بنفشه کاظمی
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقت بخیر من ۳ ماه پیش حدود اوایل بهمن ماه یه خرید اینترنتی کردم قرار بود یک ماه دیگه ارسال بشه ولی بعد از تسویه کامل مبلغ شب اون روز گفت حدود ۱۵۰ ارسال کنید جنس خرابه در اومده در صورتی که آماده ارسال بود بعد از کمی اعتراض که چرا نگفتید فرد پیج اینستاگرامش بست و به هیچ شماره ای پاسخگو نبود و جنس ارسال نکرد تا اینکه من اواخر فروردین ازش شکایت کردم و یهو جنس ارسال کردند ولی نیرو انتظامی گفت جنس نگردید چون ممکن اصلا جنس اصلی نباشه یا مخدوش باشه پیکی یه هزینه دیگر مجدد ازتون بگیر و ضرر روی ضرر به من گفتن اگر فروشنده جنس فرستاده به خاطر این بود پیامی شاید دریافت کرده و نرسیده و دست از لجبازی برداشته خواستم بدونم برای طرف پیام شکایت میره مطلع میشه یا همین جوری طرف جنس فرستاده ؟؟؟ حالا من هنوز شکایت پس نگرفتم امروز جنس عودت داده شد فروشنده پیام زده چرا نگرفتی من که بالاخره ارسال کردم و کلی مجددا بی ادبی کردن به من
می خواستم بدونم من شکایت هنوز پس نگرفتم برای ایشون قانون چی کار می کنه سوپیشینه می خورد شاکی داره چه مشکلاتی براش پیش میاد انگار فروشنده خانه دار ولی آنلاین شاپ داره ؟؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما بخیر،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و پاسخ شما را بر اساس قوانین ایران ارائه می‌دهم.
۱. اطلاع‌رسانی به فروشنده درباره شکایت
- در فرآیند شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی (چه از طریق پلیس فتا، چه دادسرا یا اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی)، معمولاً پس از ثبت شکایت و طی مراحل اولیه، فروشنده از موضوع شکایت مطلع می‌شود. این اطلاع‌رسانی ممکن است از طریق تماس، پیامک یا ابلاغ رسمی انجام شود.
- اگر فروشنده پس از مدت طولانی کالا را ارسال کرده، احتمالاً یا از شکایت شما مطلع شده یا به دلایل دیگری تصمیم به ارسال گرفته است. اما اطلاع قطعی فقط در صورت ابلاغ رسمی از سوی مرجع رسیدگی‌کننده است.
۲. عواقب قانونی برای فروشنده
- عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه، مصداق تخلف و حتی در مواردی جرم است (بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون تعزیرات حکومتی).
- در صورت اثبات تخلف یا جرم، بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی، فروشنده ممکن است:
- به پرداخت وجه یا تحویل کالا محکوم شود.
- جریمه نقدی بپردازد.
- در صورت تکرار یا سوءنیت، با مجازات شدیدتری روبه‌رو شود.
- در پرونده‌های کیفری، در صورت صدور حکم قطعی، این موضوع در سوءپیشینه کیفری فرد درج می‌شود.
- اگر فروشنده کسب‌وکار مجازی ثبت‌شده داشته باشد (نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز صنفی)، امکان تعلیق یا لغو مجوز نیز وجود دارد.
مستند قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۷: "مصرف‌کننده باید حداقل تا هفت روز پس از دریافت کالا یا خدمات، حق انصراف داشته باشد و فروشنده موظف است مبلغ دریافتی را به مصرف‌کننده بازگرداند."
- مقررات نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی: عدم تحویل کالا، عدم پاسخگویی به شکایات و عدم رعایت حقوق مصرف‌کننده از تخلفات محسوب شده و در صورت عدم اصلاح، تعلیق فعالیت یا لغو مجوز در پی دارد.
۳. نکات مهم در پیگیری شکایت
- تا زمانی که شما شکایت را پس نگرفته‌اید، پرونده باز است و مرجع رسیدگی‌کننده پیگیر موضوع خواهد بود.
- اگر کالا را تحویل نگرفته‌اید یا کالا معیوب بوده، می‌توانید درخواست استرداد وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
- رفتار توهین‌آمیز فروشنده نیز می‌تواند موضوع شکایت جداگانه (توهین و افترا) باشد.
۴. توصیه
- مدارک پرداخت، مکاتبات و پیام‌ها را نزد خود نگه دارید.
- در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد برای مشاوره و پیگیری حقوقی بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل بعدی، لطفاً اطلاع دهید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
محمد نوری
ماده ۴۷۷
سلام و طلب خیر برای وکلای محترم دادراه
بنده یک پرونده حقوقی با موضوع اجرای مفاد نذرنامه از باب تحویل یک باب ساختمان و سهم الارث از یک باغ موروثی داشتم که در دادگاه بدوی به نفع بنده حکم صادر شد ولی دادگاه تجدیدنظر اجرای مفاد نذرنامه را مستلزم تقسیم ترکه اعلام نموده و قرار عدم استماع از دادگاه بدوی صادر کرد.
بناچار درخواست اعاده دادرسی موضوع ماده ۴۷۷ و خلاف بین شرع رای صادره را در استان مطرح نمودم که بعد از ۵۰ روز ابلاغیه از طرف شعبه رسیدگی کننده به تجویز ماده مزبور صادر شده است. حکم شعبه مزبور بر این است که حکم دادگاه تجدیدنظر را که قرار عدم استماع بوده، خلاف شرع بین تشخیص نداده است و پرونده از آمار کسر گردیده است.
حال از وکلای محترم استدعا دارم راهنمایی فرمایید که :
۱_ آیا با مراجعه حضوری به دیوان عالی امکان بررسی پرونده وجود دارد و پرونده بصورت حضوری پذیرفته می شود؟
۲_ با توجه به طرح درخواست اعمال ماده ۴۷۷ و رد این درخواست توسط شعبه رسیدگی ماده مزبور، این امکان وجود دارد که با مراجعه حضوری به مدیر کل دادگستری استان، درخواست بررسی پرونده را مطرح نمود؟
از همگی بسیار سپاسگزارم
کریم بدرلو
فحاشی و توهین تلفنی
سلام ببخشید شخصی از بنده شکایت کرده که من تلفنی به او فحاشی و توهین کردم و می گوید شاهد جور کردم که شهادت دهند من چگونه میتوانم بی گناهی خودم را اثبات کنم؟
مرتضی کاظمی
اطمینان از حضور مجرم در زندان باتوحه به تحمل حبس قانونی و عدم پرداخت خسارت
باسلام
بنده شاکی هستم و ازم کلاهبرداری شده با عنوان تحصیل مال از طریق نامشروع.
مجرم سال 1400 رای برعلیهش صادر شد و به جزای برگردوندن خسارت مالی بنده و تحمل یک سالو نیم حبس!
حالا حدود 3 سال گذشته و عملا یکسالونیم حبسش رو سپری کرده ولی خسارت بنده رو پرداخت نکرده و حتی یه تماس با ما گرفته نشده!
میخواستم بدونم ایا ممکنه بدون پرداخت خسارت به بنده ازاد بشه و یا هنوز زندانه؟
و ایا میشه حضورا توی زندان ملاقاتش کنیم و مطمین شیم توی زندانه و بیرون نیومده؟
لطفا راهنمایی کنید