بنفشه کاظمی
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقت بخیر من ۳ ماه پیش حدود اوایل بهمن ماه یه خرید اینترنتی کردم قرار بود یک ماه دیگه ارسال بشه ولی بعد از تسویه کامل مبلغ شب اون روز گفت حدود ۱۵۰ ارسال کنید جنس خرابه در اومده در صورتی که آماده ارسال بود بعد از کمی اعتراض که چرا نگفتید فرد پیج اینستاگرامش بست و به هیچ شماره ای پاسخگو نبود و جنس ارسال نکرد تا اینکه من اواخر فروردین ازش شکایت کردم و یهو جنس ارسال کردند ولی نیرو انتظامی گفت جنس نگردید چون ممکن اصلا جنس اصلی نباشه یا مخدوش باشه پیکی یه هزینه دیگر مجدد ازتون بگیر و ضرر روی ضرر به من گفتن اگر فروشنده جنس فرستاده به خاطر این بود پیامی شاید دریافت کرده و نرسیده و دست از لجبازی برداشته خواستم بدونم برای طرف پیام شکایت میره مطلع میشه یا همین جوری طرف جنس فرستاده ؟؟؟ حالا من هنوز شکایت پس نگرفتم امروز جنس عودت داده شد فروشنده پیام زده چرا نگرفتی من که بالاخره ارسال کردم و کلی مجددا بی ادبی کردن به من
می خواستم بدونم من شکایت هنوز پس نگرفتم برای ایشون قانون چی کار می کنه سوپیشینه می خورد شاکی داره چه مشکلاتی براش پیش میاد انگار فروشنده خانه دار ولی آنلاین شاپ داره ؟؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما بخیر،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و پاسخ شما را بر اساس قوانین ایران ارائه میدهم.
۱. اطلاعرسانی به فروشنده درباره شکایت
- در فرآیند شکایت از فروشگاههای اینترنتی (چه از طریق پلیس فتا، چه دادسرا یا اتحادیه کسبوکارهای مجازی)، معمولاً پس از ثبت شکایت و طی مراحل اولیه، فروشنده از موضوع شکایت مطلع میشود. این اطلاعرسانی ممکن است از طریق تماس، پیامک یا ابلاغ رسمی انجام شود.
- اگر فروشنده پس از مدت طولانی کالا را ارسال کرده، احتمالاً یا از شکایت شما مطلع شده یا به دلایل دیگری تصمیم به ارسال گرفته است. اما اطلاع قطعی فقط در صورت ابلاغ رسمی از سوی مرجع رسیدگیکننده است.
۲. عواقب قانونی برای فروشنده
- عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه، مصداق تخلف و حتی در مواردی جرم است (بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون تعزیرات حکومتی).
- در صورت اثبات تخلف یا جرم، بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی، فروشنده ممکن است:
- به پرداخت وجه یا تحویل کالا محکوم شود.
- جریمه نقدی بپردازد.
- در صورت تکرار یا سوءنیت، با مجازات شدیدتری روبهرو شود.
- در پروندههای کیفری، در صورت صدور حکم قطعی، این موضوع در سوءپیشینه کیفری فرد درج میشود.
- اگر فروشنده کسبوکار مجازی ثبتشده داشته باشد (نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز صنفی)، امکان تعلیق یا لغو مجوز نیز وجود دارد.
مستند قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۷: "مصرفکننده باید حداقل تا هفت روز پس از دریافت کالا یا خدمات، حق انصراف داشته باشد و فروشنده موظف است مبلغ دریافتی را به مصرفکننده بازگرداند."
- مقررات نظارت بر کسبوکارهای اینترنتی: عدم تحویل کالا، عدم پاسخگویی به شکایات و عدم رعایت حقوق مصرفکننده از تخلفات محسوب شده و در صورت عدم اصلاح، تعلیق فعالیت یا لغو مجوز در پی دارد.
۳. نکات مهم در پیگیری شکایت
- تا زمانی که شما شکایت را پس نگرفتهاید، پرونده باز است و مرجع رسیدگیکننده پیگیر موضوع خواهد بود.
- اگر کالا را تحویل نگرفتهاید یا کالا معیوب بوده، میتوانید درخواست استرداد وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
- رفتار توهینآمیز فروشنده نیز میتواند موضوع شکایت جداگانه (توهین و افترا) باشد.
۴. توصیه
- مدارک پرداخت، مکاتبات و پیامها را نزد خود نگه دارید.
