مشاوره حقوقی مبتنی بر هوش مصنوعی، از وینداد AI سوالات حقوقی خود را به رایگان بپرسید!
پروفایل کاربر

احمد مفتون

5 ماه پیش

تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون

حضوری رفتم گوشی خریدم و گوشی redtone ۸ تومنی رو به اسم شیائومی و رم ۶ بودن و گلوبال بودن بهم ۹.۲ فروخت ولی اینا تو فاکتور ثبت نشد، بهمم گفت که رجیستر کردم گوشی رو و به زودی پیامکش برات میاد، رفتم خونه دیدم گوشی اصلا ایرانیه و رم ۶ عه و IMEI خود گوشی با جعبه و کد فعال سازیش فرق داره که اصلا روکشش کنده نشده بود، میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟ رو فاکتور هم یه سریال نوشته که اصلا ربطی به سریال خود گوشی یا کد imei نداره

مشاهده سوالات مشابه

پاسخ‌ها (1)

پاسخ تیم حقوقی وینداد

وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)

5 ماه پیش

بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت


با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:


۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده


بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):



«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»



در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.


۲. تخلف از مقررات فروش کالا


اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.


۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض


شما می‌توانید:



  • درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)

  • یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)

  • و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.


۴. اقدامات عملی پیشنهادی



  • درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا

  • ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

  • طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)


۵. مدارک لازم



  • فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)

  • پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت

  • عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI




جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟


من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟

هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.

بیشتر بخوانید

پروفایل کاربر

رضا پورستار

2 سال پیش

خرید مغازه از پدر ادعای سرقفلی

اینجانب یک باب مغازه دودهنه نانوایی با قولنامه و امضای شهود در سال 1381از پدرم خریداری نموده ام بدون تغییر پروانه کسب در ان مشغول بکار شدم در سال 1394 پدرم فوت نمودند درسال 1395 پروانه کسب مغازه را با اجاره مغازه به مادرم بنام مادرم دریافت نموده در اان مشغول بکار شدم حال وراث ادعا می کنند پدرم مالکیت مغازه را به تو فرخته است سر قفلی مغازه متعلق به وراث می باشد ا

پروفایل کاربر

پریسا صادقی

2 ماه پیش

خریدو فروش

سلام و درود خدمت شما
بتده همسرم سال۱۳۹۳فوت کردند دوتافرزندپسردارم وقیم هستم.ازسال۹۳تا۱۳۴۰۳منزل پدری همسرم درتصرف خانواده همسرم بود سال۱۳۴۰۲دادخاست تقسیم ترکه ومطالبه اجرت المثل دادم پرونده درحال رسیدگی بودکارشناس دادگستری هم قیمت گذاری کرده بودند بنده چون مستاجر هستیم پول پیش برای اجاره منزل کم داشتم نمیتونستم خونه اجاره کنم و خودم هم باتجویر پزشک باید هردو دستهایم جراحی میشد خانواده همسرم ک ازاین موضوع پی بردند و ازشرایط اقتصادی بدی ک داشتیم سواستفاده کردند بدون یک ریال از پرداخت اجرت المثل با مبلغ خیلی کمتر از سهم الارث همسرم بنده وفرزند بزرگم راراضی کردند ک ب دفتراسناد رسمی برویم و رضایت نامه ای بابت اینکه ماسهم خونه را ب برادر همسرم فروختیم تنظیم شد و امضاکردیم چون واقعا مجبوربودیم وگرنه هیج رضایت قلبی وجود نداشت درضمن چند روز قبل از رفتن ب دفتر اسنادرسمی بطور دستی مبلغ پولی که قرار بود ب ما بدهند نوشتیم و هر دو طرف امضا کردیم ولی بعد از رضایت نامه حتی از اون مبلغی هم که بصورت کتبی وشفاهی گفته بودند ب ما کمتر دادند و ادعا کردند ک مبلغی بابت حق شیر ب مادرم باید پرداخت کنم...ضمنا درزمان تنظیم این رضایت نامه فرزندانم ۱۹و ۱۵ساله بودند،،،الان بعد از یک سال و یک ماه از تاریخ رضایت نامه برای ابطال سند باتوجه ب شرایط اقتصادی ک وجود داشته و مدارک وجود دارند و نظرکارشناسی بابت قیمت ملک ک وجود دارد و پرداخت نکردن اجرت المثل اقدام کرده ام ایا نتیجه ای دارد باتوجه ب اینکه یکی از فرزندانم صغیر بوده است
خداخیرتون بده ممنونم اگ راهنمایی بفرمایید

پروفایل کاربر

علی سلیمانی

3 ماه پیش

وام کارگزاری

درود خداقوت

جناب بنده اعتماد کردم به شخصی که به عنوان کارگزاری میخواست وام بگیره ازم سیم‌کارت گرفت برای وام

وام به حسابم اومده ولی به محض واریزی وام حسابمو خالی کرده

تازه من فهمیدم هی میپرسیدم وام چی شد تفره می‌رفت تا اس ام اس از بانک برام اومد الان هی امروز فردا می‌کنه برای واریزی

الان چیکار کنم

هیچ مدرکی ندارم ازش اثبات کنم که این آقا وام گرفته و خارج کرده از حسابم

ممنون میشم راهنمایی کنید?