بنفشه کاظمی
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقت بخیر من ۳ ماه پیش حدود اوایل بهمن ماه یه خرید اینترنتی کردم قرار بود یک ماه دیگه ارسال بشه ولی بعد از تسویه کامل مبلغ شب اون روز گفت حدود ۱۵۰ ارسال کنید جنس خرابه در اومده در صورتی که آماده ارسال بود بعد از کمی اعتراض که چرا نگفتید فرد پیج اینستاگرامش بست و به هیچ شماره ای پاسخگو نبود و جنس ارسال نکرد تا اینکه من اواخر فروردین ازش شکایت کردم و یهو جنس ارسال کردند ولی نیرو انتظامی گفت جنس نگردید چون ممکن اصلا جنس اصلی نباشه یا مخدوش باشه پیکی یه هزینه دیگر مجدد ازتون بگیر و ضرر روی ضرر به من گفتن اگر فروشنده جنس فرستاده به خاطر این بود پیامی شاید دریافت کرده و نرسیده و دست از لجبازی برداشته خواستم بدونم برای طرف پیام شکایت میره مطلع میشه یا همین جوری طرف جنس فرستاده ؟؟؟ حالا من هنوز شکایت پس نگرفتم امروز جنس عودت داده شد فروشنده پیام زده چرا نگرفتی من که بالاخره ارسال کردم و کلی مجددا بی ادبی کردن به من
می خواستم بدونم من شکایت هنوز پس نگرفتم برای ایشون قانون چی کار می کنه سوپیشینه می خورد شاکی داره چه مشکلاتی براش پیش میاد انگار فروشنده خانه دار ولی آنلاین شاپ داره ؟؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما بخیر،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و پاسخ شما را بر اساس قوانین ایران ارائه می‌دهم.
۱. اطلاع‌رسانی به فروشنده درباره شکایت
- در فرآیند شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی (چه از طریق پلیس فتا، چه دادسرا یا اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی)، معمولاً پس از ثبت شکایت و طی مراحل اولیه، فروشنده از موضوع شکایت مطلع میشود. این اطلاع‌رسانی ممکن است از طریق تماس، پیامک یا ابلاغ رسمی انجام شود.
- اگر فروشنده پس از مدت طولانی کالا را ارسال کرده، احتمالاً یا از شکایت شما مطلع شده یا به دلایل دیگری تصمیم به ارسال گرفته است. اما اطلاع قطعی فقط در صورت ابلاغ رسمی از سوی مرجع رسیدگی‌کننده است.
۲. عواقب قانونی برای فروشنده
- عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه، مصداق تخلف و حتی در مواردی جرم است (بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون تعزیرات حکومتی).
- در صورت اثبات تخلف یا جرم، بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی، فروشنده ممکن است:
- به پرداخت وجه یا تحویل کالا محکوم شود.
- جریمه نقدی بپردازد.
- در صورت تکرار یا سوءنیت، با مجازات شدیدتری روبه‌رو شود.
- در پرونده‌های کیفری، در صورت صدور حکم قطعی، این موضوع در سوءپیشینه کیفری فرد درج میشود.
- اگر فروشنده کسب‌وکار مجازی ثبت‌شده داشته باشد (نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز صنفی)، امکان تعلیق یا لغو مجوز نیز وجود دارد.
مستند قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۷: "مصرف‌کننده باید حداقل تا هفت روز پس از دریافت کالا یا خدمات، حق انصراف داشته باشد و فروشنده موظف است مبلغ دریافتی را به مصرف‌کننده بازگرداند."
- مقررات نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی: عدم تحویل کالا، عدم پاسخگویی به شکایات و عدم رعایت حقوق مصرف‌کننده از تخلفات محسوب شده و در صورت عدم اصلاح، تعلیق فعالیت یا لغو مجوز در پی دارد.
۳. نکات مهم در پیگیری شکایت
- تا زمانی که شما شکایت را پس نگرفته‌اید، پرونده باز است و مرجع رسیدگی‌کننده پیگیر موضوع خواهد بود.
- اگر کالا را تحویل نگرفته‌اید یا کالا معیوب بوده، می‌توانید درخواست استرداد وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
- رفتار توهین‌آمیز فروشنده نیز می‌تواند موضوع شکایت جداگانه (توهین و افترا) باشد.
۴. توصیه
- مدارک پرداخت، مکاتبات و پیام‌ها را نزد خود نگه دارید.
- در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد برای مشاوره و پیگیری حقوقی بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل بعدی، لطفاً اطلاع دهید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
G MD
قانون ممنوعیت تصدی بیش از یک شغل دولتی
سلام، وقت بخیر
سوالی درباره ممنوعیت تصاحب بیش از یک شغل دولتی داشتم.
اصل ۱۴۱ قانون اساسی رو دیدم، نوشته بود داشتن بیش از یک شغل دولتی ممنوع است ولی یه تبصره داشت!
توی تبصره ۱ نوشته بود: سمت‌های آموزشی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی و تحقیقاتی از این حکم مستثنی می‌باشند.
سوال من اینه، آیا معلم‌ها جزو سمت‌های آموزشی حساب میشن؟ یعنی می‌تونن در کنار ۲۴ ساعت تدریس و وظیفه معلمیشون شغل دولتی دیگه‌ای هم داشته باشن؟
من می‌تونم همزمان با معلمی در یک بیمارستان دولتی شروع به کار کنم؟
- خیلی ممنونم بابت لطف و وقتی که گذاشتین!
علی رحیمی
اختلاف نظر بیمه شخص ثالث با کارشناس دادگستری
با سلام من یک ماه پیش تصادف کردم و طرف مقابل مقصر بود و من از بیمه شخص ثالث ایشان پول گرفتم و قسمت عقب ماشین خسارت داشت و نمیدانم کارشناس بیمه برای من هزینه تعویض زده است یا تعمیر(از من هیچ داغی نخواستند و هیچ برگه ای هم به من ندادند ) و هیچ سوالی راجب این از من نپرسیدند حالا من برای افت قیمت اقدام کردم و کارشناس دادگستری به من گفت تعویض میکنید یا تعمیر و من گفتم تعویض .حالا که زمان دادگاه مشخص شده اگر کارشناس بیمه تعمیر زده باشه وکارشناس دادگستری تعویض چه میشود آیا این به ضرر من است و چه اتفاقی می افتاد؟
سیدعلی موسوی
خسارت تاخیر و تادیه
بنده سال 1401 محکوم به پرداخت مبلغ 7میلیون به انضمام 600هزار تومان تاخیر و تغذیه و حق الوکاله و هزینه دادرسی در حق شخصی شدم که با اعتراض در دادگاه تقسیط شد دومیلیون ماهی سیصد هزار تومان ، بنده دیگه پرداخت نکردم در اسفند 1403 پرونده به اجرای احکام مدنی ارجاع شد آیا همان مبلغ باید پرداخت شود یا مجدد تاخیر و تعدیه نیز بهش اضافه میشود