هزینه تعمیرات پرداخت کردم ولی

سلام و احترام،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و بر اساس قوانین ایران به شما پاسخ می‌دهم.

بررسی حقوقی موضوع شما

بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده، عرضه‌کنندگان کالا و خدمات (از جمله تعمیرکاران موبایل) موظف‌اند تعهدات خود را به طور کامل و در مهلت مقرر انجام دهند. اگر تعمیرکار از ایفای تعهدات خودداری کند، یا کار را ناقص انجام دهد یا تأخیر داشته باشد، مکلف است علاوه بر انجام کامل تعهد، خسارت وارده را نیز جبران نماید.

مبنای قانونی:

تبصره - در صورتي كه عرضه كنندگان كالا و خدمات از ايفاء هر يك از تعهدات خود در قبال خريدار خودداري كرده و يا آن را به صورت ناقص و يا با تأخير انجام دهند مكلفند علاوه بر انجام كامل تعهد، خسارت وارده را جبران نمايند.

همچنین، مراجع ذی‌صلاح می‌توانند تعمیرکار را مجبور به جمع‌آوری کالا، تعمیر مجدد یا رفع عیب نمایند:

ماده ۲۰ - مراجع ذي صلاح رسيدگي كننده مي توانند علاوه بر مجازات هاي مقرر قانوني، عرضه كنندگان كالا و خدمات يا توليدكنندگان و فروشندگان را مجبور به جمع آوري كالاهاي عرضه شده به منظور تعمير و اصلاح و رفع عيب كالاهاي فروخته شده يا خدمات عرضه شده نمايند.

پاسخ به سؤال شما

• اگر تعمیرکار نتوانسته گوشی شما را تعمیر کند و گوشی همچنان خراب است، شما حق دارید وجه پرداختی خود را مطالبه کنید.


• تعمیرکار فقط در صورتی می‌تواند بابت قطعات هزینه‌ای نگه دارد که واقعاً قطعه‌ای برای گوشی شما تهیه و نصب کرده باشد و این موضوع قابل اثبات باشد (مثلاً با فاکتور یا رسید معتبر).


• در غیر این صورت، موظف به بازگرداندن وجه شماست و نمی‌تواند به صرف ادعا پول را نگه دارد.


• در صورت عدم همکاری، می‌توانید از طریق شورای حل اختلاف یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده اقدام قانونی کنید.

پیشنهاد

• به تعمیرکار کتبی و رسمی (مثلاً از طریق پیامک یا نامه) اعلام کنید که با توجه به عدم انجام تعهد، وجه پرداختی را مسترد کند.


• در صورت عدم همکاری، با مدارک (رسید پرداخت، مکاتبات و ...) به مراجع قانونی مراجعه کنید.

آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ اگر نیاز به توضیح بیشتر یا راهنمایی درباره مراحل شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.