مهناز الهی
از خرید انلاین راضی نیستم این سری جواب نمی ده چکارکنم؟
خرید انلاین داشتم راضیزنیستم میخوام برگردونم گوشی رو جواب نمیده
مشاهده سوالات مشابه
پاسخ‌ها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به قوانین ایران در حوزه خریدهای آنلاین و حقوق مصرف‌کننده، شما به عنوان خریدار حق دارید در صورت عدم رضایت از خرید، نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام کنید؛ مگر در موارد خاص که در آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی تصریح شده است.
نکات مهم درباره مرجوعی کالا در خرید اینترنتی:
- الزام به اعلام شرایط مرجوعی: کلیه کسب‌وکارهای الکترونیکی موظف‌اند روند مرجوع نمودن کالا و شرایط فسخ قرارداد خدمات را به طور شفاف در سایت خود اعلام کنند و شما باید بتوانید از طریق راهنمای خرید یا قوانین سایت، این روند را مشاهده کنید.
- حق انصراف: طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده (شما) تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارد و می‌تواند کالا را بازگرداند، مگر در موارد خاص (مانند خدماتی که با رضایت شما زودتر از ۷ روز ارائه شده یا کالاهای مصرف روزانه).
- هزینه‌ها: تنها هزینه‌ای که در صورت مرجوع کردن کالا بر عهده شما است، هزینه حمل مجدد کالا خواهد بود.
- عدم پاسخگویی فروشنده: مسئولیت رسیدگی به اعتراضات مصرف‌کننده در وهله اول بر عهده فروشنده است و شما می‌توانید پیگیری قانونی انجام دهید.
منابع قانونی:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸ و آیین‌نامه اجرایی آن
- آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، ماده ۱
- الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پیشنهاد:
ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت فروشنده، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید و پیگیری نمایید. در صورت عدم پاسخگویی، می‌توانید موضوع را از طریق نهادهای حمایت از حقوق مصرف‌کننده یا مراجع قضایی پیگیری کنید.
آیا توضیحات فوق برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا اطلاعات درباره مراحل قانونی بعدی، لطفاً بفرمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی حقوقی وینداد تهیه شده است. برای دریافت خدمات تخصصی‌تر می‌توانید به وب‌سایت وینداد مراجعه کنید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.
بیشتر بخوانید
فاطمه سیفی
خرید اعتباری
سلام وقت بخیر. من اعتبار تارا داشتم و از یکی از فروشگاه های تحت قرارداد با پلتفرم تارا به اسم آمر شاپ ؛ خرید انجام دادم خرید من چیزی حدود 6 میلیون و 400 میلیون شد که حدودا 5900 از اعتبار اصلی استفاده شد و مابقی رو از حساب بانکی پرداخت کردم . سفارش من از 24 بهمن از این سایت با دکاپست ارسال شد و من وضعیت بسته ام رو چک میکردم همه چی اوکی بود تا 27 بهمن.از 27 ام به بعد بسته من هیچ تغییر وضعیتی نداشت و بعد از پیگیری های خیلی زیاد به من گفتن بسته اسیب دیده باید خسارت من جبران شه ولی از 27 بهمن تا الان هیچ عودت وجهی انجام نشده / پشتیبانی دکا پست بعد از پیچش های فراوان ب من گفتن اگر هم عودتی انجام بشه میره سایت مبدا یعنی آمر شاپ / پشتیبانی چت و تماس امر اصلا جواب نمیدن / ایسنتا کامنت منو پاک کردن و منو بلاک کردن / پشتیبانی تارا هم میگن پیگیری میکنیم ولی جوابی ندادن
ب نظرتون من باید چیکار کنم ؟
نیما عباسی
شرط بندی
سلام وکلای محترم
من در سایت شرط بندی بودم
برام ابلاغیه اومد براشون لایحه بفرستم و اکانتم رو پاک کنم که اینکارو کردم و درخواست دادم پرونده بیاد شهر خودم چون ابلاغیه از اهواز بود
لطفا میشه بگین چه حکمی میدن ؟
نیما خ
نام دامنه مشابه نام شهر
با سلام و عرض ادب
آیا نام دامنه مشابه اسم شهر دردسر ساز میشه از لحاظ حقوقی؟
برای مثال نام شهر "همدان" رو به "همیدان" تغییر بدیم و براش دامنه ثبت کنیم