احمد ج
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما بر اساس قوانین ایران انجام میدهم.
وضعیت حقوقی شما
طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸)، فروشنده (تأمینکننده) موظف است در صورت عدم امکان تحویل کالا، مبلغ دریافتی را فوراً به خریدار بازگرداند، مگر اینکه شما صراحتاً با صبر برای تحویل کالا موافقت کرده باشید. اگر مشخص شود فروشنده از ابتدا قصد یا امکان تحویل نداشته، به مجازات مقرر محکوم خواهد شد.
ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی:
«در صورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً به مخاطب برگرداند... در صورتی که معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را میدانسته، علاوه بر لزوماسترداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»
ماده ۲۱ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (۱۳۸۸):
«در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده مشتری حق دارد صرفاً عوض مال را مطالبه کند و فروشنده باید آن را تأمین کند...»
راهکارهای عملی
۱. ارسال درخواست رسمی:
ابتدا یک درخواست کتبی (از طریق ایمیل، پشتیبانی سایت یا پیامک) برای استرداد وجه یا تحویل فوری کالا ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین نمایید.
۲. ثبت شکایت در سامانههای قانونی:
اگر پاسخ نگرفتید، میتوانید از طریق سامانههای زیر شکایت ثبت کنید:
- سامانه حمایت از حقوق مصرفکننده (www.124.ir)
- سامانه اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی (ecunion.ir)
- سایت پلیس فتا (www.cyberpolice.ir)
۳. شکایت در مراجع قضایی یا تعزیرات:
اگر مبلغ بالاست و پیگیریهای فوق نتیجه نداد، میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بابت «عدم ایفای تعهد» شکایت ثبت نمایید.
شانس رسیدگی و نتیجه
با توجه به قوانین حمایتی فوق، اگر شکایت خود را از طریق مراجع رسمی (خصوصاً اتحادیه کسبوکارهای مجازی یا سازمان حمایت) ثبت کنید، معمولاً به شکایتها رسیدگی میشود و احتمال بازگشت وجه یا تحویل کالا وجود دارد.
توصیه نمیشود که بیخیال شوید، به ویژه اگر مبلغ برای شما مهم است.
آیا توضیحات من کافی بود؟ اگر نیاز به راهنمایی بیشتر یا نمونه متن شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.
همچنین در صورت نیاز به خدمات تخصصی، میتوانید از خدمات حقوقی وینداد استفاده نمایید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
ف ا
کارشناس خط
سلام وقت بخیر
دادگاه بدوی به نفع من رای صادر کرد در خصوص مصالحه سه دانگ منزل مرحوم پدرم با من. ضمنا بقیه وراث در دادگاه بدوی به نظر کارشناس خط اعتراض کردند ولی به دلیل نداشتن مدرک، قاضی اعتراضشان را قبول نکرد. در پی اعتراض بقیه وراث، مدارک در دادگاه تجدید نظر مجددا به کارشناس خط سه نفره فرستاده شد و کارشناسان بعد از سه ماه هنوز نتیجه را اعلام نکردند و در دفتر شعبه اعتراض کردم که به آنها اخطار دهند ولی هنوز خبری نیست. میخاستم ببینم باید چیکار کنم؟
ممنون از پاسخگویی شما.
صادق عليزاده
محرومیت از ارث
سلام و درود
بدلیل آزار و اذیت هایی که از مادر و خواهر و برادر در طول عمر دیده ام. میتونم از ارث محروم شون کنم. تا به خانواده ی من بعد از فوت نزدیک نشن؟
سجاد عزیزی
حذف پیشوند
سلام
وقت بخیر
من یه پسر سه ساله دارم اسمش محمد آرین هست . الان ما توی خانواده خودمون آرین صداش میکنیم . بعضیا هم محمد صداش میکنن ولی ب اسم آرین شناخته تره و راحت تره باهاش . یعنی ما اویل نام گذاریش کامل صداش میکردیم ولی توی این چند سال دو اسمه شده . حالا چند روز پیش رفتم ثبت احوال گفتم میخا محمدشو حذف کنم تک اسمه بشه گفتن باید از طریق دادگاه اقدام کنی حالا میخاستم ببینم شدنیه یا نه و چ کاری باید انجام بدم . باید وکیل بگیرم یه راهنمایی بفرمایین لطفا ممنون و سپاسگذارم.