احمد مفتون
تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون
حضوری رفتم گوشی خریدم و گوشی redtone ۸ تومنی رو به اسم شیائومی و رم ۶ بودن و گلوبال بودن بهم ۹.۲ فروخت ولی اینا تو فاکتور ثبت نشد، بهمم گفت که رجیستر کردم گوشی رو و به زودی پیامکش برات میاد، رفتم خونه دیدم گوشی اصلا ایرانیه و رم ۶ عه و IMEI خود گوشی با جعبه و کد فعال سازیش فرق داره که اصلا روکشش کنده نشده بود، میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟ رو فاکتور هم یه سریال نوشته که اصلا ربطی به سریال خود گوشی یا کد imei نداره
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت
با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:
۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده
بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»
در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.
۲. تخلف از مقررات فروش کالا
اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.
۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض
شما می‌توانید:
- درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)
- یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)
- و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.
۴. اقدامات عملی پیشنهادی
- درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا
- ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
- طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)
۵. مدارک لازم
- فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)
- پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت
- عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI
جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟
من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
کاظم محبوب
خرید خانه با مستاجر و مشاور املاکی که اجاره نامه نمیدهد
ما بهمن سال 1402 در یکی از شهرستان های تهران قصد خرید ملکی را داشتیم مشاور املاک برای یک روز با صاحب ملک هماهنگ کرد که ما قرارداد ببندیم ولی اون روز رو کنسل کرد و برای فردا با ما قرار گذاشت بعد از اینکه رفتیم متوجه شدیم از مالک وکالت گرفته و وکالتش رو به ما منتقل کرد تا کارهای سند رو انجام بدیم موقع قرارداد به ما گفت مستاجر با 100 تومان رهن کامل در خانه نشسته و در قرارداد ما ذکر شد که مبلغ ملک 570 که 100 تومان رهن مستاجر میباشد. و یه اجاره نامه با همین شرایط نوشتند و قسمت مشخصات مستاجر رو خالی گذاشتند گفتند مستاجر نیست شما امضا کنید من مستاجر رو میارم که امضا کنه به شما خبر میدهم.قرارداد اجاره نامه با مالک قبلی رو هم به ما نشان نداد.بعد از گذشت چند ماه که ما درخواست مباهینامه با کد پیگیری و اجاره نامه بودیم امروز و فردا کرد بعد دیگه جواب مارو نمیداد.چون ما تو اون شهر زندگی نمیکردیم و رفت و امد برای ما مشکل بود بعد از گذشت چند ماه که سند خانه هم صادر شده بود به ادرس خانه مراجعه کردیم مستاجر گفت ما از دی 1402 قرارداد اجاره داریم با مالکی که مشاور املاک ما ازش وکالتنامه گرفته بود ولی در یک مشاور املاک دیگر قرارداد اجاره نامه داشتند و گفتند مبلغ پیش پول 60 میلیون و اجاره 1.5 میلیون می باشد و از بهمن ماه مشاور املاک ما به انها اعلام کرده بود که مالکه و ماهی 1.5 اجاره از انها میگرفته ولی هیچ قرارداد جدیدی با انها ننوشته
الان ما باید چیکار کنیم ما یه اجاره نامه با شرایط 100تومن رهن کامل دست مشاور املاک داریم که هنوز مشخصات مستاجری داخلش نیست و من فقط عکسشو دارم. الان اگر ما شکایت کنیم مابه تفاوت 40 تومن رهن رو مشاور املاک از ما میگیره یا اون مقصر میشه ؟اون اجاره نامه که فقط 100 تومن رهنه و ما امضا کردیم رو باید چی کار کنیم؟ چرا باید مستاجر برای مشاور املاک اجاره بریزه؟
مهدی قاری زاده
نظریه پزشک قانونی برای دیه
نظریه پزشک قانونی از نوشتن خردشدگی انتهایی تحتانی استخوان زندزبرین رادیوس ساعد چپ و شکستگی زائده نیزه ای استخوان زند زبرین ساعد چپ در حد مطلوب درمان شده ونیاز به مراجعه بعدی ندارد یعنی چی یعنی دیه تعلق میگیرد یا خیر.ممنون از راهنمایتون.
علی محمدی
پیگیری کلاهبرداری
سلام وقت بخیر،
ببخشید خواهر بنده از تو دیوار یه آگهی فروش ماشین دیده، زنگ زده، طرف مقابلش گفته چند نفر دیگه مشتری هستن و همین الان اگر میخوای اگهی رو حذف کنم ده تومن برای بیعانه بزن، خواهر من نیز ده میلیون تومان به شماره شبا ایشون زدن، بعد دوساعت گوشیشو خاموش کرده فروشنده، الان شکایت کنیم میتونیم پولمون رو پس بگیریم.