دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
محمود عطائی
مفهوم متن ابلاغیه
باسلام:
ابلاغیه برام اومده با این موضوع میخواستم مفهومشو بدونم
نوع علت حضور:دفاع از اتهام انتسابی
متن ابلاغیه:دعوی علی حیدری به طرفیت محمد عطایی مبتنی بر ضرب وجرح عمدی
روح الله علیخانی
بی عدالتی. اثبات مالکیت
با وجود تمامی اسناد رسمی ثبتی و مدارک قانونی که دارم برای اثبات مالکیت خودم نمیدونم چیکار کنم هزاران پاسخ گرفتم ولی هیچ کدام عملکردی ندارن با وجود داشتن تمامی اسناد رسمی ثبتی و مدارک قانونی
محمد حسینخانی
پرداخت رهن مستاجر
مادر من چند سال پیش وکالتی به من داد برای انجام امور اداری و قانونی خود من منزل ایشان را هم با همین وکالت اجاره دادم . سال بعد که مستاجر خواست بلند شود من آگهی کردم و مستاجر جدید آمد از او مبلغ را گرفتم و عینا با مستاجر قبلی تسویه کردم . بعد از این خواهرم قیم قانونی مادرم شد و طبیعتا وکالت من دیگر جایگاهی ندارد . حالا که موعد پایان قرارداد مستاجر است خواهرم با مستاجر تسویه نمی کند و به من واگذار می کند آیا من وظیفه ای در این باره دارم ؟