اردلان مومنی
هزینه تعمیرات پرداخت کردم ولی
سلام و عرض ادب
گوشیم گذاشتم تعمیر هشت میلیون ازم پول گرفته، دوماه گذشته ولی تعمیر نمیکنه، یا نمیشه. میگم پول پس بده میگه قطعه گرفتم.
گوشیم هنوز حتی روشن نمیشه، میتونم قانونی پولمو پس بگیرم یا بابت قطعات میتونه پول نگهداره
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و احترام،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و بر اساس قوانین ایران به شما پاسخ میدهم.
بررسی حقوقی موضوع شما
بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده، عرضهکنندگان کالا و خدمات (از جمله تعمیرکاران موبایل) موظفاند تعهدات خود را به طور کامل و در مهلت مقرر انجام دهند. اگر تعمیرکار از ایفای تعهدات خودداری کند، یا کار را ناقص انجام دهد یا تأخیر داشته باشد، مکلف است علاوه بر انجام کامل تعهد، خسارت وارده را نیز جبران نماید.
مبنای قانونی:
تبصره - در صورتي كه عرضه كنندگان كالا و خدمات از ايفاء هر يك از تعهدات خود در قبال خريدار خودداري كرده و يا آن را به صورت ناقص و يا با تأخير انجام دهند مكلفند علاوه بر انجام كامل تعهد، خسارت وارده را جبران نمايند.
همچنین، مراجع ذیصلاح میتوانند تعمیرکار را مجبور به جمعآوری کالا، تعمیر مجدد یا رفع عیب نمایند:
ماده ۲۰ - مراجع ذي صلاح رسيدگي كننده مي توانند علاوه بر مجازات هاي مقرر قانوني، عرضه كنندگان كالا و خدمات يا توليدكنندگان و فروشندگان را مجبور به جمع آوري كالاهاي عرضه شده به منظور تعمير و اصلاح و رفع عيب كالاهاي فروخته شده يا خدمات عرضه شده نمايند.
پاسخ به سؤال شما
- اگر تعمیرکار نتوانسته گوشی شما را تعمیر کند و گوشی همچنان خراب است، شما حق دارید وجه پرداختی خود را مطالبه کنید.
- تعمیرکار فقط در صورتی میتواند بابت قطعات هزینهای نگه دارد که واقعاً قطعهای برای گوشی شما تهیه و نصب کرده باشد و این موضوع قابل اثبات باشد (مثلاً با فاکتور یا رسید معتبر).
- در غیر این صورت، موظف به بازگرداندن وجه شماست و نمیتواند به صرف ادعا پول را نگه دارد.
- در صورت عدم همکاری، میتوانید از طریق شورای حل اختلاف یا سازمان حمایت از حقوق مصرفکننده اقدام قانونی کنید.
پیشنهاد
- به تعمیرکار کتبی و رسمی (مثلاً از طریق پیامک یا نامه) اعلام کنید که با توجه به عدم انجام تعهد، وجه پرداختی را مسترد کند.
- در صورت عدم همکاری، با مدارک (رسید پرداخت، مکاتبات و ...) به مراجع قانونی مراجعه کنید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ اگر نیاز به توضیح بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
زهرا محمدی
بازنشستگی بانوان
سلام ..امکان ادامه کار بانوان شاغل در اداره دولتی تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی بعد از سن ۵۵ سال وجود دارد؟ با توجه به قانون جدید برنامه توسعه هفتم ...
بهرام دارایی
شک به همسر
بادرود اگربه همسر خود شک داشته باشم راه قانونی برای چک کردن وات ساپ وگوشی همراه هست. بدون متوجه شدن. وفقط نتیجه به خود م ابلاغ شود
Mahtab Mkhtari
مشاوره
مادر من چند خانه داشت که به دلیل سن بالا و شرایط جسمی و روحی پدر (که زنده بود ولی حال خوبی نداشت) تصمیم گرفته بود خانهها را بفروشد و یک خانه خریداری کند. مسئولیت فروش و خرید خانهها ابتدا به برادر بزرگتر محول شده بود، اما پس از خرید خانه برادرم سند خانه را به نام خودش زد.
مادر پس از اطلاع از این موضوع تصمیم گرفت برای بازگرداندن سند خانه به نام خودش پیش وکیل مراجعه کند. این موضوع حدود خرداد ماه ۱۴۰۲ بوده. در ابتدای مراجعه، مادر توضیحات کاملی به وکیل داد و تأکید کرد که هدفش تنها بازگرداندن سند به نام خود است و اصلاً قصد ندارد برای برادرم مشکل کیفری ایجاد شود یا اقدامی علیه او انجام شودمادر اینجانب در آن روز و روزهای قبل و بعد، به دلیل سن بالا، بیماری پدر، و ترس از اقدام برادر و از دست دادن خانه، در شرایط روحی و جسمی نامناسب بوده است..
با این حال، وکیل از این شرایط استفاده کرد و با ایجاد استرس شدید و فشار روانی بر مادر و خواهرم که همراه مادر بودند، آنها را وادار کرد در همان جلسه یک قرارداد پیشنویس شده که بندهایی از آن هم خالی بود امضا کنند. وکیل همچنین شماره حساب خود را در اختیار مادر گذاشت و خواست مبلغی واریز شود تا اقدامات حقوقی انجام شود. مادر با اعتماد به وکیل و بر اساس حرفهای او، این مبلغ را واریز کرد، بدون اینکه نسخهای از قرارداد یا متن کامل اقدامات به او داده شود، و هنوز هم متن قرارداد به مادر ارائه نشده و اصلاً نمیداند در متن قرارداد چه نوشته شده است.
پس از انجام این مراحل، مشخص شد که اقدامات وکیل، از جمله شکایت کیفری مطرح شده علیه برادر، برخلاف خواست صریح مادر بوده و هدف اولیه که بازگرداندن سند به نام مادر بود، در مسیر درست پیش نرفته است. اکنون مادر متوجه شده است که برای تحقق هدف اصلی یعنی انتقال سند به نام خود، باید دوباره اقدام به تنظیم قرارداد و شکایت حقوقی کند، در حالی که از ابتدا هدفش صرفاً بازگرداندن سند بود و نه اقدامات کیفری علیه برادر.
در حال حاضر، مادرم توانایی گرفتن وکیل جدید را ندارد و وکیل فعلی نیز قبول نمیکند و اعلام کرده که کار خود را انجام داده و مادر باید دوباره قرارداد جدید ببندد.
حقالوکاله کامل پرداخت شده است.