بنفشه کاظمی
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقت بخیر من ۳ ماه پیش حدود اوایل بهمن ماه یه خرید اینترنتی کردم قرار بود یک ماه دیگه ارسال بشه ولی بعد از تسویه کامل مبلغ شب اون روز گفت حدود ۱۵۰ ارسال کنید جنس خرابه در اومده در صورتی که آماده ارسال بود بعد از کمی اعتراض که چرا نگفتید فرد پیج اینستاگرامش بست و به هیچ شماره ای پاسخگو نبود و جنس ارسال نکرد تا اینکه من اواخر فروردین ازش شکایت کردم و یهو جنس ارسال کردند ولی نیرو انتظامی گفت جنس نگردید چون ممکن اصلا جنس اصلی نباشه یا مخدوش باشه پیکی یه هزینه دیگر مجدد ازتون بگیر و ضرر روی ضرر به من گفتن اگر فروشنده جنس فرستاده به خاطر این بود پیامی شاید دریافت کرده و نرسیده و دست از لجبازی برداشته خواستم بدونم برای طرف پیام شکایت میره مطلع میشه یا همین جوری طرف جنس فرستاده ؟؟؟ حالا من هنوز شکایت پس نگرفتم امروز جنس عودت داده شد فروشنده پیام زده چرا نگرفتی من که بالاخره ارسال کردم و کلی مجددا بی ادبی کردن به من
می خواستم بدونم من شکایت هنوز پس نگرفتم برای ایشون قانون چی کار می کنه سوپیشینه می خورد شاکی داره چه مشکلاتی براش پیش میاد انگار فروشنده خانه دار ولی آنلاین شاپ داره ؟؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما بخیر،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و پاسخ شما را بر اساس قوانین ایران ارائه می‌دهم.
۱. اطلاع‌رسانی به فروشنده درباره شکایت
- در فرآیند شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی (چه از طریق پلیس فتا، چه دادسرا یا اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی)، معمولاً پس از ثبت شکایت و طی مراحل اولیه، فروشنده از موضوع شکایت مطلع میشود. این اطلاع‌رسانی ممکن است از طریق تماس، پیامک یا ابلاغ رسمی انجام شود.
- اگر فروشنده پس از مدت طولانی کالا را ارسال کرده، احتمالاً یا از شکایت شما مطلع شده یا به دلایل دیگری تصمیم به ارسال گرفته است. اما اطلاع قطعی فقط در صورت ابلاغ رسمی از سوی مرجع رسیدگی‌کننده است.
۲. عواقب قانونی برای فروشنده
- عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه، مصداق تخلف و حتی در مواردی جرم است (بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون تعزیرات حکومتی).
- در صورت اثبات تخلف یا جرم، بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی، فروشنده ممکن است:
- به پرداخت وجه یا تحویل کالا محکوم شود.
- جریمه نقدی بپردازد.
- در صورت تکرار یا سوءنیت، با مجازات شدیدتری روبه‌رو شود.
- در پرونده‌های کیفری، در صورت صدور حکم قطعی، این موضوع در سوءپیشینه کیفری فرد درج میشود.
- اگر فروشنده کسب‌وکار مجازی ثبت‌شده داشته باشد (نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز صنفی)، امکان تعلیق یا لغو مجوز نیز وجود دارد.
مستند قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۷: "مصرف‌کننده باید حداقل تا هفت روز پس از دریافت کالا یا خدمات، حق انصراف داشته باشد و فروشنده موظف است مبلغ دریافتی را به مصرف‌کننده بازگرداند."
- مقررات نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی: عدم تحویل کالا، عدم پاسخگویی به شکایات و عدم رعایت حقوق مصرف‌کننده از تخلفات محسوب شده و در صورت عدم اصلاح، تعلیق فعالیت یا لغو مجوز در پی دارد.
۳. نکات مهم در پیگیری شکایت
- تا زمانی که شما شکایت را پس نگرفته‌اید، پرونده باز است و مرجع رسیدگی‌کننده پیگیر موضوع خواهد بود.
- اگر کالا را تحویل نگرفته‌اید یا کالا معیوب بوده، می‌توانید درخواست استرداد وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
- رفتار توهین‌آمیز فروشنده نیز می‌تواند موضوع شکایت جداگانه (توهین و افترا) باشد.
۴. توصیه
- مدارک پرداخت، مکاتبات و پیام‌ها را نزد خود نگه دارید.
