سحر مظفری
خرید پکیج اموزشی
بنده یه پکیج منابع آزمون استخدامی خریداری کردم
دو روز ازشون سوال میکردم منابع کامله خلاصه ها چجوری فقط میگفتن عمومی و اختصاصی خلاصه شده و تخصصی منابع اصلی منم چند بار پرسیدم خلاصه ها کامله خط به خط کتاب خلاصه شده همش همینو میگفتن و با توجه به توضیحات داخل سایت خریداری کردم
حالا نگاه کردم میبینم منابع تخصصی اسلاید گذاشته و خود کتاب نیست و اصلا رشته من منابعش کامل نیست
و نوشته ها برام تار و نمیشه راحت خوند
اصلا اون چیزی که فکر میکردم نبود
الان میگم دسترسی بنده رو به سایت قطع کنید و هزینه برگشت بزنن
میگن نمیشه
مشاهده سوالات مشابه
پاسخها (1)
پاسخ تیم حقوقی وینداد
وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)
با توجه به توضیحات شما، خرید شما مشمول مقررات حمایت از حقوق مصرفکننده و همچنین قانون تجارت الکترونیکی است. بر اساس ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و آییننامه اجرایی آن، مصرفکننده در خریدهای اینترنتی حق انصراف از خرید را تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا یا خدمات دارد، مگر در موارد استثنایی که در آییننامه ذکر شده است.
نکات حقوقی مرتبط با خرید شما
حق انصراف: طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و آییننامه اجرایی آن، شما به عنوان مصرفکننده حق دارید تا ۷ روز کاری پس از خرید، بدون ارائه دلیل از خرید خود انصراف دهید و فروشنده موظف است مبلغ پرداختی را به شما بازگرداند، مگر اینکه کالا یا خدمات مشمول استثنائات قانونی باشد (مانند محتواهای دانلودی که پس از دانلود دیگر امکان بازگشت ندارند، یا خدماتی که با رضایت مصرفکننده پیش از پایان مهلت ۷ روز ارائه شدهاند).
الزام به شفافیت و اعلام شرایط مرجوعی: کسبوکارهای الکترونیکی موظفاند روند مرجوع کردن کالا یا انصراف از خرید و نیز نحوه بازپرداخت وجه را به صورت شفاف در سایت خود اعلام کنند و امکان ثبت درخواست انصراف از طریق روشهای قابل استناد مانند پیام یا ایمیل را فراهم کنند. (مطابق دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی و ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی)
عدم مطابقت کالا با توضیحات: اگر کالای خریداریشده با آنچه در سایت یا توسط پشتیبانی اعلام شده مطابقت نداشته باشد (مثلاً منابع ناقص یا کیفیت پایینتر از وعده دادهشده)، این موضوع میتواند مصداق تبلیغ خلاف واقع و تخلف باشد و شما حق دارید درخواست عودت وجه نمایید.
اقدامات پیشنهادی
- درخواست رسمی انصراف: درخواست انصراف خود را به صورت کتبی (ایمیل یا پیامک) و با ذکر جزئیات خرید و دلایل خود ارسال کنید و رسید آن را نزد خود نگه دارید.
- ارجاع به قوانین: در مکاتبات خود به ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و الزام کسبوکار به بازگرداندن وجه اشاره کنید.
- ثبت شکایت: اگر فروشنده همکاری نکرد، میتوانید از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) یا سازمان حمایت از حقوق مصرفکننده (www.cppo.ir) شکایت خود را ثبت کنید.
- مستندسازی: تمامی مکاتبات، تصاویر و مدارک مربوط به خرید و پاسخهای فروشنده را ذخیره کنید.
منابع قانونی مرتبط
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، ماده ۳۸
- آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی
- دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی
آیا این راهنمایی برای شما کافی بود؟ در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی در ثبت شکایت، لطفاً اعلام بفرمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی حقوقی وینداد تهیه شده است. برای دریافت خدمات تخصصیتر میتوانید از مشاوران وینداد کمک بگیرید.
هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصصهای ما در سریعترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی میدهند.
بیشتر بخوانید
محمدامین پاس
تخلف در ارسال و عودت وجه
با عرض سلام و خسته نباشید
من چند هفته پیش از فروشگاه اینترنتی پارسیس موبایل گوشی خریداری کردم اما بعد از گذشت یک ۱۰روز که خبری نشد شخصا تماس گرفتم و گفتن تامین کننده نتوانسته کالا رو تامین کنه و سفارشتون لغو میشه و گفتن که ما با شما تماس گرفتیم و بهتون اطلاع دادیم درصورتی که اصلا با من تماس نگرفتن خلاصه سفارش لغو شد و قرار شد وجه رو عودت بدن اما بعد از دو روز که وجه رو عودت ندادن زنگ زدم و به دروغ گفتم همکارتون با من تماس گرفتن و گفتن کالا براتون ارسال میشه اونم گفت در جریان سفارشتون هستم و روز بعد وضعیت کالا رو به تایید حسابداری تغییر دادن و بعد از دو روز تو وضعیت زدن به دلیل متفاوت بودن نام پرداخت کننده و سفارش دهنده سفارش لغو شده و پول سفارش رو بعد از ۳ تا ۴ روز با کلی پیگیری برگشت دادن ؛برای تک تک مراحل کالا کلی تماس گرفتم و پیگیری کردم تا جواب بگیرم و همچنین یه سفارش دیگه هم از همین سایت چند روز بعد از این سفارش داشتم که همون روز لغو کردم و مبلغش رو با کلی پیگیری بعد از ۱۲ روز عودت دادن.
قوانین سایتشون میگه حداکثر زمان ارسال کالا ۷ روز کاریه و در صورت نبود موجودی خریدار حق هیچگونه اعتراضی ندارد
با توجه به وضعیت فوق شما چه پیشنهادی میکنید البته این شکایت رو در سایت پلیس فتا ثبت کردم ولی اصلا جوابی نگرفتم
.
دانلود عکس های فضای مجازی
سلام وقت بخیر من در زمینه احکام شرعی سوال پرسیدم و مرجع گفتند که استفاده و دانلود از عکس و ویدیو در صورتی اشکال داره که خلاف قانون باشه و باید از مراجع حقوقی این رو پرسید من فقط عکس و ویدیو هارو دانلود میکنم و گاهی برای موارد دیگری استفاده میکنم از نظر قانونی خلافه یا باید با اجازه صاحب صورت بگیره؟
ندا روحانی
آگهی به نام شرکت خدماتی ثبت شده که قلابی ست
باسلام و وقت بخیر
من ازسایت دیوار یک شرکت خدماتی انتخاب کردم درآگهی دقیقا ذکرشده بودشرکت آریاکویر با ۱۵سال سابقه کار ....
بعدازدرخواست نیروی کار یک آقایی برای کارمنزل مراجعه کردن بعدازاینکه کارایشان تمام شد ورفتن متوجه شدم مقداری طلا ازمنزل سرقت شده به شماره شرکت زنگ زدم والان متوجه شدم که خود آن آقا آگهی راثبت کرده اند با یک خط تماس دیگرشان ،وقتی پیگیرشدم ایشان عنوان آگهی راعوض کردند و زدند نیروی خدماتی وفعلا شکایت کردم که جوابشان این است که چون شاهدی ندارید اثبات سرقت امکان پذیرنیست سوال من این است که میتوان ازطریق آگهی شرکت ایشان شکایت کنم اسکرین شات ازآگهی قبل وبعداز تغییرآن گرفتم که حداقل ازااین طریق بتونم ایشون رو به محاکم قاضی بکشانم