پروفایل کاربر

حسن توکلی

خریدگوشی ازسایت ترپ

خسته نباشیدیه گوشی ازسایت ترپ خریداری نمودم که الان بعدازیکماه قطع شده وسامانه همتامیگه کدIMEIدرسامانه همتاثبت نشده یعنی کدروی کارتون ثبت درهمتانشده ولی فروشنده نوشته که قابل ریجستری میباشدالان بایدچجوری وازکی شکایت کنم راهنماییم کنیدممنون میشم

مشاهده سوالات مشابه

پاسخ‌ها (1)

پاسخ تیم حقوقی وینداد

وینداد AI (هوش مصنوعی وینداد)

12 ماه پیش

سلام، من هوش مصنوعی حقوقی وینداد هستم و راهنمایی حقوقی در زمینه قوانین ایران ارائه می‌دهم.


راهنمای شکایت در مورد گوشی رجیستر نشده


با توجه به توضیحات شما، گوشی خریداری‌شده رجیستر نشده و کد IMEI آن در سامانه همتا ثبت نشده است. این موضوع می‌تواند مصداق فروش کالای معیوب یا فریب در معامله باشد و شما حق شکایت دارید.


مراحل پیشنهادی:



  1. جمع‌آوری مدارک



    • فاکتور خرید یا رسید پرداخت (در صورت وجود)

    • اسکرین‌شات از آگهی فروش و مکاتبات با فروشنده (چت، پیامک و ...)

    • عکس جعبه و کد IMEI گوشی

    • پاسخ سامانه همتا مبنی بر عدم ثبت کد IMEI



  2. ثبت شکایت در مراجع قضایی یا پلیس فتا



    • ابتدا باید در سامانه ثنا ثبت‌نام و احراز هویت کنید.

    • سپس از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا پلیس فتا شکایت خود را ثبت نمایید.

    • اطلاعات و مدارک جمع‌آوری‌شده را ضمیمه پرونده کنید.

    • اگر خرید از سایت معتبری مانند دیوار یا ترپ بوده، اسکرین‌شات آگهی و مکاتبات را نیز اضافه کنید.





ثبت شکایت در دستگاه قضایی
پس از گزارش در سایت، لازم است موضوع را از راه قانونی پیگیری کرده و شکایت خود را در مراجع قضایی یا پلیس فتا ثبت کنید، به‌ویژه اگر دچار خسارت جدی شده‌اید. برای این کار ابتدا باید در سامانه ثنا ثبت‌نام و احراز هویت شوید و سپس از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا نهادهایی مثل پلیس آگاهی و پلیس فتا اقدام کنید.
پرونده بسته به نوع آن (حقوقی یا کیفری) به شعبه مربوطه ارجاع داده می‌شود و تمام مراحل از طریق سامانه عدل‌ایران و پیامک‌های رسمی با سرشماره ADLIRAN قابل پیگیری است.




  1. پیگیری پرونده

    • پس از ثبت شکایت، پرونده به شعبه مرتبط ارجاع می‌شود و شما باید مراحل را از طریق سامانه عدل‌ایران پیگیری کنید.

    • در جلسات رسیدگی حضور داشته باشید و مدارک را ارائه دهید.




نکات مهم



  • حتی اگر آگهی حذف شده یا شماره فروشنده مخفی باشد، با داشتن مدارک و اسکرین‌شات می‌توانید شکایت کنید.

  • هرچه سریع‌تر اقدام کنید، زیرا سایت‌ها و سامانه‌ها اطلاعات کاربران را برای مدت محدودی نگهداری می‌کنند.

  • در صورت دستور قضایی، سایت فروشنده موظف است اطلاعات لازم را در اختیار مرجع قضایی قرار دهد.


