نحوه شکایت از سایت ترب

دستگاه آبسرد کن وچایی ساز از فروشگاهی در تری خریداری کردم ،متاسفانه دستگاه ارسالی فقط چای‌ساز است و آبسرد کن نیست،که طی مستندات ارسالی بنابه در خواست ترب برای کارشناسان ترب ارسال گریده،ولی متاسفانه بنا حق ،ترب حق را به فروشگاه داده!
در صورتیکه قبل از ارسال مستندات حتی با شکایت تلفنی ابتدا حق رابه بنده داده بودند و حتی در خواست عودت وجه بنده را صادر کرده بودند ،ولی متأسفانه در نهایت رای را عوض کرده و به نفع فروشگاه دادن،
سند ومدارک بنده برای اثبات احقاق حقم کامله!
لطفاً بفرمایید چکار کنم؟