دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که مانده‌ام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهین‌آمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاه‌ها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمت‌ها در اختیار مصرف‌کنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع می‌تواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان می‌کند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهین‌آمیز:
رفتار توهین‌آمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوب‌های قانونی و اخلاقی است. شما می‌توانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذی‌صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیه‌ها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، می‌توانید شکایتی رسمی به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنمایی‌های دقیق‌تری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
سعید سلطانی
ثبت مجدد شکایت بعد از چند سال
سلام من سال ۹۸ تصادف کردم که،منجر به شکستگی مهره L1 کمرم شده و دیه هم گرفتم الان بعد از چند سال اون تصادف باعث دیسک کمر ۴و۵ شده و دچار تنگی کانال نخاعی شدم که باید عمل کنم امکان شکایت مجدد هست؟
م محمدی
پایان کار مجزا
سلام
واحدی خریداری کردیم که قولنامه بود و فروشنده گفت برا سند اقدام شده دو سه ماهه میاد
از اون موقع پنج سال میگذره و ما متوجه شدیم،ساختمان طبقه پایین که برای خود فروشنده هست دارای تخلف هست،برای همین نتونستن پایان کار بگیرن،الان که ما شکایت کردیم و رای دادگاه صادر شده و رفته برای اجرای احکام،اجرای احکام میگه الان ما کاری نمیتونیم انجام بدیم،خودتون از شهرداری اقدام کنین پایان کار مجزا برای واحدتون بگیرین
واحد ما دارای تخلف نیست،آیا میشه پایان کار مجزا برای واحد گرفت؟
میترا پادیر
محاسبه دیه
باسلام؟چهارپنجم ازیک پنجم ازیک دوم سال۱۴۰۵چقدرمیشود؟؟؟دوصدم ازیک دوم دیه کامل۱۴۰۵چقدرمیشود