دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
سبزعلی داستان
دیوان عالی کشور ماده477
با سلام خسته نباشید. پرونده زمینی داشتم که 23 هژار متر بود زیر کشت پدر و پدر جدم بود . من برای سند کردن آن اقدام کردم چهار کارشناس اومدن دوتا از آنها مثبت و دوتا که کارشناس منابع طبیعی بودن و حق رای نداشتن با رای منفی زمین را ملی اعلام کرد من پرونده را ارجاع کردم به دادگستری کل استان و از اونا با ماده477 و خلاف بین شرع به دیوان عالی کشور و معاونت قضایی دیوان عالی ارسال شد چهار ساله معطلش هستم دیروز گفتن که در دیوان نیز رد شده حالا چیکار کنم؟ چطوری دوباره به چه منبع موثقی مراجعه کنم چون ماده 477 بود
فائزه اله دادی
دستور تخلیه ملک
سلام، عرض ادب خدمت وکلای محترم، بنده میخواستم بدونم زمانی که شورای حل اختلاف دستور تخلیه ملک رو صادر میکنه و مهلت 3 روزه به مستاجر میده،، اگر مستاجر در این مدت 3 روز ملک و تخلیه نکنه، موجر میتونه صرفا با دستور تخلیه ملک ، با مامور کلانتری در پایان همان روز سوم برای تخلیه ملک اقدام کند یا خیر؟!؟؟
بابک امینی
کلاهبرداری
با سلام خسته نباشید فردی آشنا به من مراجعه و درخواست کرد به کیف پولشان رمز ارز ارسال کنم که ایشان پس از واریز ۲۱ میلیون تومان پول برایشان رمز ارز خریده و به کیف پولشان آن لحظه ارسال کردم ولی حالا پس از گذشت مدتی با عنوان کلاهبرداری و کسب مال از طریق نامشروع شکایت کرده است الان چه باید بکنم؟