احمد ج
کلاهبرداری اینترنتی
سلام وقتتون بخیر سلام وقتتون بخیر چند وقت پیش از سایت اسمش زود به زوده جنس خریدم (پوشاک)حدود ۶ میلیون حدود دو ماهه نفرستادن هر بار به یه بهانه تولیدی بسته است جنگ شده هر چیم میگم میگن هفته اینده حالا ازتون خواهش میکنم بگید چیکار کنم ازشون شکایت کنم نکنم بنظرتون واقعا رسیدگی میکنن یا بیخیالش بشم؟
0
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
سلام و وقت شما هم بخیر
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی شما را بر اساس قوانین ایران انجام میدهم.
وضعیت حقوقی شما
با توجه به توضیحات:
- شما مبلغی برای خرید کالا (پوشاک) پرداخت کرده‌اید اما فروشنده (سایت زودبه‌زود) کالا را تحویل نداده و وعده‌های مکرر داده است.
قوانین مرتبط
طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲):
«درصورتی که تأمین کننده در حین معامله به دلیل عدم موجودی کالا و یا‌عدم امکان اجرای خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، باید مبلغ دریافتی را فوراً به مخاطب برگرداند ... در صورتی که معلوم شود تأمین کننده از ابتدا عدم امکان ایفای تعهد خود را می‌دانسته، علاوه بر لزوم‌استرداد مبلغ دریافتی، به حداکثر مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهد شد.»
همچنین، طبق مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی:
- عدم تحویل به موقع کالا، تخلف محسوب می‌شود.
- شما حق دارید درخواست استرداد وجه نمایید و در صورت عدم همکاری، می‌توانید شکایت کنید.
راهکارهای عملی
۱. درخواست رسمی استرداد وجه
ابتدا یک درخواست رسمی (پیام یا ایمیل) برای استرداد وجه به فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخص تعیین کنید.
۲. ثبت شکایت در سامانه‌های رسمی
اگر پاسخ نگرفتید:
- در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) شکایت ثبت کنید.
- همچنین می‌توانید از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (www.cppo.ir) اقدام کنید.
۳. شکایت قضایی
در صورت عدم نتیجه، می‌توانید با مدارک خرید و پرداخت به شورای حل اختلاف یا دادسرای محل سکونت خود مراجعه و شکایت حقوقی مطرح کنید.
آیا رسیدگی می‌شود؟
- شکایت شما قابل پیگیری است و طبق قانون، فروشنده موظف به استرداد وجه یا تحویل کالا می‌باشد.
- در بسیاری از موارد، پیگیری از طریق نماد اعتماد و سازمان حمایت مؤثر واقع می‌شود.
توصیه:
بی‌خیال نشوید و حتماً پیگیری قانونی کنید تا از حقوق خود دفاع کنید.
آیا توضیحات کافی بود یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
در صورت نیاز به مشاوره تخصصی‌تر، می‌توانید از خدمات وینداد نیز استفاده فرمایید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
حسن اکبری
فروش زمین باکلاهبرداری
باعرض سلام وادب بنده یک زمین 160متری ازپدرمرحومم بعنوان تنها ارث بهم رسید بنده هفت سال پیش زمین چون چسبیده به باغ پدریمان بوده وهست ولی کاربری کشاورزی بود شخصی به اصطلاح خیر وساکن شهراصفهان یکی ازاقوام خودش که ساکن روستامونم هست جلوانداخت وبا اعلام اینکه ایشان فرد میلیاردروخیری هست زمینت را بیشترازقیمت خریده وازوضع وبضاعت مالی توهم خبردارد کمکت هم میکند بنده ان زمان معتادوبیکاروچون متاهل ودارای دوفرزندپسربودم به خاطراعتیادلعنتی فریب خورده وحق زن وبچه های بدبختم را تباه کردم الان شکرخدا شش سال است به کمک خداوشکرانه اش ازاعتیادپاک گشته ولی به علت بیماری تشنج که بیست سال متوالی است دچارصرع وتشنج بوده وهستم ازلحاظ مالی دهک اول وتحت پوشش کمیته امداد هم میباشم شرمنده سرتان دردنمیاورم کلی کامل جریان میگم راهنمایی ام فرمایید بنده شش سال قبل زمینی که همان روز هم مصدق وقت که زنده هم هست قیمت کردچهارده ملیون تومان ولی ایشان شبانه مرادعوت خانه فامیل شون کردوباکلی وعده ووعید قولنامه نوشته شدزمین معامله گردیدبه مبلغ پنج ملیون تومان که دوملیون انرا نقدا پرداخت وخداییش هم دوتومن نقدی داد ومابقی طی چک شماره جاش توقولنامه خالی است فرداش که رفتم چک رابگیرم سه دفعه مراجعه کردم هردفعه هم چون ازاعتیادووضعیتم کامل خبرداشت دوسری با دادن مبلغ صدهزارتومان ویکبارهم دویست هزارتومن به بنده میداد وازمن امضا میگرفت که قول میدهم تا یکماه دیگه پروانه ساخت زمین رابگیرم وبعدچکم را بهم بدهد درغیرتینصورت باید روزانه مبلغ سی هزارتومان بعنوان دیرکرد به ایشان بدهم وقتی ایشان باخریدچندزمین وباغ ازروستا مشهوربه کلاهبرداری ومفت خری شدوبنده هم فهمیدم وپاک شدم عقلم رسید گفت بیاچک سه تومن رابگیرتاوارد قولنامه کنیم اگه نه چندسال صبرمیکنم تادیرکرد پولهات ازبدهی منم بیشترشود منم اون موقع فردی دهاتی وحتی معتادومریض روستامونم که مثل اکثرروستاها زمین های کشاورزی ومسکونی اش بقل هم منم اصلا نمیدونستم کاربری کشاورری ومسکونی چی هست بخدا ازچندنفرم پرسیدم گفتندنمیتونی پس بگیری ومحکومی ولی وقتی همون سال اول امدبلوکهای جلوزمین جمع وشروع به ساختن کنه برادرهام با دعوا مانع ازساخت وسازش شدند الان میگن اگه محکوم نمیشدوحق داشت فردی نبودکه تاالان صبرکنه خواهشمندم شمارا بخدا بنده را راهنمایی فرمایید که ایا میتوانم زمین را پس یا به...
رضا درویشی
انحصار ورثه
باسلام . من رضام مادرم فوت شد و پدرم ی زن جدید گرفت که بچه ندار نمیشه و متاسفانه پدرم خونمون رو هم بنامش زده .
.. سوال من اینه الان زن بابای من بچه نداره اگه ی زمانی زن بابام فوت بشه میراثش یا ارثش به کی میرسه ؟
مریم عباسی
سند اپارتمان
سلام وقت بخیر
حدود 13 سال پیش اپارتمانی را با قولنامه محضری خریداری کردیم و مبلغی را بابت سند نگه داشتیم. قرار بر این بود که 2 ماهه سند بدهد و از طرفی متاسفانه فروشنده از ما مهلت خواست تا 2 ماه دیگر مهلت بدهیم ما هم از روی عدم ٱگاهی از مسایل حقوقی روز مشخص شده برای سند به محضر نرفتیم. اما الان 13 سال گذشته و اصلا به فکر سند نیستند البته ما تمام پول باقیمانده را هزینه ساختمان کردیم و مدرک داریم.. زمین به اسم دخترش هست که اصلا در قرارداد ذکر نکرده.. حالا اگر ما شکایت کنیم به خاطر عدم مراجعه به محضر دچار مشکل می شویم؟