علی اسکوئی
مغایرت کالای ارسالی
از سایتی تابلو فرش ماشینی سفارش دادم طرحش با طرح اصلی مغایر است جنس را مرجوع کردم سایتش زیر بار نمیره وپاسخگو نیست نماد اعتماد هم نداره .
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با سلام و احترام،
در صورتی که کالای دریافتی با آنچه سفارش داده‌اید مغایرت دارد و فروشنده از پذیرش مرجوعی خودداری می‌کند، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:
مراجعه به مراجع قانونی:
- در صورتی که فروشنده از پذیرش مرجوعی خودداری می‌کند و نماد اعتماد الکترونیکی ندارد، می‌توانید به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان یا اتحادیه مربوطه شکایت کنید. این مراجع می‌توانند به شما در حل مشکل کمک کنند.
ثبت شکایت در سامانه ۱۲۴:
- می‌توانید شکایت خود را در سامانه ۱۲۴ ثبت کنید. این سامانه به بررسی شکایات مصرف‌کنندگان از فروشگاه‌های اینترنتی می‌پردازد.
پیگیری از طریق پلیس فتا:
- در صورتی که احساس می‌کنید با کلاهبرداری مواجه شده‌اید، می‌توانید به پلیس فتا مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.
مشاوره حقوقی:
- پیشنهاد می‌شود با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیک مشورت کنید تا شما را در پیگیری حقوقی و قانونی یاری کند.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
علی تکلو
واریز ریال،خرید و انتقال ارز دیجیتال
سلام و خسته نباشید. شخصی که ادعا میکنه ساکن ترکیه هست برای من ریال واریز میکنه و من برای ایشان ارز دیجیتال خریداری و ارسال میکنم. ایشون رسید واریز هم برام می‌فرسته. آیا امکان وجود فعالیت مجرمانه این شخص وجود داره. و آیا می‌تونه برای من هم مشکل ساز بشه؟ ممنون میشم پاسخ بدید
ح گرجی
شکایت از دیجی کالا بیزینس
با سلام
تعداد ۳۰۰۰ عدد شامپو از دیجیکالا بیزینس خریداری کردم، به فاصله کوتاهی، قبل از تحویل کالا متوجه شدم که کالا اشتباه خریداری شده، خواستار تعویض کالا شدم ولی متاسفانه قسمت پشتیبانی به هیچ وجه مرجوع یا تعویض نمیکنند، در صورتی که کالا حتی هنوز تحویل هم داده نشده
چطور میتونم به این موضوع رسیدگی کنم؟
حسین جعفری
قرارداد و امضای دیجیتال
بنده طراح سایت هستم و میخوام پرداخت اقساطی رو هم برای مشتری هام در نظر بگیرم . اما خب چون همه ی مشتری هام در شهر خودم نیستن و از جاهای دور و نزدیک پیش میاد. میخواستم ببینم آیا اگر از قرارداد دیجیتال که توسط شرکت های واسطه بین دو شخص انجام میشه استفاده کنم , اعتبار قانونی داره ؟ یعنی اگر پرداختی انجام ندن به صرف اون قرارداد دیجیتالی که مشتری امضای دیجیتال روش ثبت کنه میتونم پولم رو مطالبه کنم ؟ آیا سفته هم ب صورت دیجیتالیی ضمیمه قرارداد کنم ؟ یا نوشتن متن مناسب در مورد پداخت کفایت میکنه ؟