دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که ماندهام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهینآمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاهها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمتها در اختیار مصرفکنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع میتواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آییننامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان میکند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهینآمیز:
رفتار توهینآمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوبهای قانونی و اخلاقی است. شما میتوانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذیصلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیهها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، میتوانید شکایتی رسمی به مراجع ذیصلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنماییهای دقیقتری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
علی رضایی
چگونگی قطع برق واحدی که بدهی شارژ دارد
سلام و عرض ادب . بعد از گذشت ده روز از ارسال اظهارنامه برای مالکی که شارژ پرداخت نمی کند ، آیا قطع برق از طریق کنتور اختصاصی واحد مجاز است ؟ کنتور در اتاق برق و در اختیار و دسترسی هیئت مدیره است . متاسفانه متن قانون گنگ است و اشاره شده قطع خدمات مشترک ...
علیرضا اکبری
شکایت از فروشنده ماشین به دلیل مشکل تعویض پلاک
سلام..من در سه ماه پیش یه معامله معاوضه خودرو انحام دادم و قرار دستی هم نوشتیم ..بعد سه ماه رفتم تعویض پلاک کنم ماشین دو تیکه است و خدمات نمیگیرد.. با توجه به اینکه دو تیکه بودن ماشین تو قراداد ذکر نشده و مشکلات تعویض پلاک دو تا خودرو هم برعهده صاحب قبلی است و نوشته شده در قولنامه .من میتونم برم شکایت کنم و ماشین و پول سرانه ای ک دادم بعد سه ماه پس بگیرم یا نه؟روند پرونده چجوریه ؟اون طرف هم ماشین رو از شخص دیگری خریده است
فرهاد برازنده
شخص الف با ورود به شبکه بانکی کشور موجب اخلال در نظام بانکی کشور میشود و شخص ب که از بستگان وی میباشد او را مخفی میکند نوع جرائم ا...
شخص الف با ورود به شبکه بانکی کشور موجب اخلال در نظام بانکی کشور میشود و شخص ب که از بستگان وی میباشد او را مخفی میکند نوع جرائم ارتکابی الف و ب را مشخص کنید