فریبا محمودی چقازردی
شکایت از ترب
با سلام واحترام
بنده از ترب مبلمان خریدم با تاخیر ب دستم رسید وعلاوه بر مبلغ طی شده ۱۵۰۰۰۰۰هزارتومان هم اضافه گرفتن الان مبلی ک بدستم رسیده پارگی داره پشتی مبلها کوتاه وبلنده دوتا از پشتی مبلها کج شدن پایه فلزی هستن وهمگی کج وکوله شدن نشیمن مبلها بیرون زدگی داره از اسفنج مرغوب استفاده نشده و....درخواست عودت دادم الان این دوهفته است امروز وفردا میکنن موندم چکار کنم ممنون میشم راهنماییم کنید
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با سلام و احترام،
من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی حقوقی شما را بر اساس قوانین ایران ارائه می‌دهم.
بر اساس قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸ و آیین‌نامه اجرایی آن، کسب‌وکارهای الکترونیکی موظف هستند شرایط و روند بازگشت کالا و فسخ قرارداد را به طور شفاف اعلام کنند و در صورت وجود ایراد یا مغایرت کالا با مشخصات، مشتری حق انصراف و عودت کالا را دارد. همچنین تأمین‌کننده موظف است مبلغ پرداختی را در صورت انصراف مشتری بازگرداند.
نکات مهم برای وضعیت شما:
- حق انصراف و عودت:
شما در صورتی که کالا معیوب باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، طبق قانون حق دارید کالا را مرجوع و هزینه پرداختی را دریافت کنید. - الزام به بازپرداخت وجه:
کسبوکار (ترب یا فروشنده) موظف است مبلغ پرداختی را پس از عودت کالا به شما بازگرداند و فقط هزینه حمل مجدد کالا بر عهده شماست مگر اینکه خلاف آن توافق شده باشد. - مدت زمان پاسخگویی:
کسبوکار باید حداکثر زمان تحویل کالا، روند مرجوعی و مدت بازپرداخت وجه را به طور شفاف اعلام کند و از امروز و فردا کردن خودداری نماید. - شکایت و پیگیری:
اگر فروشنده پاسخگو نیست، می‌توانید از طریق سامانه‌های رسیدگی به شکایات تجارت الکترونیکی (مانند سایت اینماد یا مرکز توسعه تجارت الکترونیکی) شکایت خود را ثبت کنید.
استناد قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸ و آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲
- آیین‌نامه اجرایی ماده ۳۸:
«الزام کلیه کسب و کارهای الکترونیکی ارائه کننده کالا به بیان شفاف روند مرجوع نمودن کالا توسط مصرف کننده، نحوه اعلام انصراف از خرید کالا و دریافت خدمات و نیز اعلام نحوه و شرایط فسخ قرارداد خدمات، مطابق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی در صفحه قوانین و مقررات و صفحه راهنمای خرید، پیش فاکتور و یا فاکتور خرید.»
پیشنهاد عملیاتی:
- درخواست خود را به صورت کتبی و رسمی (از طریق ایمیل یا فرم پشتیبانی سایت) ثبت و پیگیری کنید.
- اگر ظرف مدت معقول (معمولاً حداکثر ۷ روز کاری) پاسخی دریافت نکردید، از طریق سامانه اینماد یا مرکز توسعه تجارت الکترونیکی شکایت نمایید.
آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا نحوه ثبت شکایت لطفاً بفرمایید.
برای دریافت خدمات تخصصی‌تر و پیگیری حقوقی، می‌توانید از خدمات وینداد استفاده کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
مجتبی حسنی
فروش فیلم
مسئله:
کمپانی الف عرضه کننده فیلم دارای حق کپی رایت
این فیلم رو به کشور a ده سال قبل فروخته است
همان فیلم رو به کشور b پنج سال قبل فروخته است
همان فیلم رو به کشور c سه سال قبل فروخته است
با توجه به قواعد کپی رایت که اعتبار ده ساله دارد،کشور a پس از گذشت ده سال و انقضای مدت رعایت حق کپی رایت،فیلم را در فضای اینترنت منتشر میکند و قابل دسترس برای عموم می شود.
کمپانی الف قصد طرح شکایت از کشور a به دلیل انتشار فیلم در اینترنت را دارد.
کشور های bوc هم قصد دارند به عنوان شاکی ثالث از کشور a وارد پرونده شوند و از کشور a طرح شکایت کنند.
1_دادخواست از طرف شرکت الف رو میخواییم
۲_دادخواست از طرف خریداران bوc به عنوان ثالث رو میخواییم
۳_دادخواست مستقل از طرف خریدارانbوc شکایت از خریدار a
آریا نوری
کلاهبرداری از طریق دیجی پی
پدرم اطلاعات شخصیتش رو به فرد ناشناس داده، و ایشون با استفاده از اطلاعات شخصی پدرم، از دیجی پی ۵میلیون تومان اعتبار دریافت کرده ،به اسم پدر من ولی به سود ایشون، یعنی پدرم باید اقساطش به همراه سود اعتبار رو پرداخت کنه، میخواستم بدونم الان باید چکار کرد،لطفا سریع جوابمو بدید،ممکنه حساب پدرم مسدود بشه ممنون?
گلناز روشندل
مسدودی حساب
بنده کارم طراحی سایت هست دردوره اموزشی برای دانلود فایل ها از سایت های فیلتر پارسال مدرس گفت و من از چندتا ربات فیلترشکن خریدم خلاصه دیدم خوبن برای خانواده هم تهیه کردم و بعد از خرید من اونا مبلغش رو برام میزدن به کارت یکماه شد دیدم که امکان کارت به کارت ندارم .رفتم بانک گفتن از دادگستری کل تهران مسدود شده .میخوام حسابم باز بشه من برای آموزشم نیاز به فیلترشکن داشتم وگرفتم ۵ ۶تا برای اعضای خانواده و دوستانم خریدم چون امکان رفتن به تهران رو هم ندارم راهی هست بشه حسابم باز بشه با وکیل؟