی هشت ماه این فرآیند (ارسال اظهارنامه تا تحویل گواهینامه ثبتی به خدمات گیرنده) را تکمیل نماید.

  تبصره: پاره‌ای تغییرات مالکیت های فکری همچون نقل و انتقال علامت تجاری یا طرح صنعتی (تغییر مالکیت) به جهت ذات و ماهیت اداری و تشریفاتی از شمول بند فوق خارج بوده و وینداد حصول نتیجه در این موارد را تضمین می‌کند.

• تعهد وینداد در ارائه «تنظیم قرارداد» به شما تعهد به وسیله است. ما بهترین تلاش خود را در جهت تنظیم قراردادی جامع و کامل و متناسب با نیاز و وضعیت شما انجام می دهیم و متعهد هستیم که قرارداد را ظرف پنج روز کاری از تاریخ دریافت چک لیست برای شما ارسال کنیم، اما در خصوص موارد مربوط به اجرایی شدن قرارداد مسئولیتی نخواهیم داشت. بدیهی است که به دلیل دخالت عوامل متعدد حقوقی (از جمله اختلافات علمی و تفاوت برداشت ها) و غیر حقوقی اثرگذار بر سرنوشت یک قرارداد، وینداد در هیچ زمانی نمی تواند حصول نتیجه مورد نظر خدمات گیرنده از قرارداد را برای وی تضمین کند. برای تنظیم قرارداد مورد نظر ضروری است خدمات گیرنده، چک لیست وینداد که شامل سؤالاتی در مورد قرارداد و جزئیات مهم آن است را تکمیل کرده و در اسرع وقت برای وینداد ارسال کند. بدیهی است زمان اعلامی در تنظیم قرارداد از هنگام ارسال چک لیست مذکور محاسبه می‌شود.
• تعهد وینداد در ارائه «بررسی قرارداد» به شما تعهد به وسیله است. ما بهترین تلاش خود را در راستای ارزیابی و ذکر ایرادات قرارداد شما انجام می دهیم و متعهد هستیم که بررسی قرارداد را ظرف پنج روز کاری از تاریخ پرداخت برای شما ارسال کنیم اما در خصوص موارد مربوط به اجرایی شدن قرارداد مسئولیتی نخواهیم داشت. در بررسی قرارداد کارشناس مربوطه صرفاً اقدام به گذاشتن نظرات حقوقی خود در فایل می نماید و ماده ای در پیش نویس ارسالی از سوی شما تنظیم نمی گردد.
• تعهد وینداد در انجام «مشاوره حقوقی تخصصی» به خدمات گیرنده «تعهد به نتیجه» بوده و ملتزم می شود در صورت درخواست مشاوره، نهایتاً ظرف مدت ۲۴ ساعت یکی از کارشناسان حقوقی آگاه به موضوع و مشکل طرح شده، از سوی وینداد با شما تماس گرفته وی را به طور دقیق راهنمایی نماید. بدیهی است که ارائه مشاوره حقوقی دقیق نیازمند داشتن اطلاعات و مطالعه قبلی موضوع توسط کارشناس وینداد است بنابراین ضروری است خدمات گیرنده شرح دقیق همراه با جزئیات از مشکل یا مسئله مورد نظر خود را از طریق پشتیبانی یا پنل خود در وینداد ارائه دهد.
• تعهد وینداد در ارائه خدمت «تنظیم و بررسی اوراق قضایی» در مدت زمان اعلامی به شما، «تعهد به نتیجه» است اما بدیهی است که به دلیل دخالت عوامل متعدد حقوقی (از جمله اختلافات علمی و تفاوت برداشت ها) و غیر حقوقی اثر گذار بر سرنوشت اوراق قضایی، وینداد در هیچ زمانی نمی تواند حصول نتایج مورد نظر خدمات گیرنده از آن را برای وی تضمین کند. پس از درخواست انجام خدمات مزبور، وینداد ضمن بررسی درخواست مدت زمان مورد نیاز برای انجام خدمت را به خدمات گیرنده اعلام می کند. برای تنظیم اوراق قضایی مورد نظر لازم است خدمات گیرنده، اسناد و مدارک کامل خود که برای تنظیم این اوراق ضرورت دارند را برای وینداد ارسال نماید. بدیهی است زمان اعلامی در تنظیم اوراق قضایی از هنگام ارسال کامل اسناد و مدارک مزبور محاسبه می شود. کارشناس وینداد برگه قضایی مورد نظر را بر اساس چک لیست ارسالی تنظیم و نسخه اولیه را برای مشتری ارسال می کند. خدمات گیرنده تا دو بار می تواند اصلاح این برگه را درخواست کند. به عبارت دیگر نسخه سوم ارسالی برای خدمات گیرنده نسخه نهایی برگه قضایی تنظیمی وی خواهد بود. همچنین در خدمت بررسی اوراق قضایی، کارشناس وینداد برگه ارسالی توسط خدمات گیرنده (که لازم است به صورت فایل ورد یا پی دی اف باشد) را بررسی و تحلیل نموده، نکات، ایرادات و اصلاحات مورد نظر را از طریق کامنت بر روی فایل یادداشت گذاری می نماید. خدمات گیرنده در این مورد نیز می تواند تا دو بار سوالات و مسائل خود از کارشناس بررسی کننده را از طریق کامنت بر روی فایل مطرح کند.

