عدم صدور مدارک قانونی و مالکیت موتورسیکلت پس از سه ماه توسط دیجیکالا

سلام ,وقت بخیر , در اسفند ماه 99 یک موتورسیکلت از دیجیکالا ابتیاع کردم وسالم  تحویل گرفتم و اما اکنون که سوم خرداد1400 است دیجیکالا  از صدور سند  و کارت موتور و کارت سوخت امتناع میکند و  عملی پاسخگو نیست و مرتبا گفته میشود که در حال پیگیری است . بدون مدارک رسمی و قانونی عملا نمیتوان از وسیله استفاده کرد . باید چگونه شکایت خویش را مطرح کنم ؟؟ با تشکر