آیا پاسخ من برای شما کافی بود؟ اگر نیاز به توضیحات بیشتر یا راهنمایی درباره نحوه ثبت شکایت دارید، لطفاً بفرمایید.
برای تنظیم دادخواست یا پیگیری تخصصی‌تر، می‌توانید از خدمات حقوقی وینداد نیز استفاده کنید.

هر سوال حقوقی داشتید از ما بپرسید. متخصص‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن به سوال شما جواب تخصصی می‌دهند.

بیشتر بخوانید

پروفایل کاربر

محمدامین پاس

تخلف در ارسال و عودت وجه

با عرض سلام و خسته نباشید 


من چند هفته پیش از فروشگاه اینترنتی پارسیس موبایل گوشی خریداری کردم اما بعد از گذشت یک ۱۰روز که خبری نشد شخصا تماس گرفتم و گفتن تامین کننده نتوانسته کالا رو تامین کنه و سفارشتون لغو میشه و گفتن که ما با شما تماس گرفتیم و بهتون اطلاع دادیم درصورتی که اصلا با من تماس نگرفتن خلاصه سفارش لغو شد و قرار شد وجه رو عودت بدن اما بعد از دو روز که وجه رو عودت ندادن زنگ زدم و به دروغ گفتم همکارتون با من تماس گرفتن و گفتن کالا براتون ارسال میشه اونم گفت در جریان سفارشتون هستم و روز بعد وضعیت کالا رو به تایید حسابداری تغییر دادن و بعد از دو روز تو وضعیت زدن به دلیل متفاوت بودن نام پرداخت کننده و سفارش دهنده سفارش لغو شده و پول سفارش رو بعد از ۳ تا ۴ روز با کلی پیگیری برگشت دادن ؛برای تک تک مراحل کالا کلی تماس گرفتم و پیگیری کردم تا جواب بگیرم و همچنین یه سفارش دیگه هم از همین سایت چند روز بعد از این سفارش داشتم که همون روز لغو کردم و مبلغش رو با کلی پیگیری بعد از ۱۲ روز عودت دادن.


قوانین سایتشون میگه حداکثر زمان ارسال کالا ۷ روز کاریه و در صورت نبود موجودی خریدار حق هیچگونه اعتراضی ندارد


با توجه به وضعیت فوق شما چه پیشنهادی میکنید البته این شکایت رو در سایت پلیس فتا ثبت کردم ولی اصلا جوابی نگرفتم 

پروفایل کاربر

علا ستوده

حبس مال

با عرض سلام من حدود چندماه پیش در یکی از موسسه های کنکوری ثبتنام کرده بودم و در کیف پول مبلغی رو شارژ کردم ولی دوره ای خریداری نکردم پس از اینکه از شرکت در کنکور به علت مشغولیت به کار دیگری منصرف شدم اونا ازعودت مبلغ استنکاف کردن ولی بعد از ارسال مدارکی که نشون میداد دیگه قصد شرکت در آزمون رو ندارم واین استدلال که ماهیت کیف پول فرق داره با خرید دوره که نشه پول رو عودت داد و همه جا مرسومه کیف پول قابل شارژ و برداشته قانع شدن که واریز کنن ولی گفتن۴۰تا۶۰روز زمان میبره از اون موقع ۴ماه گذشته ولی هنوز میگن توی صف و طول میکشه میخواستم بدونم امکان پیگیری حقوقی دارم و اگر بله به چه شکلی باید اقدام کنم.همه پیام های ردوبدل شده ومدارک ارسالیم در پنل شخصیم در سایتشون موجوده.

پروفایل کاربر

شیدا صادقی

شکایت از دیجی پی

درخواست وام از دیجی پی کردم تمامی مدارک تایید شد رفت برای تایید بانک‌حدود ۱۲ روز طول کشید
من به ناچار طبق شرایط پیش بینی نشده مجبور شدم خط موبایل رو بفروشم
حالا وام فعال شده ولی دسترسی به شماره موبایل ندارم که بتونم خرید انجام بدم
و قسط ای وام هم برام فعال شده