ماده 8) عودت وجه

• هدف وینداد تضمین سلامت حقوقی کسب‌وکارهای ایرانی است و خود را متعهد به تامین کیفیت مورد نظر مشتریان، اصالت خدمات و حفظ منافع کسب‌وکارها می‌داند. ما با هدف ایجاد اطمینان حداکثری برای مشتریان خود، ضمانت کیفیت و اصالت را برای تمامی خدمات در نظر گرفته‌ایم. در ادامه، مصادیق این ضمانت و همچنین رویه‌ی بازگرداندن وجه تشریح شده است.
• به طور کلی در وینداد عودت وجه در یک بازه حداکثر 30 روز کاری انجام می‌شود. این 30 روز کاری از زمان تایید و احراز شرایط عودت وجه محاسبه می‌شود، ممکن است در شرایطی عودت وجه سریعتر انجام شود ولی حداکثر زمان 30 روز کاری است.
• در ۲ حالت درخواست عودت وجه از سوی مشتریان مطرح می‌شود که هر یک از دو حالت در خدمات مختلف در ادامه بررسی می‌شود:
• کنسلی درخواست
• نارضایتی از خدمات وینداد

کنسلی درخواست

در صورتی که مشتری بعد از پرداخت از دریافت خدمات پشیمان گردد و درخواست عودت وجه داشته باشد براساس چارچوب زیر عمل می‌شود:

• بانک نمونه قراردادها

  در خدمت بانک نمونه قراردادها کنسلی به علت پشیمانی نداریم و عودت وجهی انجام نمی‌شود.

• مشاوره تخصصی تلفنی، آنلاین و حضوری

  عدم پاسخگویی کاربر در موعد مقرر یا عدم حضور در جلسه یا درخواست کنسلی در کمتر از 2 ساعت تا شروع مشاوره	عودت وجه انجام نمی شود.
  درخواست کنسلی تا 2 ساعت قبل از زمان مقرر مشاوره تلفنی	کل مبلغ مشاوره تلفنی عودت داده می‌شود.
  درخواست کنسلی تا 2 ساعت قبل از زمان مقرر مشاوره آنلاین یا حضوری	25 درصد مبلغ به عنوان جریمه کسر و مابقی عودت داده می‌شود.

• تنظیم و بررسی اختصاصی قرارداد‌ها و اسناد حقوقی

  تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت درخواست	کل هزینه عودت داده می‌شود.
  بعد از ۲۴ ساعت از ثبت درخواست	50 درصددرصد هزینه کسر و مابقی عودت داده می‌شود.
  بعد از ارسال پیش‌نویس اول	هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود.

