مشاوره حقوقی مبتنی بر هوش مصنوعی، از وینداد AI سوالات حقوقی خود را به رایگان بپرسید!
پروفایل کاربر

احمد ج

3 ماه پیش

کلاهبرداری اینترنتی

سلام وقتتون بخیر سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟



0

مشاهده سوالات مشابه

پاسخ‌ها (1)

پاسخ تیم حقوقی وینداد

وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)

3 ماه پیش

سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما را بر اساس قوانین ایران انجام می‌دهم.


وضعیت حقوقی شما


با توجه به توضیحات:



  • شما مبلغی برای خرید کالا (پوشاک) پرداخت کرده‌اید اما فروشنده (سایت زودبه‌زود) کالا را تحویل نداده و وعده‌های مکرر داده است.


قوانین مرتبط


طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲):



«درصورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا‌عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً‌ به مخاطب برگرداند ... در صورتی که ‌معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را می‌دانسته، علاوه بر لزوم‌استرداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»



همچنین، طبق مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی:



  • عدم تحویل به موقع کالا، تخلف محسوب می‌شود.

  • شما حق دارید درخواست استرداد وجه نمایید و در صورت عدم همکاری، می‌توانید شکایت کنید.


راهکارهای عملی


۱. درخواست رسمی استرداد وجه
ابتدا یک درخواست رسمی (پیام یا ایمیل) برای استرداد وجه به فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین کنید.


۲. ثبت شکایت در سامانه‌های رسمی
اگر پاسخ نگرفتید:



  • در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) شکایت ثبت کنید.

  • همچنین می‌توانید از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (www.cppo.ir) اقدام کنید.


۳. شکایت قضایی
در صورت عدم نتیجه، می‌توانید با مدارک خرید و پرداخت به شورای حل اختلاف یا دادسرای محل سکونت خود مراجعه و شکایت حقوقی مطرح کنید.


آیا رسیدگی می‌شود؟



  • شکایت شما قابل پیگیری است و طبق قانون، فروشنده موظف به استرداد وجه یا تحویل کالا می‌باشد.

  • در بسیاری از موارد، پیگیری از طریق نماد اعتماد و سازمان حمایت مؤثر واقع می‌شود.




توصیه:
بی‌خیال نشوید و حتماً پیگیری قانونی کنید تا از حقوق خود دفاع کنید.


آیا توضیحات کافی بود یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
در صورت نیاز به مشاوره تخصصی‌تر، می‌توانید از خدمات وینداد نیز استفاده فرمایید.

هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.

بیشتر بخوانید

پروفایل کاربر

مسیح سعادتی نژاد

1 ماه پیش

شکایت

سلام میخام از سازمان عمران بابت مشکن ملی شکايت کنم و پولم به روز پس بگیرم حدود ۶ سال پولم گرفتن قرار بوده خونه تحویل بدن ولی نه هنوز قرارداد بستن و نه قیمت قطعی اعلام میشه

پروفایل کاربر

سارا محمدی

6 ماه پیش

بوی دود کبابی

ما در یک آپارتمانی زندگی میکنیم که پایینش مغازه داره این مغازه کبابی دودکش خود را در پشت بام آپارتمان قرار داده بوی این کبابی مارا اذیت میکنه خواستم بپرسم میشه اقدامی انجام بدم؟آیا تاثیری داره؟

پروفایل کاربر

مجید نجفی

1 سال پیش

فروش مشاعات

سلام ملکی خریدم قولنامه ای سازنده مفید فروخته به نفر اول و نفر اول از خودش ۸متر انباری و پارکینگ هم اضافه کرده به مساحت فروخته به من و منم فروختم به ویگری و حالا نفر سوم ازمن شکایت داره چرا مشاعات جز متراژ اوده شده