دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
مینا مصلح طهرانی
قرارداد اجاره
صاحبخانه حکم تخلیه گرفته صابخونم ومن یه مقداردیگه پول براش کارت کارت کردم بابت اینکه پول پیشم بیشتر بشه.انکارمیکنه قبض دارم بابت ۱
رضا رجبی
سوپیشینه برای اخذ ویزا
سلام و عرض ادب،ممنون میشم حوابمو بدید
من سال 95 سرقت کردم و سه روز زندان بودم وباوثیقه بیرون اومدم و بعد۵ماه به حکم دادگاه به 2سال حبس تعلیقی مجازات شدم،اولین و اخرین بارم بوده،میخواستم بدونم الان اگه برایگرفتن سوپیشینه برایگرفتن ویزا برای سفارت کشورهای همسایه به مشکل میخورم یا اثرش تو این سالها رفع شده؟؟با تشکر
دادرس همت جو
معامله کانتین ترازیتی با چک
با سلام و عرض ادب خدمت وکلای محترم وزحمتکش:نظر به بنده یک دستگاه تریلی ترانزیت باچک فروختم خریدارفرددیگری است وصادرکننده چک توان مالی پرداخت نداردوبنده میخواهم درخواست صدور اجراییه چک انجام دهم آیا میتوانم جهت تسریع برای احقاق حق خودوجلوگیری از خسارت احتمالی مال فروخته شده رانیزهمزمان توقیف نمایم لطف راهنمایی بفرماییدمتشکرم