علی اسکوئی
مغایرت کالای ارسالی
از سایتی تابلو فرش ماشینی سفارش دادم طرحش با طرح اصلی مغایر است جنس را مرجوع کردم سایتش زیر بار نمیره وپاسخگو نیست نماد اعتماد هم نداره .
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با سلام و احترام،
در صورتی که کالای دریافتی با آنچه سفارش دادهاید مغایرت دارد و فروشنده از پذیرش مرجوعی خودداری میکند، میتوانید اقدامات زیر را انجام دهید:
مراجعه به مراجع قانونی:
- در صورتی که فروشنده از پذیرش مرجوعی خودداری میکند و نماد اعتماد الکترونیکی ندارد، میتوانید به سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان یا اتحادیه مربوطه شکایت کنید. این مراجع میتوانند به شما در حل مشکل کمک کنند.
ثبت شکایت در سامانه ۱۲۴:
- میتوانید شکایت خود را در سامانه ۱۲۴ ثبت کنید. این سامانه به بررسی شکایات مصرفکنندگان از فروشگاههای اینترنتی میپردازد.
پیگیری از طریق پلیس فتا:
- در صورتی که احساس میکنید با کلاهبرداری مواجه شدهاید، میتوانید به پلیس فتا مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.
مشاوره حقوقی:
- پیشنهاد میشود با یک وکیل متخصص در امور تجارت الکترونیک مشورت کنید تا شما را در پیگیری حقوقی و قانونی یاری کند.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
حانیه یزدی
قانون کپی رایت در استفاه شخصی
میخواستم بپرسم که طبق قانون کپی رایت،اگر کسی به صورت کاملا شخصی از یک محتوای دارای حق نشر منتشر شده(مثلا یک فیلم که در یک کانال تلگرامی قرار گرفته)استفاده کنه و اونو ببینه ولی برای هیچکش نشر نکنه و کاملا استفادش جنبه ی شخصی داشته باشه،کارش غیر قانونیه؟
حسن توکلی
خریدگوشی ازسایت ترپ
خسته نباشیدیه گوشی ازسایت ترپ خریداری نمودم که الان بعدازیکماه قطع شده وسامانه همتامیگه کدIMEIدرسامانه همتاثبت نشده یعنی کدروی کارتون ثبت درهمتانشده ولی فروشنده نوشته که قابل ریجستری میباشدالان بایدچجوری وازکی شکایت کنم راهنماییم کنیدممنون میشم
حانیه عزیزی
عودت مبلغ به مشتری
سلام مشتری مبلغی رو برای خرید پارچه برای روسری واریز کرد. من برای تهیه پارچه زمان و هزینه گذاشتم و به بازار رفتم ، به مشتری گفته بودم انلاین و در دسترس باشه. عکس پارچه رو برای مشتری فرستادم. ولی مشتری پاسخگو نبود و دیر پارچه رو تایید کرد. همین باعث شد توپ پارچه ناقص بشه و نتونم پارچه ی کافی تهیه کنم. و الان مشتری خواستار فسخ معامله و پس گرفتن مبلغ پارچه هست.
با توجه به این که من یک روز زمان و هزینه گذاشتم، باید مبلغ کامل رو برای مشتری عودت بدم؟
یا اینکه درصدی از مبلغ به عنوان خسارت دریافت میشه؟ اگر فسخ معامله و پشیمان شدن مشتری خسارت داره، چند درصد هست؟