دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
میم به
عایق نبودن صدا دیوار ساختمان
سلام
در آپارتمان ما دیوار های بین واحد ها به حدی غیراستاندارد ساخته شده که صدای باز و بسته شدن لولا درب کمد همسایه هم به راحتی در خانه ما قابل شنیدن هست .
صدای عادی و تلویزیون و مهمانی هم که کامل در خانه ما هست
حتی صدای استفاده از حمام طبقه بالا هم به طور کامل قابل شنیدن هست
میخواستم ببینم آیا میشه از ناظر ساختمان برای درست کردن سهل انگاری شون شکایت کرد؟ اگر میشه به چه عنوانی؟ و به چه ارگانی باید مستقیما شکایت کرد؟
حسن خانکندی
بستن لوله باامضای شخص دیگر
زن بدونه اطلاع وکسب اجازه جهت بستن لوله ازشوهرشخص دیگر راببردبیمارستان وامضابگیردولوله ببنددوشوهربعدازسه سال بفهمدجرمش چیست
محمد جوهری
مطالبه طلب یا شکایت از بدهکار
درود وقتتون بخیر،ماه پیش من به یکی از دوستانم اجازه استفاده از سرویس اعتباری اسنپ خودم رو به مبلغ 4 میلیون تومان برای خرید یک کالا دادم،ایشان 1 تومن اول رو در زمان ثبت سفارش از کارت خودشون پرداخت کردن و برای 3 تومن بعدی حدودا 1 ماه است که پاسخگو نیستن.همچنین تمام اطلاعات خرید و سفارش و مشخصات فردی ایشان در سایتی که خرید انجام گرفته موجود است.
اگر ممکنه راهنمایی کنید.با سپاس فراوان از شما