- در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، میتوانید از خدمات تخصصی وینداد برای مشاوره و پیگیری حقوقی بهرهمند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل بعدی، لطفاً اطلاع دهید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
ه گ
دیه و جریمه مجازات تعزیری
سلام : پسرم درحین ارتکاب جرم ۱۵ سال و ۹ ماه سن دارد ۱۵ ساله محسوب میشود یا ۱۶ ساله؟ با پسري که حدود ۲۵ سال سن دارد و قبلا" هم چند بار دیگر گیر بهش داده و باز هم باهاش درگیر شده و حرف ناموسی بهش زده و زورگیری و اخاذی ازش کرده یک خراشی مابین حارصه و دامیه روی شکمش طرف چپ زده و پزشکی قانونی ۱ونیم درصد دیه براش نوشته دیه اش چقدر است و مجازات تعزیری درجه چند است و مجازات آن چقدر است با توجه به تفاوت سنی یشان و زدن حرف ناموسی و زورگیری و اخاذی کردن امکان دارد قاضی آن جرم تعزیری برایش بنویسد و ما می توانیم به خاطر آن حرف ناموسی و زورگیری و اخاذی کردن ازش شکایت بکنیم و جرمش چقدراست. باتشکر ممنون میشم که زودتر جواب بدهی
فرشته رضای
مشکل ملک باهمسایه
سقف طبقه دوم سبک سازی خانه همسایه ناودان سرتاسری بقل سقف اب باران جمع میشه ووارد دیوار خانه من میشه وحتی سقف خانه شو اضافه به سمت من اورده تکلیف قانونی من چیه
فرزان مرتضوی
تدلیس
سلام بنده بدلیل نیازمالی سند مغازه امرا دررهن شخصی یکساله قراردادم درپایان سال ازاوخواستم سند فوقرا دررهن شخص دیگری قراردهد ومبلع بدهی ام را با اولی تسویه کرد همزمان با تنظیم سند محضردار قراردادی نوشت که سند بابت ضمانت چکم میباشد که درگرو رفته پس از اتمام مدت چون نتوانستم وجه بدهی ام را به نزولخور دوم بدهم باانعقاد وجهی بیشر قرارشد شش ماه دیگر مهلت بدهد چون مشکل مالی داشتم مغازهام رابفروش گڋاشتم وازاو خواستم سندرا بیاورد وی سندرانیاورد وباتبانی باشخصی که خوورا همه کاره تعاونی منحله ای میدانست صلحنامه ای براین مورد که ازتعاونی چندبرابر بدهی ام وام بگیرد وبا طلبکار تسویه والباقی رابحساب من بریزد تااقساط،بپردازم وصلحنامهوچند برگه سفید ودستنوشته از من گرفت بعد ازچند روز تعاونی برچیده شد ووی اعلام نمود وامی نگرفته تابمن بدهد بندهبافروش ملک پدری ام بدهی طلبکار را پرداخت ووکالت بلاعزل ۶۰ساله ازاوبهراه چند رسید مبنی برپرداخت وتسویه حساب ازاودریافت نمودم وچهارطبقه دیگرروی مغازهتجاری بنا ایجادنمودم وبعد ازدهسال برای تفکیک به ثبت مراجعه نمودم متوجه شدم وی قبل ازانعقاد صلحنامه بامن سندرا ترهین تعاونی کرده ووام گرفته ازانها با اتهام تدلیس شکایت کیفری نمودم که بعد ازدوسال شکایتم بدلیل مرکر زمان ردشد وحقوقی شاکی شدم ونهایتا بعد ازکارشناسی مشخص شد وی وجهی ازوام نداده واو محکوم شد بپرداخت وجه موخوڋه ازتعاونی وبااعتراضم که سندرا بنام تعاونی زده است وصدسهم تعاونی بدلیل بدهی اوکه سند بنامش بوده درده سال قبل مزایده وبفروش رفته بدون اطلاع من باتوجهکه در تجدید نظر پرداخت وجه وام تعاونی اومحکوم شد ولی بخاطر اینکه سندم راصد سهم با ده درصد قیمت مزایده وبه همسروی واگڋار شده بود مجددا طرح شکایت ابطال سند وی رانمودم دردادگاه حقوقی دوم مالکیتم تایید وای اطال سند صد سهم قراررد استمتا داده شده وفعلا به تجدید نڟر رفته ووقت برای یکسال بعد داده شدهاست حال میخواهم ازاوکیفری شاکب شوم چون از صلحنامه ۱۴ سال قبلحال استفادهکردهوباهماهنگی باتعاونی منحله بایک تامیندلیل مزایده وصد سهم را به ده درصد قیمت واقعیتعاونی که عاقد مجوز بوده است به همسر وی فروخته وسند صادر کرده لطفاطرح شکایت کیفری راهنمایی ام فرماییدسپاسگزارم