مهناز الهی
از خرید انلاین راضی نیستم این سری جواب نمی ده چکارکنم؟
خرید انلاین داشتم راضیزنیستم میخوام برگردونم گوشی رو جواب نمیده
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به قوانین ایران در حوزه خریدهای آنلاین و حقوق مصرف‌کننده، شما به عنوان خریدار حق دارید در صورت عدم رضایت از خرید، نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام کنید؛ مگر در موارد خاص که در آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی تصریح شده است.
نکات مهم درباره مرجوعی کالا در خرید اینترنتی:
- الزام به اعلام شرایط مرجوعی: کلیه کسب‌وکارهای الکترونیکی موظف‌اند روند مرجوع نمودن کالا و شرایط فسخ قرارداد خدمات را به طور شفاف در سایت خود اعلام کنند و شما باید بتوانید از طریق راهنمای خرید یا قوانین سایت، این روند را مشاهده کنید.
- حق انصراف: طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده (شما) تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارد و می‌تواند کالا را بازگرداند، مگر در موارد خاص (مانند خدماتی که با رضایت شما زودتر از ۷ روز ارائه شده یا کالاهای مصرف روزانه).
- هزینه‌ها: تنها هزینه‌ای که در صورت مرجوع کردن کالا بر عهده شما است، هزینه حمل مجدد کالا خواهد بود.
- عدم پاسخگویی فروشنده: مسئولیت رسیدگی به اعتراضات مصرف‌کننده در وهله اول بر عهده فروشنده است و شما می‌توانید پیگیری قانونی انجام دهید.
منابع قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸ و آیین‌نامه اجرایی آن
- آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، ماده ۱
- الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پیشنهاد:
ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت فروشنده، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید و پیگیری نمایید. در صورت عدم پاسخگویی، می‌توانید موضوع را از طریق نهادهای حمایت از حقوق مصرف‌کننده یا مراجع قضایی پیگیری کنید.
آیا توضیحات فوق برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا اطلاعات درباره مراحل قانونی بعدی، لطفاً بفرمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی حقوقی وینداد تهیه شده است. برای دریافت خدمات تخصصی‌تر می‌توانید به وب‌سایت وینداد مراجعه کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
مجتبی حسنی
فروش فیلم
مسئله:
کمپانی الف عرضه کننده فیلم دارای حق کپی رایت
این فیلم رو به کشور a ده سال قبل فروخته است
همان فیلم رو به کشور b پنج سال قبل فروخته است
همان فیلم رو به کشور c سه سال قبل فروخته است
با توجه به قواعد کپی رایت که اعتبار ده ساله دارد،کشور a پس از گذشت ده سال و انقضای مدت رعایت حق کپی رایت،فیلم را در فضای اینترنت منتشر میکند و قابل دسترس برای عموم می شود.
کمپانی الف قصد طرح شکایت از کشور a به دلیل انتشار فیلم در اینترنت را دارد.
کشور های bوc هم قصد دارند به عنوان شاکی ثالث از کشور a وارد پرونده شوند و از کشور a طرح شکایت کنند.
1_دادخواست از طرف شرکت الف رو میخواییم
۲_دادخواست از طرف خریداران bوc به عنوان ثالث رو میخواییم
۳_دادخواست مستقل از طرف خریدارانbوc شکایت از خریدار a
حسین جعفری
قرارداد و امضای دیجیتال
بنده طراح سایت هستم و میخوام پرداخت اقساطی رو هم برای مشتری هام در نظر بگیرم . اما خب چون همه ی مشتری هام در شهر خودم نیستن و از جاهای دور و نزدیک پیش میاد. میخواستم ببینم آیا اگر از قرارداد دیجیتال که توسط شرکت های واسطه بین دو شخص انجام میشه استفاده کنم , اعتبار قانونی داره ؟ یعنی اگر پرداختی انجام ندن به صرف اون قرارداد دیجیتالی که مشتری امضای دیجیتال روش ثبت کنه میتونم پولم رو مطالبه کنم ؟ آیا سفته هم ب صورت دیجیتالیی ضمیمه قرارداد کنم ؟ یا نوشتن متن مناسب در مورد پداخت کفایت میکنه ؟
غلامرضا کبوتری
طرح دعوا
یک طرح دعوا دارم تو شعبه چهارم صلح اولین وقت رسیدگی ت۱۴۰۵ میتونم شکایت ا‌نجا باطل کنم تو شعبه حقوقی دوباره شکایت کنم چطوري