مشاوره حقوقی مبتنی بر هوش مصنوعی، از وینداد AI سوالات حقوقی خود را به رایگان بپرسید!
پروفایل کاربر

احمد مفتون

5 ماه پیش

تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون

حضوری رفتم گوشی خریدم و گوشی redtone ۸ تومنی رو به اسم شیائومی و رم ۶ بودن و گلوبال بودن بهم ۹.۲ فروخت ولی اینا تو فاکتور ثبت نشد، بهمم گفت که رجیستر کردم گوشی رو و به زودی پیامکش برات میاد، رفتم خونه دیدم گوشی اصلا ایرانیه و رم ۶ عه و IMEI خود گوشی با جعبه و کد فعال سازیش فرق داره که اصلا روکشش کنده نشده بود، میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟ رو فاکتور هم یه سریال نوشته که اصلا ربطی به سریال خود گوشی یا کد imei نداره

مشاهده سوالات مشابه

پاسخ‌ها (1)

پاسخ تیم حقوقی وینداد

وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)

5 ماه پیش

بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت


با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:


۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده


بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):



«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»



در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.


۲. تخلف از مقررات فروش کالا


اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.


۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض


شما می‌توانید:



  • درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)

  • یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)

  • و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.


۴. اقدامات عملی پیشنهادی



  • درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا

  • ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

  • طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)


۵. مدارک لازم



  • فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)

  • پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت

  • عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI




جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟


من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟

هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.

بیشتر بخوانید

پروفایل کاربر

مهدی نوری

2 سال پیش

چک برگشتی

سلام سال 93 سه فقره چک از 2 بانک مختلف برگشت که برای رفع سواثر اقدام نکردم و الان باعث مشکلات بانکی شده، در شهر دیگری زندگی میکنم و لاشه چکها موجود نیست و به گیرندگان چک هم دسترسی ندارم برای رفع سواثر راهنمایی بفرمایید

پروفایل کاربر

نادیا کریم پور

9 ماه پیش

تامین خواسته

سلام خسته نباشید. من سال ۹۶ از همسرم طبق توافقاتی جدا شدیم ایشان بابت مهریه من آن زمان ۱۵۰ میلیون تومان به حسابم واریز کردند و یک چک ۵۰ و ۲۵ تومانی دادند.تمام توافقات هم در رای دادگاه آمده. بعد از این همه سال برادرشوهر سابقم اظهارنامه ای مبنی بر این برای من فرستاده که من ۱۵۰ میلیون به ایشان بدهکارم.اینطور که مشخص شده سال ۹۶ مهریه من راکه مبلغ ۱۵۰ میلیون بود از حساب ایشان به حساب من واریز کرده اند. آیا میتواند علیه من تامین خواسته داده و پول را مطالبه کند؟ من آن زمان اطلاعی نداشتم که شوهرم پول مهریه ام را از حساب برادرش واریز کرده.

پروفایل کاربر

سمیرا امانی

2 هفته پیش

پرداخت خسارت

سلام وقت بخیر همسرم ۶ماه پیش توتصادف فوت شد.بعد مقصر حادثه شناخته شد.بیمه ما طبق تعهد مالی که داشت خسارت ماشین روبرو روداده.اما اون بنده خدا شاکی وراث شده واسه مابقی خسارت. میخواستم بدونم اگر من مهریه مو بزارم اجرا قانون از محل دیه مهریه منو میده یاخسارت اون آقا رو؟