مهناز الهی
از خرید انلاین راضی نیستم این سری جواب نمی ده چکارکنم؟
خرید انلاین داشتم راضیزنیستم میخوام برگردونم گوشی رو جواب نمیده
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به قوانین ایران در حوزه خریدهای آنلاین و حقوق مصرفکننده، شما به عنوان خریدار حق دارید در صورت عدم رضایت از خرید، نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام کنید؛ مگر در موارد خاص که در آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی تصریح شده است.
نکات مهم درباره مرجوعی کالا در خرید اینترنتی:
- الزام به اعلام شرایط مرجوعی: کلیه کسبوکارهای الکترونیکی موظفاند روند مرجوع نمودن کالا و شرایط فسخ قرارداد خدمات را به طور شفاف در سایت خود اعلام کنند و شما باید بتوانید از طریق راهنمای خرید یا قوانین سایت، این روند را مشاهده کنید.
- حق انصراف: طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصرفکننده (شما) تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارد و میتواند کالا را بازگرداند، مگر در موارد خاص (مانند خدماتی که با رضایت شما زودتر از ۷ روز ارائه شده یا کالاهای مصرف روزانه).
- هزینهها: تنها هزینهای که در صورت مرجوع کردن کالا بر عهده شما است، هزینه حمل مجدد کالا خواهد بود.
- عدم پاسخگویی فروشنده: مسئولیت رسیدگی به اعتراضات مصرفکننده در وهله اول بر عهده فروشنده است و شما میتوانید پیگیری قانونی انجام دهید.
منابع قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸ و آییننامه اجرایی آن
- آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، ماده ۱
- الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پیشنهاد:
ابتدا از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت فروشنده، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید و پیگیری نمایید. در صورت عدم پاسخگویی، میتوانید موضوع را از طریق نهادهای حمایت از حقوق مصرفکننده یا مراجع قضایی پیگیری کنید.
آیا توضیحات فوق برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا اطلاعات درباره مراحل قانونی بعدی، لطفاً بفرمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی حقوقی وینداد تهیه شده است. برای دریافت خدمات تخصصیتر میتوانید به وبسایت وینداد مراجعه کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
امید بهروز
جرم ثبت فروشگاه غیرواقعی وبتبع اون کلاهبرداری
فردی فروشگاه غیر واقعی دردیوارثبت وبتبع آن اقدام بکلاهبرداری از من وشایدخیلی افراددیگه.به این شکل،" دوشب قبل آگهی دیوار وخرید آنلاین ازمن خواست پول رابزنم وچون دیروقت بود چون عابربانک نبود من زودتر زدم بکارتش.اتفاقا آمدگویی آوردوباسم من درهمتاثبت کرد وتاریکی نمیشد دید. منهم به اعتماد دیوار(آپ خرید وفروش آنلاین )گوشی باسمم شد ورفتم.چند دقیقه بعد جای روشن گوشی رادیدم وسیمکارت ودیدم خرابه آمدم تماس دوباره دیدم آگهی حذف شد.شماره شوداشتم زنگ زدم وبعدازچند بار ورداشت وگفت حالا نه فردا میام وفردا وپسفردا دوروزگذشت.من بامشورتی کردم بزعم من من هرادعایی میکردم طرف میگفت معامله کردم وگوشی بنام زدم وخوب راه فرار داشت ولی من بافشارتماس وپیام گفتم فقط گوشی رابیا ببر چون دست من ممکنه آسیب ببینه حالا پولو بعد میدی وباتحریک طمع
اوکشوندمش یه جایی ولی بادوستش آمد .من تااون لحظه فقط یه شماره کارت بانکی ودوتا تلفن ازاو داشتم وگوشی خرابی که باسم من بودودوزار ارزش نداشت وطرف میتونست روی اون مدعی فروش باشه.ولیچون .وقتی آمد باماشین بودمن شماره ماشین آنهاراهم برداشتم ودرعوض گوشی خراب دادم.بخودش ومالکیت راهم پس دادم .حالامن سوالم اینه که میتونم ازاوبعنوان چی شاکی شم سرقت یا کیف قاپی یازورگیری یاطلب پول ویاکلاهبرداری که برغم پرداخت پول کالایی نداده بمن والبته جعل فروشگاه تقلبی هم میشه بکدوم عنوان شاکی شم که مسیر دادرسی کوتاه تر وبهتر وکم هزینه تر باشه درعین حال درس خوبی بدوشا بچه جوون بده که فکر نکنند باسواد نصفه نیمه شون میتونند سوراخها ونشتی های مسیر قانون نصفه ونیمه این مملکتو پیداکنندوازاون طریق دسترنج مردم زحمتکشوبردارن هرغلطی بخوان بکنند.خلاصه بدون شعار من احساس مسئولیت میکنم ونمیخوام بااعتماد بیجای من دونفر دوتا بچه که اول راهند.کاربلد وپیراین کارا بشند وفردا خلق ازدست اونا به امان باشن. لطفا خواهشمندم راهنمایی بفرمایین.
اسما نصیری
زمان انلاین
میخواستم بپرسم کسب در آمد از راه نوشتن رمان به صورت آنلاین، از طریق برنامه هایی مثل روبیکا جرم هست یا نه، و اینکه آیا نیاز به مجوزی چیزی داره یا نه
سارا فرجی
شکایت از پیج فروشگاهی اینستاگرام
با سلام من از يك پيج فروش در اينستاگرام كفش خريدم و و زمانيكه به دستم رسيد سايز كفش كوچك بود درخواست تعويض دادم و فروشنده با امتناع از من خواست كه هزينه هاى موجوع كردن را خودم بپردازم كه البته پرداخت كردم اما همچنين از ارسال كالا امتناع مى كند! بعلاوة دسترسى من به پيج را بسته و من را ريموو كرده! بنظر شما راهى براى پيگيرى وجود دارد؟!