مهناز الهی
از خرید انلاین راضی نیستم این سری جواب نمی ده چکارکنم؟
خرید انلاین داشتم راضیزنیستم میخوام برگردونم گوشی رو جواب نمیده
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به قوانین ایران در حوزه خریدهای آنلاین و حقوق مصرف‌کننده، شما به عنوان خریدار حق دارید در صورت عدم رضایت از خرید، نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام کنید؛ مگر در موارد خاص که در آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی تصریح شده است.
نکات مهم درباره مرجوعی کالا در خرید اینترنتی:
- الزام به اعلام شرایط مرجوعی: کلیه کسب‌وکارهای الکترونیکی موظف‌اند روند مرجوع نمودن کالا و شرایط فسخ قرارداد خدمات را به طور شفاف در سایت خود اعلام کنند و شما باید بتوانید از طریق راهنمای خرید یا قوانین سایت، این روند را مشاهده کنید.
- حق انصراف: طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده (شما) تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارد و می‌تواند کالا را بازگرداند، مگر در موارد خاص (مانند خدماتی که با رضایت شما زودتر از ۷ روز ارائه شده یا کالاهای مصرف روزانه).
- هزینه‌ها: تنها هزینه‌ای که در صورت مرجوع کردن کالا بر عهده شما است، هزینه حمل مجدد کالا خواهد بود.
- عدم پاسخگویی فروشنده: مسئولیت رسیدگی به اعتراضات مصرف‌کننده در وهله اول بر عهده فروشنده است و شما می‌توانید پیگیری قانونی انجام دهید.
منابع قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸ و آیین‌نامه اجرایی آن
- آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، ماده ۱
- الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پیشنهاد:
ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت فروشنده، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید و پیگیری نمایید. در صورت عدم پاسخگویی، می‌توانید موضوع را از طریق نهادهای حمایت از حقوق مصرف‌کننده یا مراجع قضایی پیگیری کنید.
آیا توضیحات فوق برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا اطلاعات درباره مراحل قانونی بعدی، لطفاً بفرمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی حقوقی وینداد تهیه شده است. برای دریافت خدمات تخصصی‌تر می‌توانید به وب‌سایت وینداد مراجعه کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
آرش میرحسنی
دور زدن همکار توسط همکار دیگه
سلام وقت بخیر
در مورد همکاری مشترک در اینترنت و خاصه آپارات سوالی داشتم. این که دو نفر با همکاری هم تو آپارات کانالی رو به درامد زایی برسونن و به درامد خوبی هم برسن اما بعد از یه مدتی یکی از اون دونفر همکارش رو دور بزنه و اطلاعات کانالو رو ویرایش کنه و از دسترس همکارش خارج کنه و به تنهایی همه درامد رو خودش برداره آیا میشه ازش شکایت کرد؟
تصویر هیچ کدوم تو تولید محتوا نیست و صرفا صداهای هر دو تو فیلم‌ها هستش
مهناز الهی
از خرید انلاین راضی نیستم این سری جواب نمی ده چکارکنم؟
خرید انلاین داشتم راضیزنیستم میخوام برگردونم گوشی رو جواب نمیده
محمد امینی
فروش محصولات دانلودی
با سلام و عرض ادب وقت بخیر خسته نباشین ببخشید بنده یک سوالی داشتم در مورد کسب و کار اینترنتی بنده در زمینه فروش فایل فعالیت میکنم و میخاستم به صورت دقیق قوانینی در این زمینه دریافت کنم تا خدایی نکرده فردا روزی به مشکلی بر نخورم از شما ممنون میشم که بنده رو در این زمینه راهنماییم کنید
و یک سوال دیگه به انوان مثال من یک فایلی به فروش میرسونم که اون فایل توسط خودم یا دوستان فایل تست گرفته میشه پس از فروش فایل خریدار ادعا میکنه که فایل خریداری شده مشکل داره در صورتی که قبلا فایل تست و امتحان شده و در موقه فروش در پیامی اعلام میکنیم که فایل تست شده و مشکلی نداره جدیدا افرادی ادعا میکنن که فایل مشکل فنی داره و درخواست میکنن که مبلغ پرداخت شده رو عودت بدیم پس از عودت مبلغ مشاهده میشه که همون فایلی که قبلا توسط اشخاصی خریداری شده در شبکه های اجتماعی به فروش میرسه میخاستم بدونم که آیا قانونی چیزی وجود داره وقتی خریداری پس از پرداخت مبلغ اگر درخواست عودت مبلغ رو کرد ما مبلغ رو عودت ندیم از شما عزیزان ممنون میشم که بنده رو در این زمینه راهنماییم کنید که بسیار برای بنده مهم و ضروری هست