دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
گلثوم رضایی منش
پروانه کسب
پروانه کسب نانوایی رو خریدم وکالت دارم اما کارت خوان تا زمانی که پروانه به اسم ایشون هست کارت خوان هم حساب بانک دست ایشون هست من میتونم واسه کارت شکایت کنم
احسان مرادی
جعل و کلاهبردار
باسلام و احترام؛
به موجب قرارداد اجاره تنظیم شده در سامانه خود نویس بابت عدم استرداد ودیعه رهن در موعد مقرر در دادگاه حقوقی اقامه دعوی نمودم و نتیجتاً موجر محکوم به پرداخت وجه التزام شد. ایشان به دادنامه بدوی اعتراض و مآلاً دادگاه تجدید نظر نیز رای بدوی را ابرام نمود. محکوم علیه مبادرت به شکایت کیفری با عنوان جعل و کلاهبرداری کرده که البته ادعای جعل ایشان صرفاً متوجه مبلغ وجه التزام است و مدعی است مبلغ مورد توافق کمتر از مبلغ مقید در قرارداد می باشد و مستاجر در زمان تنظیم بیشتر قید کرده است علی ایحال برابر ابلاغیه دادسرا مقرر است مواجهه حضوری انجام شود. حال سوال اینست با توجه به اینکه قرارداد در دادگاه حقوقی،مصون از اعتراض بوده با این وصف آیا اساساً چنین اتهاماتی وارد است؟ مضافًا در حالی که طرفین اطلاع ندارند آیا طرف قرارداد در آتی به تعهدات خود عمل می نماید یا خیر. امکان انتساب اتهام کلاهبرداری وجود دارد؟