خسارت حمل بار

راننده وانت اسنپ هستم .باری به من سپرده شد و در بین راه به بار آسیب وارد شد (بخاطر سرعت گیر و دست انداز) و بار بیمه شده بود .و همچنین مسافر به اسنپ اعتماد نمی‌کرد کارت ملی من برای ضمانت گرفت بعد از ۱ماه خبری از بیمه نشد من ۵میلیون خسارت دادم و کارت ملی پس گرفتم حالا طرف پول خسارت دوباره از بیمه گرفته و من باید ۲.۵ میلیون دوباره خسارت بدهم . چیکار کنم؟