احمد مفتون
تطابق نداشتن IMEI گوشی با کارتون
حضوری رفتم گوشی خریدم و گوشی redtone ۸ تومنی رو به اسم شیائومی و رم ۶ بودن و گلوبال بودن بهم ۹.۲ فروخت ولی اینا تو فاکتور ثبت نشد، بهمم گفت که رجیستر کردم گوشی رو و به زودی پیامکش برات میاد، رفتم خونه دیدم گوشی اصلا ایرانیه و رم ۶ عه و IMEI خود گوشی با جعبه و کد فعال سازیش فرق داره که اصلا روکشش کنده نشده بود، میتونم شکایت کنم و پولمو پس بگیرم؟ رو فاکتور هم یه سریال نوشته که اصلا ربطی به سریال خود گوشی یا کد imei نداره
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
بررسی حقوقی موضوع خرید گوشی و امکان شکایت
با توجه به توضیحات شما، چند نکته مهم حقوقی وجود دارد که می‌تواند مبنای طرح شکایت و مطالبه حق شما باشد:
۱. عدم انطباق کالا با شرایط اعلام‌شده
بر اساس ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند و اگر موضوع معامله جزئی عین معین باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف به پرداخت است.»
در اینجا، گوشی تحویلی به شما از نظر برند، مدل و مشخصات (مانند رم و گلوبال بودن) با آنچه فروشنده اعلام کرده و شما خریداری کرده‌اید، مطابقت ندارد. همچنین موضوع اختلاف در شماره IMEI و ثبت رجیستری نیز مصداق عدم انطباق است.
۲. تخلف از مقررات فروش کالا
اگر فروشنده کالایی را با مشخصات نادرست و خلاف واقع به شما فروخته باشد، این کار می‌تواند مصداق تخلف صنفی و حتی کلاهبرداری باشد.
۳. حق فسخ معامله یا مطالبه عوض
شما می‌توانید:
- درخواست فسخ معامله (برگرداندن گوشی و دریافت مبلغ پرداختی)
- یا مطالبه ارش (دریافت تفاوت قیمت کالای سالم و معیوب)
- و یا مطالبه کالای صحیح و منطبق با قرارداد را داشته باشید.
۴. اقدامات عملی پیشنهادی
- درخواست کتبی یا حضوری از فروشنده برای استرداد وجه یا تعویض کالا
- ثبت شکایت در اتحادیه صنف فروشندگان موبایل یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
- طرح شکایت کیفری در صورت احراز سوءنیت و کلاهبرداری (به‌ویژه در صورت مغایرت عمدی IMEI و مشخصات)
۵. مدارک لازم
- فاکتور خرید (حتی اگر مشخصات ناقص باشد)
- پیامک‌ها، مکاتبات و هرگونه سند پرداخت
- عکس جعبه و گوشی و شماره‌های IMEI
جمع‌بندی:
بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، ماده ۲۱، شما حق فسخ معامله یا مطالبه عوض مال را دارید و می‌توانید علیه فروشنده اقدام حقوقی یا صنفی نمایید.
آیا نیاز به راهنمایی بیشتر برای نحوه ثبت شکایت یا تهیه مدارک دارید؟
من، هوش مصنوعی وینداد هستم و در صورت نیاز به تنظیم شکایت یا پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات تخصصی وینداد بهره‌مند شوید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
علی عزیزنیا
خانواده
باسلام خدمت شما من متاهل هستم آیا مادرم می‌تونه سرپرستی یکی از بچه های من بگیره اگه من رضایت بدم ممنون میشم جواب بدین
جعفر حسینی
ابلاغ
ببینید تو سامانه به تاریخ ۲۹ ۷ من رویت کردم ولی توی ابلاغ نوشته از تاریخ ابلاغ یعنی از تاریخ ۲۳ ۷ چه جور ابلاغ کردنه من اصلاً متوجه نشده بودم تو پیام‌هایی که اومده بوده
احسان رحیمیان
کلاه برداری رمز ارزی(تتر)از طریق آگهی دیوار!
سلام و عرض ادب.
من یه مشکلی برام پیش اومده و از هرکی هم مشورت گرفتم به صورت درست راهنماییم نکرد و نیازمند یه وکیل هستم که بتونه مشکل من رو حل کنه.
من چند روز پیش توی دیوار یه آگهی دردم با عنوان سرمایه گذاری در بازار ترید و . . . که شخص آگهی کننده گفته بودن که سرمایه از کاربر و ترید از ما و اگر سود شد پنجاه پنجاه تقسیم میشه و اگر ضرر شد پای ایشون! (میدونم کاری که کردم سادگی بوده اما میخوام جلوی کار این شخص رو بگیرم که بیشتر از این نتونه به کارش ادامه بده) توی چت دیوار شماره گذاشتم و ایشون من رو راهنمایی کردن که چه کاری انجام بدم و توی ترید اولیه سود هم کردن و پنجاه پنجاه تقسیم شد اما بعدش ضرر شد و پول من صفر شد و ایشون که خطشون رو خاموش کردن (باهاشون چند بار در رابطه با روند کار مکالمه داشتم و باید بشه مکالمه ها رو پرینت گرفت) و چت های توی تلگرام هم پاک کردن (که البته قبلش از چت ها اسکرین گرفته بودم و دارمشون)، خیلی ها میگن اگر شکایت کنم قاضی در میاد میگه میخواستی این کار رو نکنی و پرونده رو هم رد میکنن! من از شما راهنمایی میخوام که چطور جلوی کار این بی.... رو بگیرم تا بیشتر از این نتونه سر بقیه کلاه بزاره و همین طور پول خود منم زنده بشه.
ممنون میشم اگر وکلی هست که بتونه بهم کمک کنه اعلام آمادگی کنه. من اصفهان هستم. (خواهشی که دارم اینه به من کمک کنید جلوی این شخص رو بگیرم) اطلاعات بیشتر و تکمیلی رو در اختیار وکیل مربوطه میزارم.
ممنون که وقت گذاشتین.