تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون

بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت

با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:

۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده

بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):

«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»

در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.

۲. تخلف از مقررات فروش کالا

اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.

۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض

شما می‌توانید:

• درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)


• یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)


• و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.

۴. اقدامات عملی پیشنهادی

• درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا


• ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان


• طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)

۵. مدارک لازم

• فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)


• پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت


• عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI

جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟

من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