• تاسیس و تغییرات شرکت‌ها شامل انحلال و پلمپ دفاتر و …

  تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت درخواست	کل هزینه عودت داده می‌شود
  بعد از ۲۴ ساعت از ثبت درخواست	50 درصددرصد هزینه کسر و مابقی عودت داده می‌شود.
  بعد از تنظیم صورتجلسات و شروع فرایند ثبتی	هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود.

• ثبت برند و نرم افزار و طرح صنعتی

  قبل از تنظیم اظهارنامه	25 درصد هزینه به عنوان جریمه کنسلی کسر و مابقی عودت داده می‌شود.
  بعد از تنظیم اظهارنامه	هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود.

• امور مجوزها

  قبل از شروع فرایند توسط تیم حقوقی	25 درصد هزینه به عنوان جریمه کنسلی کسر و مابقی عودت داده می‌شود.
  بعد از شروع فرایند توسط تیم حقوقی	هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود.

• محافظت از مالکیت فکری

  قبل از شروع فرایند توسط تیم حقوقی	25 درصد هزینه به عنوان جریمه کنسلی کسر و مابقی عودت داده می‌شود.
  بعد از شروع فرایند توسط تیم حقوقی	هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود.

نارضایتی از خدمات وینداد

• مشاوره، قراردادها و اسناد حقوقی

  • کیفیت قراردادها و اسناد حقوقی:

    ما تلاش کردیم با تیمی متخصص و باتجربه خدماتی با کیفیت و درجه‌یک ارائه کنیم، در صورتی‌که خدمات دریافتی مشتریان با اصول تعریفی در وینداد مغایرت داشته باشد، تیم حقوقی وینداد با جایگزینی کارشناس حقوقی سعی بر ارتقای کیفیت خدمات مشتری خواهد داشت. در نظر داشته باشید کیفیت قراردادها یک امر نسبی بوده و سعی شده با فرایند‌های مختلف این کیفیت در بالاترین شرایط ممکن باشد.ما در وینداد به شکل مستمر بر عملکرد اعضای تیم حقوقی خود نظارت داریم و تلاش می‌کنیم تا از ارائه خدمات حقوقی مغایر با قوانین و مقررات جلوگیری کنیم. در صورتی که متون اسناد حقوقی تنظیم شده توسط تیم حقوقی وینداد(نمونه قرارداد، درخواست تنظیم اختصاصی قرارداد، درخواست بررسی اختصاصی قرارداد، درخواست تنظیم اختصاصی اوراق قضایی) دارای اشتباهات فاحش حقوقی و عدم مطابقت با قوانین جاری کشور باشد و این امر پس از بررسی تیم وینداد محرز شود، مشتری می‌تواند درخواست عودت وجه دهد.

  • عدم تطابق با درخواست:

    در صورتی‌که اسناد حقوقی تنظیم یا بررسی شده با توضیحات و درخواست مشتری همسو نباشد، تیم حقوقی وینداد پس از بررسی درخواست مشتری و بررسی عمیق خدمات ارائه شده، تلاش می‌کند تا با جایگزین کارشناس حقوقی متفاوت، خدمات مطلوب مشتری را فراهم کند. درصورتی‌که پس از این موضوع همچنان قرارداد یا سند حقوقی مورد نظر با درخواست و چک لیست تکمیل شده توسط مشتری تطابق نداشته باشد و این امر پس از بررسی تیم وینداد محرز شود، مشتری می‌تواند درخواست عودت وجه دهد.

• خدمات ثبتی و مجوزها

  • سرعت‌عمل در پیش‌برد خدمات:

    ما تلاش کردیم با تیمی متخصص و باتجربه خدماتی با کیفیت و درجه‌یک ارائه کنیم، در صورتی‌که خدمات دریافتی مشتریان با اصول تعریفی در وینداد مغایرت داشته باشد، تیم حقوقی وینداد با جایگزینی کارشناس حقوقی سعی بر ارتقای کیفیت خدمات مشتری خواهد داشت. در نظر داشته باشید تاخیر در انجام امور ثبتی با توجه به وابستگی این نوع خدمات به سازمان‌های مختلف نظیر سازمان ثبت، پست و … یک امر طبیعی بوده و سعی شده با فرایند‌های مختلف این تاخیر به حداقل خود برسد.

