بنفشه کاظمی
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقت بخیر من ۳ ماه پیش حدود اوایل بهمن ماه یه خرید اینترنتی کردم قرار بود یک ماه دیگه ارسال بشه ولی بعد از تسویه کامل مبلغ شب اون روز گفت حدود ۱۵۰ ارسال کنید جنس خرابه در اومده در صورتی که آماده ارسال بود بعد از کمی اعتراض که چرا نگفتید فرد پیج اینستاگرامش بست و به هیچ شماره ای پاسخگو نبود و جنس ارسال نکرد تا اینکه من اواخر فروردین ازش شکایت کردم و یهو جنس ارسال کردند ولی نیرو انتظامی گفت جنس نگردید چون ممکن اصلا جنس اصلی نباشه یا مخدوش باشه پیکی یه هزینه دیگر مجدد ازتون بگیر و ضرر روی ضرر به من گفتن اگر فروشنده جنس فرستاده به خاطر این بود پیامی شاید دریافت کرده و نرسیده و دست از لجبازی برداشته خواستم بدونم برای طرف پیام شکایت میره مطلع میشه یا همین جوری طرف جنس فرستاده ؟؟؟ حالا من هنوز شکایت پس نگرفتم امروز جنس عودت داده شد فروشنده پیام زده چرا نگرفتی من که بالاخره ارسال کردم و کلی مجددا بی ادبی کردن به من
می خواستم بدونم من شکایت هنوز پس نگرفتم برای ایشون قانون چی کار می کنه سوپیشینه می خورد شاکی داره چه مشکلاتی براش پیش میاد انگار فروشنده خانه دار ولی آنلاین شاپ داره ؟؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما بخیر،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و پاسخ شما را بر اساس قوانین ایران ارائه می‌دهم.
۱. اطلاع‌رسانی به فروشنده درباره شکایت
- در فرآیند شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی (چه از طریق پلیس فتا، چه دادسرا یا اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی)، معمولاً پس از ثبت شکایت و طی مراحل اولیه، فروشنده از موضوع شکایت مطلع می‌شود. این اطلاع‌رسانی ممکن است از طریق تماس، پیامک یا ابلاغ رسمی انجام شود.
- اگر فروشنده پس از مدت طولانی کالا را ارسال کرده، احتمالاً یا از شکایت شما مطلع شده یا به دلایل دیگری تصمیم به ارسال گرفته است. اما اطلاع قطعی فقط در صورت ابلاغ رسمی از سوی مرجع رسیدگی‌کننده است.
۲. عواقب قانونی برای فروشنده
- عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه، مصداق تخلف و حتی در مواردی جرم است (بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون تعزیرات حکومتی).
- در صورت اثبات تخلف یا جرم، بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی، فروشنده ممکن است:
- به پرداخت وجه یا تحویل کالا محکوم شود.
- جریمه نقدی بپردازد.
- در صورت تکرار یا سوءنیت، با مجازات شدیدتری روبه‌رو شود.
- در پرونده‌های کیفری، در صورت صدور حکم قطعی، این موضوع در سوءپیشینه کیفری فرد درج می‌شود.
- اگر فروشنده کسب‌وکار مجازی ثبت‌شده داشته باشد (نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز صنفی)، امکان تعلیق یا لغو مجوز نیز وجود دارد.
مستند قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۷: "مصرف‌کننده باید حداقل تا هفت روز پس از دریافت کالا یا خدمات، حق انصراف داشته باشد و فروشنده موظف است مبلغ دریافتی را به مصرف‌کننده بازگرداند."
- مقررات نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی: عدم تحویل کالا، عدم پاسخگویی به شکایات و عدم رعایت حقوق مصرف‌کننده از تخلفات محسوب شده و در صورت عدم اصلاح، تعلیق فعالیت یا لغو مجوز در پی دارد.
۳. نکات مهم در پیگیری شکایت
- تا زمانی که شما شکایت را پس نگرفته‌اید، پرونده باز است و مرجع رسیدگی‌کننده پیگیر موضوع خواهد بود.
- اگر کالا را تحویل نگرفته‌اید یا کالا معیوب بوده، می‌توانید درخواست استرداد وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
- رفتار توهین‌آمیز فروشنده نیز می‌تواند موضوع شکایت جداگانه (توهین و افترا) باشد.
۴. توصیه
- مدارک پرداخت، مکاتبات و پیام‌ها را نزد خود نگه دارید.
- در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد برای مشاوره و پیگیری حقوقی بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل بعدی، لطفاً اطلاع دهید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
شیرین حسینی
رد درخواست تعلیق
با سلام
من ۸ ماهحبس تعزیری درجه ۵ دارم که با پیگیری زیاد به دلیل اینکه نوزاد دارم تبدیل به پابند شد اکنون بعد از گذشت ۴ ماه درخواست تعلیق دادم که قاضی نوشته به دلیل ارفاق دیگه درخواست رد میشه
اکنون راهی هست به جز تعلیق برای ازادی؟
اصغر فرهادی
مزاحمت درب منزل
سلام وقت بخیر
سه ماه پیش یکی از همسایگان به درب منزل لگد میزد و داد و بیداد و فحاشی انجام میداد ایشون فحش ناموسی دادند و همچنین گفتند که این محله یا جای منه یا جای شماها(ایا این یک تهدید حساب میشه) من و مادرم و داداش کوچیکم(زیر18 سال) و پدرم خونه بودیم و از بالا هم کامل فیلم گرفتیم(بجز قسمت لگد زدن به در) ایا با این شواهد میشه شکایت کرد و به نتیجه رسوند؟یا بهتره شکایت نکنم چون مدارک قوی ندارم و بعدا ایشون میتونن اعاده حیثیت کنن؟
seyed hosein
توقیف مازاد سند
با سلام. میخواهیم برای ازادی یکی از اقوام از زندان سند بگذاریم در مرحله اخر که توقیف سند بود یه مشکلی پیش اومد.
این سند حدود 5سال پیش برای فرد دیگری گذاشته شده بوده و حدود 5میلیون تومان بازداشتی داشته است حالا زندان قبول نمیکند که این سند این بار برای فرد جدیدی گذاشته شودو میگویند که حتما باید رفع بازداشت بشود.
ایا توقیف مازاد سند برای فرد جدید امکان پذیر است ؟ اگرهست چرا زندان قبول نمیکند؟