سحر مظفری
خرید پکیج اموزشی
بنده یه پکیج منابع آزمون استخدامی خریداری کردم
دو روز ازشون سوال میکردم منابع کامله خلاصه ها چجوری فقط میگفتن عمومی و اختصاصی خلاصه شده و تخصصی منابع اصلی منم چند بار پرسیدم خلاصه ها کامله خط به خط کتاب خلاصه شده همش همینو میگفتن و با توجه به توضیحات داخل سایت خریداری کردم
حالا نگاه کردم میبینم منابع تخصصی اسلاید گذاشته و خود کتاب نیست و اصلا رشته من منابعش کامل نیست
و نوشته ها برام تار و نمیشه راحت خوند
اصلا اون چیزی که فکر میکردم نبود
الان میگم دسترسی بنده رو به سایت قطع کنید و هزینه برگشت بزنن
میگن نمیشه
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، خرید شما مشمول مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده و همچنین قانون تجارت الکترونیکی است. بر اساس ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و آیین‌نامه اجرایی آن، مصرف‌کننده در خریدهای اینترنتی حق انصراف از خرید را تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا یا خدمات دارد، مگر در موارد استثنایی که در آیین‌نامه ذکر شده است.
نکات حقوقی مرتبط با خرید شما
حق انصراف: طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه اجرایی آن، شما به عنوان مصرف‌کننده حق دارید تا ۷ روز کاری پس از خرید، بدون ارائه دلیل از خرید خود انصراف دهید و فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را به شما بازگرداند، مگر اینکه کالا یا خدمات مشمول استثنائات قانونی باشد (مانند محتواهای دانلودی که پس از دانلود دیگر امکان بازگشت ندارند، یا خدماتی که با رضایت مصرف‌کننده پیش از پایان مهلت ۷ روز ارائه شده‌اند).
الزام به شفافیت و اعلام شرایط مرجوعی: کسب‌وکارهای الکترونیکی موظف‌اند روند مرجوع کردن کالا یا انصراف از خرید و نیز نحوه بازپرداخت وجه را به صورت شفاف در سایت خود اعلام کنند و امکان ثبت درخواست انصراف از طریق روش‌های قابل استناد مانند پیام یا ایمیل را فراهم کنند. (مطابق دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی و ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی)
عدم مطابقت کالا با توضیحات: اگر کالای خریداری‌شده با آنچه در سایت یا توسط پشتیبانی اعلام شده مطابقت نداشته باشد (مثلاً منابع ناقص یا کیفیت پایین‌تر از وعده داده‌شده)، این موضوع می‌تواند مصداق تبلیغ خلاف واقع و تخلف باشد و شما حق دارید درخواست عودت وجه نمایید.
اقدامات پیشنهادی
- درخواست رسمی انصراف: درخواست انصراف خود را به صورت کتبی (ایمیل یا پیامک) و با ذکر جزئیات خرید و دلایل خود ارسال کنید و رسید آن را نزد خود نگه دارید.
- ارجاع به قوانین: در مکاتبات خود به ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و الزام کسبوکار به بازگرداندن وجه اشاره کنید.
- ثبت شکایت: اگر فروشنده همکاری نکرد، می‌توانید از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده (www.cppo.ir) شکایت خود را ثبت کنید.
- مستندسازی: تمامی مکاتبات، تصاویر و مدارک مربوط به خرید و پاسخ‌های فروشنده را ذخیره کنید.
منابع قانونی مرتبط
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸
- آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی
- دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی
آیا این راهنمایی برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی در ثبت شکایت، لطفاً اعلام بفرمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی حقوقی وینداد تهیه شده است. برای دریافت خدمات تخصصی‌تر می‌توانید از مشاوران وینداد کمک بگیرید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
زهره زکی
فروشگاه اینترنتی شرکتی
سلام روز بخیر ما یک شرکت تولیدی هستیم که محصولات پلیمری تولید میکنیم به تازگی در بستر اینترنت(سایت و اینستاگرام)فروشگاه اینترنتی زدیم که یکی از محصولات شرکت رو به صورت انبوه در فروشگاه به فروش میرسونیم. ای نماد و درگاه هر دو حقوقی هستند پس تمام درامد فروشگاه وارد حساب شرکت میشه و مالیات عملکرد شرکتی محاسبه میشه کلا سوال من این بود که کار منطقی و صحیح اینه که ما انجام دادیم؟یا ای نماد و درگاه به شکل حقیقی صحیح تره؟با توجه به اینکه دی جی کالا هم بک گراند شرکتی داره
کدام راه هم اصولیه هم به نفع ماست
و یک سوال دیگه در نرم افزار حسابداری درامدها و هزینه های فروشگاه در نرم افزار شرکت سند بخورن؟
پرند صلواتی
لزوم دریافت پروانه کسب فروشگاه آنلاین
شرکت ما به تازگی فروشگاه آنلاین راه‌انداز کرده. همه محصولاتی که بر روی سایت بارگذاری شده‌اند، از صنف مربوطه، پروانه کسب دارند. آیا اخذ پروانه کسب فروشگاه اینترنتی لازم است؟ ممنون میشم قانون مربوطه رو هم بفرمایید.
بدون نام
نحوه شکایت از پیج اینستاگرامی
خواهرم از یک پیج اینستاگرام ۴۰۰.۰۰۰ تومان خرید کرده. که شرط مرجوعی داشته. وقتی لباسهارو پرو کرده براش کوچیک بوده و مجدد با پست براشون ارسال کرده تا وجه را پرداخت کنن. حالا لباسها به دستشون رسیده اما پرداخت نمیکنن. چطور میتونم ازشون شکایت کنم?