  • عدم دریافت نتیجه:

    تعهد ما در وینداد در خدمات ثبتی تعهد به نتیجه است. ما تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا نتیجه مورد نظر مشتری فراهم گردد.در صورتی‌که تمام مدارک مشتری کامل باشد و در موعد مقرر خود به وینداد رسیده باشد و فرایند ثبتی به علت اشتباهات فاحش تیم وینداد به نتیجه نرسد یا از ابتدا به دلیل اشتباه تیم فروش در اعلام شرایط کاربر(مثلا شرط داشتن مجوز برای ثبت برند)، تیم حقوقی وینداد پس از بررسی درخواست مشتری و بررسی عمیق خدمات ارائه شده، تلاش می‌کند تا با جایگزین کارشناس حقوقی متفاوت، خدمات مطلوب مشتری را فراهم کند. درصورتی‌که پس از این موضوع باز هم نتیجه مورد نظر مشتری به‌دست نیاید و این امر پس از بررسی تیم وینداد محرز شود، مشتری می‌تواند درخواست عودت وجه دهد.

رویه عودت وجه در خدمات مختلف وینداد چیست؟

• نمونه‌ قراردادها

  اگر نارضایتی مشتری از نمونه‌قرارداد باشد و مصداق نارضایتی وجود داشته باشد، در صورتی که طی ۲۴ساعت از تاریخ پرداخت برای عودت وجه اقدام شود، ۱۰۰درصد وجه پرداختی مشتری عودت داده می‌شود. عودت وجه یک فرایندی‌ است که حداکثر 30 روز کاری زمان می‌برد. در صورتی که بعد از ۲۴ساعت از تاریخ پرداخت اقدام صورت گیرد یا مصادیق نارضایتی مشتری احراز نشود عودت وجه انجام نمی‌شود.

• مشاوره تلفنی

  اگر نارضایتی مشتری از مشاوره تلفنی باشد و مصداق نارضایتی وجود داشته باشد، ۱۰۰درصد وجه پرداختی مشتری عودت داده می‌شود. عودت وجه یک فرایندی‌ است که حداکثر 30 روز کاری زمان می‌برد. در صورتی که مشتری درخواست مشاوره تلفنی غیرمرتبط ثبت کرده باشد امکان عودت وجه وجود ندارد و مبلغ پرداختی مشتری به عنوان اعتبار در حساب کاربری وینداد قرار می‌گیرد تا مشتری در آینده از سایر خدمات بهره‌مند شود.

• تنظیم یا بررسی اختصاص قراردادها و اوراق قضایی

  در صورتی که مشتری درخواست تنظیم/بررسی قرارداد یا اوراق قضایی داشته باشد و پرداختی به وینداد را انجام داده باشد و پیش‌نویس اول قرارداد برای مشتری ارسال شده باشد اما مشتری نسبت به کار انجام شده نارضایتی داشته باشد و مصداق نارضایتی احراز گردد، امکان عودت وجه وجود دارد و ۱۰۰درصد مبلغ پرداختی مشتری طی حداکثر 30 روز کاری عودت داده می‌شود.

• تاسیس شرکت

  در صورتی که نارضایتی برای مشتری وجود داشته باشد و مصداق نارضایتی احراز شود، کل هزینه پرداختی کاربر منهای هزینه‌های دولتی و اداری و پست و پیک طی حداکثر 30 روز کاری به مشتری عودت داده می‌شود.

• تغییرات شرکت

  در صورتی که نارضایتی برای مشتری وجود داشته باشد و مصداق نارضایتی احراز شود، کل هزینه پرداختی کاربر منهای هزینه‌های دولتی و اداری و پست و پیک طی حداکثر 30 روز کاری به مشتری عودت داده می‌شود.

• ثبت برند

  در صورتی که نارضایتی برای مشتری وجود داشته باشد و مصداق نارضایتی احراز شود، کل هزینه پرداختی کاربر منهای هزینه‌های دولتی و اداری و پست و پیک طی حداکثر 30 روز کاری به مشتری عودت داده می‌شود.

