دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که ماندهام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهینآمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاهها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمتها در اختیار مصرفکنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع میتواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آییننامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان میکند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهینآمیز:
رفتار توهینآمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوبهای قانونی و اخلاقی است. شما میتوانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذیصلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیهها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، میتوانید شکایتی رسمی به مراجع ذیصلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنماییهای دقیقتری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
سیدحسن حسینی رودین
حقوقی ومالی
آیا اعتبار صلحنامه درصورت فوت مصالح به قوت خود باقی است؟ضمنا مقدارملک صلح شده بعد از صدور سند ثبتی است واز آن جدا نشده است وابستگی به توافق ویرانی وراث مصالح دارد با تشکر از راهنمایی شما
علی رضایی
واریز جریمه
سلام روزتون بخیر
من برای همسرم ضامن شدم و فیش حقوقی گذاشتم
مبلغ شکایت دو میلیون بوده، الان برام ابلاغیه اومده به همراه همسرم بریم دادگاه که پول رو واریز کنیم
دادگاه در کرمانشاهه و ما ساکن تهران
هزینه رفت و آمدمون از خود شکایت بیشتر میشه
آیا راهی هست از همین تهران پولو بدیم و پرونده رو ببندیم؟
فهیمه سادات استادیان
مطالبه پول قرض داده شده
عرض سلام وارادت من ۷ ماه قبل به یکی ازدوستان نزدیک مبلغی رابخاطر تصادف پسرش قرض دادم وقول دادکه دوماه بعد برگرداند اما ۷ ماه کذشته وهرروز میگه آخرهفته یاآخرماه والان خودم مشکل مالی زیادی دارم فیشهای انتقال پول هست آیا میتوانم باداشتن فیشهای انتقال پول بکارتش که به اسم خودش هست شکایت کنم وپولم راپس بگیرم ممنونم لطفا راهنمایی کنید