احمد ج
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما بر اساس قوانین ایران انجام می‌دهم.
وضعیت حقوقی شما
طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸)، فروشنده (تأمین‌کننده) موظف است در صورت عدم امکان تحویل کالا، مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند، مگر اینکه شما صراحتاً با صبر برای تحویل کالا موافقت کرده باشید. اگر مشخص شود فروشنده از ابتدا قصد یا امکان تحویل نداشته، به مجازات مقرر محکوم خواهد شد.
ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی:
«در صورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً به مخاطب برگرداند... در صورتی که معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را می‌دانسته، علاوه بر لزوم‌استرداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»
ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند...»
راهکارهای عملی
۱. ارسال درخواست رسمی:
ابتدا یک درخواست کتبی (از طریق ایمیل، پشتیبانی سایت یا پیامک) برای استرداد وجه یا تحویل فوری کالا ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین نمایید.
۲. ثبت شکایت در سامانه‌های قانونی:
اگر پاسخ نگرفتید، می‌توانید از طریق سامانه‌های زیر شکایت ثبت کنید:
- سامانه حمایت از حقوق مصرف‌کننده (www.124.ir)
- سامانه اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی (ecunion.ir)
- سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir)
۳. شکایت در مراجع قضایی یا تعزیرات:
اگر مبلغ بالاست و پیگیری‌های فوق نتیجه نداد، می‌توانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بابت «عدم ایفای تعهد» شکایت ثبت نمایید.
شانس رسیدگی و نتیجه
با توجه به قوانین حمایتی فوق، اگر شکایت خود را از طریق مراجع رسمی (خصوصاً اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی یا سازمان حمایت) ثبت کنید، معمولاً به شکایت‌ها رسیدگی میشود و احتمال بازگشت وجه یا تحویل کالا وجود دارد.
توصیه نمی‌شود که بی‌خیال شوید، به ویژه اگر مبلغ برای شما مهم است.
آیا توضیحات من کافی بود؟ اگر نیاز به راهنمایی بیشتر یا نمونه متن شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.
همچنین در صورت نیاز به خدمات تخصصی، می‌توانید از خدمات حقوقی وینداد استفاده نمایید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
محمد عامری
تفسیر قانون
سلام
( با توجه به ماده ۳ الزاما مدت زمان خدمت نظام وظیفه از مدت خدمت قانون تعهد پزشکان کسر خواهد شد)
این به چه معناست ؟آیا سربازی را با طرح تعهدی حساب می‌کنند و کسر میشود یا کسانی که سربازی رفته اند ، مدت زمان سربازی شان برای این قانون لحاظ خواهد شد و کسر میشود
M M
مزاحمت همسایه
سلام و درود سلام و درود چند سالی است که ساکن خانه شده‌ایم و آنجا را خریده‌ایم در طبقه سوم زندگی می‌کنیم و در همسایگیمان در طبقه دوم یعنی طبقه پایین ما خانمی میانسال با همسرش زندگی میکند هنگامی که تازه وارد آن ساختمان شده بودیم هر وقت که دلش می‌خواست یا احساس می‌کرد که مهمان داریم نامه روی درمان می‌چسباند شامل تهدید و عباراتی همچون حق الناس میکنید و ....
همچنین با دسته طی به سقف می‌کوبد و فحاشی و بی احترامی میکند
لازم به ذکر است که موقع خریداری خانه مستاجرش که در آنجا زندگی می‌کرد به ما گفته بود این خانم هر روز به بالا می آید و توهین میکند اما ما از در سازش وارد شدیم حتی زمان هایی که خواب هم بودیم هر صدایی که میشنید در ما را میزد تا اینکه نوه من روزی خانه ام بود و از روی تخت به زمین پرتاب شد او دو ساله بود که همسایه آمد در ما را محکم می‌کوبید و داد میزد که دختر من ۶ ماه حامله اس با صدای شما ترسیده در صورتی که دختر من هم مثل او میهمان بوده اما همینکه در را باز کردیم کفش از روی جاکفشی برداشت و به دهان دخترانم کوبید و فرار کرد ما هم به پلیس زنگ زدیم و صورت جلسه شد اما با صحبت با همسر ایشان قرار شد شکایت نکنیم اما ایشون دیگه بالا نیان ..همه حرف ایشون اینه که حتی هقته ای یک بار هم نوه هایت خانه ات نیایند حالا این به کنار همسرم را چند سال پیش در پارک دنبال کرده و به او گفته شما چرا ۸ صبح در خانه خود راه می‌روید اما همسرم از روی احترام و ابرو با او برخوردی نکرده
الان او دارای یک نوه حدود ۵ ساله است که تقریبا هر شب خانه شانه و مدام سر و صدا و دویدن دارد و هیچ تذکری به او نمی‌دهد و صدا از حیاط خلوت و کف زمین خانه ما کاملا حس میشود که همسایه پایینی خودش هم صد ها بار به او گفته انقدر نوه ات را خانه ات نیاور ولی او می‌گوید ۴ دیواری اختیاری و نمی‌توانم جلوی کودک را بگیرم
اگر بخواهم منطقی بگویم بله حق با او است جلوی کودک را شاید نتوان گرفت ولی میشود او را سرگرم کرد وقتی نوه های من به خانه هم می آیند بیشتر اوقات آنها را به پارک میبرم ولی حتی اگر یکساعت خانه بیایند همسایه می آید و کفش ها را چک میکند و در خانه خود را باز میکند و در ساختمان کلماتی رکیک می‌گوید و در را می‌کوبد تا همه را متوجه کند
همسر ایشان بین همه فردی آبرومند شناخته شده...
وحید شریفی
رفع توقیف
با سلام بنده ۵ ماه پیش مبلغ ۳۰۰ میلیون از شخصی یک ساله قرض کردم و در محضر قرارداد نوشتیم که از کارکرد کامیون ماهی ۱۰ میلیون بهش بدهم با گزشو ۵ ماه که هنوز قرارداد تموم نشده تامین خواسته کرده و سند کامیون به نام شخص دیگری است را توقیف نموده و هوشمند قفل کرده و در دادگاه درخواست رفع توقیف دادیم که کامیون وسیله امرار معاش میباشد ولی ریس دادگاه قبول نکرد آیا راهکاری می باشد برای رفع توقیف