پروفایل کاربر

احمد ج

10 ماه پیش

کلاهبرداری اینترنتی

سلام وقتتون بخیر سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟



0

مشاهده سوالات مشابه

پاسخ‌ها (1)

پاسخ تیم حقوقی وینداد

وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)

10 ماه پیش

سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما را بر اساس قوانین ایران انجام می‌دهم.


وضعیت حقوقی شما


با توجه به توضیحات:



  • شما مبلغی برای خرید کالا (پوشاک) پرداخت کرده‌اید اما فروشنده (سایت زودبه‌زود) کالا را تحویل نداده و وعده‌های مکرر داده است.


قوانین مرتبط


طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲):



«درصورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا‌عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً‌ به مخاطب برگرداند ... در صورتی که ‌معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را می‌دانسته، علاوه بر لزوم‌استرداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»



همچنین، طبق مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی:



  • عدم تحویل به موقع کالا، تخلف محسوب می‌شود.

  • شما حق دارید درخواست استرداد وجه نمایید و در صورت عدم همکاری، می‌توانید شکایت کنید.


راهکارهای عملی


۱. درخواست رسمی استرداد وجه
ابتدا یک درخواست رسمی (پیام یا ایمیل) برای استرداد وجه به فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین کنید.


۲. ثبت شکایت در سامانه‌های رسمی
اگر پاسخ نگرفتید:



  • در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) شکایت ثبت کنید.

  • همچنین می‌توانید از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (www.cppo.ir) اقدام کنید.


۳. شکایت قضایی
در صورت عدم نتیجه، می‌توانید با مدارک خرید و پرداخت به شورای حل اختلاف یا دادسرای محل سکونت خود مراجعه و شکایت حقوقی مطرح کنید.


آیا رسیدگی می‌شود؟



  • شکایت شما قابل پیگیری است و طبق قانون، فروشنده موظف به استرداد وجه یا تحویل کالا می‌باشد.

  • در بسیاری از موارد، پیگیری از طریق نماد اعتماد و سازمان حمایت مؤثر واقع می‌شود.




توصیه:
بی‌خیال نشوید و حتماً پیگیری قانونی کنید تا از حقوق خود دفاع کنید.


آیا توضیحات کافی بود یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
در صورت نیاز به مشاوره تخصصی‌تر، می‌توانید از خدمات وینداد نیز استفاده فرمایید.

هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.

بیشتر بخوانید

پروفایل کاربر

مهیا محمودی

1 هفته پیش

پاک کردن نام همسر سابق

سلام، میخواستم اسم همسر سابقمو پاک کنم از شناسنامه، میخوام مجدد ازدواج کنم و خواستگارم کاملا خبر داره از همچی ولی میخوام قبل عقد یه راهی باشه انجام بدم تا یسری افراد که در جریان نیستن روز عقد خیلی استرس دارم توروخدا کمکم کنید

پروفایل کاربر

بانک اینده

12 ماه پیش

بانک اینده

درود

یه حساب متوفی داریم و چهار ورثه(و همگی وراث هم در بانک اینده حساب دارند)، اردیبهشت ۱۴۰۴ یکی از وراث با اصل مدارک: گواهی فوت و انحصار وراثت و شناسنامه و کارت ملی متوفی (بعلاوه رونوشت از مدارک هویتی شناسنامه و کارت ملی سایر وراث) به شعبه مربوطه بانک اینده برای گرفتن سهم الارث خودش مراجعه کرده است و شعبه رد درخواست زده است به دلایل زیر:

۱- داشتن وکالت نامه از سایر وراث

۲- به همراه داشتن اصل مدارک هویتی سایر ورثه

حال سوال من:

۱- ایا درخواست بانک اینده مبنی بر ارائه دو سری کپی از تمام صفحات مدارک متوفی و ورثه + ارائه اصل تمام این مدارک برای کپی برابر با اصل کردن مدارک قانونی است؟

و آیا از تمام صفحات شناسنامه وراث کپی لازم است یا صفحه اول یا اول و دوم؟!

(بخشنامه00/353883 مورخ 02/12/1400 بانک مرکزی که گفته شماره استعلام کفایت می‌کند و حتی کپی نیاز نیست)

۲- آیا درخواست بانک مبنی بر ارائه وکالت نامه از سایر وراث قانونی است؟

(بخشنامه بانک مرکزی 02/290537 مورخ 29/11/1402 بر کسرمالیات سپرده متوفی و پرداخت مابقی سپرده به وراث با حضور و درخواست تنها یک ورثه)

سپاس

پروفایل کاربر

رضا اسماعیلی

2 سال پیش

کلاهبرداری

سلام دیروزما‌شین پرایدی را که به نام خانمم بود با یک موتورسیکلت عوض کردم و 20ملیون حق فسخ گذاشتیم امروز قیمت موتورسیکلت راپرسیدم دیدم50ملیون سرم کلاه گذاشته به نمایشگاه رفتم میگویدباید20ملیون بدهم چکارگنم