احمد ج
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما بر اساس قوانین ایران انجام میدهم.
وضعیت حقوقی شما
طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸)، فروشنده (تأمینکننده) موظف است در صورت عدم امکان تحویل کالا، مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند، مگر اینکه شما صراحتاً با صبر برای تحویل کالا موافقت کرده باشید. اگر مشخص شود فروشنده از ابتدا قصد یا امکان تحویل نداشته، به مجازات مقرر محکوم خواهد شد.
ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی:
«در صورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً به مخاطب برگرداند... در صورتی که معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را میدانسته، علاوه بر لزوماسترداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»
ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند...»
راهکارهای عملی
۱. ارسال درخواست رسمی:
ابتدا یک درخواست کتبی (از طریق ایمیل، پشتیبانی سایت یا پیامک) برای استرداد وجه یا تحویل فوری کالا ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین نمایید.
۲. ثبت شکایت در سامانههای قانونی:
اگر پاسخ نگرفتید، میتوانید از طریق سامانههای زیر شکایت ثبت کنید:
- سامانه حمایت از حقوق مصرفکننده (www.124.ir)
- سامانه اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی (ecunion.ir)
- سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir)
۳. شکایت در مراجع قضایی یا تعزیرات:
اگر مبلغ بالاست و پیگیریهای فوق نتیجه نداد، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بابت «عدم ایفای تعهد» شکایت ثبت نمایید.
شانس رسیدگی و نتیجه
با توجه به قوانین حمایتی فوق، اگر شکایت خود را از طریق مراجع رسمی (خصوصاً اتحادیه کسبوکارهای مجازی یا سازمان حمایت) ثبت کنید، معمولاً به شکایتها رسیدگی میشود و احتمال بازگشت وجه یا تحویل کالا وجود دارد.
توصیه نمیشود که بیخیال شوید، به ویژه اگر مبلغ برای شما مهم است.
آیا توضیحات من کافی بود؟ اگر نیاز به راهنمایی بیشتر یا نمونه متن شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.
همچنین در صورت نیاز به خدمات تخصصی، میتوانید از خدمات حقوقی وینداد استفاده نمایید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
حسن فدوی
طرح تجدیدنظر کارشناسان دادسرا
بنده اردیبهشت ماه به خاطر سهل انگاری راننده لیفتراک شرکتی که در حال بار گیری بودم ،دچار شکستگی ۴مهره کمر+ شکستگی زیاد مچ دست چپم شدم که شرکت مورد نظر با ماشین سواری شرکت(اطلاع ندادن اورژانس) به بیمارستان فرستادن
چند روز بعد از بستری شدنم باهام تماس گرفتن و گفتن مدارک پزشکی بیارید تا کار خسارت رو پیگیر شویم
مدارک رو تحویلشون دادم که گفتن خبرها رو بهتون اطلاع میدیم وخیالتون از بابت حق وحقوقتون راخت باشه
حدودا بعد از ۲ماه یکی از آشناها پیگیر مساله از بیمه آسیا که قرار بود خسارت شرکت رو پرداخت کنن شد که اونجا بود فهمیدیم بع علت نداشتن شاکی که خودم باشم رد شکایت شده وشرکت نامبرده این خبر رو بهمون اطلاع نداد وظاهرا میخواست برعکس حرفاشون حق کشی کنن
خدارو شکر از همون بیمه تونستم فیلم مدار بسته که مسئول بیمه شرکت شرح حادثه رو بیان میکردرو بدست بیارم که الان متوجه شدم خدا بامن یار بوده وخواسته راننده مردم حقش پایمال بشه
خلاصه اینکه مالکیت کردیم واز طرف دادسرا کارشناس فرستادن شرکت وتایید۱۰۰درصد مبنی بر ۴دلیل اصولی مبنی برمقصر بودن شرکت از طرف کارشناس به نفع من گرفته شد
شرکت اعتراض زد وکارشناسان۳نفره از دادسرا با ۵ دلیل که ۴دلیل به ایراد شرکت و یک دلیل به عنوان اشتباه من رای ۷۰ به ۳۰ دادن
حالا سوال من از شما بزرگواران اینست که آیا این درست است که ۴دلیل خطای شرکت ۷۰درصد ویک خطای من ۳۰ درصد محاسبه شود واینکه اگر من به این رای اعتراض بزنم و وکیل بگیرم با توجه به وضعیت جسمی که الان بعداز تقریبا۶ماه بیکاری،میتوانم ۳۰ درصد رای رو کمتر وبه نفع خودم کنم وارزش این کار رو دارد
واینکه مبلغ خسارتی که بابت این حادثه (شکستگی ۴تا از مهره های کمر+شکستگی زیاد مچ دست که با انجام فیزیوتراپی ولیزر،هنوز کامل انگشتانم بسته نمیشود)وباتوجه به اینکه ی نوبت پزشکی قانونی برای اوایل آذرماه بهم دادن،بهم تعلق میگیرد
۱۳ آبان رای دادگاه بدستم رسید وتا ۷ روز حق اعتراض دارم
لطفا راهنمایی بفرمایید
باتشکر
محمد پورعلی
تقاضای رسیدگی فوری
سلام درخواست اعاده دادرسی دادم شوراقرارعدم صلاحیت زده پرونده روبه دادگاه ارجاع داده چگونه میتونم رسیدگی فوری درخواست بدم ممنونم راهنمایی کنید
علی اکبری
سیادت
در خانواده پدریم همه بزرگ تر ها و سن بالا ها همه رایج بود که میگفتن پدر پدربزرگ ها سید بودن و عید غدیر و کلا اعیاد مهمانی میدادن و مردم روستا به منزل او میرفتن میخوام ببینم راهی هست اصلا که اثبات بشه و یا اساسا قابل توجه ادعای اونها؟ همه اون سن بالا ها الان دیگه فوت کردن متأسفانه