- در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد برای مشاوره و پیگیری حقوقی بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل بعدی، لطفاً اطلاع دهید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
اکبر هاشمی
نشر اکاذیب
سلام . کارفرمای بنده در پرونده پرداخت حقوق معوقه و پرونده بازگشت به کار و حق السعی ، به قصد عدم پرداخت حق من و ضرر به بنده در دفاعیات مطالب دروغی را مبنی بر غیبت و ترک کار مکتوب کرده . همچنین همین دروغها را طی نامه ای به دانشگاه علوم پزشکی که بنده پروانه مسئول فنی خود را از آنجا میگیرم ارسال کرده و اعتبار بنده را مخدوش کرده است . بنده شکایت نشر اکاذیب کردم و دلایل من شهادت شهود ، دو رای برائت تخلف غیبت و ترک کار از دادگاه تعزیرات تهران و یک رای هییت حل اختلاف اداره کار میباشد . ولی دادیار فردای روزی که بنده لایحه شکواییه را تقدیم کردم منع تعقیب زده است که احتمالا به علت تمرکز دادیار بر عنوان دفاع و قصد دفاع از اکاذیبی است که در اداره کار گفته ولی آیا اکاذیبی که به دانشگاه ارسال کرده مصداق نشر کذب ندارد که ایشان توجه نکرده ؟ . اکنون بنده باید اعتراض کنم . راهنمایی میخواهم که چطور ممکن است حتی بدون ورود به مرحله تحقیقات چنین قراری صادر شود و با توجه به آن اکنون برای اقناع دادگاه تمرکز من بر روی چه موردی باشد و چه توضیحاتی به قاضی دادگاه بدهم ؟
مدرک محمدزاده
درباره وام مهربانی
تو خیابان با یک نفر آشنا شدم واسطه وام بود . ایشون به من گفتند ۱۵ میلیون بهت میدم یه امتیاز وام ۳۰۰ میلیونی هست به حسابت انتقال میدم من هم در ازای دریافت ۱۵ میلیون گیرنده وام شدم . ایشون گوشی منو گرفتن یه حساب مهربانی بانک ملی باز کردن نرم افزار بام رو نصب کردن بعد تسهیلات ۳۰۰ میلیونی رو حسابم اومد دوباره گوشیم رو گرفت از حساب بنده ۳۰۰ میلیون تومان رو به حساب یه شخص دیگه انتقال دادند چطور در دادگاه ثابت کنم این مبلغ را انتقال دادند به حساب شخص دیگه آیا میتونم سوگند بخورم که واسطه به حساب یکی دیگه پول رو انتقال داده ؟ واسطه تو اقرارنامه قید کرده که کل مبلغ را باید به حساب او انتقال بدم در حالی که پول توسط خودش ( واسطه ) به حساب شخص دیگری واریز شده آیا مشکلی ایجاد نمیشه واسطه چی میتونه قسم بخوره که پول رو انتقال نداده به حساب شخص دیگر در حالی که خودشون واسطه با گوشی بنده پول رو انتقال دادند به شخص ثالث آیا واسطه میتونه منکر انتقال این ۳۰۰ تومان که با گوشی بنده انتقال دادندبه شخص ثالث بشه واسطه خودش تو پیامک گفته اقساط مهربانی را پرداخت میکنم آیا این سند میشه . دوما واسطه وام تو اقرارنامه نوشتن وام گیرنده یعنی بنده موظف است کل مبلغ را به حساب ایشون منتقل بشه در حالی که خودشان مستقیما از گوشی بنده ۳۰۰ میلیون رو انتقال دادند به حساب دیگری قاضی حرف کدام مان را باور می کند من یا واسطه وام اول من را قسم میده یا خوانده البته ایشون یعنی واسطه وام تو اقرار نامه نوشتن که خودشون وام رو تصفیه می کنند و به ازای هر روز دیر کرد در پرداخت اقساط جریمه ۳ میلیونی میدن و سفته ۵۰۰ میلیونی هم بهم دادن که در صورت عدم پرداخت اقساط قابل وصول هست آیا میتونم سفته ۵۰۰ میلیونی رو نقد کنم و جریمه ۳ میلیونی به ازای ۱ روز از واسطه بگیرم متاسفانه واسطه حاضر بر پرداخت اقساط نیستن من هم نمیتونم قسطها رو پرداخت کنم حالا من وام گیرنده باید از واسطه وام شکایت کنم یا شخصی که واسطه وام ۳۰۰ میلیون رو به حساب ایشون انتقال داده یا هر دو نفر ، آیا شکایت حقوقی جواب میده وکیل از واسطه شکایت حقوقی کرده است با توجه به توضیحات شانس برنده شدن در این پرونده چند درصد است ؟
سیدمحمدنوید نوائی
شکایت از فرد
سلام وقت بخیر.آیا ارسال پیامک با محتوای ناسزاگویی و فحاشی قابل شکایت کردن میباشدوآیا جرم تلقی میشود؟متشکرم.