  در صورت عدم ثبت برند و ۳بار رد شدن اظهارنامه ثبت علامت، ۱۰۰درصد وجه پرداختی مشتری طی 30 روز کاری عودت داده می‌شود.

• کارت بازرگانی و سایر مجوز‌ها

  در صورتی که نارضایتی برای مشتری وجود داشته باشد و مصداق نارضایتی احراز شود، کل هزینه پرداختی کاربر منهای هزینه‌های دولتی و اداری و پست و پیک طی حداکثر 30 روز کاری به مشتری عودت داده می‌شود.

ماده 9) هزینه اداری و دولتی خدمات

کلیه هزینه‌های دولتی و اداری امور ثبتی شامل و نه محدود به هزینه‌های حق الثبت، آگهی روزنامه رسمی اولیه و ثانویه و سایر هزینه‌های مصوب دولتی و هزینه‌های روزنامه در خدمات ثبت برند، تغییرات شرکت، امور مجوزها (سازمان نظام صنفی و رایانه‌ای، اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، اینماد و کارت بازرگانی)، تشکیل پرونده مالیاتی، پرونده بیمه و ارسال اظهارنامه قضایی در قیمت خدمات محاسبه و لحاط نشده است و می‌بایست به صورت جداگانه توسط خریدار در مواعد مشخصی که به وی ابلاغ میشود پرداخت گردد. در صورت عدم پرداخت این مبالغ توسط خریدار در مواعد مشخص‌شده، فرآیند اجرایی متوقف میگردد و وینداد در خصوص نهایی شدن پروسه‌ی ثبتی و یا سلب حقوق ثبتی و مالکیتی کاربر مسئولیتی نخواهد داشت.

ماده 10) محدود کردن دسترسی

ما در هر زمانی که به نتیجه برسیم که شما از این قوانین و شرایط و یا هر قانون دارای موضوعیت، تخطی کرده‌اید، ممکن است دسترسی شما به حسابتان را بسته و یا به صلاحدید خودمان محدود کرده، معلق کرده، یا ملغی کنیم. البته ما در به کارگیری این اهرم و گرفتن چنین تصمیمی، معقول و منطقی برخورد خواهیم کرد. اگر تراکنش پرداخت هزینه توسط عامل پرداخت (که خارج از کنترل ما است) برگشت بخورد، یا دچار مشکلی شود، و همچنین اگر تحت شرایط ذکر شده در این توافقنامه هزینه شما عودت داده شود، ما دسترسی شما به محتوای خریداری شده و دریافت خدمات را معلق یا ملغی خواهیم کرد. اگر به هر دلیلی تراکنش مشکوک و غیرقانونی اتفاق بیفتد، تراکنش‌های انجام شده لغو و باطل خواهد شد و ما دسترسی شما به محتوای خریداری شده و خدمات دریافتی را معلق یا ملغی خواهیم کرد، و همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که به صلاحدید خودمان حساب شما را معلق یا مسدود کنیم.

ماده 11) حریم خصوصی

جمع آوری اطلاعات و استفاده از هرگونه اطلاعات شخصی درباره شما، تحت «سیاست حریم خصوصی» ما قرار دارد. ما تنها می‌توانیم اطلاعات شخصی را که در رابطه با استفاده‌تان از وبسایت برای ما آشکار می‌کنید در جهت مقاصد معینی استفاده کنیم که در سیاست حریم خصوصی ما توضیح داده شده است. پذیرش این سیاست، بخشی از توافقنامه شرایط و قوانین استفاده از وبسایت وینداد می‌باشد.

ماده 12) تغییرات سند حاضر

• ما مجاز و محق هستیم که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماییم. بدیهی ا‌ست این تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع‌رسانی، کاربر به استفاده خود از خدمات ما ادامه دهد، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی او است.
• هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به وینداد از جمله اطلاعیه موضوع بند 1 همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت ‌‌نام ارسال و به آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار می‌باشد.