احمد ج
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما بر اساس قوانین ایران انجام میدهم.
وضعیت حقوقی شما
طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸)، فروشنده (تأمینکننده) موظف است در صورت عدم امکان تحویل کالا، مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند، مگر اینکه شما صراحتاً با صبر برای تحویل کالا موافقت کرده باشید. اگر مشخص شود فروشنده از ابتدا قصد یا امکان تحویل نداشته، به مجازات مقرر محکوم خواهد شد.
ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی:
«در صورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً به مخاطب برگرداند... در صورتی که معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را میدانسته، علاوه بر لزوماسترداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»
ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند...»
راهکارهای عملی
۱. ارسال درخواست رسمی:
ابتدا یک درخواست کتبی (از طریق ایمیل، پشتیبانی سایت یا پیامک) برای استرداد وجه یا تحویل فوری کالا ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین نمایید.
۲. ثبت شکایت در سامانههای قانونی:
اگر پاسخ نگرفتید، میتوانید از طریق سامانههای زیر شکایت ثبت کنید:
- سامانه حمایت از حقوق مصرفکننده (www.124.ir)
- سامانه اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی (ecunion.ir)
- سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir)
۳. شکایت در مراجع قضایی یا تعزیرات:
اگر مبلغ بالاست و پیگیریهای فوق نتیجه نداد، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بابت «عدم ایفای تعهد» شکایت ثبت نمایید.
شانس رسیدگی و نتیجه
با توجه به قوانین حمایتی فوق، اگر شکایت خود را از طریق مراجع رسمی (خصوصاً اتحادیه کسبوکارهای مجازی یا سازمان حمایت) ثبت کنید، معمولاً به شکایتها رسیدگی میشود و احتمال بازگشت وجه یا تحویل کالا وجود دارد.
توصیه نمیشود که بیخیال شوید، به ویژه اگر مبلغ برای شما مهم است.
آیا توضیحات من کافی بود؟ اگر نیاز به راهنمایی بیشتر یا نمونه متن شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.
همچنین در صورت نیاز به خدمات تخصصی، میتوانید از خدمات حقوقی وینداد استفاده نمایید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
سحر یارمحمدی
فسخ مبایعه نامه
باسلام
در تاریخ ۱۶ اردیبهشت ماه سال ۱۴۰۵.رفتم یه ملک معامله کردم ۶۰ میلیون به عنوان بیعانه دادم الان میخوام در تاریخ ۱۹ اردیبهشت سال ۱۴۰۵ مبایعه نامه رو فسخ کنم.در مبایعه نامه نوشته باید ۳۰درصد کل معامله بابت فسخ قرار پرداخت بشه.الان باید چیکار کنم باید من پولم برای خرید ملک کم اومد
فاطمه ن
سیمکارت
دو سیمکارت داشتم طلبکارتوقیف کرد برای بیمه بازنشستگی وغیره نیاز به سیمکارت بنام خودم دارم چکارکنم
داریوش حسینی
دیه تصادف
با سلام و خسته نباشید عرض احترام خدمتون شرمنده بنده در تاریخ 1403.7.18 تصادف جرحی کردم و دستم شکست و 5 جا از بدنم دچار حارصه یا زخم عمیق شد بعد تکمیل مراحل شکایت
و غیر.. تکمیل نظریه پزشکی قانونی در تاریخ 1403.11.27میزان دیه مشخص شد 150میلیون منتها تا به امروز تاریخ 1404.3.1 قاضی اقدام به رای نکرده هر سریعی هم میگه پرونده دارم می خواستم بدونم آیا دیه من به تاخیر افتاده از پارسال تا به الان به نرخ 1404حساب میشه باید لایحه بنویسم درخواست کنم اگه میشه چه مانده قانونی داره که داخل لایحه ام اشاره کنم متشکرم و ممنونم
از زحماتون