دانیال صمصام
سایت ترب
درود
۱۱ فروردین از سایت ترب خرید کردم که لینک شد به فروشگاه و خرید انجام شد.
یک روز بعد از فروشگاه تماس گرفتند مبنی بر افزایش قیمت و گویا نواری در سایت فروشگاه اعلام کرده بود که در روزهای تعطیلات فروش انجام نمیشه.
متوجه نشدم و خرید کردم.
مراودات نوشتاری در سایت از سوی من فروشنده و ترب انجام شد و در نهایت پس از چهار روز از فروشگاه تماس گرفته شد که مبلغ خرید بازگردانده شده به حساب من بدون ارسال فیش واریزی.
اما ! توهین های فروشنده به من از بابت شهروند اصفهانی بودن و الفاظ رکیک هست که ماندهام این مملکت در این حد بی سامان شده که مسیر ادب به از بین رفتن حق و حقوق یک شهروند منجر شود ؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، موضوع شامل دو بخش اصلی است: یکی مربوط به عدم انجام تعهد توسط فروشگاه و دیگری مربوط به رفتار نادرست و توهینآمیز فروشنده.
1. عدم انجام تعهد توسط فروشگاه:
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، فروشگاهها موظفند اطلاعات دقیق و شفافی از شرایط فروش و قیمتها در اختیار مصرفکنندگان قرار دهند. اگر فروشگاه پس از انجام خرید به بهانه افزایش قیمت از ارسال کالا خودداری کرده است، این موضوع میتواند به عنوان نقض تعهد تلقی شود. ماده 39 آییننامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی به صراحت بیان میکند که در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات، فروشنده باید مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند.
2. رفتار نادرست و توهینآمیز:
رفتار توهینآمیز و استفاده از الفاظ رکیک از سوی فروشنده، خارج از چارچوبهای قانونی و اخلاقی است. شما میتوانید با ارائه مستندات و شواهد موجود، شکایتی رسمی از فروشگاه و فروشنده به مراجع ذیصلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان یا پلیس فتا) ارائه دهید.
توصیهها:
- مستندسازی: تمامی مکاتبات و شواهد مربوط به این موضوع را ذخیره و مستند کنید.
- شکایت رسمی: در صورت عدم همکاری فروشگاه، میتوانید شکایتی رسمی به مراجع ذیصلاح ارائه دهید.
- مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیکی مشورت کنید تا راهنماییهای دقیقتری دریافت کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
علی رضایی
چگونگی قطع برق واحدی که بدهی شارژ دارد
سلام و عرض ادب . بعد از گذشت ده روز از ارسال اظهارنامه برای مالکی که شارژ پرداخت نمی کند ، آیا قطع برق از طریق کنتور اختصاصی واحد مجاز است ؟ کنتور در اتاق برق و در اختیار و دسترسی هیئت مدیره است . متاسفانه متن قانون گنگ است و اشاره شده قطع خدمات مشترک ...
علی محمدی
تقسیم ارث
سلام . ما اموال منقول و غیر منقول پدر خودرا طی صلح نامه ای که به امضا وراث برادر وخواهر رسیده حدود سی سال گذشته تقسیم و تحویل دادیم و یک هشتم حق مادر را هم بنا به وصیت شفاهی مادر بعد از فوت نصف یک واحد مسکونی به یک خواهر معلول تعلق گیرد وما هم بدستور مادر خود که بصورت شفاهی بود عمل کردیم و حق مادر را به خواهر معلول خود واگذار وسه دانگ الباقی ملک فروش رفته و پول آن بین خواهر وبرادر تقسیم گردید حال بعد از سی سال از بین ده برادر وخواهر یکی از خواهران که تقسیم نامه را هم امضا کرده طی اظهار نامه ای مدعی میباشد که حق من در اموال غیر منقول بیشتر میشود وعلاوه بر ۳۵۰ متر زمین مسکونی که تصرف و سند آنرا دریافت نموده تقاضای دریافت زمین مسکونی بیشتر و تعیین تکلیف یک هشتم حق مادرم از چهار برادر خود گردیده و پنج خواهر دیگر هیچ اعتراضی به تقسیم نامه ندارند و همین خواهر معترض هم تقسیم نامه را امضا نموده و بعد از گذشت سی سال از فوت پدر وبیست سال بعد از فوت مادر چنین ادعایی را مطرح کرده آیا همین یک خواهر با این اوصافی که توضیح دادم میتواند تقسیم نامه را باطل و زمین مسکونی بیشتری که بوی تحویل شد دریافت کند ویا ادعای ایشان در مورد یک هشتم حق مادرم که چگونگی آنرا توضیح دادم اقدام کند با تشکر از راهنمایی شما
شهین توحید
سرو صدا
همسایه شکایت کرده سروصدا می کنم واسایش آرامش را مختل کردهام مستاجر و خانواده اش استشهادیه پر کرده اند در حال مکالمه تلفنی با پسرم صدای مستاجرش را ضبط کردهام که گفته تو این خونه خون ریخته می شه بهت قول می دم و زنش هم فحش میدهد و می گوید از فردا آشغالامون پشت در خونشونه آیا این فایل صوتی ارزش داره تا استشهادیه را زیر سوال ببرد ممنون