بسته ی مخدوش و کالای شکسته شده

فروش محصولات دانلودی

با سلام و عرض ادب وقت بخیر خسته نباشین ببخشید بنده یک سوالی داشتم در مورد کسب و کار اینترنتی بنده در زمینه فروش فایل فعالیت میکنم و میخاستم به صورت دقیق قوانینی در این زمینه دریافت کنم تا خدایی نکرده فردا روزی به مشکلی بر نخورم از شما ممنون میشم که بنده رو در این زمینه راهنماییم کنید

و یک سوال دیگه به انوان مثال من یک فایلی به فروش میرسونم که اون فایل توسط خودم یا دوستان فایل تست گرفته میشه پس از فروش فایل خریدار ادعا میکنه که فایل خریداری شده مشکل داره در صورتی که قبلا فایل تست و امتحان شده و در موقه فروش در پیامی اعلام میکنیم که فایل تست شده و مشکلی نداره جدیدا افرادی ادعا میکنن که فایل مشکل فنی داره و درخواست میکنن که مبلغ پرداخت شده رو عودت بدیم پس از عودت مبلغ مشاهده میشه که همون فایلی که قبلا توسط اشخاصی خریداری شده در شبکه های اجتماعی به فروش میرسه میخاستم بدونم که آیا قانونی چیزی وجود داره وقتی خریداری پس از پرداخت مبلغ اگر درخواست عودت مبلغ رو کرد ما مبلغ رو عودت ندیم از شما عزیزان ممنون میشم که بنده رو در این زمینه راهنماییم کنید که بسیار برای بنده مهم و ضروری هست

عدم تحویل کالا در زمان تعیین شده

من از سایت پی سی کالا در تاریخ ۸آبان ۱۴۰۴ یک لپتاپ به مبلغ ۱۳۰میلیون تومان خرید کردم و طبق فاکتوری که ارائه دادن قرار بود تا ۱۸ آبان کالا رو تحویل بدن که ندادن و هر بار به بهانه های مختلف گارانتی گمرک و خراب بودن کالا و تحویل ندادن همکاران تا الان ۱۳بهمن ۱۴۰۴ تحویل ندادن میخاستم بدونم چطور شکایت کنم که هم اصل پولم و پول ضررکه کردم رو بگیرم؟ ??

شکایت از ترب

من دو سری لوازم آکروپال از فروشگاه لوازم خانگی دات کام ،که در ترب بود و از طریق ترب از این فروشگاه خریدم و بعد از حدود یک ماه هنوز خبری نیست و به پشتیبانی ترب اطلاع دادم و پس از یه هفته گفتن متأسفیم این فروشگاه دیگه زیر نظر ما نیست و ما نمی‌توانیم کاری انجام دهیم.
و فروشگاه هم اصلا پاسخگو نیست،من چطور باید اقدام کنم ؟
و دلم رو پس بگیرم ،پول هم تقریباً ۲۳ میلیون هستش.