احمد مفتون
تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون
حضوری رفتم گوشی خریدم و گوشی redtone ۸ تومنی رو به اسم شیائومی و رم ۶ بودن و گلوبال بودن بهم ۹.۲ فروخت ولی اینا تو فاکتور ثبت نشد، بهمم گفت که رجیستر کردم گوشی رو و به زودی پیامکش برات میاد، رفتم خونه دیدم گوشی اصلا ایرانیه و رم ۶ عه و IMEI خود گوشی با جعبه و کد فعال سازیش فرق داره که اصلا روکشش کنده نشده بود، میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟ رو فاکتور هم یه سریال نوشته که اصلا ربطی به سریال خود گوشی یا کد imei نداره
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت
با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:
۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده
بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»
در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.
۲. تخلف از مقررات فروش کالا
اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.
۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض
شما می‌توانید:
- درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)
- یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)
- و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.
۴. اقدامات عملی پیشنهادی
- درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا
- ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
- طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)
۵. مدارک لازم
- فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)
- پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت
- عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI
جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟
من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
حسن اومش
درخواست بازگشت مبلغ بروز از خرید منزل
سلام. من سال ۹۳ به مادرم برای خرید منزل کمک هزینه صد میلیون دادم. حالا که خانه به مراتب گران‌تر شده.حالا بخاطر اختلاف خانوادگی میخاد خانه رو بفروشه چون بنام خودشه. اصلا و ابدا قبول نمیکنه و میگه همان صد میلیون رو میخایی پس میدم.لطفا راهنمایی کنید
مجید باقری
حقوقی
با شخصی توافق کردم سند زمینم را که موقوفه خاص هست را برایم بگیرد و درقبال آن مبلغ 800 میلیون تومان چک و پول نقد و چک بدم پول نقد را دادم سکه را هم دادم چک را هم دادم اما سندی به من ندادند جک را اجرا گذاشت منم در دعوای تقابل ایفای تههد را خواستار شدم دادگاه دعوای چک را قبول و دعوای من را که ایفای تعهد بود را ققبول نکرد با این جمله که هیچ کس را نمی توان به کاری که در صلاحیت و اختیار او نیست محکوم کرد بلافاصله دعوای ایفای ناروا بدلیل احراز عدم صلاحیت دادم الان دادگاه میگه اون چک ربطی به این پرونده نداره حال آنکه چک هم جزیی از توافق بوده حالا چکار باید بکنم با تشکر