دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
علیرضا محمدی
دعوای شخصی
درگیری بین دو شخص اتفاق افتاده و بینی یکی از طرفین طبق گفته پزشک قانونی شکسته شده است ولی آن شخص رضایت داده است که هیچ گونه شکایتی نداشته و طرف دوم تعهد داده است که هزینه های جراحی بینی را غیر جراحی زیبایی را تمام و کمال پرداخت نماید و شخص بعد از جراحی بینی طبق گفته های پزشکش ادعا کرده است که قوز بینی فرد نیز باید مجدد عمل شود و قوز بینی به وجود آمده ناشی ناموفق بودن عمل و درگیری و نزاع بوده آیا شخص باز هم باید هزینه عمل را بپردازد؟
رضا رجبی
کندن زمین بصورت خیر قانونی
سلام احترام
قنات را برای ابیاری زمینهای کشاورزی ان لوله کشی نموده اند من زمینی دارم بدون رضایت من شخصی بیل میکانیکی برده و زمین من را کنده و لوله از ان عبور داده سوالم این است که باید شکایت کیفری کنم یا شکایت حقوقی
سارا مرادی
مجازاتی دارد؟ سو پیشینه میشود ؟
سلام. ما یک گروه بودیم که میخواستیم به کمک یک تیم برگزار کننده ای مراسم جشنی رو داشته باشیم
یکی از بین افراد نماینده شد تا رابط بین برگزارکننده و باقی افراد گروه باشه و هزینه‌ها رو از ما بگیره و با تیم تشریفات قرارداد بنویسه
از روز قبل و حتی حین مراسم یک سری آیتم هایی که قرار بود وجود داشته باشه حذف شد. و برگذار کننده مراسم هم گفت مبلغی کمتر از اونچه که از ما گرفتن به ایشون پرداخت شده.
و وقتی به نماینده اعتراض کردیم گفتن اون میزان هزینه‌ای که برای اون آیتم از ما گرفتن کافی نبوده برای همین حذف کردن و وقتی گفتیم خب پس هزینه اون بخش رو بر گردونید دلایل مختلفی رو آوردن که هیچ سندی هم بابتش ندارن( فاکتور نمیفرستن و فقط فیش خالی بدون کد رهگیری ارسال میکنن) و وقتی خواستیم قرارداد رو برامون بفرستن قبول کردن اما هرچی پیگیری کردیم طفره رفتن و کلی حرف‌های ضد و نقیض زدن و با اینکه اول گفتن برای چندین نفر قرارداد ارسال شده و قانع شدن وقتی میگیم برای ما هم بفرستید میگن محرمانه است! ( چطور میگن برای خیلی‌ها فرستادن اما وقتی ما میخوایم ببینیم میگن نه؟) ضمنا اول وقتی حرف از شکایت شد شروع به تهدید کردنمان کردن با ارسال پیام هایی با محتوای:« اگر شکایت کنی برات بد میشه و...» و حتی تهمت زدن بی‌اساس.
ما اسنادی مثل ویدیو و پیام‌های دروغین داریم که نشون میده برخی هزینه‌هایی که گفتن اصا وجود نداشته و تناقض از حرفاشون میباره!
البته بعد از اعتراضاتی که صورت گرفت بخشی از پول برو برای بعضی از دوستان واریز کردن ولی باتوجه به محاسباتی که ما کردیم وجه واریزی از مبلغ اصلی کمتره
و هرچه میگوییم تا قرارداد رو یرای ما ارسال کنن تا همه چیز روشن بشه بهانه میارن
البته الان برای ما مسئله پول اهمیت کمتری داره چون این موضوع که سعی در کلاهبرداری و دروغگویی داشتن ما رو آزار میده
ما از طریق سایت فتا شکایت خودمون رو ثبت کردیم
اما سوالم این هست که در رابطه با چنین مسائله‌ای احتمالا نتیجه به چه شکل خواهد بود؟ آیا اگر دروغ‌ها ثابت شود برایشان سو پیشینه میشود یا خیر؟