احمد مفتون
تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون
حضوری رفتم گوشی خریدم و گوشی redtone ۸ تومنی رو به اسم شیائومی و رم ۶ بودن و گلوبال بودن بهم ۹.۲ فروخت ولی اینا تو فاکتور ثبت نشد، بهمم گفت که رجیستر کردم گوشی رو و به زودی پیامکش برات میاد، رفتم خونه دیدم گوشی اصلا ایرانیه و رم ۶ عه و IMEI خود گوشی با جعبه و کد فعال سازیش فرق داره که اصلا روکشش کنده نشده بود، میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟ رو فاکتور هم یه سریال نوشته که اصلا ربطی به سریال خود گوشی یا کد imei نداره
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت
با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:
۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده
بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»
در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.
۲. تخلف از مقررات فروش کالا
اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.
۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض
شما می‌توانید:
- درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)
- یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)
- و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.
۴. اقدامات عملی پیشنهادی
- درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا
- ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
- طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)
۵. مدارک لازم
- فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)
- پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت
- عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI
جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟
من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
پارسا حسینی
ماینر
خسته نباشید مجوزهای لازم برای استخراج بیت کوین با ماینر چیست. از چه جاهایی باید مجوز بگیریم. ما یک دستگاه ماینر دست ساز داریم که هر روز یک بیت کوین استخراج میکند چه مجوزهایی باید بگیریم و آیا این کار و این ماینر قانونی است یا خیر و اگر از نیروگاه خورشیدی برای تامین برق ماینر بخواهیم استفاده بکنیم چه مجوزهایی لازم داریم و مالیات باید بدهیم یا نه و غیر از این‌ها چه کارهای دیگری باید انجام دهیم
ali رحمتی
تصادف دو خودرو و مقصر فراری
سلام. من تصادف کردم و مقصر فرار کرد خلاصه بگم براتون شکایت کردم بازرس دادگاه اومد دید حکم هم دادن خصارت مشخص شد الان مشخصات مالک از فراجا اومده ولی اسم دوتا مالک رو نوشته یک سال پیش ماشین رو فروختن ولی قلنامه ای هست الان من از کدوم مالک شکایت کنم .
ت ت
اجرائیه
سلام
در پرونده ای محکوم هستم . اجرائیه ای در مورد افت قیمت خودرو برای من ابلاغ شده است و در بند ۱ اجرائیه ۱۰ روز فرصت داده شده شرایط پرداخت را فراهم کنم.
از آنجا که بیمه شخص ثالث هستم و بیمه من شامل افت قیمت هم میشود نیازی است تا من کاری کنم؟
در صورت نیاز به حضور دادگاه ابلاغ میکند؟
به طور کلی مراحل به چه صورت است.