بنفشه کاظمی
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقت بخیر من ۳ ماه پیش حدود اوایل بهمن ماه یه خرید اینترنتی کردم قرار بود یک ماه دیگه ارسال بشه ولی بعد از تسویه کامل مبلغ شب اون روز گفت حدود ۱۵۰ ارسال کنید جنس خرابه در اومده در صورتی که آماده ارسال بود بعد از کمی اعتراض که چرا نگفتید فرد پیج اینستاگرامش بست و به هیچ شماره ای پاسخگو نبود و جنس ارسال نکرد تا اینکه من اواخر فروردین ازش شکایت کردم و یهو جنس ارسال کردند ولی نیرو انتظامی گفت جنس نگردید چون ممکن اصلا جنس اصلی نباشه یا مخدوش باشه پیکی یه هزینه دیگر مجدد ازتون بگیر و ضرر روی ضرر به من گفتن اگر فروشنده جنس فرستاده به خاطر این بود پیامی شاید دریافت کرده و نرسیده و دست از لجبازی برداشته خواستم بدونم برای طرف پیام شکایت میره مطلع میشه یا همین جوری طرف جنس فرستاده ؟؟؟ حالا من هنوز شکایت پس نگرفتم امروز جنس عودت داده شد فروشنده پیام زده چرا نگرفتی من که بالاخره ارسال کردم و کلی مجددا بی ادبی کردن به من
می خواستم بدونم من شکایت هنوز پس نگرفتم برای ایشون قانون چی کار می کنه سوپیشینه می خورد شاکی داره چه مشکلاتی براش پیش میاد انگار فروشنده خانه دار ولی آنلاین شاپ داره ؟؟؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما بخیر،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و پاسخ شما را بر اساس قوانین ایران ارائه میدهم.
۱. اطلاعرسانی به فروشنده درباره شکایت
- در فرآیند شکایت از فروشگاههای اینترنتی (چه از طریق پلیس فتا، چه دادسرا یا اتحادیه کسبوکارهای مجازی)، معمولاً پس از ثبت شکایت و طی مراحل اولیه، فروشنده از موضوع شکایت مطلع میشود. این اطلاعرسانی ممکن است از طریق تماس، پیامک یا ابلاغ رسمی انجام شود.
- اگر فروشنده پس از مدت طولانی کالا را ارسال کرده، احتمالاً یا از شکایت شما مطلع شده یا به دلایل دیگری تصمیم به ارسال گرفته است. اما اطلاع قطعی فقط در صورت ابلاغ رسمی از سوی مرجع رسیدگیکننده است.
۲. عواقب قانونی برای فروشنده
- عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه، مصداق تخلف و حتی در مواردی جرم است (بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و قانون تعزیرات حکومتی).
- در صورت اثبات تخلف یا جرم، بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی، فروشنده ممکن است:
- به پرداخت وجه یا تحویل کالا محکوم شود.
- جریمه نقدی بپردازد.
- در صورت تکرار یا سوءنیت، با مجازات شدیدتری روبهرو شود.
- در پروندههای کیفری، در صورت صدور حکم قطعی، این موضوع در سوءپیشینه کیفری فرد درج میشود.
- اگر فروشنده کسبوکار مجازی ثبتشده داشته باشد (نماد اعتماد الکترونیکی یا مجوز صنفی)، امکان تعلیق یا لغو مجوز نیز وجود دارد.
مستند قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۷: "مصرفکننده باید حداقل تا هفت روز پس از دریافت کالا یا خدمات، حق انصراف داشته باشد و فروشنده موظف است مبلغ دریافتی را به مصرفکننده بازگرداند."
- مقررات نظارت بر کسبوکارهای اینترنتی: عدم تحویل کالا، عدم پاسخگویی به شکایات و عدم رعایت حقوق مصرفکننده از تخلفات محسوب شده و در صورت عدم اصلاح، تعلیق فعالیت یا لغو مجوز در پی دارد.
۳. نکات مهم در پیگیری شکایت
- تا زمانی که شما شکایت را پس نگرفتهاید، پرونده باز است و مرجع رسیدگیکننده پیگیر موضوع خواهد بود.
- اگر کالا را تحویل نگرفتهاید یا کالا معیوب بوده، میتوانید درخواست استرداد وجه یا تعویض کالا را داشته باشید.
- رفتار توهینآمیز فروشنده نیز میتواند موضوع شکایت جداگانه (توهین و افترا) باشد.
۴. توصیه
- مدارک پرداخت، مکاتبات و پیامها را نزد خود نگه دارید.
- در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، میتوانید از خدمات تخصصی وینداد برای مشاوره و پیگیری حقوقی بهرهمند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل بعدی، لطفاً اطلاع دهید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
حسام جلالي براتيان
پرداخت ردمال
با درود فراوان خدمت شما سرور گرامی با عرض پوزش بنده میخواستم بدونم که آیا شاکی میتونه از بنده تقاضای رد مال داشته باشه در صورتی که به گفته خودش میگه فیلم دارم ازت هنگام سرقت اما بنده در اون زمان و مکانی که ایشون گفتن اصلاً حضور نداشتم و هر چند تو کلانتری هم بهشون گفتیم فیلم رو نشون بده ایشون از نشون دادن فیلم خودداری میکنه و با لحن بسیار بدی برخورد میکنه تو کلانتری هم به نظرم آشنا داره و در کلانتری هم فقط به بنده میگن باید قبول کنی که این سرقت را انجام دادی ایشون حتی اون گوشی که ادعا میکنند به سرقت رفته کارتون هم نداره نمیدونم چرا فیلم لحظه سرقت رو نشون نمیده تو کلانتری هم حتی مامورین کلانتری برخورد بدی با من داشته حالا از شما سرور گرامی تقاضامندم بنده رو راهنمایی بفرمایید که آیا میتونم بنده هم از دست ایشون شکایت کنم و احاطه حیثیت کنم فقط یک نکته اونم اینکه چون بنده تو کلانتری هرچی به مامورین کلانتری میگفتم فقط با لحن بد و فحاشی با من رفتار میکردن و من متاسفانه به خاطر فشاری که رو من بود قبول کردم که سرقت رو انجام دادم.
خواهش میکنم بنده رو راهنمایی کنید چون واقعاً ندارم بخوام پول زور برای خرید گوشی که سرقت نکردم بدم
محمد طاها جسمانی
فروش vpn
یکی از مشتری ها که خرید vpn داشتن از من یک بدهی داشتن به مبلغ ۳۰ میلیون
بعد چند روز همکارش پیام میده و میگه که فوت کرده
وقتی شماره و ادرسش رو پیدا کردم بهش گفتم بلاکم کرد
توی پیامتش هم اعتراف کرده
امروز گفت هر کاری دوست داری بکن بلاکم کردن از کل پیاماش هم شات دارم
فاطمه م. ر
حق سنوات
دوسال برای شرکتی کار کردم و قبل از عید 1405 استعفا دادم الان مبلغ سنواتی که بهم گفتن 23 میلیون هس و از من امضا گرفتن
میخواستم بدونم با وجود اینکه امضا کردم بازم میتونم بابت این مبلغ کم و تاخیر در پرداخت شکایت کنم؟؟