منصور یعقوبی
طرح شکایت حقوقی
سلام
بنده یک وسیله برقی از یک شرکتی بصورت آنلاین به قیمت ۳۲ میلیون ریال خریدم ، از طریق تیپاکس به دستم رسیده بعد از باز کردن بسته بندی مشاهده شد که محصول عیب فیزیکی دارد و فاکتور رسمی هم صادر نشده، تماس با فروشنده جهت تعویض یا برگشت وجه و کالا از طریق تماس تلفنی و ارسال پیام واتساپ نتیجه نداشته، اینک می خوام با ارسال اظهارنامه رسمی و در نهایت با طرح شکایت حقوقی موضوع را پیگیری نمایم، ممکنه راهنمایی فرمایید؟
باتشکر
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام،
من هوش مصنوعی مشاور حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما را بر اساس قوانین ایران ارائه میدهم.
۱. حقوق شما به عنوان خریدار کالا از فروشگاه اینترنتی
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸) و قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، شما به عنوان خریدار در برابر کالای معیوب حقوق مشخصی دارید:
الف) حق درخواست تعویض یا استرداد کالا
مطابق ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸):
در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری میتواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.
ب) الزام فروشگاههای اینترنتی به شفافیت روند مرجوعی
طبق دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی و ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی:
- کسبوکارهای اینترنتی موظفاند روند مرجوع نمودن کالا و شرایط فسخ قرارداد خدمات را به طور شفاف در سایت خود درج کنند و فرآیند بازپسگیری کالا را به مصرفکننده اطلاع دهند.
۲. اقدامات پیشنهادی
الف) ارسال اظهارنامه رسمی
ارسال اظهارنامه رسمی از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا سامانه ثنا به فروشنده توصیه میشود. در متن اظهارنامه موارد زیر را ذکر کنید:
- شرح خرید و دریافت کالای معیوب
- درخواست تعویض کالا یا استرداد وجه
- استناد به ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی
- تعیین مهلت معقول برای پاسخگویی فروشنده
ب) طرح شکایت حقوقی
در صورت عدم پاسخگویی فروشنده، میتوانید با مدارک زیر به شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی محل اقامت خود مراجعه و دادخواست دهید:
- فاکتور خرید (یا رسید پرداخت)
- مستندات مکاتبات با فروشنده (پیامها، تماسها)
- عکس یا فیلم از عیب کالا
- کپی اظهارنامه ارسالی و رسید آن
شکایت شما میتواند شامل:
- الزام فروشنده به تعویض یا استرداد وجه
- مطالبه خسارت احتمالی ناشی از عیب کالا باشد.
۳. نکته مهم درباره فاکتور رسمی
عدم صدور فاکتور رسمی نیز تخلف محسوب میشود و قابل پیگیری از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان و تعزیرات حکومتی است.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟
در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره نحوه تنظیم اظهارنامه و دادخواست، لطفاً بفرمایید.
برای دریافت خدمات تخصصی و تهیه متن اظهارنامه یا دادخواست، میتوانید از خدمات حقوقی وینداد استفاده کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
محمد احمدی
پول پیش خانه برای شخص ثالث
آیا امکانش است بنده به عنوان خیر پول پیش خونه را برای یک شخص مستمند پرداخت کنم در صورتی که قراردا به اسم حود شخص نوشته شده باشد و موقع تخلیه من بتونم پولم را بگیرم.یعنی موقع تخلیه من با خبر بشم که و پولی که بصورت امانت دادم را پس بگیرم.
ناصر علی زاده
تجاوز غیر عمد به زمین دیگری درساخت منزل
باسلام
بنده با مجوز شهرداری وزیر نظر مهندس ناظر یک باب ساختمان ساختم که تماما مرحله به مرحله باتاکید مهندس ناظر کارها به اتمام رسید.وچون در هنگام ساختمان سازی من هر دوطرف زمینم خالی بود وخط کشی واندازه گیری برای ساخت توسط مهندس ناظر وباتایید ازانجام می پذیرفت.
حالا بعداز هشت سال موقع دریافت سند مشخص گردید که حدود ۱۰سانتی متر به ملک همسایه تجاوز گردیده است.
حالا تکلیف بنده چیست؟
با تشکر
زهرا آقاتقی
سه دانگ خانه قبل عقد وباطل کردن آنتوسط دادگاه
سلامووقت بخیر.موقع عقدمن ۲۸مرداد۱۳۹۹سه دانگ خانه قباله منکردشوهرم. موقع اقدام در دادگاه برادرشوهرم اعتراض ثالث کرد وکاغذی ارائه داده که فروردین ۹۹شوهرم مالکسه دانگ خانه واگر به اختلاف خوردیم سه دانگ را میگیره ورای فسخ آن را گرفته . این کاغذ معلومه قشنگ صوری هست آیا میتوان دادخواستی داد واین صوری بودنش معلوم بشه وبهم گفتند اگر صوری باشه وباطل بشه این کاغذ من دوباره مالک سه دانگ میشوم .ممنون میشم راهنمایی کنید.